中国呼叫中心运营与客户关系管理大会方案42584.docx

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1、2005年3月21日25日中国 北京 中华世纪坛2005年4月6日8日中国 上海 国际会议中心20052005(第四届)中国呼叫中心运营与客户关系管理大会Call Center Management & CRM Solution China 2005Beijing, Shanghai, china2005（第第四届）中中国呼叫叫中心运运营与客客户关系系管理大大会Call Cennterr Maanaggemeent & CCRM Sollutiion 20005大会主题：呼叫中中心的服服务管理理与营销销-全全新的企企业竞争争力 大会组织机机构：主办单位：中国国际贸贸易促进进委员会会电子信信息行

2、业业分会中国国际商商会电子子信息行行业分会会支持单位：信息产业部部呼叫中中心指导导委员会会北京市通信信行业协协会承办单位：北京优点展展览展示示有限公公司协办单位：客户世界机机构CCCM WWorlld GGrouup指定媒体：数码世界 通信信世界 通信信市场 ITT时代周周刊 电子商商务世界界 客户世界杂杂志 新浪网网 搜搜狐网 赛迪网网 GrreatterCChinnaCRRM 大会时间、地地点：2005年年3月221日3月225日 中中国 北北京 中华世世纪坛2005年年4月 6日月88日 中国国 上海海国际际会议中中心大会背景介介绍：“中国呼叫叫中心运运营与客客户关系系管理大大会”（ C

3、oontaact Cennterr Maanaggemeent & CCRM Sollutiion Chiina ）已成成功举办办了三届届，呼叫中心心与客户户关系管管理相关关领域的的活动已已成功举举办了五五年，通通过不同同主题的的研讨会会、多场场次的新新技术产产品发布布和不同同专题的的高层论论坛活动动、以及及相关的的专业培培训等，配配合以规规模越来来越大的的年度大大会和展展览，为为该领域域的企业业与用户户提供了了非常多多样及充充分的交交流机会会，发挥挥了其行行业峰会会的影响响和作用用，对于于促进中中国客户户关怀与与管理领领域的发发展起到到了积极极的推动动作用。由中国国际际贸易促促进委员员会电子

4、子信息行行业分会会、中国国国际商商会电子子信息行行业分会会主办，北北京优点点展览展展示有限限公司承承办，客客户世界界机构特特别支持持协办的的 “20005(第第四届)中国呼呼叫中心心运营与与客户关关系管理理大会（Contact Center Management & CRM Solution China 2005CCM China 2005）”，将于2005年3月21日25日在北京中华世纪坛、4月6日8日在上海国际会议中心两站举办。本届会议由由客户世世界机构构（CCMM Woorldd Grroupp）特别别协办，将将面向国国内呼叫叫中心及及客户关关系管理理相关领领域的终终端用户户开展包包括：

5、中中国CCCO（首首席客户户官/客客户服务务总监）高高层论坛坛、中国国客户总总监研习习会、中中国呼叫叫中心职职业技能能大赛、220055年中国国客户关关怀大奖奖（CCCM AAwarrd 220055）启动动与阶段段评选等等活动。2005年年度大会会的主题题为：呼呼叫中心心的服务务管理与与营销-全新新的企业业竞争力力据IDC最最新报告告2000420008年亚亚太区（日日本除外外）CRRM应用用市场预预测显显示，中中国CRRM应用用的市场场收入将将有望从从20003年的的2,5580万万美元增增长至220088年的1.0866亿美元元，未来来五年的的年复合合增长率率为333%。这这将是亚亚太地

6、区区增长最最快的速速度。企业通过对对呼叫中中心的运运营管理理，最终终目的是是为客户户提供更更完善的的服务，从从而使企企业的生生产力和和最终利利润回报报日益提提高。利利润的唯唯一来源源就是稳稳定的客客户收入入。当我我们的客客户拥有有越来越越多的可可购买资资源，当当世界经经济起起起伏伏，当当难以控控制的因因素可能能破坏我我们的业业务时，我我们必须须把注意意力集中中到我们们可以控控制的因因素上来来。我们们可以控控制与客客户合作作的好坏坏，我们们可以控控制与客客户的关关系以及及他们的的经济和和社会周周期，我我们也可可以增进进对客户户的了解解。那么么如何通通过呼叫叫中心的的应用优优化客户户服务将将是重多

