工作到位是优秀员工最基本的行事准则14843.doc

《工作到位是优秀员工最基本的行事准则14843.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作到位是优秀员工最基本的行事准则14843.doc（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.现代企业员工存在最大的问题工作不到位把工作做到位优秀员工最基本的行事准则每一个中国企业和事业单位都急需解决的核心问题对于现代的的国人来来说，也也许最应应该强调调的两个个字就是是到位。可可以说，中中国并不不缺少雄雄韬伟略略的战略略家，但但真正缺缺乏的是是那种能能踏踏实实实地把把工作做做到位的的执行者者。不知道是由由于历史史的因素素，还是是因为教教育的原原因，在在中国的的企业里里，越来来越多的的员工只只管上班班不问贡贡献，只只管接受受指令不不顾成效效。他们们得过

2、且且过、应应付了事事，把事事情做的的“差不多”就行；他们能能拖就拖拖，无法法在规定定的时间间内完成成任务；他们粗粗心大意意、浅尝尝辄止、投投机取巧巧、眼高高手低我想，把工工作做到到位是每每一个员员工的工工作准则则，也是是每一个个人做人人的基本本要求，在在工作中中，只有有把工作作到位，才才能提高高工作效效率，才才能获得得更多的的发展机机会，才才能在自自己的职职业生涯涯中获得得成功。我们现实工工作中，经经常由于于没有把把工作做做到位，而而最终造造成巨大大的损失失甚至灾灾难，如如：建筑时的一一个小小小误差，就就可以使使整幢大大楼轰然然倒塌；随意丢到地地上的烟烟蒂，可可以令整整幢房屋屋化为灰灰烬；生产

3、线上的的工人的的一点点点误差，就就会使一一批产品品统统报报废；工作中，任任何环节节做得不不到位，都都将事关关大局，影影响深远远。企业业中的每每一个员员工，都都是企业业运转的的重要环环节，每每个人的的工作质质量都有有可能会会给企业业带来巨巨大的影影响。也也许，因因为前台台的接待待工作不不到位，导导致上门门拜访的的客户拂拂袖而去去；也许许，因为为销售人人员的沟沟通不到到位，导导致客户户另寻他他家；也也许，因因为售后后的服务务工作不不到位，导导致合作作多年的的老客户户也终止止合作。为为此，我我们必须须要求把把做到位位作为我我们最基基本的工工作标准准，让每每一个员员工都牢牢记在心心。把工作做到到位，既

4、既是对公公司负责责，也是是对自己己负责，同同时还是是对社会会负责。本本书针对对企业员员工的工工作态度度和价值值观念建建设和实实践的需需求，阐阐述了把把工作做做到位的的重要性性，剖析析了工作作不到位位的种种种表现，最最后告诉诉读者怎怎样才能能把工作作做到位位。其实，把工工作做到到位并不不难，只只需要你你端正工工作态度度，比别别人多做做一点点点，多些些对工作作的热爱爱，多些些责任和和主动，就就可以把把工作做做到位。决决心将工工作做到到位的人人，不但但能为自自己赢来来无数成成功的机机会，而而且还会会拥有灿灿烂丰盈盈的人生生！书 名：把工工作做到到位 定 价：19.80元出版社：中中华工商商联合出出版

5、社 作 者：辛 海（国国际著名名培训师师）购书x0110-66648896669 一三36662888一五5 新浪网网强力推推荐优秀秀读本说得到位，更更要做得得到位；部署到到位，更更要落实实到位；表面到位，更更要实际际到位；岗位到到位，更更要工作作到位！第一章 工作到到位：优优秀员工工的生存存法则1“做到到位”是最起起码的工工作标准准每个人都有有自己的的职责，每每个人都都有自己己的工作作标准。医医生的职职责是救救死扶伤伤，军人人的职责责是保卫卫祖国，教教师的职职责是培培育人才才，工人人的职责责是生产产合格的的产品社会上上每个人人的位置置不同，职职责也有有所差异异，但不不同的位位置对每每个人却却

6、有一个个最起码码的工作作要求，那那就是：把工作作做到位位。现代职场中中，很多多企业的的员工凡凡事都得得过且过过，工作作总是不不到位，在在他们的的工作中中经常会会出现这这样的现现象：5的的人不是是在工作作，而是是在制造造矛盾，无无事生非非=破坏性性地做；10的人正正在等待待做什么么=不想做做；一五的人正正在为增增加库存存而工作作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”；10的人没没有对公公司做出出贡献=在做，但但是负效效劳动；20的人正正在按照照低效的的标准或或方法工工作=想做，但但不会正正确有效效地做；只有440的人人属于正正常范围围，但绩绩效仍然然不高=做不好好，工作作不到位位。海尔集团总总裁张瑞瑞敏

