卫生监督执法考核评议量化指标体系236024.docx
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1、卫生部办公厅文件卫办监督发发200081877号-卫生部办公公厅关于于印发卫生监督督执法考考核评议议量化指指标体系系的通通知各省、自治治区、直直辖市卫卫生厅局局,新疆疆生产建建设兵团团卫生局局,卫生生部卫生生监督中中心:为加强卫生生监督队队伍管理理,指导导规范卫生生监督执法法考核评评议工作作,推进依依法行政政,依据据20006年印印发的卫卫生行政政执法考考核评议议办法,我部组织制定了卫生监督执法考核评议量化指标体系。现印发给你们,供参照实施。附件:1.卫生监监督执法法考核评评议量化化指标体体系使用用原则2.卫生监监督执法法考核评评议量化化指标体体系二八年年十月二二十七日日(信息公开开形式:不予
2、公公开)附件1卫生监督执执法考核核评议量量化指标标体系使使用原则则为加强卫生生监督执执法考核核评议工工作,根根据卫卫生行政政执法考考核评议议办法,制定了卫生监督执法考核评议量化指标体系(以下简称指标体系)。现对指标体系的使用提出以下原则意见,供参考。一、 科学合理地地选择指指标体系系中的的考核评评议指标标在卫生监督督执法考考核评议议中,评评议指标标的科学与与否直接接决定评评议效果果。指指标体系系对卫卫生监督督执法考考核评议议的主要项项目以及及考核内内容、分分值、评评分标准准、考核方方法进行行了具体体规定。指标体系的制定过程中,注重了考核指标覆盖面的广泛性、指标设置的针对性和层次性、指标定义的明
3、晰性、考核结果评价的科学性和前瞻性,使评议结果能够全面、科学地评价卫生监督工作情况。各地可以依据指标体系确定卫生监督执法考核评议的具体项目、考核内容及分值,也可以根据地方工作实际增设考核项目指标。在开展卫生监督执法考核评议时,要结合当地卫生监督执法工作实际,合理遴选相应的考核评议指标,确定考核内容,注意每项指标在整个评议指标项目中的权重,以客观公正地评价所考核评议对象的工作状况。二、考核评评议中根根据指标标的类型型处理好好相关方方面的关关系(一)处理理好定性性指标与与定量指指标的关关系。定性指标是是主观指指标,反反映评议议主体对对评议对对象的意意见建议议、期望望值和满满意度,具有不确定性和不可
4、比性;定量指标是客观指标,反映客观事实,指标统计结果具有客观上的确定性,不同对象之间具有明确的可比性。为此,在监督执法考核评议中要将定性指标和定量指标合理分配,在适当采用定性指标的同时,科学采用定量的方式来评价工作状况,逐步加大定量指标在总分结构中的权重。(二)处理理好肯定定性指标标与否定定性指标标的关系系。肯定性指标标反映卫卫生监督督执法工工作的成成果,统统计数据据与工作作成效成成正比关关系;否否定性指指标反映映卫生监监督执法法工作存存在的问问题,统统计数据据与工作作成效成成反比关关系。设设置一定定数量的的否定性性指标,能够指出评议对象工作的差距,督促解决存在的主要问题。同时选取肯定性指标和
5、否定性指标,从正反两方面开展考核评议工作,能够增强指标的导向性,使评议对象进一步明确发展的目标,达到推动工作的目的。(三)处理理好绝对对指标与与相对指指标的关关系。绝对指标以以统计总总量反映映工作的状状况,但但由于评评议对象象的职责责、人员员、具体体工作等等差别较较大,直直接用绝绝对指标标存在不尽尽合理的的情况。因因此在使使用绝对对指标的的同时,还还应当采用相相对指标标。在考核核评议实实践中,可可先使用用绝对指指标,取取得原始始数据,再再针对不不同评议议对象按按一定权权重设定定不同的的系数,将将其折算算调整为为相对指指标,使使指标体体系更具具科学性性和针对对性。94附件2卫生监督执执法考核核评
