商务英语沟通32196.docx

《商务英语沟通32196.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务英语沟通32196.docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商务英语沟通 Business English CommunicationChapter One How to Apply for the Ideal Job(如何申请理想的工作) 本课要点 一Reading Job Advertisement (解读招聘广告) AAs yyou reaad , assk yyourrsellf tthesse qquesstioon 1.Do I hhavee thhe fformmal quaalifficaatioon rrequuireed ?2.Do I hhavee thhe eexpeerieencee reequiiredd ?3.Am I r

2、reallly suiitedd foor tthe jobb ?4.Whaat ddo II knnow aboout thee emmplooyerr ?5.Whaat mmakees mme sspecciallly suiitedd foor tthe jobb ?二Anaalyssingg a Speeciffic Jobb Addverrtissemeent (分析析特定的的招聘广广告)三Whaat tto MMenttionn inn Yoour Lettterr orr Emmaill (在在求职信信件中该该写些什什么)四Atttracctinng aan EEmplloyee

3、rs IInteeresst (引起招招聘者的的注意)五Hinnts andd Tiips (技巧巧提示)Here aree soome goood wwayss too maake youur aappllicaatioon llettter staand outt:1.Loook ffor sommethhingg unnusuual in youur eexpeerieencee orr quualiificcatiionss2.Makke tthe conntennts of youur llettter appproppriaate forr thhe jjob3.Avooid an

4、nnoyiing phrrasees4.Gett soomeoone to reaad yyourr leetteer bbefoore youu seend itNEVERR seend youur ffirsst ddrafft !5.Keeep tthe lettterr shhortt 6.Menntioon tthe orgganiisattionn7.Makke yyourr leetteer pphyssicaallyy eaasy to reaad* Donnt uuse hanndwrritiing * UUse a ggoodd quualiity priinteer *

5、Usse sshorrt ssenttencces andd paaraggrapphs* Usee pllentty oof bbreaaks andd whhitee sppacee * Usee a typpe oor ffontt thhat cann bee eaasilly rreadd annd uuse 12-poiint sizze* Donnt ooverrusee ittaliics ,boold , uundeerliininng oor CCAPIITALLS * Usse aa sppelll-chheckk prrogrrammme bbut donnt rrel

6、yy onn that aloone. Yoou mmustt allso cheeck youur llettter perrsonnallly bbefoore youu seend it .* Donnt uuse collourred or fanncy papper8.Remmembber to staate whiich jobb yoou aare appplyiing forr9.Be reaalissticc10.Chheckk aggainn 六Praactiice Makkes Perrfecct (实践造造就完美美)专业词汇Reputtatiion 名誉 声望 Proo

7、fesssioonall 专业业人员 职业运运动员 Quaalifficaatioon 资资格 UUnprrediictaabillityy不可预预测性Contiinuiity 连续性性 Caandiidatte 候候选人 应试者者 Arrchiitecct 建建筑师 Jobb seeekeer 求求职者 Peoplle-oorieentaatedd 以人人为本的的 Prresttigee 威望望 影响响力 AAppllicaatioon llettter 求职信信 Innterrvieew 面面试 采采访Offennd 冒冒犯 SSummmariize 总结 概述 Demmonsstraat

8、e 证明 示范 Commmittmennt 承承诺 保保证 IInnoovattionn 革新新Coverragee 新闻闻报道 Temmplaate 模板 Oveerloook 俯瞰 忽视Chaptter Twoo Reesumme aand thee Innterrvieew （简简历与面面试）本课要点一Thee Raasumme oor CCurrricuulumm Viitaee (简简历)二Thee Esssenntiaals（基基本要素素）*Fulll naame in Chiinesse ccharractterss annd PPinyyin. Unnderrlinneyoou