7、曾说说过这样样一番话话：如果果让一个个日本人人每天擦擦六遍桌桌子，他他一定会会始终如如一地做做下去；而如果果是一个个中国人人，一开开始他会会按要求求擦六遍遍，慢慢慢地他就就会觉得得五遍、四四遍也可可以，最最后索性性不擦了了。中国国人做事事的最大大毛病是是工作不不认真、不不到位。每每天工作作欠缺一一点，天天长日久久就成为为落后的的顽症。有一次，希希望集团团总裁刘刘永行访访问韩国国，被安安排去一一家面粉粉企业参参观。然然而就是是这次普普通的参参观，给给了他很很深的刺刺激，回回国后好好几个晚晚上都难难以入眠眠。这家面粉厂厂属于西西杰集团团，每天天处理小小麦的能能力是一一五00吨，却却只有66名雇员员

8、。一个个只有几几十名员员工的小小厂，其其工作效效率之高高令刘永永行惊叹叹不已。在在中国，日日生产能能力只有有几百吨吨的企业业，但员员工人数数却高达达上百人人。希望望集团的的效率相相对高于于国内同同行业平平均标准准，但250吨日处处理能力力的工厂厂也有七七八十名名员工，人人均日生生产能力力仅有韩韩国工厂厂的六分分之一。为了弄清楚楚其中的的奥秘，刘刘永行与与这家工工厂的管管理层进进行了深深入的交交谈，了了解到他他们也在在中国投投资办过过厂，地地址在内内蒙古的的乌兰浩浩特。当当时的日日处理能能力为250吨，员员工人数数却高达达一五5人。同同样的投投资人，设设在中国国的工厂厂与韩国国本土的的工厂生生产

9、效率率居然相相差10倍，效效益自然然也就不不会太理理想，磨磨合了一一段时间间，觉得得没有改改善的可可能性，就就将工厂厂关闭了了。两家工厂的的效率为为什么有有如此大大的差距距呢？是是设备的的先进程程度不同同？不是是。相反反，韩国国本土工工厂是20世纪80年代投投入生产产的，而而内蒙古古的合资资厂却是是在90年代建建起来的的，设备备比原厂厂还先进进。是管管理方法法的问题题？也不不是。工工厂的主主要管理理层基本本上都是是韩国人人。恰好好，刘永永行遇到到了那位位曾在内内蒙负责责的韩国国厂长。怀着极大的的好奇心心，刘永永行特意意请教这这位厂长长：“为什么么同样的的设备、同同样的管管理，设设在中国国的工厂

10、厂却需要要雇佣那那么多人人呢？”那位厂长回回答很含含蓄：“也许是是中国人人工作不不到位吧吧。”而正是是这么一一句轻描描淡写的的话，却却让刘永永行回国国后彻夜夜难眠。他他知道，当当着一群群中国企企业家的的面，那那位厂长长的话已已经是十十分客气气了。在在这句看看似平淡淡的话背背后，一一定藏有有许多难难言之隐隐，一定定有许多多不为人人知的管管理问题题。仔细想一想想，与韩韩国人相相比，中中国人工工作的态态度无疑疑存在很很大的差差距。韩韩国人做做事总是是手脚不不停，只只要自己己手头的的工作做做完了，就就一定安安排别的的事做。他他们是一一专多能能，如果果他们觉觉得自己己的岗位位比较空空闲，就就会做一一些其

11、他他的事情情，以节节省人力力。而在在中国大大部分企企业中，则则存在许许多把自自己的工工作做得得差不多多就够了了的想法法，所以以我们的的效率就就低了。可以说，把把工作做做到位是是每个员员工最起起码的工工作标准准，任何何一家公公司都需需要把工工作做到到位的员员工。各各行各业业，无不不在呼唤唤能自主主做好手手中工作作的员工工。齐格格勒说：“如果你你能够尽尽到自己己的本分分，尽力力完成自自己应该该做的事事情，那那么总有有一天，你你能随心心所欲从从事自己己想要做做的事情情。”反之，如如果你凡凡事得过过且过，从从不努力力把自己己的工作作做到位位，那么么你永远远也无法法达到成成功的顶顶峰。“不到到位”的背后

12、后是低效效与浪费费歌德曾在他他的叙事事歌中讲讲过这样样一个故故事：耶稣带着他他的门徒徒彼得远远行，途途中发现现了一块块破烂的的马蹄铁铁，耶稣稣让彼得得把它捡捡起来。彼彼得懒得得弯腰，假假装没听听见。耶耶稣没说说什么，就就自己捡捡起了马马蹄铁，用用它从铁铁匠那里里换来3文钱，然然后又用用这钱买买了一八八颗樱桃桃。两人继续前前行，经经过的全全是茫茫茫的荒野野。彼得得渴坏了了，耶稣稣于是就就有意让让藏于袖袖中的樱樱桃掉出出一颗，彼彼得一见见，赶紧紧捡起来来吃掉。耶耶稣边走走边丢，彼彼得也就就狼狈地地弯了一一八次腰腰。耶稣稣对彼得得说：“当初你你弯一次次腰，就就不会有有后来没没完没了了地弯腰腰了。”同

