基层管理者应具备的几种能力.docx

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1、1、学习能力现代社会是一个生理寿命延长而知识寿命缩短的社会。高级科学技术、医学 知识等，在五年之间就会完全更新。一个在某一领域很有学问，如果停滞不再 学习，在五年之间，马上就进入所谓的知识半衰期。在这种知识更新缩短的 社会里，如果停止学习的时间太久，那么会出现人越老，可用的知识越陈旧，越与 社会脱节，越没有活力的现象；如果不断学习，那么脑力激荡越频繁，理念越新, 个人的生命力越强，社会的活力也越丰沛。因此，作为基层管理者要有学习的习 惯和能力，只有这样才能在组织工作时更积极、更客观、更健康。简单法那么建立主动学习的意愿、态度及能力。熟悉多元的学习方式。如录像带、广播、电视、函授、参观、计算机网

2、络、 数据库等。掌握各种学习的机会，如在实践中学习、参加培训学习。来自学习、工作之外的学习，如爰好。充分运用必要的工具，如书本。要养成迅速获得信息的习惯，更要养成整理与筛选信息的习惯。2、创新能力创新是企业开展的动力。管理者每天带着员工面对动态变化的工作，时刻都 要敢于提出想法，立足岗位实际、深入工作内容，寻找改进技术的方法。在日常工作细节中贯彻创新精神。向身边的入学习，注意身边新奇的言论，并用探索的态度来思考、研究。学会从空白想起。不要被惯性思维所牵制。不要跟风学习，要有自己的特点。鼓励提想法的人，奖励有创意的方案。多问几个为什么,学会用5W1H”分析。寻找根源，学会分析描述因果图。给予必要

3、的资源支持。检验创新的效果。3、人际关系能力人际关系能力是指人与人之间制造良好人际关系的待人处世能力。基层 管理者的人际关系更是必不可少。具体应包括以下四点：(1)沟通信息的能力沟通的前提足建立互相认可的一个标准和一致的目标。沟通的方式包括说 话、交谈、命令、汇报和请示、联络等方法。(2 )激发组员的能力把握组员的情绪和期望，有奖有罚，在适当的时候给予适当的指导。(3 )团队协作的能力基层管理者是一个上级与下级之间的协调者，并具有带动组员前进的能力。(4)创造关系的能力良好的沟通能力会带来良好的人际关系，基层管理者要在工作中及工作之外 把握沟通机制，并学会在上级、平级同事和组员之间找到共同的兴

4、趣爰好，以创 造良好的关系。这样不但可使工作顺利开展。简单法那么:对上级 尊重上级，做好谈话笔记；跟上级交流时最好用数据和文字说话;不要找借口，而是努力寻找解决方法；讨论时不顶嘴，而是找出事情本身的原因; 见上级要寻找恰当的时机；不断做好汇报和请示工作。平级同事 尊重对方，不要自以为是；加强沟通协调；多站在别人的角度思 考问题，要采取与他人合作的态度建立关系。对组员 说话要简单、明了、具体；认真听取组员的想法，多发问；批评要 从事情本身出发，不要搞人身攻击；批评前要弄清楚事实；不要当众责骂组员。授权艺术能力 人们总是希望自己获得别人的信任而干一番事业，信任跟授 权是有关系的。实际上，授权也是基

5、层管理者必须掌握的能力，授权对基层管理 者本身和小组成员以及整个公司都是有好处的。如果一个组织的管理者是一个万能领导者，那么并不会存在划分部门的 必要性，因为这个“万能”领导者可以指挥和监督一切活动而无须借助于他人的 帮助。授权问题是如何将职权在组织中进行合理而有效的配置。由于基层管理者 面临着管理幅度的问题，此必须将一定的权力下放，引入更多的人来一起分段开 展工作。授权需要营造一种气氛，可以让成员真正承当责任。营造这样的气氛需要注 意以下几点：信任并支持组员。帮助组员排除障碍。互相信任，为人豁达。坚持所做的事情。慢慢放权。简单法那么:互相信任的团队适合授权，但是在授权的过程中需要考虑如何更加

6、有效。授 权对基层管理者来说都是件困难的事情，很多人甚至认为授权不如收权，因 为授权不当会造成更大的麻烦。如果慢慢学会如下几个法那么，相信会改善授权过 程中的困难。做好基础 首先说明这项工作预计到达什么样的目标，要什么时候完成，谁 适合去做这项工作并简单说明工作的方法。下达命令 向组员下达有效的命令，调动组员对工作的兴趣，并一起商讨制 定任务的框架，并被授予什么样的权力和承当什么样的责任。检查进展 检查是个关键的步骤，许多问题都是因为没有检查而出现偏差或 者损失。管理者的1个重要任务就是时时按照预定的计划时间表去跟踪检查工作 进展情况。假设出现偏差，应找出问题并帮助排除，而不要无端干涉正常的工

7、作。具体来讲，基层管理者需要具备以下工作能力：一是具备生产指导能力，有 较强的现场指挥能力和生产指导能力，促进小组成员操作水平不断提升，超额完 成生产经营任务。二是具备专业作业能力，有较高的本小组生产作业的专业技能, 能够科学准确的指导班组成员进行生产作业。三是具备目标管理能力，能够合理 制订班组生产作业目标，并通过具体任务分配促使生产经营目标的顺利完成。四 是具备信息处理及运用能力，能够及时传达上级的经营决策指令，并及时向上级 反应小组成员的具体落实情况。五是具备组织协调能力，能够组织生产作业和开 展员工文化生活等工作，及时协调班小成员之间的关系才是升小组团队的向心力。 六是具备激励和培养员工的能力，能够不断激励小组员工，有效地组织员工培训 学习，提高员工的工作积极性和主动性。七是具备开拓创新能力，能够通过生产技术创新、工作方法的改进，推动小组生产经营和管理水平的提高。八是具备表达和沟通能力，能够及时与小组成员进行有效沟通，了解小组成员的想法和要求。