7、多企业关关注的话话题。随随着中国国市场化化进程的的加速和和信息化化程度的的提高，利利用CRRM量化化和流程程化客户户管理，已已成为中中国企业业提升自自己竞争争力的一一大选择择。越来来越多的的中国企企业认为为，能否否建立一一个具有有弹性和和高效的的CRMM系统，成成为增强强客户忠忠诚度、提提升自身身核心竞竞争力的的关键。本本次大会会将围绕绕以下几几个热点点问题进进行探讨讨：如何优化客客户服务务质量；如何实现智智能化客客户服务务；深入探讨客客户获得得、客户户保留、客客户忠诚诚和客户户创利的的实现途途径及方方法；呼叫中心运运营中存存在的问问题及解解决方案案；如何通过CCRM 的实施施进行规规范化管管

8、理；如何通过CCRM的的实施加加速企业业的利润润提升；CRM中的的数据管管理如何正确运运用CRRM软件件进行客客户关系系管理运营以客户户为中心心的数据据仓库如何推动外外包呼叫叫中心在在国内的的发展；所有的这些些问题都都有待各各行业客客户服务务人员深深入的交交流与探探讨。通过以往的的大会，组组委会拥拥有了一一批业内内高水平平的专家家资源，对对业内最最新的技技术发展展方向具具有非常常敏锐的的洞察力力，并积积累了丰丰富的客客户资源源，现拥拥有用户户数据库库2万多多个，范范围遍及及全国多多个行业业，包括括电信、金金融、邮邮政、证证券、保保险、政政府、民民航、铁铁路、能能源、家家电、汽汽车制造造和旅游游

9、等行业业。本次次会议组组委会将将邀请负负责客户户服务的的企业高高层经理理率队出出席。本次大会将将继续设设立大会会主席团团，主席席团成员员由来自自国内外外各行业业从事呼呼叫中心心和客户户关系管管理领域域的人员员组成，他他们之中中，既有有具备丰丰富实际际运营工工作经验验的管理理人员，也也有在理理论研究究方面具具有较高高造诣的的专家、学学者。在本次大会会上，将将宣布“中国客客户关怀怀大奖”年度评评奖的启启动，该该奖项设设立的目目的是为为了表彰彰在中国国境内从从事客户户关怀、呼呼叫中心心和客户户关系管管理领域域相关工工作并取取得优异异成绩的的企业和和个人。大会规模自20022年4月月首次举举办以来来，

10、CCCM CChinna大会会已经成成为国内内呼叫中中心与CCRM领领域内规规模最大大、学术术水准最最高的年年度盛会会。第四四届CCCM CChinna大会会，将设设展位1100个个，规模模30000余平平方米，通通过各种种丰富的的活动内内容，预预计将吸吸引国内内外行业业观众22万人次次参加，将将成为亚亚太地区区规模最最大的呼呼叫中心心和CRRM展会会。听众、观众众邀请为了吸引各各大公司司及社会会各界人人士的关关注与参参与，增增强20005（第第四届）中中国呼叫叫中心运运营与客客户关系系管理大大会的认认知度与与影响力力，促进进目标观观众参观观展会，为为参展公公司与意意向客户户提供一一个了解解、

11、交流流与交易易的平台台，确保保展会的的顺利进进行，将将通过多多种途径径对听众众及观众众进行邀邀请。首先我们制制定了详详细的媒媒体宣传传计划，主主要通过过专业媒媒体、大大众媒体体及网站站等媒介介进行连连续不断断的宣传传。并通通过对各各个行业业用户的的跟踪报报道，列列举一些些运营管管理及运运作的成成功经验验，使行行业用户户真正得得到启迪迪和帮助助，发现现共性问问题在大大会上进进行讨论论。除了各方的的媒体宣宣传外，本本次大会会还将利利用著名名国际数数据集团团强大的的高科技技人才数数据库系系统资源源，选取取6万个个数据，对对更大范范围行业业用户进进行邀请请。大会组委会会通过这这几年对对CCMM大会的的

12、组织工工作，积积累了近近两万个个各行业业的数据据库，并培养了一一批高水水平的工工作人员员，对数数据库进进行及时时更新，并并保证到到会的人人数，成成功率在在50%以上。 大会组织形形式以往的展会会都侧重重于厂商商间的交交流，本本次大会会将抛弃弃以往的的组织摸摸式，以以用户为为中心，将将各个行行业的用用户组织织起来，进进行交流流。并开开设用户户交流专专场、用用户论坛坛等活动动内容，使使用户成成为大会会的主体体，走上上台去交交流经验验。使真真正的用用户到会会参加活活动，与与厂商一一起，交交流应用用体验、使使用心得得，探讨讨实践中中存在的的问题及及解决方方案。本次大会除除邀请金金融、电电信、银银行、证

