退货和信贷该如何处理39646.docx

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1、n 本单元描述述如何把把退款记记入客户户贷方，这这些客户户对他们们从 MMSI 订购并并接收到到的商品品提出了了投诉。虽虽然会计计部门在在 FII 中仅仅使用贷贷项凭证证功能能就能向向客户出出具贷项项凭证，但但该 CCOM 业务过过程描述述了当发发生了由由销售交交易引起起的问题题时，如如何处理理信贷。n 有时客户接接收到的的商品是是损坏的的或有缺缺陷的。在在其它时时候，客客户请求求对他们们收到的的发票进进行调整整。nn 客户服务代代表确定定要处理理何种类类型的凭凭证：- 退货请求（认认可），如如果客户户要退回回产品。- 贷项凭证请请求以对对客户的的帐户做做小幅的的调整。- 发票校正以以校正由由

2、于诸如如定价差差异所引引起的发发票问题题。n 如果客户退退回产品品，仓库库工作人人员将记记录收据据并把产产品存放放在限制制库存的的退货区区。质量量检验员员检查接接收到的的产品以以确定是是什么造造成了损损坏。如如果质量量检验员员确定客客户没有有损坏产产品，建建议认可可退货。n 客户服务管管理员复复查退货货请求、所所有的贷贷项凭证证以及发发票校正正以认可可（或批批准）它它们。n 认可后，发发票出具具部门生生成把信信贷自动动记入客客户的帐帐户的信信贷凭证证或发票票校正。n 退货和信贷贷没有预预销售活活动，因因为产品品早已经经发运给给客户。n 客户订单管管理过程程从销售售开始。客客户服务务代表参参照销

3、售售凭证决决定如何何解决客客户的投投诉以及及如何创创建合适适的销售售凭证（退退货请求求（认可可）、贷贷项凭证证请求或或发票校校正）。n 该过程没有有相关联联的库存存，因为为库存早早已经发发运给客客户。n 当客户发送送回损坏坏的产品品时，收收货部门门记录退退货并将将退货放放置在退退货的库库位。n 在批准后，发发票出具具部门将将创建参参照退货货请求、贷贷项凭证证请求或或发票校校正的发发票。n 最后，R/3 系系统将自自动应用用信贷到到客户的的帐户。 在销售订单单处理循循环中创创建退货货请求、贷贷项凭证证请求和和发票校校正请求求。 使用交货功功能接接收退退回的产产品。 为退货请求求创建交交货。 当您

4、执行发发货过帐帐功能时时，接收收产品到到限制区区域。 使用出具发发票业务务来为退退货、贷项凭凭证请求求和发票校校正请求求创建贷项项凭证。 当您保存单单据时，系系统自动动创建向向客户帐帐户记入入信贷的的会计凭凭证。注意：本单单元重点点集中在在处理退退货和信信贷上，这这将会产产生向您您的客户户付款。该该循环对对处理借借记来说说是一致致的，但但导致向向您的公公司付款款的借记记除外。n 在您已经完完成以下下活动后后生成这这些请求求：- 创建销售订订单- 把产品交货货到客户户- 给客户出具具了发票票n 如果客户正正在实际际地把产产品发送送回您的的工厂，则则创建一一个退货货请求（认认可）。n 如果有价格格

5、或质量量差异，则则创建一一个发票票校正；有一种种创建贷贷方或借借方凭证证的方法法，使之之看起来来与原始始的发票票相似。n 通过参照原原始单据据来创建建退货请请求、贷贷项凭证证请求和和发票校校正请求求。这样样做将累累积凭证证流且允允许系统统确定由由于客户户的原因因而造成成的确切切数量。n 您能通过参参照发票票或销售售订单来来创建退退货请求求（认可可）。这这使系统统能够根根据原始始销售凭凭证为客客户计算算正确的的信贷。n 请求凭证结结果包含含一个出出具发票票冻结，它它控制是是否把信信贷出具具给客户户。在您您能从退退货请求求创建发发票之前前，某个个人，可可能是主主管，将将复查请请求以批批准或拒拒绝它