6、议量量化指标标体系目 录1卫生监监督执法法制度考考核评议议指标(1150分分)2卫生行行政许可可考核评评议指标标(1550分)3日常卫卫生监督督检查考考核评议议指标(1150分分)4卫生行行政处罚罚考核评评议指标标(1550分)5卫生行行政处罚罚案卷文文书质量量考核评评议指标标(2000分)6受理举举报投诉诉处理考考核评议议指标(550分)7卫生监监督稽查查考核评评议指标标(1000分) 卫卫生监督督执法制度度考核评评议指标标(1550分)序号项目分值考核内容评分标准考核方法(一)实施施监督执执法责任任制101综合执法4实施综合执执法,卫卫生监督督执法由由一个机机构承担担。未实施综合合执法扣扣
7、4分。查资料、有有关文件件,实地地检查。2机构设置3机构设置科科学,分分工明确确, 内内设机构构能满足足工作需需求。内设机构不不能满足足工作需需求扣33分。查资料、有有关文件件,实地地检查。3岗位职责3建立并落实实卫生监监督执法法责任制制度,量量化到岗岗位。机构内部岗岗位责任任制不清清扣3 分。查阅监督执执法责任任制度。随机抽查执法人员。(二)卫生生监督执执法制度度301建立并落实实监督执执法过错错责任追追究制度度31.制度的的要素健健全,合合法、合合理,具具有可行行性,制制度落实实;2.明确违违法执法法行为和和相应的的责任追追究;33.对执执法过错错认定有有标准和和补救措措施。1.未建立立该
8、制度度,该项项不得分分;2.制度不不全或落落实不到到位,酌酌情扣分分;3.对有过过错的行行政执法法人员不不进行责责任追究究的,扣扣2分。查资料。2建立并落实实监督执执法评议议考核制制度31.制度的的要素健健全,合合法、合合理,具具有可行行性;2.考核制制度和具具体实施施方案,考考核评议议结果与与年度工工作考核核结果相相结合;3.落实考考核,有有考核计计划、标标准。1.无考评评制度,该该项不得得分; 2.无考核核计划、标标准扣11分;3.无考核核奖惩办办法扣11分;4.未落实实奖惩办办法扣11分。查资料。3建立并落实实投诉举举报案件件调查处处理制度度31.制度的的要素健健全,合合法、合合理,具具
9、有可行行性,制制度落实实;2.确定受受理查办办程序,明明确投诉诉受理机机构,公公开投诉诉举报电电话及其其他投诉诉举报途途径,并并保持正正常运转转。1.未建立立制度该该项不得得分;2.未保证证投诉渠渠道通畅畅、未公公布举报报电话,扣扣1分;3.运转不不正常11个案件件扣1分分,直至至扣完该该项分值值。查资料,明明查暗访访相结合合。4建立卫生监监督执法法公示制制度3公示卫生监监督机构构的职责责、办事事程序、具具体时限限。包括括行政许许可事项项、依据据、条件件、程序序、期限限以及申申请方式式、行政政处罚程程序、收收费标准准、监督督电话等等。1.未建立立该制度度,该项项不得分分;2.未公示示一项扣扣1
10、分,直直至扣完完该项分分值。实地检查、查查资料。5建立并落实实卫生行行政处罚罚案件及及重大案案件审查查、备案案制度31.制度的的要素健健全,合合法、合合理,具具有可行行性,制制度落实实;2.明确卫卫生行政政处罚案案件的内内部审核核程序,重重大处罚罚案件应应及时报报有关部部门备案案。1.未建立立制度,该该项不得得分;2.未按要要求办理理,每案案扣1分分,直至至扣完该该项分值值。查资料。6建立重大卫卫生行政政许可和和处罚案案件听证证制度3按许可法、处处罚法要要求,明明确听证证范围、程程序等。1.未建立立制度,该该项不得得分;2.未按要要求办理理每件扣扣1分,直直至扣完完该项分分值。查资料。7建立执