13、证券等传传统行业业外，还还将着力力邀请汽汽车、地地产、家家电、制制药、传传媒、物物流、零零售、软软件、旅旅游等行行业的用用户参会会交流。大会优势：u 学术性强：本次大会是是客户服服务领域域内最高水水准的学学术性大大会，为广广大用户户及厂商商提供与与国内外外专家交交流讨论论的难得得机会。并邀请国外著名专家对高级经理人进行为期一天的高层培训。u 技术水平高高：特别邀请呼呼叫中心心与CRRM领域域内著名名专家成成立大会会专家顾顾问组，为为大会提提供技术术咨询服服务，业业内人士士可随时时与各位位专家探探讨专业业性问题题。u 活动内容丰丰富：精心安排国国外专家家培训、成成功案例例实地参参观、产产品展览览

14、展示、技技术交流流研讨、国国内外专专家论坛坛、优秀秀企业评评奖等形形式多样样的活动动。u 专业媒体支支持：与国内权威威性的呼呼叫中心心和CRRM领域域专业媒媒体及网网站-客客户世界界机构合合作，全全部客户户资源与与大会共共享，所所有部门门全力支支持配合合。u 强大的数据据库：利用著名国国际数据据集团强强大的高高科技人人才数据据库系统统资源对对观众进进行分类类邀请，提提高参观观人员的的质量及及数量，并并可根据据参展商商的特别别要求，在在展前、展展中、展展会后专专门提供供全方位位的客户户系统服服务。u 专业会议服服务：现场采用欧欧洲先进进的报到到登陆系系统，准准确快捷捷；全程程跟踪，录录音录像像，

15、会后后制作精精美光盘盘；著名名专家撰撰写年度度研究报报告。大会活动介介绍：u 会议报告：将有超过440场次次的主题题和专题题报告。u 经验交流：“中国CCCO论坛坛”将为您您提供与与其他管管理人之之间的交交流与沟沟通机会会。u 年度奖项：将公布信息息产业部部呼叫中中心指导导委员会会年度评评奖的条条件及进进展。u 专家讲座：“中国客户户总监研研习会”将邀请请国内外外著名专专家、学学者，举举办呼叫叫中心和和CRMM培训讲讲座，颁颁发信息息产业部部权威的的认证证证书。u 展览大厅：让您了解最最新的技技术发展展趋势和和在客户户服务中中的应用用。大会开幕式主题报告会场展览大厅展览大厅大会日程安安排北京

16、中华华世纪坛坛2005年年3月221日 星期一一会前专题培培训1:雷扬/郑树森森会前专题培培训 22:张烜烜博/田田淑红上午服务营销基基础电话营销的的脚本设设计午餐下午服务营销流流程设计计电话营销的的投入产产出分析析晚上CCMwoorldd 专家家鸡尾酒酒会及大大会筹备备通报2005年年3月222日 星期二二09:000099:10大会开幕09:100099:50主题演讲 袁道唯唯: 作作为核心心竞争力力的呼叫叫中心服服务管理理与服营销可行吗吗?09:500100:300主题演讲10:30010:40休息10:40011:20主题演讲11:20012:00主题演讲12:00013:00午餐13

17、:000133:400 主题演讲讲 赵溪: 中国国呼叫中中心产业业人员与与运营质质量认证证的框架架及思路13:400144:200主题演讲14:200144:300休息 14:300155:100主题演讲15:100155:500主题演讲13:500166:300主题演讲 西岛和和彦：日日本国呼呼叫中心心管理的的最佳实实践有哪哪些?18:000200:300u 开幕晚宴主题演讲 全球呼呼叫中心心产业的的发展机机遇和中中国策略略2005年年3月223 星星期三管理专题演演讲技术专题演演讲09:300100:10JOE AANTOON: 我看全全球呼叫叫中心功功能的演演化技术管理一一10:1001

18、00:500现场管理二二:张雯雯技术管理二二10:500111:000休息11:000111:400现场管理三三:杨继继东技术管理三三11:400133:300午餐13:300144:10人员管理一一:张云云技术管理四四14:100144:50人员管理二二:松颖颖技术管理五五14:500155:00休息15:000155:40流程管理一一:艾弥弥尔技术管理六六15:400166:20 流程管理理二: 潘美慧慧技术管理七七16:200177:000专家对话: 呼叫叫中心的的营销管管理主主持人:丁佐治治18:000222:00中国呼叫中中心职业业技能大大赛总决决赛2005年年3月224日 星期四四

