众包平台城市运营方案43184.docx
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1、目录目录1第一章 业务列表/简介5第二章雇雇主营销销61.雇主主画像概概览61.1政政府部门门62.当地地支柱性性企业63.中小小企业62.雇主市市场拓展展核心策策略72.1政府府订单拓拓展72.1.11客户画画像及对对应的业业务82.1.22政府拓拓展策略略82.1.22.1市市场拓展展(BDD)前期期拓展资资源,如如政府关关系82.1.22.2间间接介绍绍82.2支柱柱性企业业拓展82.3中小小企业拓拓展92.3.11挖掘目目标雇主主名单:92.3.22电话营营销(总总部)102.3.22.1电电销策略略&业务流流程102.3.22.2总总部:电电话营销销业务详详细工作作流程112.3.3
2、3地推(扫扫街扫楼楼)+电话、qqq转化化成商机机133.3.33.1地地推流程程133.3.33.2营营销策略略&业务流流程132.3.33.3总总部:地地推商机机-线上转转化业务务流程142.3.44参与地地区政府府机构、协协会、商商会等线线下主办办的企业业交流会会,植入入猪八戒戒网宣传传162.3.55会议营营销:162.3.66渠道合合作:172.3.77培训的的过程中中宣传172.3.88八戒经经纪人173.大赛详详细执行行方案(总总部)173.1大赛赛简介173.2客户户分类173.3项目目策划(大大赛)步步骤1833.11了解客客户具体体需求183.3.22分析客客户具体体需求1
3、83.3.33提成策策划思路路及初步步规划183.3.44提出完完整策划划方案193.3.55工作报报告机制制203.4总部部大赛团团队分工工214.雇主营营销对接接流程214.1猪八八戒 自营服服务订单单对接流流程214.2猪八八戒主站站订单分分部与总总部对接接流程224.2.11订单分分类224.2.22特殊订订单的运运营方式式224.2.33正常订订单运营营方式和和对接流流程224.2.33.1收收集需求求224.2.33.2发发布商机机流程梳梳理(PPC端/移动端端)224.2.44补充说说明:254.3大赛赛对接流流程26第三章 服服务商拓拓展和会会员销售售策略261.客户户画像以以
4、及对应应的业务务262.营销策策略262.1电电话营销销(总部部)262.2对对本地优优质可成成为服务务商的企企业进行行点对点点销售(陌陌拜+预约式式拜访)262.3活活动、会会议、交交流会营营销:272.4客客户转介介绍(口口碑营销销)27第四章 培培训方案案271.培训目目的272.分部部核心职职责与工工作流程程:282.1向政政府部门门争取补补贴政策策282.1.11 对接接的政府府部门282.1.22与政府府部门对对接的渠渠道282.1.33补贴标标准(供供参考)282.1.44分部与与政府和和花果云云总部的的工作流流程302.2组织织培训(线线下)302.2.11与花果果云总部部对接
5、流流程:302.2.22培训前前期准备备312.2.33 分部部培训现现场工作作职责312.2.44培训案案例312.2组织织培训(线线上)312.2.11 线上上培训适适用情形形312.2.22与总部部对接流流程323.培训训申请时时间节点点324.单个个城市培培训数量量要求324.1已已签约城城市的培培训:324.2未签签约培训训:325.成本本预算方方式335.1基础础费用:335.2场地地、设备备等租赁赁费:335.3导师师/嘉宾费费用:336.考核核机制346.1对分分部的考考核-培训效效果考核核:346.2对总总部的考考核-导师能能力考核核:347.总部部培训团团队工作作职责348