6、。n 在退货请求求被批准准后（出出具发票票冻结已已被解除除），发发票出具具部门能能使用出出具发票票功能来来生成信信贷。RR/3 系统将将自动把把信贷过过帐到客客户的帐帐户。n 当您处理退退货时，您您正从客客户处接接收回产产品。您您使用交交货功能能来把产产品接收收到通常常是限制制的区域域。该接接收过程程可以在在您出具具信贷之之前或之之后发生生。n 您能通过参参照发票票或销售售订单来来创建贷贷方和借借方凭证证请求。当当您参照照发票和和销售订订单时，系系统能计计算要出出具给客客户的正正确的信信贷或借借记。n 请求凭证结结果包含含一个出出具发票票冻结，它它控制是是否把信信贷或借借记出具具给客户户。n

7、在您创建了了信贷或或借记请请求之前前，某个个人，可可能是主主管，必必须通过过解除出出具发票票冻结来来批准请请求。n 发票出具部部门然后后能够出出具票据据。R/3 系系统自动动把调整整过帐到到客户的的帐户。n 退货请求（认认可）、贷贷项凭证证请求、借借方凭证证请求和和发票校校正请求求包含一一个出具具发票冻冻结，它它强迫执执行如下下政策，即即在采取取进一步步的动作作前，某某个人必必须复查查这些请请求。n 具有批准授授权的某某个人必必须访问问请求且且做如下下之一的的操作：- 通过删除出出具发票票冻结来来批准请请求。- 通过如下操操作来拒拒绝请求求：(11) 输输入拒绝绝请求的的原因代代码，然然后 (

8、2) 解除出出具发票票冻结。n 拒绝的项目目将保留留在凭证证中以做做分析和和报告；它们将将不被复复制到单单据中。n 发票校正凭凭证允许许您对单单个行项项目进行行信贷和和借记调调整。n 当完成后，您您的客户户将得到到一个清清楚地显显示了数数量和原原始收取取的价格格、正确确的数量量和价格格以及付付给客户户或客户户拥有的的金额的的凭证。n 您必须参照照原始的的单据来来创建发发票校正正凭证。n 发票校正请请求是贷贷项凭证证请求和和借方凭凭证请求求的组合合。n 一个全部贷贷项凭证证是为不不正确的的出具发发票项目目而创建建的（自自动创建建为一个个借方凭凭证项目目），且且正确地地记入借借方。总总的结果果贷项

9、凭凭证数值值是不同同的。n 您必须参照照不正确确的单据据（不参参照订单单或询价价）来创创建发票票校正请请求。您您复制所所有的项项目。n 当创建发票票校正请请求时，系系统复制制所有的的项目。这这意味着着为单据据中的每每一个项项目都创创建了第第二个项项目。结结果项目目类别必必须有不不同的值值符号 (+/-)。n 首先列出所所有的贷贷项凭证证，然后后是所有有的借方方凭证项项目。n 贷项凭证项项目不能能更改。然然而相应应的借方方凭证项项目却可可以更新新（即如如果价格格或数量量已被更更改的话话）。n 您能成对地地删除贷贷方或借借方凭证证（您能能删除所所有未更更新的项项目对）。单元：退货货和信贷贷主题：销

10、售售订单处处理本主题结束束后，您您应该能能够： 创建退货请请求（退退货认可可） 确定向客户户支付的的信贷的的金额本主题的业业务方案案如下：当一个客户户打电话话给 MMotoor SSporrts Intternnatiionaal (MSII)，报报告了他他们接收收的摩托托车有一一个问题题时，客客户服务务代表首首先确定定哪一个个订单订订购了该该产品。这这会确保保有关原原始交货货的定价价和其它它细节能能与信贷贷凭证交交叉参照照。在所所有的情情况下，在在 MSSI 能能出具信信贷之前前，订单单必须早早已被出出具了发发票。在定位了出出具了发发票的销销售订单单之后，客客户服务务代表请请求客户户退回损损

