05培训管理程序3313.docx

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1、银行文件编号：QPRS01版本：A00培训管理程程序版次修订说明编制人审核人批准人生效日期A0初版1、目的： 为了实践质量方针和完成质量目标，使员工能够熟悉并掌握工作范围中所涉及的知识与技能要求而建立程序规范此类活动。2、范围： 适适用于员员工的知知识与能能力培训训管理。3、参考文文件： 质质量手册册4、定义： 无无5、职责： 5.1主主管副行行长 负责责员工培培训项目目的批准准。5.2人事事处 负责员工培培训的策策划、组组织、档档案建立立和新员员工入行行培训实实施及考考核。5.3各有有关技术术支持部部门 负责责对人事事处组织织的培训训工作进进行技术术支持。5.4各部部门、支支行 提出出培训要

2、要求计划划，并负负责本部部门的质质量体系系知识和和业务培培训考核核。6、作业内内容： 6.1培培训需求求的识别别 为了了充分运运用现有有人力资资源，各各部门应应依部门门运作的的人力调调度的需需要，根根据业务务的发展展要求培培训员工工、考核核员工。从从提高员员工能力力的角度度出发，人人事处在在每一季季度初，应应有计划划的派发发员工工培训需需求表或或由培训训需求部部门向人人事处提提出培训训计划，针针对收集集的培训训信息进进行分析析，并与与需求部部门共同同确定培培训项目目实施计计划，报报主管副副行长批批准后实实施。培训项目目的分类类为：A. 新员工入行行培训B. 质量体系知知识培训训C. 业务的培训

3、训6.2新员员工入行行培训 新新员工入入行时，由由人事处处对新进进员工进进行组织织概况、内内部制度度、质量量体系知知识的培培训，使使新进员员工尽快快了解本本组织的的发展历历程，管管理制度度和质量量方针和和目标。培培训后由由人事处处组织考考核，合合格后填填写培培训记录录卡。6.3质量量体系知知识培训训 员工上岗岗前，所所属部门门必须安安排进行行质量管管理体系系知识培培训，尤尤其是部部门相关关的程序序文件和和岗位职职责培训训。培训训后由培培训部门门组织考考核，合合格后报报人事处处在培培训记录录卡上上记录存存档。6.4业务务的培训训6.4.11员工内内训当部门有新新业务开开展时，员员工须接接受相关关

4、业务知知识和技技能的培培训，由由业务部部门负责责人安排排专业人人员对其其进行培培训，并并负责组组织考核核， 合合格后报报人事处处在员工工培训训记录卡卡上记记录。6.4.22员工外外训 当当新业务务的培训训内部没没有培训训资源时时，员工工须接受受外部培培训，由由人事处处联系外外部培训训单位，由由外部培培训单位位负责培培训和考考核，参参加培训训人员受受训结束束后的相相关培训训情况和和考试成成绩，由由人事处处在该员员工培培训记录录卡上上记录。6.5培训训实施6.5.11每个培培训项目目实施前前，责任任部门应应制定培培训项目目计划，明明确培训训项目、时时间、地地点、培培训人和和教材。6.5.22培训时

5、时，所有有参加培培训人员员应在培培训记录录上签名名。6.5.33培训后后，责任任部门组组织所有有参加培培训的人人员进行行培训考考核，并并记录考考核成绩绩。培训训考核方方式有如如下三种种：A、课堂评评分 B、实际际操作 C、笔笔试6.6记录录保存管理资料及及相关证证书、员员工的培培训记录录由人事事处保存存，员工工离职后后保存半半年。7、附件：7.1 员员工培训训需求表表7.2 培培训项目目实施计计划7.3 员员工培训训记录卡 7.44 培培训考勤勤表 7.55 培培训考核核成绩表表 77.6 培训训意见反反馈表员工培训需需求表部 门门所需培训项项目培训原因计划参加人人员拟制：需求部部门审核核：Q

6、PRSS011011A00培训项目实实施计划划培训项目培训时间培训地点培训方式参加人员组织部门具体职责预计培训费费用相关部门意意见行领导审批批QPRSS011022A00培训记录卡卡姓 名部 门职务或岗位位学 历专 业编 号培 训 记记 录培训日期培训内容培训方式培训时间考勤培训成绩备注内训外训有关培训证证明证件名称证件编号发证单位QPRSS011033A00培训内容： 讲讲师： 培训日期：参加人员考勤记录序号名 单签 名迟 到早 退缺 课合 计计培训考勤表表QPRSS011044A00培训考核成成绩表培训内容： 讲师：培训日期：学员姓名培训成绩考勤纪律备 注QPRSS011055A00培训意见反反馈表姓名： 部门： 职职务： 专业业：培训内容： 讲讲师：1、您认为为本次培培训对您您的工作作是否有有帮助？ 很大 尚可 没有2、您对培培训讲师师教学方方式是否否满意？ 很满意意 尚可 不满意意3、您认为为培训讲讲师授课课质量如如何？ 良好 尚可 不佳4、您对培培训内容容是否满满意？ 很满意意 尚可 不满意意5、您对培培训内容容最感兴兴趣的地地方是：6、您在本本次培训训中的收收益：7、您的意意见和建建议：QPRSS011066A00