6、.培训训对象与与课题参参考358.1雇主主培训课课题参考考:358.2服务务商培训训课题参参考:37第五章 线线上平台台运营(总总部)381.线上上订单382.类目目/服务商商运营(广广告位运运营)38第六章 内内容运营营396.1 内内容运营营目的:396.2花果果云分部部内容运运营396.2.11 人员员配置396.2.22 内容容类型及及操作流流程396.2.22.1 活动新新闻类396.2.22.2业业务拓展展类406.3总部部内容运运营406.3.11内容分分类与操操作流程程406.3.11.1各各城市站站点相关关的内容容406.3.11.2总总部花果果云项目目相关的的内容416.3
7、.22内容推推广416.3.22.1网网络渠道道的宣传传416.3.22.2针针对线下下的宣传传:416.3.33内容监监控:线线上数据据监控42第七章 组组织架构构和团队队职责42第八章 花花果云各各部门目目标与关关键成果果管理43第十章 其其他44第一章 业业务列表表/简介介客户身份业务雇主自营服务(营营业收入入)商标服务提供商标注注册、免免费商标标查询版权服务作品版权登登记、著著作权登登记专利服务专利申请、专专利办理理八戒代帐企业的会计计核算、记记账、报报税等一一系列会会计工作作法律服务法律咨询、法法律文书书撰写公司注册提供企业注注册服务务印刷服务提供包装设设计印刷刷服务八戒画像提供画像
8、定定制、手手绘等服服务主站外包服服务(交交易额)品牌设计LOGO、VVI设计计、包装装设计宣传品设计计宣传品设计计、广告告设计、卡卡片设计计、PPPT书籍籍设计营销推广网店服务、网网店推广广、网店店装修、营营销推广广、广告告投放网站开发网站建设、前前端开发发、网站站UI设设计、软软件界面面设计移动开发App开发发、微信信开发、软软件开发发、软件件插件开开发、移移动页面面设计文案策划取名、产品品策划、活活动策划划、品牌牌策划、翻翻译、动漫影视动画设计、漫漫画设计计、影视视拍摄、后后期制作作、音乐乐制作家居装修商业装修、家家装设计计、家装装效果图图工业设计外观设计、结结构设计计、机械械设计、电电路
9、设计计、服装装设计、箱箱包设计计游戏开发游戏开发、场场景原画画、角色色设计、文文案音乐乐视频 生活服务创意服务、数数据调查查、互动动营销、生生活服务务八戒工程建筑规划、园园林景观观、工程程咨询、效效果图、自自建房/别墅设设计大赛服务(佣佣金收入入)为拓展的各各个城市市做在线线征集大大赛,结结合猪八八戒网做做示范或或试点,获获得营销销效果服务商会员广告代代理(营营业收入入)八戒通为服务商提提供店铺铺装修、店店铺管理理、店铺铺经营等等解决方方案区域广告位位针对不同城城市的服服务商进进行网站站区域广广告位的的销售推广通按照点击付付费的流流量增长长工具政府培训政府有补贴贴的培训训根据政府职职业培训训相
10、关规规定,面面向个人人与企业业提供创创业(SSIYBB)培训训第二章 雇主营销1. 雇主画像概概览1.1 政府部门1.1.1 城市宣传部部,loogo,卡卡通形象象1.1.2 旅游局:整整体旅游游策划定定位,品品牌包装装1.1.3 农委:农产产品包装装, 营营销1.1.4 规划局,建建委等2. 当地支柱性性企业3. 中小企业 雇主总体行行业分布布排序IT/互联联网 /电子商商务快速消费品品餐饮食品服装教育培训实体贸易进进出口金融中小企业文娱房地产公司司广告公司交通/运输输/物流流中介/咨询询/猎头头通信/电信信运营雇主行业分分布占比比备注计算机/通通信/电电子行业业 (约约32%)其中又以网网
11、店、移移动互联联网、电电子商务务、软件件开发的的买家最最多贸易/消费费/制造造行业(约约10%)食品/化妆妆品快消消占比最最大服务行业(约约9%)其中餐饮店店、美容容按摩、酒酒店旅游游行业较较多 行业不确定定(约336%)雇主买家人人群类型型分布个人性质(约约39%)小店铺老板板、学生生、网店店店主较较多 企业用户(约约36%)多为公司在在职工作作人员其他类型(约约25%)多为自由职职业人员员、外包包商2.雇主市市场拓展展核心策策略2.1政府府订单拓展展2.1.11客户画画像及对对应的业业务客户画像对应服务/业务城市宣传部部大赛:如,设设计loogo,卡卡通形象象等旅游局大赛:整体体旅游策策划
