优山美地名邸项目清洁外包合同XXXX051839766.docx

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1、客服合同-环境事务类 广东中奥物业管理有限公司清洁服务合同甲方：广东东中奥物物业管理理有限公公司 苏州州 分公司司乙方： 江阴阴市佳欣欣保洁有有限公司司 根据中华华人民共共和国合合同法之之有关规规定，经经甲、乙乙双方友友好协商商，就甲甲方委托托乙方进进行 南通优优山美地地名邸 物物业项目目日常清洁洁保洁管管理综合合服务事事宜，为为规范双双方之义义务并保保障双方方权益，特特订立以以下合同同条款：一、综合服服务类型型：日常常清洁保洁洁及“四害”消杀服服务。二、综合服服务范围围：物业项目各各楼宇公公共区域域、地下下车库、外外围公共共区域（含含天台）、办公场地等，清洁面积约 30000 平方米,包括：

2、1、各栋楼楼宇的楼楼道、大堂、飘飘台（雨雨棚）、电梯梯、扶手手栏杆、天天台、墙墙面、公公共设施施设备、窗窗台、玻玻璃、墙墙面、信信箱、灯灯具等；2、外围人人行路面面、车道道、广场场、景观观、空中中花园、水水景（系系）、园园林小品品、休闲闲设施、车场（库）、岗亭、各类标识标牌及各项排水设施等；3、物业管管理区域域内商铺铺外围地地面、墙墙面、公公共配套套设施设设备等；4、物业办办公区域域、卫生生间及宿宿舍公共共区域；5、生活垃垃圾收集集、清运运等； 6、其他： 样板板房、售售楼处 。三、承包方方式与要要求：方式：本项项目采用用每月固固定综合合服务费费【含税税】包干干合同。清洁人员约定为 7 人，由

3、乙方包人工、日常耗材、清洁工具及设备等（垃圾桶等固定设施由甲方提供）。综合服务费费【含税税】包括括乙方按按照本合合同规定定的管理理范围、内内容和要要求进行行管理所所发生的的劳务费费、服务务费及日日常服务务包干费费等管理理服务成成本、利利润、税税金以及及其它与与本服务务项目有有关的一一切费用用。要求：按照照ISOO90001：220000质量管管理体系系标准执执行，确确保合同同约定清清洁服务务区域内内无垃圾圾、无污污水、无无污迹、无无积尘，无无卫生（清清洁）死死角等，并积极配合甲方的各种创建活动。四、综合服服务费【含含税】：合同总额：人民币币 壹 拾 伍 万 壹 仟 贰 佰 零 拾 零 元整（￥

4、：15512000 .00元元）即：人民币币 壹 万 贰 仟 陆 佰 零 拾 零元整/月（￥： 126600 .000元/月月）合同期内，甲甲方如因因管理服服务范围围扩大或或减少而而增减工工作量，需需增减清清洁人员员或清洁洁服务内内容时，由由双方协协商以补补充协议议形式确确定增减减人员的的数量及及费用。乙方因因甲方服服务需求求增减人人员数量量，相关关费用依依照本合合同人均均费用进进行增减减；因清清洁服务务内容增增减，相相关费用用由甲乙乙双方另另行商定定。五、合同有有效期：合同有效期期限为 12 个月，自自 20112 年 5 月 1 日起至至 20112 年 4 月 30 日止，合合同期满满经

5、双方方协商可可再行续续签，则则乙方须须于合约约期满前前30天天通知甲甲方。六、付款方方式：综合服务费费【含税税】按月月结算，乙乙方于每每月300日前向向甲方提提交本月月综合服服务费有有效发票票，甲方方于收到到发票之之日起 115 个工作作日内按按合同约约定支付付服务费费。（如如遇项目目放假或或财务封封帐，付付款时间间则顺延延）。乙方如收款款账号信信息发生生变更应应在约定定付款前前5个工工作日及及时通知知甲方，如如未及时时通知，甲甲方按原原账号付付款，视视为已支支付费用用，造成成乙方损损失由乙乙方自行行承担。 乙乙方开户户银行： 江阴农农村商业业银行 乙乙方银行行账号： 018880112800