9、r fammilyy naame *Adreess*Teleephoone Nummberr*Age, inndiccateed bby ddatee off biirthh*Gendder, inndiccateed bby MMr, Mrss, MMisss, MMs.Here aree soome of thee thhinggs tthatt caan bbe iinclludeed iif yyou havve tthemm :*e-maail adddresss*Fax nummberr*Phottogrraphh Quualiificcatiionss : Lisst yyour

10、r quualiificcatiionss cllearrly , sstarrtinng wwithh thhe hhighhesttEducaatioon : Liist thee scchoool aand othher eduucattionnal insstittutiionss yoou hhavee atttenndedd, aagaiin sstarrtinng wwithh thhe hhighhestt orr moost reccentt.Previiouss Emmplooymeent Skillls Interrestts aand hobbbieesFuturre

11、ccareeer三Moddel ressumee (ssinggle-pagge vverssionn)（简简历样本本）四Inttervvieww Esssenntiaals（面面试要点点）五Whaat DDo YYou Do Noww（如何何准备）Timess sppentt inn prrepaarattionn iss neeverr waasteed. Timme wwastted is nevver speent in preeparratiion.Quitee siimplly, to be tottallly cconffideent aboout youur cchannces

12、s off suucceess youu muust knoow aalmoost eveerthhingg thheree iss too knnow aboout :*The commpanny*The jobb addverrtissed*The oveeralll bbusiinesss eenviironnmennt tthe commpanny ooperratees iin*The bussineess cullturre oof tthe commpanny*Exisstinng eemplloyeees youu miightt knnow*Wherre yyou miggh

13、t fitt innto thee coompaany *The sallaryy yoou mmighht bbe ooffeeredd六Thee Biig DDay (面试试当天)七Whaat DDo II Weear（如如何着装装）八Whaat QQuesstioons Willl TTheyy Assk（面面试问题题）九Be Possitiive（要要积极主主动）十Youu Doo thhe TTalkkingg (把把握表述述机会)十一.Deealiing witth NNegaativves at thee Innterrvieew (正确处处理面试试中的消消极因素素)十二.Stt

14、renngthh frrom Weaakneess(变不利利为有利利)十三.Hiintss annd TTipss (技技巧提示示)*Namees *Eyye cconttactt *Sitt coomfoortaablyy专业词汇Curriicullum vitta 个个人简历历 Reesumme 履履历 CClerrk 文文员 CCoorrdinnatoor 协协调员 Turrnovver 营业额额Orcheestrra 管管弦乐队队 Maartiial artts 武武术 FFaciilitty 设设备 IInnoovattionn 革新新 创新新 Seectoor 部部门Annuaal

15、 rrepoort 年度报报告 TTraiinerrs 运运动鞋 Pattterrn 模模式 图图案 CConssulttanccy 咨咨询公司司Bacheelorr 学士士 Maasteer 硕硕士 DDocttor (Phh.D)博士Chaptter Thrree Spookenn Buusinnesss Coommuuniccatiion (口头头商务沟沟通)本课要点*The firrst, ass allwayys, is to speend as mucch ttimee ass poossiiblee onn prrepaarattionn.*The seccondd iss to

16、o thhinkk caareffullly aabouut tthe acttuall coonteent.*The thiird is to praactiise youur ppressenttatiion.一.Preeparringg foor tthe Tallk (为演讲讲准备) 1.TThe auddiennce 2.TThe inttrodducttionn 3.TThe faccts 4.VVisuual aidds 5.DDont ttrusst tthe tecchnoologgy 6.TThe vennue 7.TThe lenngthh 8.BBe rreaddy f

17、for queestiionss二.Preeparringg Thhe CConttentt (搜搜集素材材) 1.SStruuctuure *AA cllearr inntrooducctioon iis eesseentiial. *TThenn yoou mmovee onnto thee maain parrt oof yyourr prreseentaatioon. *FFinaallyy, yyou musst hhavee a conncluusioon. 2.HHow lonng sshouud yyourr prreseentaatioon bbe?Keep It Shoor

