客户关系管理电子教案第九章.docx
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第九章客户关系管理应用案例一、教学目标1 . 了解客户关系管理应用的主要行业；2 .理解不同行业对客户关系管理的需求3 .掌握客户关系管理在典型行业的应用方法；4 .掌握CRM系统在典型行业的主要功能模块设置。二、课时分配共二节，每节安排2个课时三、教学重点难点重点：各行业对CRM的需求难点：各行业实施案例四、教学大纲1 .电信行业应用案例2 .金融行业应用案例3 .零售业应用案例房地产行业应用案例4.感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用
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