6、00114600 七、清洁服服务的质质量检查查、评定定与奖惩惩1、质量检检查：清洁日常工工作，由由乙方主主管和甲甲方责任任部门负负责人进进行检查查纪录；清洁周检工工作，由由甲方责责任部门门主管和和乙方主主管共同同检查、评定一次并做周检纪录；清洁月检工作，由甲方项目负责人、责任部门主管和乙方主管抽查一次，并在月末根据每周周检情况对当月的清洁服务质量情况做出综合评定。2、量化考考核：乙方综合服服务质量量实行量量化考核核，总分分为1000分；评定的权数数：甲方方项目负负责人440%，责任部门主管30%，乙方主管 30%；计算公式为为：服务务质量考考核分=0.4x+00.3xx+0.3y；甲、乙双方方

7、在量化化评定计计分中，若若发生分分歧，按按双方评评定分数数的平均均分计；乙方月度服服务质量量考核依依据当月月每周周周检平均均分计算算。（质质量检查查标准及及评分标标准见附附件2）3、奖惩标标准：月考评分达达95分分以上（含含95分分）为达达标，可可领取当当月全额额综合服服务费；月考评分在在95分分以下为为不达标标，每低低于一个个百分点点扣除11%的月月承包费费；90分以下下扣除当当月承包包费的110%；若连续两个个月低于于90分分，甲方方将有权权与乙方方解除合合同而不不承担任任何违约约责任。八、甲方的的权利义义务：1、甲方有有权对乙乙方之日日常管理理、制度度实施情情况跟踪踪抽查，并并提出修修正

8、意见见；并有有权根据据实际需需要对服服务的时时间和工工作内容容提出修修正，乙乙方应按按甲方要要求及时时调整相相关工作作安排；2、甲方有有权定时时不定时时依据合合同及附附件服务务质量标标准检查查卫生情情况，如如发现不不合格项项通知乙乙方负责责人根据据具体不不合格状状况及时时或限期期进行整整改，若若整改不不及时、整整改后仍仍达不到到合同及及甲方要要求或连连续两个个月内同同类情况况累计发发生4次次以上，甲方有权单方面解除合同并扣除乙方相应的清洁费用作为违约金（因人不可抗力即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此例）；3、乙方工工作人员员，不遵遵守甲方方管理制制度、规规程，或或专业技技能

9、水平平及服务务意识考考核不达达标者以以及素质质较低的的，甲方方有权要要求乙方方三日内内予以撤撤换；4、甲方有有权对达达不到约约定清洁洁服务标标准的服服务项目目扣除当当月相应应的费用用，具体体数额由由甲方根根据合同同相关规规定确定定；5、甲方如如有重大大活动，有有权要求求乙方协协助完成成各类突突击任务务，乙方方须无条条件给予予配合；6、乙方工工作人员员在任何何情况下下，不得得向业主主、住户户透露甲甲方内部部管理的的任何情情况，如如有发现现并经核核实，甲甲方有权权对乙方方进行违违约处罚罚；7、甲方提提供清洁洁所需的的水、电电源及必必要的便便利条件件，承担担因本项项目服务务所发生生的水、电电费用，但

10、但乙方必必须节约约用水和和正确使使用水、电电设备，如如甲方发发现乙方方有故意意浪费水水、电的的行为，有有权按2200元元/次扣扣除服务务费作为为违约金金；8、向乙方方提供用用以存放放工作范范围内的的清洁设设备、机机械、工工具及物物料的用用房 1 间（根根据项目目实际情情况确定定）；9、甲方依依照合同同约定按按时支付付乙方综综合服务务费用。10、要求求及教育育本公司司员工自自觉维护护小区的的清洁卫卫生；11、负责责购置及及维修小小区内的的垃圾桶桶等硬件件设施。九、乙方权权利及义义务：1、严格执执行本合合同及相相关附件件所约定定条款及及质量标标准，保保质保量量地完成成服务内内容；2、服从甲甲方的指