12、定位位,品牌牌包装农委大赛:农产产品包装装,营销销经信委,科科委,文文化局,规规划局,建建委等部部门2.1.22政府拓拓展策略略2.1.22.1市市场拓展展(BDD)前期期拓展资资源,如如政府关关系项目策划将将根据前前端市场场拓展(BBD)同同事或合资公司司拓展同同事与政政府达成成的协议议或者意意向进行行深入挖挖掘,实实地考察察调研,落落实政府府旅游,农农业,产产业等多多方面需需求外包包的策划划与大赛赛执行。2.1.22.2间接接介绍由当地政府府或相关关协会机机构等介介绍。通通过与政政府的合合作,深深挖下游游机构或或辖下管管理企业业需求。例例如通过过旅游局局与当地地重点景景区管理理公司进进行沟
13、通通,了解解需求,建建立合作作意向;通过农农委与当当地知名名农产品品生产企企业进行行接触,进进行有效效的拓展展。2.2支柱柱性企业业拓展 与当地特色色企业、知知名企业业谈合作作,让政政府引荐荐对应的服务务:商标标、大赛赛、长期期外包服服务的合合作形式式、以及及其他外外包服务务2.3中小小企业拓拓展客户画像对应服务/业务小店铺老板板、学生生、网店店店主猪八戒所有有自营服服务猪八八戒平台台所有服服务IT/互联联网 /电子商商务/网网店/移移动互联联网/软软件开发发贸易/消费费/制造造行业/快速消消费品/食品/化妆品品服务行业(其其中餐饮饮店、美美容按摩摩、酒店店旅游行行业较多多 )餐饮业、餐餐饮店
14、、便便利店服装设计/加工/运营教育培训实体贸易进进出口金融/保险险文化/娱乐乐/传媒媒公司房地产公司司广告公司交通/运输输/物流流中介/咨询询/猎头头通信/电信信运营制造业网店会务公司2.3.11挖掘目目标雇主主名单:联系方式,企企业地理理位置等等,并完完善雇主主画像1.1.1 猪八戒在当当地已有有的数据据上挖掘掘雇主和和服务商商1.1.2 政府、协会会、企业业关系处处理,获获取目标标雇主名名单相关部门部门所管辖辖的企业业类型科委科技型、有有研发技技术的企企业农委食品加工、生生态农业业、养殖殖场、种种植大户户商务局电子商务企企业、 商贸企企业(餐餐饮店、服服装店等等)工商联8个商会、111个协
15、协议微企中心文创类小微微企业较较多经信委工业类规划局目前由八戒戒工程、唐唐院长在在对接建委旅游局旅游公司、农农家乐、生生态农业业公司、酒酒店团委青年企业家家协会妇联女企业家协协会民政局中小企业服服务中心心(部分分城市的的中小企企业服务务中心不不在民政政局)1.1.3 资源整合者者 转介介绍会计代账公公司、财税公公司、产业园园管理办办、工业园园管理办办,甚至至建材城城管理办办等,积积攒了很很多客户户资源,以及其他互联网公司积攒的用户,都可以通过拓展手段获取;1.1.4 其他渠道收收集通过企业黄黄页、招聘、微博、QQ群群、论坛、百度地地图等途途径收集集潜在雇雇主服服务商;1.1.5 客户介绍(口口
16、碑营销销)2.3.22电话营营销(总总部)2.3.22.1电电销策略略&业务务流程形式分公司操作作流程总部操作流流程电话营销1. 拓展与维护护当地政政府、协协会等关关系资源源,并获获取该资资源下的的企业名名单,收收集后形形成XXX城市市政府协协会企业业资源名名单交交付总部部运营部部;2. 开拓其他线线上渠道道,如企企业黄页页、企业业信息系系统、招招聘网站站等,获获取企业业名单资资源,形形成线线上企业业资源交交付总部部运营部部3. 收集线下渠渠道(如如会议营营销等)的的企业名名单,形形成线线下企业业资源交交付总部部运营部部1. 组织电销团团队,业业务培训训、明确确职责分分工;2. 梳理电话营营销
17、标准准话术,根根据业务务发展优优化话术术;3. 电话营销执执行;4. 转化商机;5. 每日完善电电话营销销工作记记录报表表,并形形成云云城市电电话营销销记录表表;6. 每周汇总电电话营销销数据,形形成电电话营销销周报并并发布2.3.22.2总总部:电电话营销销业务详详细工作作流程工作块面工作内容工作要求输出负责部门(人人)业务准备1. 制定排班表表2. 按行业分组组,并制制定小组组负责人人3. 每日由小组组负责人人统一整整理新进进名单、历历史名单单,形成成当日电电销名单单;1. 工作分配:名单务务必分配配到小组组,到个个人2. 目标制定:并制定定当日呼呼出目标标、转化化目标等等X小组电电销名单