13、样，在工工作中，如如果我们们第一次次就把工工作做到到位，那那么在以以后的工工作中就就可以省省去很多多不必要要的麻烦烦，我们们的工作作将会变变得更高高效。我们都有这这样的经经历：为为了尽快快结束工工作，我我们迅速速地把某某件事情情做完，没没有过多多地考虑虑细节问问题，最最后却不不得不重重头再做做一遍；为了图图省事，我我们把垃垃圾随便便扔在地地上，清清洁人员员却不得得不重新新捡起来来，再扔扔一次。有有时候我我们浪费费的是别别人的时时间，有有时候我我们浪费费的则是是自己的的时间，而而这都是是因为我我们没有有把工作作一次做做到位。从前，有一一位地毯毯商人，看看到有块块地毯中中央隆起起了一块块，便动动手

14、把它它弄平了了。但是是在不远远处，地地毯又隆隆起了一一块，他他再把隆隆起的地地方弄平平。不一一会儿，在在另一个个地方又又隆起了了一块，如如此一而而再、再再而三地地，他试试图弄平平地毯，直直到最后后他拉起起地毯的的一角，看看到一条条蛇溜出出去为止止。很多人在解解决工作作中的问问题时，只只是把问问题从系系统的一一个部分分转移到到另一部部分，或或者只是是完成了了一个大大问题里里面的一一小部分分。比如如，工厂厂的某台台机器坏坏了，负负责维修修的师傅傅只是做做一下最最简单的的检查，只只要机器器能正常常运转，他他们就不不会对机机器做彻彻底清查查，只有有当机器器完全不不能运转转时，才才会引起起人们的的警觉。

15、这这种只满满足于小小修小补补的工作作作风实实际上就就是没有有把工作作做到位位，而这这样做的的结果则则是导致致工作的的低效和和资源的的浪费。在工作中，许许多人都都有一种种只完成成工作的的某部分分，就把把工作停停止放在在一边的的习惯。而而且他们们充分相相信，他他们似乎乎已经完完成了什什么。然然而，事事实却并并非如此此。比如如足球运运动员如如果在临临门一脚脚的刹那那间停了了下来，收收回了脚脚，那么么就会前前功尽弃弃，白白白浪费力力气。工作不到位位不仅会会给自己己带来麻麻烦，而而且也会会给别人人带来麻麻烦，有有时甚至至还会给给上司带带来工作作上的不不便，因因为对于于公司安安排你去去做的工工作，如如果你

16、不不去做，你你的上司司就要去去做；如如果你做做不到位位，他就就要帮你你重做。从从经济学学的角度度来看，公公司花了了高薪聘聘请你的的上司，成成本远在在你之上上，他花花一小时时所创造造的工作作价值可可能值你你一天所所创造的的工作价价值。从从工作效效率上讲讲，当你你花时间间做完了了一件小小事，上上交领导导之后，你你的上司司发现你你的工作作没有做做到位，那那么他就就需要花花时间去去补充、修修正，这这样一来来，不仅仅浪费你你的时间间，而且且还占用用了别人人的工作作时间，所所以你最最好还是是尽力把把工作一一次性做做到位。因因为你把把工作做做到位了了，上司司就不需需要花费费时间进进行修补补了，这这样大家家的

17、工作作效率都都会提高高。可以说，在在工作中中，低效效率或者者无效率率所造成成的隐性性浪费是是非常大大的，比比如原来来只要一一个人承承担的工工作，由由于不能能把工作作做到位位则需要要两名以以上的人人员来完完成；本本应该正正确完成成的简单单工作，由由于工作作没有做做到位而而出现差差错等，这这些都是是浪费时时间和精精力的行行为，这这些都是是因为工工作没有有做到位位所造成成的损失失。更可可怕的是是，这种种错误还还会被人人们用各各种各样样的借口口、理由由来掩盖盖住，从从而导致致其反复复发生，造造成更大大的浪费费。在工作中，我我们可以以容忍创创造性的的失误，但但决不允允许由于于工作没没有做到到位而反反复发

18、生生低级的的错误。“差不不多先生生”的悲剧剧每个企业都都可能存存在这样样的员工工：他们们每天按按时打卡卡，准时时出现在在办公室室，但是是却没有有及时完完成工作作；他们们每天早早出晚归归、忙忙忙碌碌，却却不愿精精益求精精，把工工作做到到位。对对他们来来说，工工作只是是一种“差不多”。1924年年，胡适适先生就就发表了了差不不多先生生传，深深刻地描描绘了这这种人的的心理：你知道中国国最有名名的人是是谁？提提起此人人可谓无无人不知知，他姓姓差，名名不多，是是各省各各县各村村人氏。你你一定见见过他，也也一定听听别人谈谈起过他他。差不不多先生生的名字字天天挂挂在大家家的口头头上，因因为他是是全国人人们的

