某酒业有限公司质量管理手册13755.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.河北*酿酒有限公司质量管理手册前言质量作为产产品的信信誉的标标志和企企业形象象的象征征,是企企业将产产品推向向市场的的桥梁和和纽带。然然而,质质量好不不单纯是是指充分分利用现现代科学学技术,研研制和生生产出功功能最佳佳的产品品,也就就是说最最佳产品品并不能能反映质质量的全全部含义义和内容容。质量量不仅指指产品的的质量,工工作,生生产或销销售的过过程也存存在着质质量的优优劣问题题。在全全面质量量管理中中,质量量的概念念钯含了了产品的的质量和和工作质质量。产产品
2、的质质量是指指满足规规定要求求或潜要要求的特特征和特特性的总总和。实实际上,规规定或潜潜在的质质量特征征和特性性都是消消费者对对产品质质量的要要求即用用户的需需求,工工作质量量是指保保证和提提高产品品质量所所工作的的水平,即即产品开开发设计计的工作作质量、生生产创造造的工作作质量、产产品检验验的工作作质量、销销售服务务的工作作质量等等,同时时产品开开发创造造,检验验销售的的质量又又取决于于人、设设备、原原材料、工工艺和环环境等五五大因素素,如何何控制好好这些因因素影响响程度,取取决于对对他们的的管理。即即用良好好的工作作质量来来保证产产品质量量。总之之,产品品质量是是为用户户服务的的基础,工工
3、作质量量是保证证产品质质量并使使之真正正成为用用户满意意发挥作作用的手手段,为为了不断断满足用用户的需需求,就就必须不不断的提提高产品品质量和和工作质质量。几年来我公公司领导导重视全全面质量量管理工工作,亲亲自主抓抓,并注注重从基基础工作作做起,一一方面开开展技术术培训工工作,另另一方面面开展质质量管理理常识的的普及宣宣传教育育工作,让让每位员员工都认认识到质质量管理理的重要要性。通通过各种种渠道参参加培训训,培养养骨干,以以点带而而,从而而使职工工队伍整整体素质质和技术术(业务务)水平平得到了了提高,增增强了员员工质量量意识,真真正树立立起质量量第一,用用户至上上的经营营理念,职职工把做做好
4、本职职工作,提提高技能能保证产产品质量量作为自自觉行动动,在生生产经营营过程中中,形成成人人讲讲质量,严严把质量量关的良良好氛围围。加强强教育培培训的同同时,建建立健全全质量保保证体系系,在组组织机构构上,设设立了全全面质量量管理委委员会,总总经理任任主任,负负责质量量方针的的制定与与实施,下下设置质质量管理理领导小小组,由由副总任任组长,负负责质量量管理工工作的组组织,协协调、监监督、检检查与指指导,对对各部门门的质量量职能进进行管理理,严格格执行操操作规程程,落实实质量责责任制,改改进工艺艺,完善善质量检检测手段段,强化化售后服服务,在在加强全全面质量量管理的的基础上上,进一一步开展展完善
5、质质量体系系文件的的工作,首首先对现现行的技技术标准准、管理理标准、工工作标准准进行了了清理,剔剔除过期期的和不不适用的的标准和和文件,对对于适用用的技术术标准进进行整理理和备案案。完善质量体体系文件件的一项项重要工工作就是是编制企企业的质质量手册册,我我公司专专门成立立了由质质管委、质质管组为为正副组组长单位位,有关关职能部部推荐的的专业人人员组成成的编写写组,各各部门按按照职责责范围,分分别负责责编写有有关章节节,报编编写组进进行审查查,提出出修改意意见,进进一步修修改后形形成的质质量手册册报批稿稿,最后后由总经经理批准准,发布布本质质量手册册。本本质量手手册编制制遵循了了以下原原则:一一