18、单_日期期电销团队负负责人(待待定)建立联系(外呼)1. 获得分配到到的名单单后,参参照话术术,执行行外呼,表表明身份份,说明明来由(应应当地政政府要求求,为当当地企业业发展提提供支持持),记记录关键键信息,完完善外外呼记录录表1. 外呼全程注注意态度度、口齿齿清晰2. 全程每个关关键节点点必须有有记录,特特别是商商机内容容3. 对于外呼异异常情况况(未接接通、用用户忙、中中途断线线等)需需做好二二次跟进进计划4. 每30分钟钟提交一一次电电销商机机表至至小组负负责人处处5. 小组负责人人汇总本本小组商商机表并并交付导导入商机机小组1. 外呼记录录表含:时间节节点、呼呼通情况况、异常常情况、商
19、商机情况况、跟进进安排、回回访安排排等2.电销销商机表表总部-运营营-电销销小组挖掘需求(外呼)(重点)1. 简单介绍猪猪八戒平平台业务务2. 询问企业发发展中遇遇到的困困难(切切忌空泛泛谈困难难,引导导其提出出与猪八八戒业务务相关的的困难)提供方案(外呼)(重点)1. 针对用户的的困难,提提供解决决思路(前前提是平平台有针针对行的的服务)举举例X知知名企业业就是通通过猪八八戒网解解决了同同类问题题促成商机(外呼)(重点)1. 引导用户描描述需求求,至少少确定一一级类目目(能精精确到二二、三级级类目最最佳),预预算、工工期等确认并致谢谢(外呼)1. 再次与用户户确认商商机信息息,并表表示感谢谢
20、导入商机1. 将收集到的的需求,按按每300分钟一一批次的的频率,导导入至猪猪八戒网网BOSSS后台台商机系系统,具具体操作作方式参参见云云城市订订单运营营机制专人专职,收收到地地推商机机表后后每300分钟一一批次导导入,并并更新电电销商机机表交交回电销销小组负负责人电销商机机表总部-运营营-商机机小组(前期:李李浪、吴吴静凌、冉冉啟位)回访关怀1.2.3.33地推(扫扫街扫楼楼)+电话、qqq转化化成商机机3.3.33.1地地推流程程1. 讲传单发到到目标用用户手里里;2. 意向用户看看到传单单,直接接拨打电电话;3. 总部电销团团队受理理需求来来电,梳梳理形成成商机并并发布。3.3.33.
21、2营营销策略略&业务务流程形式分公司操作作流程总部操作流流程发传单扫街街1. 组建地面推推广团队队2. 根据总部制制定的常常规地推推计划表表,拟拟定当月月常规规地推执执行表,并并在3个个工作日日内邮件件反馈至至总部运运营部3. 按照确定后后的常常规地推推执行表表执行行地推4. 定期完善地推执行情况表并邮件反馈至总部运营部1. 每月25日日前制定定次月常常规地推推计划,形形成常常规地推推计划表表交付付分公司司运营部部;2. 宣传物料统统一设计计&制作作,并交交付分公公司运营营部3. 汇总各分公公司地地推执行行情况表表,形形成云云城市常常规地推推执行情情况表定定期发布布发传单、路路演、扫扫码有礼礼
22、、参加加展会1. 组建地面执执行团队队;2. 收到总部活活动策划划后,33个工作作日内拟拟定执行行方案,并并邮件反反馈至总总部运营营部过审审;3. 按照确定后后的执行行计划执执行(执执行方案案未通过过的需重重新制定定过审);4. 活动结束224小时时内反馈馈云城城市XXX活动总总结报告告_XXX分公司司含活活动执行行情况、用用户数据据、订单单数据、商商机数据据、服务务商数据据、气氛氛热度、问问题、后后期工作作建议1. 总部活动策策划2. 受理分公司司执行方方案,评评估可行行性,11个工作作日内回回复审核核结果(通通过/不不通过)3. 宣传物料统统一设计计& 协协调制作作:可根根据实际际情况(如
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