19、代代表。“差不多先先生”的相貌貌和你我我都差不不多。他他有一双双眼睛，但但看得不不很清楚楚；有两两只耳朵朵，但听听得不很很分明；有鼻子子和嘴，但但他对于于气味和和口味都都不很讲讲究；他他的脑子子也不小小，但他他的记性性却不很很精明，他他的思想想也不很很缜密。他常常说：“凡事只只要差不不多就好好了，何何必太精精明呢？”他小的时候候，妈妈妈叫他去去买红糖糖，他却却买了白白糖回来来。妈妈妈骂他，他他摇摇头头道：“红糖和和白糖不不是差不不多吗？”他在学堂的的时候，先先生问他他：“直隶省省的西边边是哪一一个省？”他说是是陕西。先先生说：“错了，是是山西，不不是陕西西。”他说：“陕西同同山西不不是差不不多

20、吗？”后来他在一一个钱铺铺里做伙伙计，他他也会写写，也会会算，只只是总不不精细，“十”字常常常写成“千”字，“千”字常常常写成“十”字。掌掌柜的生生气了，常常常骂他他，他只只是笑嘻嘻嘻地说说：“千字比十字只多多一小撇撇，不是是差不多多吗？”有一天，他他为了一一件要紧紧的事，要要搭火车车到上海海去。他他从从容容容地走走到火车车站，结结果迟了了两分钟钟。火车车已在两两分钟前前开走了了。他白白瞪着眼眼，望着着远去的的火车上上的煤烟烟，摇摇摇头道：“只好明明天再走走了，今今天走同同明天走走，也还还差不多多。可是是火车公公司未免免也太认认真了，8点30分开同8点32分开，不不是差不不多吗？”他一面面说，

21、一一面慢慢慢地走回回家，心心里却不不明白为为什么火火车不肯肯等他两两分钟。有一天，他他忽然得得了一种种急病，叫叫家人赶赶快去请请东街的的汪大夫夫。家人人急急忙忙忙地跑跑去，一一时寻不不着东街街的汪大大夫，就就把西街街的牛医医王大夫夫请来了了。“差不多多先生”病在床床上，知知道寻错错了人，但但病急了了，身上上痛苦，心心里焦急急，等不不得了，心心里想道道：“好在王王大夫同同汪大夫夫也差不不多，让让他试试试看吧。”于是这这位牛医医王大夫夫走近床床前，用用医牛的的法子给给“差不多多先生”治病。不不一会儿儿，“差不多多先生”就一命命呜呼了了。“差不多先先生”差不多多要死的的时候，断断断续续续地说道道：“

22、活人同同死人也也差差差不多凡事只只要差差不多就好了，何何何必太太认真真呢？”他说完完这句话话，方才才绝气。他死后，大大家都很很称赞差差不多先先生样样样事情看看得破，想想得通，大大家都说说他一生生不肯认认真，不不肯算帐帐，不肯肯计较，真真是一位位有德行行的人，于于是大家家给他取取个死后后的法号号，叫他他做圆通通大师。现在看看我我们周围围，“差不多”心理并并没有随随着时间间的流逝逝而消失失，而是是依然普普遍存在在。在工工作中，如如果领导导要求一一位员工工将手中中的工作作做好、做做到位，换换来的回回答（虽虽然只是是嘴上咕咕哝）最最常见的的是：“差不多多就行了了，何必必那么认认真呢？”可以说说，这种种

23、“差不多”心理所所反映出出来的实实质，就就是人们们没有深深刻认识识到把工工作做到到位的重重要性。但是，一个个由许多多人组成成的公司司是经不不起连续续差1的“差不多”的。由由上到下下传达一一项任务务，如果果一个人人差1，下下一个人人又差1，这这样传下下去，等等到真正正执行任任务的人人接到这这项任务务的时候候，恐怕怕这项任任务已经经变得面面目全非非了，而而他会做做出什么么样的工工作也就就可想而而知了。同同样，当当由下向向上传递递一项建建议的时时候，如如果每一一层的人人都抱着着“传递得得差不多多就可以以了”的心理理，最后后传到最最高层那那里，你你的建议议就可能能变成了了一项对对你惩罚罚的措施施了。“

24、差不多”心理要要不得！我们每每个人、每每个企业业，都要要努力避避免陷入入到这个个误区当当中去。无无论做什什么事情情，都要要多问自自己几次次“真的可可以差不多吗？差差的那一一点会给给自己、给给公司、给给顾客带带来什么么害处？”而应该该努力去去把工作作做到位位。其实，很多多时候，我我们所缺缺少的并并不是技技术、设设备、流流程和理理念，而而是一种种尽力把把工作做做到位的的执著精精神。只只要我们们每个人人抱有消消灭“差不多”的决心心，把自自己的工工作完全全做到位位，那么么，公司司的发展展和自己己的成长长将指日日可待。差之毫毫厘，谬谬以千里里古罗马的恺恺撒大帝帝有句名名言：“在战争争中，大大事件都都是小