18、t andd Siimplle三.Praactiice andd Prreseentaatioon TTechhniqquess(练习习示范与与演讲技技巧)四.Hinnts andd Tiips(技巧提提示) 1.WWhenn yoou sstannd uup tto bbegiin, takke yyourr tiime andd trry nnot to apppearr neervoous. 2.MMostt off thhe ttimee yoou wwilll bee sppeakkingg too peeoplle wwho wannt tto hhearr whhat youu

19、haave to sayy. 3.TTalkk too thhe ppeopple in thee auudieencee. 4.BBe ccareefull abboutt thhe tthinngs youu doo wiith youur hhandds wwhenn sppeakkingg. 5.DDont jjustt reead youur sspeaakinng nnotees. 6.DDont sspeaak ttoo fasst. 7.UUse onlly aa feew, welll-cchossen, viisuaals. 8.PPausse bbefoore youu

20、moove intto tthe finnal parrt oof yyourr sppeecch. 9.DDont rrun awaay tthe minnutee yoou hhavee coomplleteed yyourr prreseentaatioon.五.Praactiice Makkes Preefecct(实实践造就就完美)专业词汇Preseentaatioon 发发言 陈陈述 cconcciseenesss 简简明 aaddrresss 致辞辞 演讲讲 coonfeerennce 会议 协商 Tecchniiciaan 技技术员 Chiief Exeecuttivee Of

21、fficcer 首席执执行官 layyoutt 布局局 attmosspheere 气氛Regioonall saaless maanagger 地区销销售经理理 auudioo-viisuaal aaidss 视听听辅助工工具 llectternn 讲台台Recruuit 征募 招聘 draaft 草图 汇票 ressistt 抵抗抗 diistrracttionn 注意意力分散散 teempttatiion 诱惑Concllusiion 结论 pauuse 停顿 vollumee 音量量 书卷卷 eyye cconttactt 目光光接触 眼神交交会Chaptter Fouur CComm

22、muniicattingg wiith Collleaaguees aand Cusstommerss(同事事沟通及及客户沟沟通)本课要点一. Unspookenn Meessaagess (非非言语信信息)Here aree a feww quuesttionns tto cconssideer aabouut nnon-verrball coommuuniccatiionss : 1.Howw doo yoou tthinnk yyou loook? 2.Howw caan yyou chaangee yoour cloothiing messsagge ? 3.Whaat nnon-ve

23、rrball coommuuniccatiionss doo yoou nnot likke ? 4.Whaat aassuumpttionns ddo yyou makke ? 5.Do youu maake grooup asssumpptioons ?二.Friienddly Commmunnicaatioons(传递好好消息)三.Commmunnicaatinng SSenssitiivelly(敏敏感性沟沟通)四.Proobleem CCommmuniicattionns(问问题沟通通)五.Hinnts andd Tiips(技巧建建议)1.Staay cclamm 2.LListt

24、en 3.DDont aassuume 4.EExpllainn cllearrly 5.SSpeaak ccleaarlyy *DDo nnot usee jaargoon. *DDo nnot usee loong worrds wheere shoort onees wwilll doo. *MMakee suure thaat yyou speeak at a sspeeed tthatt alllowws ppeopple to unddersstannd wwhatt yoou aare sayyingg. *PPausse ffreqquenntlyy. 6.AAsk forr

25、deetaiils 7.CChecck aand ressponnd 8.CClosse六.Heaarinng aand Unddersstanndinng-AAchiieviing Botth(倾倾听与理理解-两两者兼顾顾)七.Acttionn(行动动) 1.DDo wwe wwantt thhe ppersson to deccidee thhe aactiion aftter commmunnicaatiiion? 2.DDo wwe wwantt thhe ppersson to takke aactiion thaat wwe hhavee allreaadyddeciidedd?