6、是:分分析和了了解产品品质量产产生的全全过程,掌掌握与产产品质量量有关的的且相互互作用的的全部质质量活动动。明确确并能适适用质量量体系要要求的组组织结构构,各类类人员的的质量职职责和职职权,生生产过程程式和工工作程序序,以及及相互衔衔接与协协调措施施。二是密切结结合本公公司特点点、产品特特点、生产经经营特点点和企业业规模,市市场情况况、消费者者需求。三是质量手手册和质质量方针针必须符符合现行行的质量量法规,法法令和法法律,不不得违背背。编制质量手手册力求求达到以以下作用用:1、贯贯彻质量量方针,标标准和要要求。22、使质质量体系系有效运运行。33、规范范改进的的控制方方法以及及促进质质量保证证
7、活动44、为质质量体系系审核提提供基本本依据55、情况况改变时时能保证证质量体体系及其其要求的的连续性性。6、按按质量体体系要求求及相应应的方法法培训人人员7、证证明企业业的质量量体系与与合同环环境中所所要求的的质量标标准完全全符合,且且有效。本质量体系系及质量量手册在在实际运运转中,难难免会发发生一些些技术上上和管理理上的问问题,暴暴露出质质量体系系本身存存在的某某些不足足,我公公司通过过加强质质量体系系审核和和内外部部质量信信息反馈馈,及时时发现和和收集反反馈信息息,认真真分析研研究,制制订整改改计划,修修正体系系文件,使使质量体体系及质质量手册册不断完完善,从从而提高高企业的的管理水水平
8、和技技术水平平。保证证和提高高产品质质量,增增加企业业经济效效益和礼礼会效益益。目录一、 企企业简介介1二、 组组织机构构图2三、 质质量控制制1、企业质质量方针针及目标标.32、企业质质量方针针及目标标分解图图.443、全面质质量管理理委员会会54、质量管管理领导导小组.665、质量检检验中心心76、企业各各部门质质量责任任制及考考核办法法87、全面质质量管理理条例178、企业各各部门个个岗位人人员工作作标准.2339、化验室室安全操操作操作作规程.42210、化验验员岗位位职责433四、技术控控制1、原材料料、辅料料、燃料料购入标标准442、包装物物购入验验收标准准.4453、预包装装白酒
9、标标签标准准.4664、白酒工工艺工序序质量标标准.475、文件管管理制度度486、技术文文件管理理制度54五、 原原辅材料料质量控控制1、原辅材材料进厂厂验收制制度.5552、原辅材材料管理理制度.566六、工序质质量控制制1、固体白白酒生产产工艺规规程.5772、半成品品(工序序)质量量管理制制度.5993、半成品品(工序序)检验验制度.6004、主要工工序质量量控点.6615、主要工工质量控控制点参参数表.662七、产品质质量控制制1、成品质质量管理理制度.632、产品出出厂质量量检验制制度.643、不合格格产品处处理制度度.654、发生争争议产品品的处理理制度.665、质量例例会汇报报
10、制度667八、生产设设备及检检验仪器器控制1、设备安安全管理理制度.692、设备保保养、维维护计划划.723、设备管管理办法法7334、各种检检验仪器器仪表管管理制度度755九、计量管管理控制制1、计量管管理领导导小组.7552、计量管管理小组组工作制制度.7773、计量管管理实施施办法7884、计量器器具的使使用、维维护、保保养制度度7996、计量技技术档案案资料的的保管和和使用制制度800十、 安全全卫生控控制1、安全管管理制度度8112、安全生生产检查查制度8223、安全生生产奖惩惩制度.8444、卫生管管理办法法.855、环境卫卫生管理理制度.886、个人卫卫生与健健康管理理制度.91
11、1十一 、职职工教育育培训控控制1、 鼓励员工自自学成才才实施办办法.922、 职工教育培培训制度度.933、 食品卫生教教育制度度.944、 质量教育培培训制度度.95河北*酿酿酒有限限公司简介河北*酿酿酒有限限公司企业组织机机构图经 理经营业务副经理生产技术副经理质 管 科安 全 设 备 科供 销 科车 间 主 任生 产 技 术 科财 务 科综合办公室化 验 室河北*酿酿酒有限限公司质量方针及及质量目目标一、 质量方针:质量第第一、信信誉至上上,做到到质量精精益求精精,服务务尽善尽尽点。二、 质量目标:1、 完善自我,追追求卓越越,创一一流企业业,争名名牌产品品。2、 产品出厂合合格率11