25、事事情造成成的后果果。”这句话话换成我我们中国国的警句句大概就就是“差之毫毫厘，谬谬以千里里”吧！1967年年8月23日，苏联联的“联盟一一号”宇宙飞飞船在返返回大气气层时，突突然发生生了恶性性事故减速降降落伞无无法打开开。最后后苏联中中央领导导经研究究决定：向全国国实况转转播这次次事故。当当电视台台的播音音员用沉沉重的语语调宣布布，宇宙宙飞船在在两小时时后将坠坠毁，观观众将目目睹宇航航员弗拉拉迪米科马洛洛夫殉难难的消息息后，举举国上下下顿时都都被震撼撼了，人人们都沉沉浸在巨巨大的悲悲痛之中中。在电视上，观观众们看看到了宇宇航员科科马洛夫夫镇定自自若的形形象。这这时，科科马洛夫夫的女儿儿也出现

26、现在电视视屏幕上上，她只只有12岁。科科马洛夫夫说：“女儿，你你不要哭哭。”“我不哭”女儿已已泣不成成声，但但她强忍忍悲痛说说：“爸爸，你你是苏联联英雄，我我想告诉诉你，英英雄的女女儿会像像英雄那那样生活活的！”科马洛洛夫叮嘱嘱女儿说说：“你学习习时，一一定要认认真地对对待每一一个小数数点。联盟一一号今天发发生的一一切，就就是因为为地面检检查时忽忽略了一一个小数数点”时间一分一一秒地过过去了，距距离宇宙宙飞船坠坠毁的时时间只有有7分钟了了。科马马洛夫向向全国的的电视观观众挥挥挥手说：“同胞们们，请允允许我在在这茫茫茫的太空空中与你你们告别别。”虽然只是一一个小数数点的错错误，但但却导致致了永远

27、远也无法法弥补的的悲壮告告别。我们再来看看看下面面这个在在西方流流传甚广广的故事事：1485年年，英国国国王查查理三世世准备和和兰凯斯斯特家族族的亨利利决一死死战，以以此决定定由谁来来统治英英国。战斗打响之之前，查查理派马马夫装备备自己最最喜欢的的战马。马夫发现马马掌没有有了，于于是，他他对铁匠匠说：“快点给给它钉掌掌，国王王希望骑骑着它打打头阵。”“你得等一一等，”铁匠回回答，“前几天天，因给给所有的的战马钉钉掌，铁铁片已经经用完了了。”“我等不及及了。”马夫不不耐烦地地叫道。铁匠埋头干干活，于于是从一一根铁条条上弄下下可做四四个马掌掌的材料料，把它它们砸平平、整形形，固定定在马蹄蹄上，然然

28、后开始始钉钉子子。然而而钉了三三个马掌掌后，他他发现没没有钉子子来钉第第四个马马掌了。“我缺几个个钉子，”他说，“需要点点儿时间间来砸两两个。”“我告诉过过你我等等不及了了。”马夫急急切地说说。“没有足够够的钉子子，我也也能把马马掌钉上上，但是是不能像像其他几几个那么么牢固。”“能不能挂挂住？”马夫问问。“应该能，”铁匠回回答，“但我没没有把握握。”“好吧，就就这样，”马夫叫叫道，“快点，要要不然国国王会怪怪罪我的的。”于是，铁匠匠便凑合合着把马马掌挂上上了。很快，两军军交战了了。查理理国王冲冲锋陷阵阵，鞭策策士兵迎迎战敌军军。突然然，一只只马掌掉掉了，战战马跌倒倒在地，查查理也被被掀翻在在地

29、上。受受惊的马马跳起来来逃走了了，国王王的士兵兵也纷纷纷转身撤撤退，亨亨利的军军队包围围了上来来。查理在空中中挥舞宝宝剑，大大喊道：“马！一一匹马，我我的国家家倾覆就就因为这这一匹马马啊。”于是，从那那时起人人们就传传唱这样样一首歌歌谣：“少了一一个铁钉钉，丢了了一只马马掌。少少了一只只马掌，丢丢了一匹匹战马。少少了一匹匹战马，败败了一场场战役。败败了一场场战役，失失了一个个国家。”差之毫厘，谬谬以千里里。一个个帝国的的存亡竟竟由一颗颗小小的的钉子决决定，这这是一个个深刻而而耐人寻寻味的教教训。然然而，这这样的教教训在现现实生活活中比比比皆是。也许有的人人还记得得，在20004年2月一五五日，

30、吉吉林市中中百商厦厦发生的的特大火火灾，造造成了54人死亡亡、70人受伤伤，直接接经济损损失达400余万元元。然而而，谁也也没想到到，这起起严重事事故的直直接原因因，竟然然是由一一个烟头头引起的的：一位位员工到到仓库卸卸货时，不不慎将吸吸剩下的的烟头掉掉落在地地上，他他随意踩踩了两脚脚，在并并未确认认烟头是是否被踩踩灭的情情况下，匆匆匆地离离开了仓仓库。当当日11时左右右，烟头头将仓库库内的物物品引燃燃。这就是“一一个烟头头引发的的惨案”：54条人命命！70人受伤伤！400余万元元财产灰灰飞烟灭灭！灾难过后，回回头看看看，感觉觉事情就就是那么么简单，简简单得令令人难以以接受。表面上看，这这是一