19、09:300100:00主题演讲 Meii Liin FFungg :客客户生命命周期的的研究及及应用10:000100:300主题演讲 曾智辉辉:中国国呼叫中中心标杆杆测试我们能能了解到到什么10:300100:400休息10:400111:100主题演讲 王广宇宇:11:100111:400主题演讲 德 勤:11:400133:000午餐电信专题演演讲 金融专题演演讲运营管理专专题演讲讲13:000133:400电信管理专专题一:yiddongg金融管理专专题一:马春峰峰运营管理专专题一13:400144:200电信管理专专题二:liaantoong金融管理专专题二:王远祝祝运营管理专专题

20、二14:200155:000电信管理专专题三:王伟潮潮金融管理专专题三:刘丽伟伟运营管理专专题三15:000155:100休息售后服务中中心演讲讲 技术支持中中心演讲讲电话营销专专题演讲讲15:100155:500售后服务中中心专题题一:陈陈文凯技术支持中中心专题题一:徐徐欣电话营销专专题一15:500166:300售后服务中中心专题题二:谈谈慧凤技术支持中中心专题题二:邓邓辉电话营销专专题二16:30017:10售后服务中中心专题题三:LLG技术支持中中心专题题三:电话营销专专题三2005年年3月225日 星期五五09:000 99:30主题演讲代代军:中中国呼叫叫中心系系统建设设状况及及对

21、策09:400 111:44009:400 10:3010:400-111:30专家对话 专家对话：电话营营销的道道德因素素专家对话：特服号号还是880011:300 12:00主题演讲 温波:中国呼呼叫中心心行业人人力资源源的现状状及研究究午餐首席客户官官/客户户总监CCCO论论坛13:10013:30开幕词:米米辉波:首席客客户官/客户总总监CCCO论坛坛的设想想与使命命13:30015:22013:300-14:1014:100-144:40014:400-155:20论坛专题演演讲 论坛演讲专专题一: 论坛演讲专专题二: 论坛演讲专专题三: 15:200-166:10主题演讲任任璐璐:

22、服务型型组织的的架构设设计16:100-177:000圆桌讨论：CCOO全国资资源协调调机制主持人人:吴丹丹展商范围u 呼叫中心硬硬、软件件厂商u ACD设备备厂商u 外包运营服服务商u 呼叫中心全全面解决决方案提提供商u 计算机电话话集成商商u 咨询服务商商u 数据记录设设备商u 耳机提供商商u 帮助桌面解解决方案案提供商商u IVR设备备厂商u IP电话u 预拨号设备备商u 交换机设备备商u 语音识别软软件商u 系统集成服服务商u 电信服务商商u 通信服务器器厂商u 电话营销服服务商u 培训和脚本本咨询商商u 统一消息系系统设备备商u 工作量管理理u 视频会议设设备商u 语音处理和和信息服

23、服务提供供商u 语音录音设设备商u VoIP设设备商u 呼叫中心专专用设备备及家具具厂商u 客户关系管管理软件件提供商商u 客户支持管管理解决决方案商商u 客户联系管管理系统统方案提提供商u 基于Webb服务和和支持技技术厂商商u 客户忠诚度度管理u 数据库软件件、服务务和管理理u 客户信息系系统u 基于Webb的销售售、市场场和客户户服务解解决方案案提供商商u 市场自动化化软件u 本地和远端端联系解解决方案案提供商商u 市场信息系系统u 销售商机生生成和追追踪技术术厂商u 工作量管理理软件u 呼叫中心招招聘和培培训商 u 人员激励和和人力资资源管理理以及提供呼呼叫中心心或与客客户关系系管理相

24、相关的产产品或服服务的任任何组织织。参展人员u 政府有关部部门领导导、行业业主管u 企业客户服服务高层层主管u 呼叫中心运运营主管管u 呼叫中心中中层经理理u 呼叫中心项项目经理理u CTI技术术人员uu 市场、销售售人员u 人力资源经经理u 业务拓展经经理u 培训/咨询询人员大会费用：（注:以下报报价美元元按8.3汇率率折算）1 会议赞赞助费用用：类 别金 额条 件主赞助商US$ 335,0000 作为会议协协办单位位，享受受会议相相关回报报及实地地参观。（详详见大会会赞助说说明）特别赞助商商US$ 115,0000 享受会议相相关回报报。（详详见大会会赞助说说明）一般赞助商商US$ 88,