12、00%,用户户满意率率1000%。河北*酿酿酒有限限公司质量方针及及目标分分解图质量方针质量第一,信信誉至上上,做到到质量精精益求精精,服务务尽善尽尽美质量目标目标分解保证措施责任人责任部门考核部门生产技术部部质检部供应部 销售部1、产品出出合格率率1000%2、用户满满意率1100%1、原辅材材料合格格率1000%1、原辅材材料由供供应部统统一采购购2、原辅材材料必须须符合质质量标准准,应有有 检验验合格证证3、原辅材材料由质质检部验验收合格格后才允允许入库库4、原辅材材料入库库保管必必须符合合规定要要求5、严禁使使用变质质和不合合格原辅辅材料供应部经理理质量管理委委员会2、制酒合合格率11
13、00%1、保持设设备正常常运转2、工作人人员必须须严格执执行操作作规程和和工艺标标准3、工作人人员保持持个人卫卫生生产部经理理质量管理委委员会3、勾兑酒酒合格率率1000%1、严格执执行操作作规程2、遵守国国家及企企业白酒酒标准,感感官及各各项理化化指标达达标3、所用设设备,器器具,保保持洁净净,无污污染4、勾兑人人员保持持个人健健康卫生生质检部经理理质量管理委委员会4、灌装合合格率1100%1、严格执执行操作作规程和和工艺标标准2、保持灌灌装设备备洁净完完好3、工作人人员保持持健康卫卫生生产部经理理质量管理委委员会5、售后服服务确保保客户满满意率1100%1、文明用用语,礼礼貌待客客,诚实实
14、守信2、广泛征征求客户户的意见见,了解解市场 信息,及及时反馈馈,不断断提高服服务质量量3、发发生问题题,热情情对待,及及时处理理,维护护消费者者利益,让让用户满满意,树树立良好好的企业业形象销售部经理理质量管理委委员会备注为主要责责任部门门 为相关关责任部部门河北*酿酿酒有限限公司全面质量管管理委员员会主任: 委员: 河北*酿酿酒有限限公司质量管理领领导小组组组长: 委员: 成员: 河北*酿酿酒有限限公司质量检验中中心主任: 副主任: 检验员: 质量检验兼兼职人员员: 河北*酿酿酒有限限公司各部门质量量责任制制及考核核办法为实施名牌牌战略,打打造优质质产品、一一流的服服务,不不断提高高企业效
15、效益和社社会效益益,特制制定如下下质量责责任制及及考核办办法。1. 1质量责任任制1.1.11认真贯贯彻落实实中华华人民产产品质量量法等等有关法法律法规规,全面面负责公公司产品品质量管管理工作作,坚持持“质量第第一,信信誉至上上”的方针针。1.1.22不断完完善产品品质量保保障体系系,建立立健全岗岗位质量量责任制制,一级级抓一级级,层层层抓落实实,做到到机构健健全,组组织落实实,制度度完善,人人员到位位,责任任明确。1.1.33执行工工艺操作作规程,遵遵守国家家和地方方产品质质量标准准,产品品合格率率达1000%1.1.44加强产产品质量量监督检检查,定定期召开开产品质质量管理理调度会会议和产
16、产品质量量分析总总结研究究质量问问题,不不属质量量管理工工作,制制定提高高产品质质量规划划及落实实措施。1.1.55搞好职职工质量量教育、培培训、提提高全员员质量意意识,营营造人人人关心质质量,重重视质量量的高素素质职工工队伍。1.2考核核办法及及部门1.2.11按照质质量职责责每月逐逐项进行行考核。1.2.22由公司司工会组组织,职职代会负负责考核核。1.3奖惩惩1.3.11按照质质量职责责逐项完完成的1100分分。1.3.22若一项项未完成成扣200分,二二项未完完成扣440分,以以此类推推,产品品质量一一次不合合格扣1100分分。1.3.33年终综综合每月月得分情情况,评评出优、良良、差