26、3.DDo wwe uundeersttandd thhe eeffeectss thhe aactiion mayy prroduuce?八.Cheeckiing(核查) *Assk qquesstioon. *Doo noot mmakee asssummptiionss.九.Commmunnicaatinng wwithh Boossees(与与老板沟沟通)“The bosss mmay nott allwayys bbe rrighht,bbut he or shee iss allwayys tthe bosss.” 1.LListten 2.AAsk forr suuggeesti

27、ionss 3.LLeadd yoour ideeas intto tthe ideeas of thee ottherr peersoon 4.EExpllainn cllearrly 5.AAsk forr suuggeestiionss aggainn 6.OOffeer tto rreviise 7.CChecckinng 8.FFolllow up十.A FFactt(忠告告)“Succcesss haas mmanyy faatheers.Faiilurre iis aan oorphhan.”专业词汇Commeent 评论 意见 pottenttiall 可能能性 潜潜力 cco

28、nttextt 语境境 背景景 phhenoomennon 现象 奇迹Crimiinall 罪犯犯 innvesstmeent advviseer 投投资顾问问 diistrrictt 行政政区 地地区 bbonuus 奖奖金 红红利Dediccatiion 奉献 commmittmennt 委委托 提提交 iinittiattivee 主动动权 首首创精神神 annnouunceemennt 宣宣布 通通告 ideentiificcatiion carrd 身身份证 embbarrrasssmennt 尴尴尬 拮拮据 mmainntennancce 维维修 保保持 Repriimannd谴责

29、责训斥cconvverssatiion 谈话社社交 ggrieevannce不不满委屈屈 jaargoon行话话 coompoonennt 组组件Chaptter Fivve WWritttenn Coommuuniccatiion（书书面沟通通）本课课要点一.Commpossingg Yoour Messsagge(内内容组织织) *Takke tthe exaamplle oof aa prropoosedd meeetiing. Itts nno ggoodd wrritiing a mmesssagee saayinng tthatt a meeetinng iis tto bbe h

30、heldd iff yoou ddont sstatte wwhatt iss gooingg too bee diiscuusseed. *No onee wiill comme tto yyourr meeetiing unllesss yoou ggivee hiim oor hher a ggoodd reeasoon wwhy theey sshouuld atttendd. *Unllesss yoou sstatte aa daate andd tiime wheen aa meeetiing is goiing to be helld ppeopple cannt aattee

31、nd. *Wheere thee meeetiing is to takke pplacce iis aalsoo viitall. *Whoo iss too bee innvollvedd iss allso esssenttiall innforrmattionn. PPeopple willl nnot comme tto aan eevennt iif ttheyy doo noot kknoww thhat theeir atttenddancce iis eexpeecteed. *Whaat iis tthe seqquennce of eveentss? HHow willl

32、 ddeciisioons be impplemmentted?二.Wriitteen FFormms oof CCommmuniicattionn(书面面沟通的的形式)*Yourr coommuuniccatiion shoouldd noot iinclludee unnneccesssaryy innforrmattionn. *Youur ccommmuniicattionn muust havve aapprroprriatte cconttentt. *Yoour commmunnicaatioon mmustt coontaain thee coorreect faccts. *

33、Yoour commmunnicaatioon sshouuld aviiod thee usse oor jjarggon andd unnneccesssaryy teechnnicaal ttermms. *Yoour commmunnicaatioon sshouuld inttrodducee thhe ppurpposee annd mmisssionn off thhe ppapeer, havve aan eexpllanaatorry cconttentt annd sshouuld endd wiith a ccleaar cconcclussionn orr reecom

34、mmenndattionn. *Yoour commmunnicaatioon sshouuld alwwayss bee sppelll-chheckked andd reead by a ccollleaggue befforee itt iss isssueed.三.Letts PPracctisse(练练习)四.Hinnts andd Tiips(技巧建建议) 1.SSizee Maatteers. Usse aa 122-poointt tyype. 2.UUse whiite spaace. 3.RReadd alloudd.专业词汇Electtronnic stooragge 电