31、场场由小小小的烟头头引发的的人间惨惨剧，但但仔细想想来，夺夺去那54条人命命的不是是现实中中忽明忽忽暗的烟烟头，而而是工作作人员不不能把工工作做到到位的马马虎轻率率这是另另一个深深藏在人人们心中中、更为为可怕的的烟头。工作不到位位，后果果很惨痛痛！很多多时候，往往往是一一些看起起来毫不不起眼、多多数人都都不会放放在心上上的小疏疏忽，却却由于工工作不到到位而最最终铸成成了大错错。建筑时的一一个小小小误差，就就可以使使整幢大大楼轰然然倒塌；随意丢到地地上的烟烟蒂，可可以令整整幢房屋屋甚至整整条街道道化为灰灰烬；开车的司机机，因为为多喝了了几口酒酒，就可可能导致致一起车车毁人亡亡的惨剧剧；生产线上的

32、的工人，也也许因为为一点点点的误差差，就会会使一批批产品统统统报废废；销售线上的的营业员员，可能能因为说说错了一一句话，而而导致一一笔大订订单与之之擦肩而而过；以上种种，皆皆因工作作不到位位而引发发，尽管管只是在在很小的的地方做做得不到到位，但但事实表表明：最最可怕的的后果，往往往就在在这样或或者那样样的细微微之处产产生。在工作中，任任何细节节，都会会事关大大局，牵牵一发而而动全身身，每一一件细小小的事情情都会通通过放大大效应而而突显其其重要影影响。企企业中的的每一个个员工，都都是企业业运转的的重要环环节，每每个人的的工作质质量都有有可能给给企业带带来巨大大的影响响，为此此，我们们必须要要把工

33、作作做到位位。魔鬼都都藏在细细节中注意大局，也也要关注注细节。可可以说，任任何一个个想要成成大事的的人都应应该关注注细节，因因为细节节总会在在关键时时候起到到关键的的作用。魔魔鬼都隐隐蔽在细细节中。一个平时不不下基层层的管理理者，在在决定提提拔哪个个爱将的的时候举举棋不定定，因为为他的这这两个下下属人品品学识和和经验都都不相上上下。后后来管理理者到他他们的办办公室分分别走了了一趟后后，心里里立刻就就有了答答案。他他的依据据就是办办公桌的的清洁程程度。一一个桌面面杂乱，文文件、记记事本、电电脑上都都蒙着厚厚厚的尘尘土，一一切看上上去都毫毫无头绪绪，让人人头疼。在在管理者者看来，这这样的人人做起工

34、工作来也也会给人人毫无头头绪的感感觉；而而另一个个则把一一切都打打理得井井井有条条，桌面面上一尘尘不染，连连鼠标都都闪闪发发亮，所所有的工工作都做做得很到到位。管管理者认认为这样样一个在在繁忙中中能照顾顾到细小小地方的的人，工工作起来来会比较较认真周周全，让让人放心心和信任任。就这这样，一一个小小小的细节节便决定定了不同同的职场场命运。当然，升迁迁这样的的事情不不是每天天都会发发生的，这这似乎还还不太有有说服力力。我们们再来看看看一些些工作中中常见的的例子。比比如，主主管让你你打一个个文件或或者给客客户发一一封书信信，你的的结构布布局、用用词都很很得当，只只是里面面的一个个单词拼拼写错了了，或

35、者者标点符符号用错错了，这这时候主主管向你你抱怨甚甚至发怒怒而完全全忽视你你为整篇篇文章付付出的辛辛劳，你你认为他他是小题题大做吗吗？或者者，打印印纸随用用随丢，可可以用反反面的时时候却要要拿新纸纸用，你你觉得这这是无足足轻重的的小事吗吗？虽然这些看看起来的的确是小小事。但但是，我我们决不不能仅从从表面上上来看待待这些事事情。如如发给客客户的文文件和信信函，代代表着公公司的整整体形象象，错了了就无法法弥补，同同时，随随着微利利时代的的到来，提提倡节约约也是必必须的，因因为节约约的都是是利润。绝大多数刚刚参加工工作的年年轻人，在在开始的的时候，由由于阅历历和经验验的限制制，都不不会被委委以重任任

36、，做的的工作大大都是些些创造性性不足的的小事。这这时候，更更应该把把小事做做到位，关关照每件件事情的的细节。因因为没有有哪件事事情小到到不值得得重视，也也没有哪哪个细节节细到不不值得做做好。比比如，在在过年过过节时，为为客户送送上一句句温馨的的祝福，一一个贴心心的小礼礼物，都都会给对对方带来来意想不不到的惊惊喜。这这些都会会让他们们感觉到到你的温温暖和情情谊，容容易消除除彼此的的陌生感感和警戒戒心。俗话说：“不怕一一万，就就怕万一一。”当一件件事情的的大致方方向定了了下来后后，很多多时候细细节便成成了决定定胜负的的关键。正正所谓，很很多大风风大浪都都闯过来来的人，却却容易在在阴沟里里翻船。乌乌