11、坏的摩摩托车并并创建一一个退货货请求（认认可）。作为客户订订单管理理小组的的成员，您您将通过过处理摩摩托车的的退货来来测试 SAPP R/3 系系统；在在您解决决了其它它抱怨后后，您也也将向客客户出具具信贷。2-1 客户 1 打电话话报告，他他们在 PO 4222-# 中订订购的一一辆摩托托车有问问题。好好象是在在装运过过程中损损坏了。通通过使用用客户号号和采购购订单号号来定位位订购有有该摩托托车的销销售订单单。销售订单号号： _2-2 为该摩托车车创建一一个退货货请求并并记录凭凭证号。记住：当您您创建退退货请求求时，为为退货请请求输入入凭证类类型 (RE)。2-2-1 把退货请求求与原始始销

12、售订订单号交交叉参照照并仅选选择具有有摩托车车的项目目行。把把数量更更改为 1。使用到订单单按钮来来交叉参参照销售售订单。使使用选择择清单按按钮来仅仅复制具具有摩托托车的项项目行（取取消选择择其它行行项目，减减少数量量并单击击复制按钮钮）。2-2-2 在创建退货货：概览览屏幕中中，输入入指示摩摩托车在在运输过过程中被被损坏的的原因代代码。2-2-3 保存退货请请求并记记录凭证证号。退货请求号号： _2-3客客户 11 再次次打电话话报告另另一个问问题：他他们根据据 POO3211-# 接收收的尾灯灯是有缺缺陷的。您您决定对对这个小小项目退退款到客客户的帐帐户，而而不是处处理一次次退货。因此，为

13、客客户 11 和 POO3211-# 的尾尾灯创建建一个贷贷方凭证证请求。记记录贷方方凭证请请求号并并记录拙拙劣质量量的订单单原因代代码。记住：当您您创建退退货请求求时，为为贷方凭凭证请求求输入凭凭证类型型 (CCR)。2-3-11把贷方方凭证与与原始销销售订单单号交叉叉参照并并仅选择择具有尾尾灯的项项目行。把把数量更更改为 1。使用到订单单按钮来来交叉参参照销售售订单。使使用选择择清单按按钮来仅仅复制具具有摩托托车的项项目行（取取消选择择其它行行项目，减减少数量量并单击击复制按钮钮）。2-3-22在创建贷贷方凭证证：概览览屏幕中中，输入入指示尾尾灯在运运输过程程中被损损坏的原原因代码码。2-

14、3-33保存贷贷方凭证证请求并并记录凭凭证号。信贷请求号号： _2-4在在进行下下一个主主题前，回回答下列列问题。当创建退货货请求或或贷方凭凭证请求求时，为为什么您您需要参参照原始始销售订订单？ _如果您不知知道原始始销售订订单号，您您如何找找到它？_单元：退货货和信贷贷主题：交货货本主题结束束后，您您应该能能够： 参照退货请请求中的的数量处处理退货货。 接收退回的的货物到到限制区区域以做做进一步步的检验验和处理理。 确保系统更更新库存存的总帐帐科目。以下是主题题方案：仓库工作人人员接收收退回的的产品（摩摩托车）并并检验它它已被损损坏。仓仓库工作作人员参参照退货货请求创创建一个个退货交交货。在

15、发货过帐帐后，工工作人员员把摩托托车放置置到指定定存放退退货的限限制区域域，在那那是将有有人对它它做进一一步的检检验以确确定是报报费还是是尝试修修理它。MSI 想想要确保保 R/3 系系统将允允许他们们接收退退回的物物料并把把它放在在存放退退货的区区域，在在那里它它将被限限制分配配给其它它的订单单。4-1 为退回的摩摩托车创创建并保保存退货货交货凭凭证并记记录凭证证号。使使用装运运地点 (Z00#) 并指指定日期期为未来来的 110 天天。使用用从 22-2-3 得得到的退退货请求求（认可可）号。使用创建交交货事务务来开始始“接收过过程”。在此此点上创创建交货货，因为为您将在在以后的的活动中中