11、法文文书管理理制度3包括执法文文书的领领用、登登记、制制作、归归档等程程序,明明确执法法文书的的制作质质量要求求。1.未建立立制度,该该项不得得分;2.管理不不到位,查查出1项项扣1分分,直至至扣完该该项分值值。查资料。8建立卫生监监督员教教育培训训制度3明确监督员员管理要要求和培培训学习习要求。1.未建立立制度,该该项不得得分;2.管理不不到位,查查出1项项扣1分分,直至至扣完该该项分值值。查资料。9建立卫生监监督稽查查制度3建立和完善善监督稽稽查机制制,对本本机构卫卫生执法法情况有有专人负负责检查查考核。1.无专人人负责该该项不得得分;2.考核内内容不全全查出11次扣11分,直直至扣完完该
12、项分分值。查资料。10协查机制3协助系统内内有关案案件的查查处,有有协查制制度并组组织实施施,协查查记录完完整齐全全。1.无制度度或规定定不得分分;2.制度或或规定明明显不当当的,每每项次扣扣1分;3.每未完完成1份份协查函函合理要要求的协协查工作作,扣11分;4.协查期期限超过过一个月月的,每每次扣11分,直直至扣完完该项分分值。1.查制度度或规定定;2.查年度度收文记记录,查查上级交交办案件件、下级级协查函函、跨省省协查函函、其他他部门协协查函。(三)卫生生监督员员管理351资格合法有有效5卫生监督员员档案管管理健全全,包括括卫生监监督员资资格审查查、服装装配备、监监督证件件、标志志配备、
13、学学历、职职称、工工作年限限、岗位位等情况况。1.无档案案的,每每份扣11分;2.无资格格申报审审批材料料、证件件、标志志、培训训记录、工工作奖惩惩记录及及年度工工作评估估的,每每份每项项次扣11分,直直至扣完完该项分分值。从省级卫生生监督机机构调取取被检地地卫生监监督员名名册,随随机抽取取其中440%的的卫生监监督员档档案,不不足100人份档档案的,补补足100份,检检查卫生生监督员员档案材材料,包包括资格格申报审审批材料料、证件件、标志志、培训训记录、工工作奖惩惩记录及及年度工工作评估估等。2着装统一整整齐5卫生监督员员着装管管理规范范。1.着装与与全国着着装规范范或要求求不一致致的,本本
14、项不得得分;2.未在定定点厂家家制作卫卫生监督督服,扣扣1分;3.工作时时间未着着装或着着装参加加宴请,每每人次扣扣1分,直直至扣完完该项分分值;4.非卫生生监督员员着监督督服每人人次扣11分,直直至扣完完该项分分值。1在监督督现场或或办公场场所,非非选择性性抽查110名卫卫生监督督员,查查着装及及随身携携带执法法证件情情况;2查看卫卫生监督督服发票票。3职业道德建建设51.落实职职业道德德建设措措施;2.文明执执法,依依法行政政,服务务热情周周到,群群众满意意;3.实行首首问负责责制,不不推诿,不不拖拉;4.实行一一次投诉诉查实待待岗制;5.廉洁自自律,秉秉公执法法,不乱乱收费,不不接受礼礼
15、品和影影响秉公公执法的的吃请,不不以权谋谋私,不不吃、拿拿、卡、要要和有意意刁难服服务对象象;6.使用文文明用语语,推广广普通话话,做到到文明服服务、礼礼貌服务务、微笑笑服务,不不与服务务对象发发生争吵吵。1.未落实实职业道道德建设设措施扣扣1分;2.文明执执法不落落实扣11分;3.一次未未执行首首问负责责制,出出现推诿诿、拖拉拉,发现现1次,扣扣1分;4.在工作作中被投投诉,经经查实扣扣1分; 5.不秉公公执法,乱乱收费,接接受礼品品和影响响秉公执执法的吃吃请,以以权谋私私,吃、拿拿、卡、要要和有意意刁难服服务对象象。发生生1次扣扣1分;6.未使用用文明用用语,服服务时未未用普通通话,发发现
16、1次次扣1分分,与服服务对象象发生争争吵,发发现1次次扣1分分。查资料、有有关文件件,实地地检查。4监督执法风风纪规范范10卫生监督员员执法风风纪、执执法行为为管理规规范。有有卫生监监督员风风纪风貌貌管理工工作定期期检查制制度。1.无卫生生监督员员执法风风纪管理理制度,本项不得分;2.制度不不落实扣扣1分;3.发现11名监督督员仪容容仪表不不整扣11 分,言言谈举止止不文明明(如执执行公务务吸烟、行行走搭肩肩勾背、酗酗酒、言言语粗俗俗等)扣扣 1分分;4.随机对对管理相相对人进进行问卷卷10份份,一项项不满意意扣1分分。查资料及暗暗访。5卫生监督员员培训101.按要求求制定培培训教育育计划,组