37、鲁木齐齐一家做做对外出出口贸易易的公司司，好不不容易将将一个大大的订单单抢到手手里，时时间紧任任务重，所所有的人人都加班班加点地地干，终终于在规规定的时时间内完完成了任任务。大大家都不不由地松松了口气气。可是是，商品品刚运到到，对方方就打来来了一个个电话，气气急败坏坏地对他他们的工工作责备备不休。原原来，这这些产品品的质量量没有问问题，但但在包装装上却出出了问题题。那个个厂址本本来是“乌鲁木木齐某厂厂”，由于于当时大大多数人人只是把把重点放放在了赶赶制产品品上，却却没有仔仔细审查查外包装装，结果果“乌鲁木木齐”被印成成了“鸟鲁木木齐”。虽然然只有这这一点没没有做到到位，但但却毁了了整个厂厂的声

38、誉誉，损失失惨重。也许有人还还记得，20003年1月16日美国“哥伦比比亚”号航天天飞机回回航途中中发生爆爆炸，飞飞机上的的7名宇航航员全部部遇难。事事后的调调查结果果表明，造造成这一一灾难的的罪魁祸祸首竟是是一块脱脱落的泡泡沫。一一块泡沫沫的脱落落看似是是一件小小事，然然而却造造成了巨巨大损失失。毫无无疑问，这这件“小事”的发生生肯定是是因为某某个部门门或是某某个设计计师的不不重视细细节，没没有把工工作中的的细节做做到位。魔鬼都藏在在细节中中。你如如果不注注意它，它它就会溜溜出来给给你的工工作带来来致命的的打击。工作中，我我们在把把握好方方向的前前提下，一一定要多多注意细细节，将将工作做做到

39、位，只只有这样样才对得得起自己己的努力力和热情情，才不不会给工工作留下下遗憾。许许多能够够比我们们进步快快，晋升升快的人人，都是是因为注注意了工工作中的的细节，养养成了良良好的习习惯，才才在工作作中有上上乘表现现，同时时也得到到了自己己应有的的回报。只有做做到100才算算合格在数学上，“1001”等于99，而在在企业经经营上，“1001”却等于0。一百次决策策，有一一次失败败，就可可能让企企业关门门；一百百件产品品，有一一件不合合格，就就可能失失去整个个市场；一百个个员工，有有一个背背叛公司司，就可可能让公公司蒙受受无法承承受的损损失；一一百次经经济预测测，有一一次失误误，就可可能让企企业面临

40、临破产水温升到999，并不不是开水水，其价价值有限限；若再再添一把把火，在在99的基础础上再升升高1，就会会使水沸沸腾，产产生的大大量水蒸蒸气就可可以用来来开动机机器，从从而获得得巨大的的经济效效益。许许多人做做到了99，就就差1，但但就是这这点细微微的区别别使他们们在事业业上很难难取得突突破和成成功。我们工作中中出现的的许多问问题，的的确只是是一些小小事。但但如果在在小事上上做得不不到位，就就常常会会造成大大事上的的失败。对对很多工工作来说说，执行行上的一一点点差差距，往往往会导导致结果果上出现现很大的的差别。一一位管理理专家曾曾一针见见血地指指出，从从手中溜溜走1的不不合格，到到用户手手中

41、就是是100的不不合格。为为此，作作为员工工，应该该自觉地地从被动动管理走走向主动动工作，要要让规章章制度成成为每个个人的自自觉行为为，要把把事故苗苗头消灭灭在萌芽芽之中，坚坚持把工工作做到到位。美国前国务务卿基辛辛格，在在诸事繁繁忙之时时，对下下属的要要求仍然然是100才算算合格。当当他的助助理呈递递一份计计划给他他，问他他对其计计划的意意见时，基基辛格和和善地问问道：“这的确确是你所所能拟定定的最好好的计划划吗？”“嗯”助理犹犹疑地回回答：“我相信信再作些些改进的的话，一一定会更更好。”基辛格立刻刻把那个个计划退退还给了了他。两周后，助助理又呈呈上了自自己新的的成果。几几天后，基基辛格请请

42、该助理理到他的的办公室室去，问问道：“这的确确是你所所能拟定定的最好好的计划划吗？”助理后退了了一步，喃喃喃地说说：“也许还还有一两两点可以以再改进进一下也许需需要再多多说明一一下”助理随后走走出了办办公室，腋腋下夹着着那份计计划，下下定决心心要拟出出一份任任何人包括亨亨利基辛格格都必须须承认100的“完美”计划。这位助理日日夜工作作，有时时甚至就就睡在办办公室里里，3周之后后，计划划终于完完成了！他很得得意地迈迈着大步步走进基基辛格的的办公室室，将该该计划呈呈交给了了国务卿卿。当听到那熟熟悉的问问题“这的确确是你所所能拟定定的最完完美的计计划吗”时，他他激动地地说：“是的。国国务卿先先生!”