16、完成接接收过程程。系统可能会会显示给给您一个个访问记记录的消消息。该该消息告告诉您，它它更改了了拣配日日期并将将不影响响此交货货。交货凭证号号：_4-2在在检查完完摩托车车并确认认可能是是在装运运到客户户时损坏坏的之后后，接收收产品到到工厂并并把它分分配到一一个限于于保存退退货的库库存类型型。使用更改交交货事务务来开始始“接收过过程”。通过过选择发发货过帐帐按钮来来完成该该任务。4-3检检查该摩摩托车的的库存概概览以检检验它已已分配给给存放退退货类型型。4-4在在进行下下一个主主题前，回回答下列列问题。您能为一个个贷方凭凭证请求求创建一一个交货货凭证吗吗？ _什么交货功功能接收收退回的的物料到

17、到限制库库存？_单元：退货货和信贷贷主题：出具具发票本主题结束束后，您您应该能能够： 批准退货请请求。 为退货创建建贷方凭凭证。 检验出具给给客户的的信贷是是否被应应用到客客户帐户户。本主题的业业务方案案如下：在物料被退退回且登登记后，发发票出具具部门参参照退货货请求创创建贷方方凭证。对对于不包包括退回回的产品品的贷方方凭证请请求，请请求一发发出，MMotoor SSporrts Intternnatiionaal (MSII) 就就能创建建贷方凭凭证。为了确保所所有的信信贷请求求都被批批准，MMSI 在所有有的退货货请求和和贷方凭凭证请求求上放置置了一个个出具发发票冻结结。主管管具有解解除出

18、具具发票冻冻结并批批准请求求的授权权。主管将复查查客户投投诉的历历史记录录并检查查仓库以以确定客客户是否否应该接接收全部部信贷请请求。在主管批准准了请求求之后，发发票出具具部门为为退货请请求创建建贷方凭凭证。为为了处理理该贷方方凭证，发发票出具具职员参参照退货货请求或或贷方凭凭证的凭凭证号，并并且当保保存贷方方凭证时时，信贷贷被过帐帐到客户户的帐户户。因为为一个退退货和贷贷方凭证证请求轻轻微地包包括不同同的业务务过程（退退货包括括库存），MSI 使用两个不同类型的发票凭证。作为客户订订单管理理小组的的成员，您您将测试试 SAAP RR/3 系统。该该测试将将确保 MSII 能够够批准退退货请求

19、求、批准准贷方凭凭证请求求、两个个不同类类型的贷贷方凭证证以及让让 R/3 系系统自动动地为记记入信贷贷而更新新客户帐帐户。5-1 要批准摩托托车的退退货请求求，从 2-22-3 定位退退货请求求并解除除出具发发票冻结结。5-2 为客户创建建摩托车车退货的的贷方凭凭证并记记录凭证证号。记住当创建建贷方凭凭证时使使用退货货请求凭凭证号（不不要使用用交货凭凭证号）。单据号： _5-3记记录要记记入客户户的总帐帐科目的的摩托车车的退款款数量。记入贷方的的数量： _5-4检检查凭证证流以复复查原始始销售订订单 (POO4322-#) 的的历史并并确定最最后显示示的凭证证。最后显示的的凭证：_5-5通通

20、过除去去出具发发票冻结结来批准准尾灯的的贷方凭凭证请求求 (从 2-3-33 得到到)。5-6为为尾灯创创建贷方方凭证并并记录凭凭证号。贷方凭证号号：_5-7记记录要记记入客户户的总帐帐科目的的尾灯的的退款数数量。记入贷方的的数量：_5-8在在进行下下一个主主题前，回回答下列列问题。在贷方凭证证中您参参照什么么凭证来来认可退退货？_管理员如何何批准一一个退货货请求从从而使它它能出具具一个贷贷方凭证证？_单元：退货货和信贷贷主题：付款款本主题结束束后，您您应该能能够： 复查退回摩摩托车的的客户的的所有未未清项目目。 检查客户的的帐户确确保已为为退回的的摩托车车过帐信信贷。以下是本主主题的方方案：

21、当 Mottor Spoortss Innterrnattionnal (MSSI) 创建一一个贷方方凭证时时，发票票出具部部门希望望信贷能能自动地地被过帐帐到客户户的帐户户。该操作更新新客户的的未清余余额和信信贷历史史。可以以接收科科目的职职员然后后显示客客户的所所有的未未清余额额，并确确保客户户接收到到退回的的产品的的信贷。6-1 显示退回摩摩托车的的客户的的所有未未清发票票（客户户 1，公公司代码码 10000）。6-1-1 检查客户的的帐户确确保已为为退回的的摩托车车过帐信信贷。6-1-22检查客客户的帐帐户确保保已为退退回的尾尾灯过帐帐信贷。6-2 在进行下一一个主题题前，回回答下列

