医院总务科科长绩效考核指标39367.docx

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1、总务科科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1本科室工作作计划及及总结制制订及时时性按照医院整整体要求求，按规规定时间间完成工工作总结结及工作作计划的的编写、上上交1）按时完完成计划划，得1100分分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算提交时间记记录2计划完成率率（实际完成成工作数数/计划划完成工工作数）100%1）按时完完成计划划，得1100分分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算工作统计3电力供应保证电力供供应，不不发生电电力供应应中断情情况1）=目标标值,得得1000分2

2、）每发生生一次不不超过110分钟钟停电事事件，减减分，累累计最低低至500分3）每发生生一次停停电时间间10-30分分钟停电电事件，减分，累计计最低至至50分分4）超过330分钟钟停电事事件，一一票否决决停电记录4服务满意度度院内各科室室、职工工对总务务各项工工作的满满意度，达1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算满意度调查查5预算的准确确性（1科室室实际发发生值预算值值）1000%，目目标值1）在目标标值高55及低低15%的区间间内浮动动,得1100分分2）比

3、区间间最高值值每提高%，减分，累累计最低低至500分3）比区间间最低值值每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表6实际支出与与预算值值的比率率（科室实际际支出/预算支支出值）100%，目标值1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表7实际基建、维维修费用用与预算算的比率（实际基建建、维修修费支出出/预算算支出值值）1000%，目目标值1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，累累计最高高至1

4、220分3）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表8供暖成本与与预算的的比率（实际供暖暖成本支支出/预预算支出出值）1000%，目目标值1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表9科室管理费费用与预预算值比比率（科室管理理费用/管理费费用预算算值）1000%，目目标值1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每降降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每提提高，减分，累累计最低低至50

5、0分4）介于其其中按线线性关系系计算财务科统计计报表10部门被投诉诉次数本科室的工工作投诉诉低于 次次1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算投诉记录、直直接领导导11科室绩效考考核的组组织管理理在规定时间间内完成成本科室室的绩效效考核1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每延延迟天，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算考核相关记记录12科室绩效考考核合规规性科室职工因因考核过过程不规规范、考考核无反反馈、考考核不公公平等原原因向上上级投诉诉次数1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值

6、每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算考核投诉记记录13科室人员考考勤严格记录科科室人员员的考勤勤出现一次考考勤不严严，减分分，累计计最低至至50分分考勤记录序号GS指标解释考核主体、信信息来源源1制度制定和和执行本部门规章章制度制制定完备备、规范范、系统统、切实实可行，并并严格执执行直接领导2科室工作计计划的制制订科室工作计计划制订订，符合合医院整整体要求求。科室室目标分分解合理理，配套套措施完完善，有有阶段性性目标和和计划、具具体负责责人，有有明确计计划完成成时间直接领导3维修电话接接转制订电话班班接听报报修电话话管理制制度，做做到接听听有记录录，接听听5

7、分钟钟内转接接到相关关维修部部门，维维修部门门维修服服务有回回访检查记录4维修服务制订维修服服务管理理制度，做做到报修修后，工工作人员员15分分钟内到到达现场场，给出出解决意意见和建建议，维维修意见见有记录录，有解解决方案案，报修修人员有有签字维修记录5供暖控制制订供暖管管理制度度，做到到每日供供热量有有记录，耗耗气量有有记录，根根据气温温的变化化，调节节供热量量。供暖记录6建立健全医医院电力力应急预预案制订医院电电力供应应应急预预案，并并定期对对备用电电力设施施进行检检查检查记录7保证电力供供应对电力设备备进行及及时的维维护、保保养，发发现问题题及时解解决，防防患于未未然。检查记录8保证重点

8、科科室的电电力供应应及时了解院院内各科科室用电电情况，保保证手术术室、IICU病病房等重重点科室室电力供供应。检查记录序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1综合治理情情况（单单项否决决）发生库房被被盗等状状况相关记录2污水达标排排放（单单项否决决）因科室职工工工作不不认真负负责，污污水未实实现达标标排放，导导致医院院受环保保部门处处罚达一一万元以以上处罚记录3食品安全（一一票否决决）出现一例食食物中毒毒相关记录4交通安全（一一票否决决）司机班司机机发生重重大交通通安全事事故或给给医院造造成经济济损失五五万元以以上处罚记录5安全事故（一一票否决决）因本科室工工作人员员不慎发发生火灾灾、重大大安全事事故等相关记录6电力中断（一一票否决决）因电力设施施保养不不善，维维修不及及时，电电力供应应中断330分钟钟以上，或或导致患患者死亡亡或给医医院造成成一万元元以上的的经济损损失相关记录9