11、指导、监监督与检查；积极免免费配合合甲方完完成突发发性、临临时性工工作，并并根据工工作需要要必要时时可与甲甲方协商商对工作作日程进进行修改改；3、根据管管理要求求，制订订全年工工作计划划，并向向甲方提提供周、月月以及专专项工作作计划、质质量记录录等；定定期向甲甲方报告告清洁保保洁工作作情况；做好日日常记录录，建立立全面的的技术档档案；4、乙方派派驻工作作人员年年龄应在在35-50岁岁之间，思思想品德德好、业业务素质质高、服服务态度度好、责责任心强强、体力力充沛并并具备相相关专业业知识与与技能；5、乙方所所有工作作人员上上班必须须穿着统一整整齐的工工作服、工工鞋（服服装、工工鞋费用用由乙方方自行

12、承承担），并并佩带工工作牌；清洁服服务人员员严禁在在小区内内吃零食食、讲粗粗话、喝喝酒、吵吵嘴打架架、大声声喧哗、捡拾垃垃圾/废废品或其其它违纪纪行为的的发生；6、乙方需需制定严严格、规规范的考考勤管理理（打卡卡/签到到）制度度，并主主动接受受甲方的的监督;7、乙方负负责所有有驻场清清洁员工工之日常常工作以及及安全管管理工作作，为员员工购买买相关保保险，一一切管理理及安全全责任由由乙方全全权承担担；乙方方所雇佣佣员工如如发生劳劳资纠纷纷、意外外（突发发疾病、人人身意外外伤亡事事故、工工伤事故故、安全全事故）或或违反甲甲方规定定、触犯犯国家法法律、损损坏或盗盗窃甲方方或客户户方物品品等，由由乙方

13、负负责处理理并承担担全部责责任，与与甲方无无关；如有乙方人人员在工工作期间间、上下下班途中中、工作作休息期期间受伤伤、死亡亡、突发发疾病以以致甲方方遭受控控告或索索赔，则则乙方须须负全责责，并赔赔偿甲方方所遭受受的一切切损失；8、乙方负负责对派派驻的服服务人员员进行培培训教育育，遵守守甲方小小区的各各项规定定，乙方方工作人人员必须须小心爱爱护甲方方及客户户的物品品，并承承担其工工作人员员因不慎慎或意外外造成的的经济损损失（赔赔偿）、人人身伤害害赔偿等等责任；9、乙方负负责承包包业务所所需清洁洁设备、工工具、材材料及清清洁技术术（所使使用的清清洁剂须须符合国国家有关关药物管管理规定定，以免免对人

14、体体产生危危害），并按照合同规定的清洁服务范围和工作要求，高质量完成各项工作；10、未经经甲方书书面同意意，乙方方不得将将本项目目全部或或部分项项目转包包给其它它公司或或个人完完成。如如果有转转包行为为，合同同自动解解除，甲甲方有权权扣除当当月清洁洁服务费费作为违违约金，造成的一切经济损失由乙方承担。11、未经经甲方书书面同意意，乙方方不得在在小区内内从事与与甲方相相同之服服务项目目以保障障甲方横横向经营营项目之之有效发发展。12、乙方方必须配配备足够够的人力力、机械械及物料料，定人人、定岗岗、定编编；在本本合同规规定的工工作范围围内，如如因工作作的安排排等原因因导致人人手不足足，乙方方必须自

15、自行增派派人员，并并承担因因此增加加的所有有费用；13、保证证小区内内垃圾桶桶干净、无无异味，生生活垃圾圾保持日日产日清清，垃圾圾袋每天天至少要要更换一一次。十、违约责责任：1、本合同同期内，任任何一方方不得无无故单方方面终止止合同，如如因甲乙乙双方单单方面无无法履行行合同时时，需提提前300日以书书面形式式通知对对方，否否则均须须赔偿对对方损失失相等一一个月综综合服务务费之金金额作为为违约金金。合同另另有约定定或乙方方未能按按照合同同条款及及标准履履约的除除外。2、本合同同履行过过程中，如如遇甲方方与该物物业项目目建设单单位或业业主委员员会（已已成立业业主委员员会情况况下）终终止合作作关系，