22、列问题。您需要手动动地创建建一个会会计凭证证来过帐帐客户的的退货请请求或贷贷方凭证证信贷吗吗？_单元：退货货和信贷贷主题：复习习本单元结束束后，您您应该能能够： 参照销售凭凭证创建建贷方凭凭证请求求和退货货 处理退回的的货物 出具贷方凭凭证 应用信贷到到客户的的帐户业务方案强强调以下下要点： 当客户报告告与订购购的产品品相关的的问题时时，客户户服务代代表创建建一个退退货请求求、贷方方凭证请请求或发发票校正正凭证。 如果有退货货的库存存，退货货请求处处理流包包括交货货（或“接收”货物）到到一个退退货区域域。没有有与贷方方凭证、借借方凭证证和发票票校正相相关联的的交货。 所有这些事事务都需需要管理

23、理员在其其被出具具给客户户之前批批准信贷贷或借记记。 出具发票部部门然后后创建系系统自动动地过帐帐到客户户的帐户户中的信信贷凭证证。1.指出出导致客客户信贷贷的至少少两种类类型订单单。_2.当您您创建一一个贷方方凭证请请求时，什什么信息息是重要要的？_3.对/错。不不参照销销售订单单可能创创建一个个贷方凭凭证吗？_4.对/错。当当您参照照发票单单据创建建贷方凭凭证请求求时，相相关的表表头和项项目数据据被从发发票单据据复制到到贷方凭凭证请求求。_5.对/错。发发货过帐帐是接收收退回的的商品到到限制库库存的交交货功能能。_6.您为为什么把把原始销销售凭证证与贷方方凭证或或退货请请求交叉叉参照？_R

24、/3 系系统版本 4.0 LO1500销售和分销销过程退货和信贷贷答案单元：退货货和信贷贷主题：销售售订单处处理2-1客客户 11 打电电话报告告，他们们在 PPO 4423-# 中订购购的一辆辆摩托车车有问题题。好象象是在装装运过程程中损坏坏了。通通过使用用客户号号和采购购订单号号来定位位订购有有该摩托托车的销销售订单单。菜单路径：后勤 销销售/分销 销售 订单 显示 在 PO 编号字字段输入入客户的的采购订订单号并并单击 输入入 图标标。这应应该是您您在客户户订单管管理循环环单元的的销售订订单处理理主题中中创建和和记录的的销售订订单。2-2为为该摩托托车创建建一个退退货请求求并记录录凭证号

25、号。记住：当您您创建退退货请求求时，为为退货请请求输入入凭证类类型(RRE)。2-2-11把退货货请求与与原始销销售订单单号交叉叉参照并并仅选择择具有摩摩托车的的项目行行。把数数量更改改为 11。使用到订单单按钮来来交叉参参照销售售订单。使使用选择择清单按按钮来仅仅复制具具有摩托托车的项项目行（取取消选择择其它行行项目，减减少数量量并单击击复制按钮钮）。菜单路径：后勤 销销售/分销 销售 订单 创建 在订单类型型字段输输入 RRE。选择到订单单按钮并并输入原原始的销销售订单单号。单击选择清清单按钮钮并取消消选择不不带有摩摩托车的的所有行行项目，然然后单击击复制。摩摩托车的的行现在在被复制制到退

26、货货请求。2-2-22在创建退退货：概概览屏幕幕中，输输入指示示摩托车车在运输输过程中中被损坏坏的原因因代码。在订单原因因字段，输输入摩托托车在运运输过程程中损坏坏的原因因代码。2-2-33保存退退货请求求并记录录凭证号号。单击保存图图标并记记录退货货请求号号。退货请求号号：由系系统生成成的编号号2-3客客户 11 再次次打电话话报告另另一个问问题：他他们根据据 POO3211-# 接收的的尾灯是是有缺陷陷的。您您决定对对这个小小项目退退款到客客户的帐帐户，而而不是处处理一次次退货。因此，为为客户 1 和和 POO3211-# 的尾尾灯创建建一个贷贷方凭证证请求。记记录贷方方凭证请请求号并并记