25、0000 享受会议相相关回报报。（详详见大会会赞助说说明）2 演讲费费用会议报告u 主题演讲：US$ 50000/40分分钟u 专题演讲：US$ 20000/40分分钟说 明：u 发言单位请请预先将将发言内内容及报报告人姓姓名等详详细材料料（中英英文）于于2月225日前前提交组组委会，以以便于会会议相关关资料的的制作。 u 报告顺序以以组委会会制订的的会议时时间表为为准。 u 会议提供的的设备包包括扩音音器、投投影仪等等，如有有特殊要要求请提提前与组组委会联联系。3 展示费费用标准展台（66平方米米起）US$ 11,8000.000/个个 光地（244平方米米起）US$ 2200/平方米米 （

26、每每12平平米递进进增加）说 明：u 参展单位请请预先将将公司简简介（中中英文）于于2月225日前前提交组组委会，以以便于会会议相关关资料的的制作。 u 演示区提供供所订面面积的光光地，参参展商自自负装修修及施工工管理等等费用 4 广告收收费标准准：A、 会场场室内广广告：（以以下报价价均含制制作费）大会主背板板LoggoUS$ 5500 /个/会期广告牌(会会场正门门入口处处两侧)US$ 5500 /块/会期B、会场室室外广告告：（以以下报价价均含制制作费）项目内容数量单位单价展期备注东、西侧广广告灯箱箱1个US$188001展期/块，22m4m北广场立式式看板1个US$60001展期/面，

27、2.42m1.15m主坛正面看看板广告告1个US$30000001展期/块 15mm10mm=1550m22东西侧路灯灯杆挂旗旗1面US$12201展期/面，2.40.8m,116面东西侧护拦拦刀旗1面US$4001展期/面，0.5m1.5m,200面升空气球条条幅1天US$60001天/面，110m0.88m=00.755m2主坛正面圆圆背景板板广告1个US$755001展期/块，面面积：775m2跨街桥广告告1个US$188001展期/块，228m1.55m北广场拱形形门1个US$85501展期/座，220m跨米C、 会刊刊广告：封面拉页彩 色 封封 底封底拉页封二彩页封三彩页彩色内页总裁

28、致辞(黑白,带带照片)US$2,0000 /页页US$18800 /页US$1,0000 /页页US$ 9900/页US$ 9900/页US$ 8800 /页US$ 5500/页D、其他项项目（以以下报价价均含制制作费）：项 目费 用说 明大会手提袋袋（独 家）US$3,0000.000包含成本费费，纸袋袋设计由由组委会会批准，手手提袋的的其中一一面为220055CCMM大会内内容，数数量是550000个。展览门票 US$ 11,0000.000彩色广告一一面，尺尺寸：长长9CMM 宽200CM， 数量 50000张。胸卡挂带（独独 家）US$ 11,0000.000挂带一面可可印公司司LOG

29、GO，数数量50000根根。研讨会门票票（独 家）US$ 11,0000.000彩色广告一一面，尺尺寸：长长9CMM 宽200CM， 数量 50000张。礼品（独家家）US$1,5000.000用于会议抽抽奖用，一一等奖66个（RRMB110000/个），二二等奖66个（RRMB5500/个），三三等奖112个（RRMB1100/个）。享受条件：（1）礼品品上印制制公司广广告或公公司标识识(Logoo)（2）研讨讨会现场场条幅广广告（3）会刊刊内页彩彩色整版版广告一一页纪 念 品品（独 家）US$ 22,0000.000向与会观众众派发，或或回收反反馈表时时换取，数数量50000份份。（1）

30、礼品上印制制公司广广告或公公司标识识(Logoo)（2） 会刊内页彩彩色整版版广告一一页开幕晚宴(独 家）US$ 66,0000.000大会开幕当当天在四四星酒店店举办酒酒会，参参加人为为相关政政府领导导、主要要参展商商、主要要用户，共共约2000人。享受条件：（1）赞助助商领导导在酒会会开幕时时发言55分钟（2）在大大会进行行中出现现酒会独独家赞助助单位身身份（3）酒会会现场除除主条幅幅以外的的其他宣宣传方式式（宣传传用品由由赞助商商提供） （44）会刊刊内页彩彩色整版版广告一一页午餐（独家家）US$ 44,0000.000大会期间就就餐人数数约为4400人人/天，餐餐标 RRMB 80/人