16、甲甲方需提提前终止止本合同同的，应应提前330天书书面通知知乙方，乙乙方须于于指定时时间内做做好交接接工作并并按时撤撤场，甲甲方不需需作任何何赔偿；3、除因不不可抗力力原因不不能履行行合同外外，乙方方中途单单方拒绝绝履行合合同或不不能履行行合同，须须提前330天通通知甲方方，并应应支付甲甲方一个个月含税税服务费费作为违违约金；4、如乙方方的单方方行为将将造成或或已造成成甲方的的损失或或其他不不利影响响，甲方方有权要要求乙方方继续履履行合同同、消除除影响并并追索赔赔偿，合合同另有有约定或或甲方严严重违约约的除外外；5、如因乙乙方原因因接到业业主投诉诉月累计计超过22次，甲甲方有权权利终止止合同；

17、6、工作期期间乙方方应保证证现场不不少于双双方约定定服务人人数的885%随随时在场场，如发发现人数数少于规规定甲方方有权按按1000元/人人/次扣扣罚服务务费作为为违约金金；7、乙方员员工离职职需及时时补充到到位，原原则7天天内招聘聘到岗，乙乙方员工工离职后后7天内内未能补补充流失失人员，按按5000元/人人/次扣扣罚乙方方综合服服务费作作为违约约金并扣扣除相应应比例综综合服务务费。十一、其它它事项：1、如果乙乙方在承承揽本项项目有贿贿赂甲方方有关人人员的，一一经查实实，甲方方有权扣扣除乙方方合同金金额的220作作为违约约金，直直接在服服务费中中予以扣扣除；2、甲方发发给乙方方的文件件或传真真

18、均以合合同中乙乙方的地地址、电电话及传传真号码码为准，若若乙方变变更地址址、电话话或传真真号码，应应在5个个工作日日内以书书面形式式通知甲甲方；否否则，合合同中乙乙方的地地址、电电话及传传真号码码将被视视为有效效，甲方方按合同同中乙方方的地址址、电话话及传真真号码发发给乙方方的文件件或传真真视为甲甲方履行行了传递递文檔或或通知义义务；3、本合同同所列所所有附件件与合同同正文同同为合同同之组成成部分，同同具法律律效力，并并自合同同签订之之日起一一并生效效。合同同的未尽尽事宜，由由双方认认可的附附件进行行说明或或另行签签订补充充协议，均均作为合合同不可可分割的的组成部部分，具具有同等等法律效效力；

19、补充协议与与原合同同不一致致的以补补充协议议为准；4、本合同同在履行行过程中中发生纠纠纷的，甲甲、乙双双方应及及时协商商解决；协商不不成的，双双方同意意向 南通 仲裁委委员会提提请仲裁裁。5、本合同同自双方方签字或或盖章之之日起生生效，合合同期满满，自动动终止。本合同壹式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，均具同等法律效力。附件1：清清洁服务务方案附件2：清清洁服务务质量及及考评表表（共共5页）附件3：综综合管理理制度与与流程(乙方提提供)附件4：“四害”消杀服服务实施施方案甲方（盖章章）： 乙乙方（盖盖章）：代表（签名名）： 代代表（签签名）：联系电话： 联系电电话：日 期： 年年 月 日 日日

20、期： 年 月 日客服合同-环境事务类 广东中奥物业管理有限公司附件1： 清洁服务方方案1、清洁服服务人员员计划根据 南南通优山山美地名名邸 项目的实实际情况况，驻场场编制总总人数为为 7 人 ，其中中清洁主主管 0 人，班长长 0 人，保保洁员 7 人，工工作具体体安排见见下表：NO岗位名称人数作业内容作业时间备注1主 管2领 班3售楼处3大堂、沙盘盘、洗手手间、办办公室、咖咖啡吧、娱娱乐活动动室、地地面、墙墙面、玻玻璃、垃垃圾桶、楼楼梯、扶扶手、灯灯具、地地毯、设设施设备备等的清清洁8:00-12:00013:000-177:000根据开发商商销售情情况而定定4外围2马路、二级级大堂、值值班