27、录拙拙劣质量量的订单单原因代代码。记住：当您您创建退退货请求求时，为为贷方凭凭证请求求输入凭凭证类型型(CRR)。菜单路径：后勤 销销售/分销 销售 订单 创建2-3-11把贷方方凭证与与原始销销售订单单号交叉叉参照并并仅选择择具有尾尾灯的项项目行。把把数量更更改为 1。使用到订单单按钮来来交叉参参照销售售订单。使使用选择择清单按按钮来仅仅复制具具有摩托托车的项项目行（取取消选择择其它行行项目，减减少数量量并单击击复制按钮钮）。2-3-2 在创建贷方方凭证：概览屏屏幕中，输输入指示示尾灯在在运输过过程中被被损坏的的原因代代码。1022-3-33保存贷贷方凭证证请求并并记录凭凭证号。信贷请求号号

28、：由系系统生成成2-4单单击图标标并回答答自我检检查的问问题。当创建退货货请求或或贷方凭凭证请求求时，为为什么您您需要参参照原始始销售订订单？ 客户根据原原始销售售订单中中的定价价接收信信贷。如果您不知知道原始始销售订订单号，您您如何找找到它？客户应该能能够给您您他们的的采购订订单号，您您然后能能使用匹匹配代码码功能来来定位您您的销售售订单号号。否则则，您使使用一个个使用了了客户的的姓名或或编号的的匹配代代码在客客户指定定的日期期范围中中来查找找可能的的订单清清单。单元：退货货和信贷贷主题：交货货4-1 为退回的摩摩托车创创建并保保存退货货交货凭凭证并记记录凭证证号。使使用装运运地点(Z0#)

29、并并指定日日期为未未来的110天。使使用从 2-22-3 得到的的退货请请求（认认可）号号。使用创建交交货功能能来开始始“接收过过程”。在此此点上创创建交货货，因为为您将在在以后的的活动中中完成接接收过程程。系统可能会会显示给给您一个个访问记记录的消消息。该该消息告告诉您，它它更改了了拣配日日期并将将不影响响此交货货。菜单路径：后勤 销销售/分销 装运 交货 创建输入装运运地点 Z0# 并并输入您您的退货货请求号号。按下 输入 图标。确保数据据是正确确的，然然后选择择编辑发发货过帐帐交货凭证号号：由系系统生成成4-2在在检查完完摩托车车并确认认可能是是在装运运到客户户时损坏坏的之后后，接收收产

30、品工工厂并把把它分配配到一个个限于保保存退货货的库存存类型。使用更改交交货功能能来开始始“接收过过程”。通过过选择发发货过帐帐按钮来来完成该该任务。菜单路径：后勤 销销售/分销 装运 交货 更改输入装运运凭证号号并单击击 输入入 图标标。选择编辑辑发货过过帐。4-3检检查该摩摩托车的的库存概概览以检检验它已已被分配配到一个个存放退退货的区区域。菜单元路径径：后勤 物物料管理理 库存管管理 环境 库存 库存概概览 单击 输入 图标。然然后单击击公司代代码 110000 并选选择编辑辑选择来来显示库库存公司司代码清清单框。4-4在在进行下下一个主主题前，回回答下列列问题。您能为一个个贷方凭凭证请求

31、求创建一一个交货货凭证吗吗？ 不能。没有有与贷方方凭证请请求相关关联的库库存。什么交货功功能接收收退回的的物料到到限制库库存？发货过帐单元：退货货和信贷贷主题：出具具发票5-1要要批准摩摩托车的的退货请请求，从从 2-2-33 定位位退货请请求并除除去出具具发票冻冻结。菜单路径： 后勤勤销售/分销销售售订单更改改在更改退货货：概览览屏幕，除除去出具具发票冻冻结字段段中的数数字。5-2给给客户创创建摩托托车退货货的贷方方凭证并并记录凭凭证号。记住当创建建贷方凭凭证时使使用退货货请求凭凭证号（不不要使用用交货凭凭证号）。菜单路路径：后勤销售和和分销出出具发票票单据创建建输入退货请请求号。按下保存存