31、。享受条件：（1） 会议室、展展厅至餐餐厅的指指路牌中中标出公公司广告告及公司司标识(Logoo)，并并出现大大会“午餐赞赞助商”字样（2） 会刊内页彩彩色整版版广告一一页（3） 餐券一面出出现公司司广告及及公司标标识(Logoo)（4） 会刊内内页彩色色整版广广告一页页 5 会议指指定帐户户：人民币开户行：工工行北京京新街口口支行马马甸分理理处帐 号： 0200002256119000678820777户 名：北北京优点点展览展展示有限限公司USD：BANK：BANNK OOF CCHINNA BBEIJJINGG BRRANCCESWIFTT COODE：BKCCH CCN BBJ1110

32、Accouunt No. 0888988908809110144Accouunt Namme: Beiijinng BBulllseyye EExhiibittionn & Connvenntioon SServvicees CCo., Lttd.大会赞助：A 类钻石石赞助商商 UUS$ 35,0000 享受受条件：1. 主题演讲（KKeynnotee Sppeecch）22个发言言（北京京、上海海）（总总经理以以上级别别） 共共45分分钟2. 专题技术报报告（GGeneerall Seessiionss）2个个发言 共900分钟3. 提供必要的的演示场场地(NNeceessaary Demm

33、o SSpacce) (544平米空空地)4. 可成为本次次会议的的钻石赞赞助商5. 会场背板、展展览手册册、答谢谢广告及及宣传媒媒体上出出现公司司标识(Loggo)6. 成为开幕晚晚宴的独独家赞助助商7. 会议代表胸胸卡挂带带广告（LLOGOO）（独独家）8. 会刊上刊登登彩色封封底广告告1页以以及3000-5500字字的公司司简介（中中、英文文）9. 提供中国客客户关系系管理网网首页广广告（尺尺寸： 233340 像素）10. 安排大会指指定媒体体的采访访11. 可帮助安排排发送公公司资料料、礼物物及宣传传品12. 可安排现场场室内广广告牌一一块（或或条幅一一个）13. 免四个代表表的注册

34、册费 B 类 白金赞赞助商 UUS$ 15,0000 享享受条件件：1. 提供必要的的演示场场地 (36平平米展位位)2. 应用技术会会议（ssemiinarr）1个个发言 共455分钟3. 成为午餐的的独家赞赞助商4. 成为本次会会议的白白金赞助助商5. 安排展场室室内广告告牌一块块6. 会场背板、展展览手册册答谢广广告及宣宣传媒体体上出现现公司标标识(LLogoo)7. 会刊上刊登登彩色插插页广告告1页及及3000-5000字的的公司简简介 （中中、英文文）8. 提供中国客客户关系系管理网网首页广广告（尺尺寸： 233340 像素）9. 免两个人的的注册费费C 类 黄金金赞助商商 USS$

35、 88,0000 享受条条件：1. 应用技术会会议（ssemiinarr）1个个发言 共455分钟2. 提供必要的的演示场场地 (标准展展位两个个)3. 可成为本次次会议的的赞助商商(Spponssor)4. 会场背板、展展览手册册答谢广广告及宣宣传媒体体上出现现公司标标识(LLogoo)5. 会刊上刊登登彩色插插页广告告1页及及3000-5000字的的公司简简介 （中中、英文文）6. 提供中国客客户关系系管理网网首页广广告（尺尺寸： 233340 像素）7. 免两个人的的注册费费企业参会登登记表本单位决定定参加220055年3月月21日日25日在在中华世世纪坛、44月6日日8日日在上海海国际

36、会会议中心心举办的的20004中国国呼叫中中心运营营与客户户关系管管理大会会，并保保证支付付各项参参展费用用，服从从大会统统一安排请正正确清晰晰填写，不不够请用用附页。企 业 信信 息企业名称（中文）：（英文）：业务范围：地 址：电 话：传 真真：邮 编编：联 系 人人：职 务务：Emaill：参 加 项项 目主题演讲K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 专题演讲运营管理专专题 场次编编号：技术管理专专题 场次编编号：电话营销专专题 场次编编号：标准展位9平方米 展展位号：光地展位最小36平平方米起起租 展位位号： 每18平米米递进增增加费 用 支支 付付款方式： 汇款 支支票开 户 行行：中国工商银银行北京京市分行行新街口口支行马马甸分理理处帐 号：020000256619000677820077户 名：北京优点展展览展示示有限公公司参 会 确确 认单位主管：填表日期：单位公章大会组委会会