21、室、广广告牌、路路灯、水水池、地地面、墙墙面、垃垃圾桶等等的清洁洁8:00-12:0013:000-177:000根据开发商商销售情情况而定定5样板房2室内清洁及及大堂清清洁，帮帮客户穿穿鞋套等等8:00-12:0013:000-177:000根据开发商商销售情情况而定定6车场/地库库78合计（人）7 轮流值班11:000-144:000 18:00-19:00 人2、清洁服服务费用用明细表表项目核算标准合 计清洁1主管2清洁领班3保洁员1500元元/月/人*77人1050004员工保险20元/人人*7人人1405管理费105000*5%5256清洁物料开发商提供供7清洁机械折折旧开发商提供供

22、8利 润111655*5%558.2259车费补贴168.66310营业税额126000*5.62%708.112合计费用126000元/月实收费用: 壹万贰仟陆佰零拾零元整/月（￥：126600.00 元/月）3、清洁用用品月耗耗表编号名 称用 途规 格价格数量备注1玻璃清洁剂剂2洗衣粉3洗洁精4去污粉5洁瓷灵6牵尘剂7不锈钢保养养剂8空气清新剂剂9卫生丸10毛巾合计4、设备设设施配置置及折旧旧表序号项目名称数量价格折旧时间月折旧费用用1高压水枪已扣除5%残值2洗地机已扣除5%残值3铝梯已扣除5%残值4平板小车已扣除5%残值5水管6伸缩杆（ 米米）78910合计附件2： 清洁保保洁人员员要求

23、表表（一）考评项目考评内容考核积分扣分标准实际得分整改复查员工形象1、男员工工头发宜宜常修剪剪，发脚脚长度以以不盖过过耳部及及衣领，不不得染发发0.50.22、女员工工不宜浓浓妆艳抹抹，不涂涂指甲、不不戴首饰饰、不染染发0.50.23、工作服服保持统统一干净净整洁，无无破烂、皱皱折10.24、工鞋穿穿公司统统一指定定的工鞋鞋，要干干净，无无破烂0.50.25、工牌戴戴在指定定的位置置10.26、态度要要友善、保保持良好好的精神神和笑容容10.2工作纪律1、清洁员员工应准准时上下下班，不不得迟到到或早退退0.50.22、工作时时间内，严严禁进入入小区内内不属于于乙方清清洁的地地方0.50.23、

24、清洁员员工在上上班时间间内不得得擅自离离开工作作岗位0.50.24、清洁员员不可从从事与小小区有相相抵触的的工作0.50.26、清洁员员不准做做危害本本身或他他们的行行为，给给小区内内财物造造成损坏坏0.50.27、要礼貌貌待人，不不准用粗粗言秽语语，讥讽讽客人或或对业主主不礼貌貌，注意意礼貌用用语10.28、清洁员员工工作作时不准准打私人人电话、抽抽烟、会会客、吃吃东西0.50.29、清洁员员工在工工作时间间内不得得躺坐休休息、看看书、看看报、睡睡觉0.50.210、清洁洁员工应应注重自自身形象象，严禁禁随地大大小便10.211、清洁洁用具要要随人走走，不乱乱摆0.50.212、听从从公司、

25、管管理处委委派管理理员对乙乙方清洁洁工作范范围内的的检查，不不得以任任何理由由拒绝或或顶撞0.50.213、清洁洁员若遇遇装修工工人故意意破坏卫卫生不得得与其发发生争吵吵0.50.214、清洁洁员工在在工作时时间内不不得干私私活，或或有兼职职行为10.215、清洁洁员应自自觉爱护护甲方和和客户的的财物，注注意安全全，严禁禁引燃易易爆物或或启动消消防报警警系统及时报案小计检查人：12.5清洁服务质质量检查查评分表表（二）清洁项目日常工作及及周期工工作内容容清洁标准检测方法考核积分扣分标准实际得分整改复查每天每周每月(季)外围垃圾桶、果果皮箱每天清倒三三次以上上，及时时更换垃垃圾袋，桶桶身巡回回保