32、图标。单据号号：由系系统生成成的编号号5-3记记录要记记入客户户的总帐帐科目的的摩托车车的退款款数量。菜单路径：后勤销售和和分销出出具发票票单据显示示概览会计双击会计凭凭证5-4检检查凭证证流以复复查原始始销售订订单 (POO4322-#) 的的历史并并确定最最后显示示的凭证证。菜单路径：后勤销售和和分销销销售订单单显示输入原始销销售订单单号并使使用菜单单路径：环境凭证流流最后显示的的凭证：与退货货贷方凭凭证相关关的会计计凭证5-5通通过除去去出具发发票冻结结来批准准尾灯的的贷方凭凭证请求求 (从 2-3-33 得到到)。菜单路径：后勤销售和和分销销销售订单单更改在更改退货货：概览览屏幕，除除

33、去出具具发票冻冻结字段段中的数数字。5-6为为尾灯创创建贷方方凭证并并记录凭凭证号。菜单路径：后勤销售和和分销出出具发票票单据创建建5-7记记录要记记入客户户的总帐帐科目的的尾灯的的退款数数量。菜单路径：后勤销售售和分销销出具发发票单据据显示概览会计双击会计计凭证5-8在在进行下下一个主主题前，回回答下列列问题。在贷方凭证证中您参参照什么么凭证来来认可退退货？退货请求。该该凭证指指定允许许的退货货信贷。管理员如何何批准一一个退货货请求从从而使它它能出具具一个贷贷方凭证证？退货请求包包含有一一个出具具发票冻冻结。具具有管理理或授权权的人员员，在任任何人能能够为一一个退货货或一个个销售订订单的简简

34、单凭借借创建贷贷方凭证证之前，必必须除去去此冻结结。单元：退货货和信贷贷主题：客户户付款6-1 显示退退回摩托托车的客客户的所所有未清清发票（客客户 11，公司司代码 10000）并并检验下下列信息息。菜单路径：会计财务会会计应收收帐科目目显示行行项目选择未清项项目检查查框并单单击输入图标。6-1-1 检查客户的的帐户确确保已为为退回的的摩托车车过帐信信贷。菜单路径：会计财务会会计应收收帐科目目显示行行项目选择未清项项目检查查框并单单击输入图标。6-1-2 检查客户的的帐户确确保已为为退回的的尾灯过过帐信贷贷。菜单路径：会计财务会会计应收收帐科目目显示行行项目选择未清项项目检查查框并单单击输入

35、图标。6-2 在进行下一一个主题题前，回回答下列列问题。您需要手动动地创建建一个会会计凭证证来过帐帐客户的的退货请请求或贷贷方凭证证信贷吗吗？不需要。当当您保存存贷方凭凭证时，R/3 系统自动地把信贷过帐到客户的帐户。单元：退货货和信贷贷主题：复习习答案1.指出出导致客客户信贷贷的至少少两种类类型订单单。贷方凭证退货请求（认认可）发票校正2.当您您创建一一个贷方方凭证请请求时，什什么信息息是重要要的？请求贷方凭凭证的业业务合作作伙伴的的客户号号订购原因（请请求的原原因）物料和数量量原始销售凭凭证3.对/错。不不参照销销售订单单可能创创建一个个贷方凭凭证吗？对。您能参参照或不不参照销销售订单单创建贷贷方凭证证。4.对/错。当当您参照照发票单单据创建建贷方凭凭证请求求时，相相关的表表头和项项目数据据被从发发票单据据复制到到贷方凭凭证请求求。对5.对/错。发发货过帐帐是接收收退回的的商品到到限制库库存的交交货功能能。对6.您为为什么把把原始销销售凭证证与贷方方凭证或或退货请请求交叉叉参照？退货认可是是指定退退货的允允许信贷贷的凭证证，并显显示需要要认可的的退货的的出具发发票冻结结。