17、,实实行奖惩惩。二、综合部部2.1质量量责任制制2.1.11根据公公司产品品质量管管理领导导小组的的安排部部署,传传达落实实产品品质量法法等法法律法规规及公司司有关规规定。2.1.22做好产产品质量量宣传教教育工作作,落实实培训计计划,引引导职工工积极参参与质量量管理,增增强质量量意识,提提高岗位位技能,自自觉的做做好本职职工作。2.1.33配合产产品质量量管理,组组织有关关会议,整整理质量量管理资资料,做做好存档档工作。2.1.44严格产产品质量量管理制制度,定定期组织织产品质质量检查查,发现现问题及及时解决决,确保保产品质质量不断断提高。2.1.55做好质质量信息息反馈工工作,掌掌握市场场
18、动态,了了解客户户需求,及及时指导导生产,服服务于生生产。2.2考核核办法及及部门2.2.11按照质质量职责责每月逐逐项考核核。2.2.22由产品品质量管管理领导导小组负负责考核核。2.3奖惩惩2.3.11按质量量职责能能逐项完完成得1100分分。2.3.22若一项项未完成成扣200分,二二项未完完成扣440分,以以此类推推。2.3.33年终综综合每月月得分情情况,评评出优、良良、差实实行奖惩惩。三、生产技技术部3.1质量量责任制制3.1.11全面落落实产产品质量量法等等有关法法律法规规,执行行公司产产品质量量管理领领导小组组的有关关规定,严严格执行行操作规规程及工工艺标准准,从原原料进厂厂到
19、产品品,层层层把关,产产品合格格率达1100%3.1.22落实质质量责任任制,层层层分解解,明确确职责,责责任到人人,制定定合格的的奖惩办办法。3.1.33抓好日日常产品品质量的的宣传教教育工作作,把保保证质量量作为每每个职工工的自觉觉行动,做做到爱岗岗敬业,尽尽职尽责责。3.1.44做好产产品质量量监督检检查,实实行自检检、互检检、专检检,重点点部位要要重点检检,落实实质量例例会制度度,总结结经验找找出差距距,不断断提高。3.1.55开展技技术创新新,引进进现代科科技,开开发新产产品,创创优质、争争品牌。3.2考核核办法及及部门3.2.11按照质质量职责责每月逐逐项考核核。3.2.22由产品
20、品质量管管理领导导小组负负责考核核。3.3奖惩惩3.3.11按质量量职责能能逐项完完成得1100分分。3.3.22若一项项未完成成扣200分,二二项未完完成扣440分,以以此类推推,产品品质量一一次不合合格扣1100分分。3.3.33年终综综合每月月得分情情况,评评出优、良良、差实实行奖惩惩。四、销售部部4.1质量量责任制制4.1.11全面落落实产产品质量量法等等有关法法律法规规,执行行公司产产品质量量领导小小组的有有关规定定,遵守守质量第第一,信信誉至上上的原则则。4.1.22落实质质量责任任制,层层层分解解,职责责明确,责责任到人人,制定定合理的的奖惩办办法。4.1.33抓好日日常产品品质
21、量宣宣传教育育工作,提提高职工工的质量量意识,视视产品质质量为企企业的生生命,保保证产品品内部质质量的同同时,维维护好产产品外部部包装质质量。4.1.44加强售售后服务务管理,讲讲求职业业道德,坚坚持诚实实守信,维维护产品品信誉,树树立良好好企业形形象。4.1.55深入市市场,掌掌握市场场动态,虚虚心听取取用户意意见,并并广泛收收集质量量信息,及及时反馈馈。4.2奖惩惩4.2.11按质量量职责能能逐项完完成得1100分分。4.2.22若一项项未完成成扣200分,二二项未完完成扣440分,以以此类推推。4.2.33年终综综合每月月得分情情况,评评出优、良良、差实实行奖惩惩。五、材料供供应部5.1
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- 酒业有限公司 质量管理 手册 13755
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