26、洁，垃垃圾日立立日清清洗一次无溢出垃圾圾、异味味目视无明显显污渍20.5道路地面每天清扫一一次，并并循环保保洁清洗一次无杂物、无无垃圾目视地面20.5墙身1.5米以以下每天天巡回保保洁落水管口每每周清洗洗二次清洗一次无污渍、无无乱张贴贴画目视无明显显污渍10.2凉亭每天擦试二二次，循循环保洁洁无杂物、无无污垢目视无明显显污渍10.2绿化带每天清扫二二次，清清理杂物物，巡回回保洁无杂物、无无垃圾无落叶、无无垃圾目视无明显显污渍20.5休闲椅每天擦试一一次，循循环保洁洁无灰尘、无无污渍、目视无明显显污渍10.2公共设施每天清洁一一次，循循环保洁洁无杂物、无无垃圾目视无明显显污渍10.2鱼池每天捞杂

27、物物一次清洗一次无青苔、漂漂浮物目视无明显显污渍10.2路灯、指示示牌清洁一次无灰尘、无无污渍目视无明显显污渍10.2排水沟每天清扫一一次，巡巡回保洁洁清洗一次无泥沙、杂杂物目视无明显显沙尘20.2沙井每天清扫一一次，巡巡回保洁洁无泥沙、杂杂物目视无明显显杂物20.2垃圾房地面每天清扫二二次，冲冲洗二次次清洁剂大清清洁堆放整齐目视20.5墙面冲洗二次清洁剂大清清洁无明显污渍渍目视20.2垃圾桶日产日清，清清运垃圾圾后刷洗洗垃圾桶桶无蜘蛛网目视20.2下水管道巡回保洁疏通一次保持畅通目视0.50.2小计检查人：22.5清洁服务质质量检查查评分表表(三)清洁项目日常工作及及周期工工作内容容清洁标准

28、检测方法考核积分扣分标准实际得分整改复查每天每周每月(季)办公室地面每天清扫一一次，并并循环保保洁。清洗一次无杂物、无无垃圾目视20.5灯具其它它每天清擦一一次清洗一次无灰尘目视10.2桌椅、台面面每天配合清清洁剂擦擦抹一次次，并循循环保洁洁。无灰尘、无无污渍、光光洁如新新目视、手摸摸20.2沙发、茶几几每天配合清清洁剂擦擦抹一次次，并循循环保洁洁。无灰尘、无无污渍、光光洁如新新目视、手摸摸20.2烟灰缸随时清洁，清清洗保洁洁无烟头、无无污渍目视10.2植物、花盆盆每天洒水一一次，并并循环清清洁保持植物干干净纸巾擦拭10.2信报箱不锈锈钢设施施用不锈钢保保养剂清清洁一次次，循环环保洁。上不锈钢

29、油油一次无灰尘、无无污渍、无无痕印、手手印目视10.2电脑每天配合清清洁剂擦擦抹一次次，并循循环保洁洁。无灰尘、无无污渍、手手印纸巾擦拭10.2纸篓每天清倒二二次，并并更换垃垃圾袋清洗二次无污渍、异异味目视10.2窗每天巡回保保洁清洁一次无灰尘、无无污渍、手手印目视10.2玻璃门每天清擦一一次，并并循环保保洁玻璃剂清洁洁一次无灰尘、无无污渍、手手印纸巾擦拭10.2饮水机每天清擦一一次，保保持周围围地面清清洁清洗一次无水迹、无无污渍目视、纸巾巾擦拭10.2公共卫生间间地面每天巡回保保洁、大大清洁大清洁20.5门、墙身每天清洁一一次清洁一次无积尘、无无污垢目视无明显显污渍20.2洗手盆、台台面、镜

30、镜面每天配合清清洁剂擦擦抹一次次，并循循环保洁洁。清洁一次无垃圾、无无异味目视无明显显污渍10.2大小便器皿皿每天用洁瓷瓷灵清洁洁一次无污渍、无无异味目视10.2垃圾篓清倒数次，并并更换垃垃圾袋无污渍、摆摆放整齐齐目视10.2下水管道巡回保洁疏通一次保持畅通目视0.50.2灯饰、风口口巡回保洁清洁剂擦拭拭无尘、无蜘蜘蛛网目视10.2小计检查人：23.5清洁服务质质量检查查评分表表（四）清洁项目日常工作及及周期工工作内容容清洁标准检测方法考核积分扣分标准实际得分整改复查每天每周每月(季)楼层公共区域防盗门、玻玻璃每天擦试一一次，并循环保洁洁。玻璃清洁剂剂清洁一一次无灰尘、无无污渍、无无蜘蛛网网纸