43、“很好。”基辛格格说，“这样的的话，我我有必要要好好地地读一读读了！”基辛格并没没有直接接告诉他他的助理理应该做做什么，而而是通过过这种严严格的要要求来训训练自己己的下属属工作必必须做到到完美。无数安于现现状的员员工，当当他们达达到99的合合格率，甚甚至低于于这一合合格率时时，就沾沾沾自喜喜了。殊殊不知，市市场对企企业从来来都是拿拿着“显微镜”来审视视的，并并且实行行一票否否决制。如如果在你你生产的的1万套服服装中，有有一套质质量不合合格，消消费者就就会说“你的服服装质量量不过关关”；而不不会说“你的服服装有一一套不过过关，另另外99999套都是是过关的的”。曾经有一家家电热水水器生产产厂，声

44、声称自己己的产品品质量合合格率为为99，各各项安全全指标都都可靠，并并有双重重漏电保保护措施施，让消消费者放放心使用用。然而而一位消消费者购购买了该该厂的电电热水器器，却不不幸摊上上了1的失失误。跟往常一样样，他未未关电源源就开始始洗澡，没没想到，热热水器漏漏电，而而漏电保保护装置置又失效效，以至至于他被被电流击击倒，一一条胳膊膊就废了了。按说说，带电电使用电电热水器器属于正正常操作作范围，不不应出现现这一故故障，即即便发生生漏电，漏漏电保护护装置也也会立刻刻断电，以以确保使使用者的的安全，然然而，这这家企业业满足于于99的合合格率，却却恰恰是是那1%的不合合格品给给那位消消费者带带来了巨巨大

45、的伤伤害。在工作中每每个人都都应严格格要求自自己，把把工作做做到位。要要完成100，而而绝不只只做到99，因因为只有有做到100才算算合格，你你的工作作才算到到位。第二章 自我检检测：你你的工作作为什么么不到位位浅尝辄辄止：懂懂得工作作中的皮皮毛工业革命给给现代社社会带来来的最重重要的影影响之一一就是专专业化。在专业化的的今天，没没有核心心竞争力力的公司司将会面面临倒闭闭；没有有核心竞竞争力的的人，则则注定一一辈子碌碌碌无为为。而你你是否会会成为这这种人？不妨先先问自己己几个问问题：你是否否正走在在一条正正确的道道路上？你是否否像画家家仔细研研究画布布一样，仔仔细地研研究自己己工作的的每个细细

46、节？为了扩扩大自己己的知识识面，为为了给公公司创造造更多的的价值，你你认真阅阅读过有有关的专专业书籍籍吗？你是否否对你的的每一份份工作都都尽心尽尽力了呢呢？如果你对这这些问题题无法做做出肯定定的回答答，那就就说明你你并不比比别人做做得好，也也无法超超越别人人。你也也不必疑疑惑为什什么自己己明明比比别人聪聪明却长长期得不不到提拔拔和重用用。在自然界，每每一个物物种都在在发展和和加强自自己的新新特征以以求适应应不断变变化的环环境，从从而获得得生存空空间。生生命的演演化如此此，生活活和事业业的发展展也是如如此。从前有两个个商人，结结伴去南南方旅行行，由于于天气十十分热，阳阳光很强强烈，不不一会儿儿，

47、两个个人都觉觉得非常常渴，于于是便去去买水喝喝。买完水后，一一位好心心的小贩贩向他们们推荐了了一种可可以解渴渴避暑的的水果橄榄。甲商人非常常精明，为为了防止止被骗，就就要求小小贩先拿拿出这种种水果让让他尝尝尝。小贩同意了了，但给给甲商人人品尝的的不是天天然的橄橄榄，而而是加工工过的橄橄榄。小小贩解释释说，加加工后的的橄榄，容容易保存存，不易易腐烂，放放在嘴里里，越嚼嚼越香。甲商人尝了了一口，觉觉得太苦苦涩了，立立马就把把它吐了了，还说说小贩骗骗人。为为证实小小贩是否否是骗子子，乙商商人也要要求尝一一下这种种水果。刚刚咬一口口时，确确实苦涩涩，但细细细咀嚼嚼，却是是一阵奇奇香，而而且刚才才的口渴渴也消除除了。于于是，乙乙商人立立即买了了一大包包橄榄。对于乙商人人的举动动，甲商商人十分分得不解解：“你发疯疯了啊？你要买买这个回回去？”乙商人神秘秘一笑，并并不作答答。旅行结束后后，各自自回到家家里，好好长一段段时间没没有联系系。有一天，甲甲商人看看见自己己的儿子子手里竟竟然拿着着一包橄橄榄，正正嚼得津津津有味味。甲商商人马上上把橄榄榄夺了过过来，正正想把它它扔掉时时，却突突然看见见这包橄橄榄的生生产商标标就是乙乙商人注注册的商商标。甲甲商人大大为惊奇奇，赶紧紧打电话话问乙商商人：“你在生生产橄榄榄吗？”乙商人人如实奉奉告：“是呀！这