17、组织开展展卫生监监督员培培训;2.有年度度计划、总总结和相相关资料料;3.卫生监监督员岗岗前培训训学习时时间不得得少于550学时时,经常常性集中中培训每每年不得得少于220学时时。1.无培训训计划,未未开展监监督员培培训,该该项不得得分;2.未按计计划全部部落实培培训教育育,1项扣1分;3.无培训训相关资资料扣11分;4.平均每每低于55学时,扣扣1分。查年度培训训计划、课课件及培培训签到到本、影影像等资资料,非非选择性性抽查110份监监督员培培训档案案,800%符合合学时要要求,即即为学时时合格。(四)档案案管理301人员组织健健全5有具体机构构和人员员负责档档案管理理。1.无具体体机构负负
18、责档案案管理扣扣2分;2.无专(兼兼)职管管理人员员扣2分分。查资料并现现场核实实。2管理制度完完善5档案管理制制度健全全,主要要包括文文件传阅阅、使用用、评价价制度,档档案工作作制度、档档案保密密制度、档档案借阅阅(利用用)制度度、档案案移交制制度、立立卷归档档制度、档档案统计计制度、档档案销毁毁制度等等。1.无管理理制度该该项不得得分;2.制度不不健全每每缺一种种扣1 分;3.制度不不落实每每一种扣扣1分。查资料。3有专用档案案室5有专用档案案室及档档案柜。1.无档案案室该项项不得分分;2.档案室室不专用用扣 22分;3.无档案案柜(架架)扣22 分。现场核查。4建立基本情情况档案案5辖区
19、内各类类监管行行业基本本情况清清楚。未建立基本本情况档档案该项项不得分分。查资料。5按要求分类类保存5档案管理规规范,资资料完整整、分类类清楚,符符合档档案法规规定。1.档案管管理不规规范,分分类不清清该项不不得分;2.档案内内容收集集不完整整酌情扣扣分。现场抽查本本年度三三类档案案看其管管理情况况。6法律、法规规、标准准完整、齐齐全5卫生法律、法法规、标标准与技技术规范范及规范范性文件件收集完完整、齐齐全、有有效,分分门别类类整理。1.无人员员负责该该项工作作该项不不得分;2.收集不不全酌情情扣分。实地检查,并并分别抽抽查法律律、法规规、标准准及技术术规范各各5份。(五)信息息管理201建立
20、工作制制度5有卫生监督督信息上上报工作作制度。1.无卫生生监督信信息上报报工作制制度该项项不得分分;2.制度未未落实扣扣2分。查资料。2人员网络健健全5专人负责收收集、整整理、汇汇总、上上报工作作,包括括卫生监监督信息息报告卡卡和卫生生部、上上级卫生生监督机机构要求求上报的的信息材材料。1.无专人人负责收收集、整整理、汇汇总、上上报工作作,该项项不得分分;2.未按时时上报或或上报材材料有错错误,每每份扣11分;3.报告材材料不齐齐全,每每份扣11分。查档案及上上报记录录。3信息收集、汇汇总、上上报51.开展卫卫生监督督检查时时填写卫卫生监督督报告卡卡;2.卫生监监督信息息上报及及时、准准确、完
21、完整。1.发现卫卫生监督督未填写写报告卡卡的1起起扣1分分;2.信息卡卡每份、每每项次不不真实,扣扣1分;3.汇总表表核对数数据不符符的,每每项次扣扣1分。1.随机抽抽取本年年度或上上年度110份信信息卡,现现场核实实信息卡卡的真实实性;2.从上报报单位非非选择性性抽取,或或者统一一抽取上上年度某某卫生监监督类别别的信息息汇总表表1份,非非选择性性选取汇汇总表中中一个类类别的两两个项目目,由被被检单位位提供原原始资料料进行统统计并核核对。4统计报表51.按时上上报统计计报表,数数据准确确并符合合逻辑;2.实行专专用计算算机录入入上报数数据。1.未按时时上报报报表该项项不得分分; 2.数据不不准
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