31、巾擦拭10.2大厅地 面每天清拖两两次，并并随时保保洁无杂物、无无痰渍目视10.5墙 面巡回保洁、清清抹一次次清洁一次目视洁净、无无尘、无无污渍目视10.2可视器清抹一次无手印、无无污渍、无无尘目视10.2电器开关每天清抹一一次，巡巡回保洁洁无尘、无污污渍纸巾擦拭10.2门每天清抹一一次，巡巡回保洁洁无尘、无污污渍纸巾擦拭10.2装饰物每天清抹一一次，巡巡回保洁洁无尘、无污污渍纸巾擦拭10.2绿化清抹一次无尘纸巾擦拭10.2电 梯轿箱顶每月除尘、杂杂物一次次无明显灰尘尘目视0.50.2不锈钢每天用全能能清洁剂剂清抹两两次，并并随时保保洁禁用粗糙物物、腐蚀蚀性清洁洁剂擦拭拭无手印、无无污渍、无无

32、尘纸巾擦拭10.2地 面每天清拖两两次，并并随时保保洁无杂物、无无痰渍目视10.2按 钮每天消毒四四次、随随时保洁洁无手印、无无污渍纸巾擦拭0.50.2门 槽门槽刷缝、吸吸尘无杂物目视0.50.2窗窗台清抹数次，保保持干净净无尘、无污污渍纸巾擦拭0.50.2玻璃清刮一次、随随时清抹抹用玻璃清洁洁剂刮无水印、无无污渍、无无手印纸巾擦拭10.2铝合金巡回保洁大清洁一次次无尘、无蜘蜘蛛网纸巾擦拭0.50.2地 面用清洁剂拖拖地一次次、并巡巡回保洁洁用清洁剂大大清洁一一次，清清理边角角无杂物、无无污渍目视20.5墙 面巡回保洁用鸡毛掸除除尘一次次无尘、无蜘蜘蛛网目视10.2垃圾桶清运垃圾一一次、更更换

33、垃圾圾袋，盖盖好桶盖盖并轮回清洗洗垃圾桶桶清、大大洗一次次目视洁净、无无污渍、无无异味无溢出、无无异味目视30.5小计检查人：19.5清洁服务质质量检查查评分表表（五）清洁项目日常工作及及周期工工作内容容清洁标准检测方法考核积分扣分标准实际得分整改复查每天每周每月(季)楼层公共区域信报箱、设设备箱每天清擦一一次，循循环保洁洁。用清洁剂清清擦用不锈钢清清洁剂保保养无灰尘、无无污渍、手手印纸巾擦拭0.50.2消防设备、开开关每天清擦一一次无积尘纸巾擦拭0.50.2灯饰、空调调风口巡回保洁除尘一次无尘、蜘蛛蛛网灯饰、空调调风口10.2住户门每天配合清清洁剂擦擦抹一次次，并循循环保洁洁无灰尘、无无污渍

34、、无无痕印、手手印纸巾擦拭0.50.2消防通道地面每天配合清清洁剂湿湿拖一次次，并循循环保洁洁清洗一次无污渍、无无尘、烟烟头目视20.5扶手每天配合清清洁剂擦擦抹一次次无灰尘、无无污渍纸巾擦拭20.5扶手铁条并循环保洁洁配合清洁剂剂擦抹无灰尘、无无蜘蛛网网纸巾擦拭10.2扶手小磁片片循环保洁巡回擦试二二次无灰尘、无无杂物纸巾擦拭10.2灯饰循环保洁清洗一次无灰尘、无无污渍目视10.2雨棚清扫一次无垃圾、杂杂物目视0.50.2天面每天清扫一一次清洗一次无垃圾、无无杂物目视10.2停车场地面每天清扫一一次，并并循环保保洁清洗一次无杂物、无无垃圾、无无油污目视20.5管道设施清扫一次无积尘、无无蜘蛛

35、网网目视0.50.2消防设备每天清擦一一次清洁一次无积尘目视0.50.2排水沟清理一次无阻塞目视0.50.2灯具其它它循环保洁。清洗一次无灰尘、无无污渍目视0.50.2工具房清洁、整理理干净整洁，工工具摆放放整齐有有序，清清洁剂标标识清晰晰20.2管理制度各项管理制制度张贴贴整齐，无无破折，清清晰醒目目1.50.5考勤制度做好各项日日记录，公公正、公公开、员员工无异异议1.50.5设备维护摆放整齐、做做好维护护保养20.5小计检查人：22检查综述：附件3： 综综合管理理制度与与流程一、综合管管理制度度（一）安全全工作管管理制度度李经理，您您好。附附件3缺缺少工作作流程请请添加上上去，其其他没问

36、问题。员工必须遵遵守公司司所定安安全预防防措施及及时守则则，故所所有员工工当值必必须留意意下各要要点1、 牢固树立“安全第第一的思想想，确保保安全操操作。2、 清扫人员在在超过22米高处处操作时时，必须须戴好安安全带，必必须双脚脚踏在凳凳子上，不不得单脚脚踏在凳凳子上，以以免摔伤伤。3、 清扫人员有有使用机机器时，不不得用湿湿手接触触电源插插座，以以免触电电。4、 清扫人员不不得私自自拨动任任何机器器设备及及开关，以以免发生生事故。5、 清扫人员在在不会使使用清洁洁机器时时，不得得私自开开动机器器，以免免发生意意外事故故。6、 清扫人员应应该严格格遵守防防火制度度，不得得动用明明火，以以免发生

37、生火灾。7、 在操作与安安全发生生矛盾时时，应先先服从安安全，以以安全为为重。8、 清扫人员在在用开水水时，应应思想集集中，以以免烫伤伤。9、 室外人员在在推垃圾圾箱时，应应小心操操作，防防止压上上手脚。10、 留意有否危危险工作作情况，如如有发现现，立即即向主管管报告。11、 不得在小区区内奔跑跑。12、 如需推车，请请用双手手推动，以以策安全全。13、 如需向高处处拿取物物品，应应利用梯梯、架。14、 如工作地段段湿滑或或有油污污时，应应立即抹抹去，以以防滑倒倒。15、 不要用损坏坏了的清清洁器具具，以免免发生危危险。16、 搬动笨重的的物品时时，勿用用背力，需需用脚力力。17、 保持各用

38、具具完整，损损坏的切切不可用用，更不不可私自自修理，以以免发生生危险。18、 在公众地方方之走廊廊或楼梯梯，如照照明不亮亮，需马马上向主主管报告告，尽快快修复。19、 如地板因落落腊而导导致太滑滑，应立立即抹去去，以防防滑到。20、 在公众地方方放置之之工作车车、吸尘尘机等清清洁机具具，须尽尽量靠墙墙边，留留意有否否电线绊绊脚。21、 所有 玻璃璃或镜，如如发现有有崩裂必必须马上上向主管管报告，立立即更换换，未及及时更换换的也须须用胶纸纸贴上，以以防坠下下。22、 当洗地或洗洗地毯时时，当留留意有否否弄湿电电挚及插插座、拖拖板，小小心漏电电。23、 在玻璃门当当眼处，贴贴上有色色标志，以以防客人人或员工工不慎撞撞伤。24、 不稳定之台台，椅，须须及时报报告维修修人员前前来修理理。25、 家具或地毯毯，如有有尖钉，须须马上排排除，以以防刺伤伤客人或或员工。26、 当高空工作作时或公公众地方方之地板板打蜡时时，必须须放置告告示牌，让让其他人人小心留留意。 27、 员工制服不不宜太长长，以免免绊倒。28、 不可伸手进进垃圾桶桶或垃圾圾袋内，以以防被玻玻璃、刀刀片等刺刺伤。29 、高高空作业业时要求求两人以以上操作作,在作作业区范范围外33至5米米处放有高高空作