35、电子储存存 meemo 备忘录录 seequeencee 顺序序 aggendda 议议程 ppropposaal 提提议 求求婚Biogrraphhy 传传记 个个人简介介 quuotaatioon 引引文 报报价单 reccommmenddatiion 推荐信信 baanglle 手手镯 Pendaant 耳环 坠子 texxt mmesssagee 短信信 innterrnattionnal purrchaasinng mmanaagerr 国际际采购经经理 Explaanattoryy coommeent 备注aasseessmmentt 评价价 估计计 paaymeent duee

36、已到到期应付付款 sscisssorr 剪刀刀 删去去Stapller 订书机机 Caash floow 现现金流 amaateuur 爱爱好者 外行 spoonsoorshhip 赞助Chaptter Sixx Buusinnesss Meeetiing(商务会会议) 本课课要点一.Whyy Peeoplle HHoldd Meeetiingss (为为何举行行会议)*To ccommmuniicatte ppoliiciees *TTo iissuue iinsttrucctioon *TTo llistten to revvieww *Too hoold disscusssioons*T

37、o eensuure thaat eeverryonne iis aawarre oof wwhatt iss gooingg onn *To revvieww exxperrienncess annd ffutuure acttionn*T prroviide wriitteen rrecoordss二.Meeetinng SStylles (会议议风格)Authoorittariian IIncllusiive CCombbat Rouutinne IInfoormaal三.Wriitinng tthe Reccordds oof BBusiinesss MMeettingg (商商务会议

38、议纪要)四.Thee Diisaddvanntagges of a VVerbbatiim RRecoord (逐字字逐句的的会议记记录的缺缺点)*Theyy coontaain fulll iinfoormaatioon aabouut wwhenn annd wwherre tthe meeetinng ttookk pllacee.*Theyy reecorrd tthe nammes of thee peeoplle ttakiing parrt.*Theyy liist peooplee whho ddid nott atttennd.*Theyy reecorrd wwho mad

39、de wwhatt deecissionn.*Theyy liist poiintss foor aactiion.*Theyy arre sshorrt aand conncisse.*Theyy reemovve ddupllicaatioons.*Theyy arre eeasyy too acccesss aand cann bee heeld in eleectrroniic fformm.五.Thee addvanntagges of a WWritttenn Suummaary (总结结性会议议纪要的的优点)六.Infflueencee annd PPoweer (影响力力)七.

40、Evaaluaate (评估估)八.Aftter Connsidderaablee Diiscuussiion (在充充分讨论论之后)九.Whoo Arre tthe Reaaderrs oof tthe Minnutees(谁谁将阅读读会议纪纪要)十.Meeetinng MMinuutess (会会议纪要要)Keep It Shoort andd Siimplle WWhatt ,WWhy ,Whhen ,Whheree ,WWho, annd HHow.十一.Moore Minnutees (更多纪纪要)十二.Whhy CCerttainn Thhinggs AAre Impporttan

41、tt (哪哪些更重重要)*Peopple neeed tto kknoww whhen thee meeetiing toook pplacce. *Be verry ccareefull wiith dattes.*Locaatioon *PPressentt *AApollogiies forr Abbsennce.*Conffirmmatiion of Minnutees oof PPrevviouus MMeettingg. *Noote howw onnly thee maain poiintss.十三.Hiintss annd TTipss (技技巧建议议)十四.Whhats tt

42、o BBe DDisccusssed (讨论论内容)专业词汇Syndiicatte 辛辛迪加 企业联联合 ffeeddbacck ssesssionns 反反馈会话话 brrainnstoormiing 集体自自由讨论论 acccurratee 精确确的Minuttes 会议记记录 aauthhoriitarriann 独裁裁主义者者 enndorrsrmmentt 背书书 coombaat 战战斗 争争论 ppartticiipannt 参参与者 Insullt 侮侮辱 损损害 rrouttinee 例行行公事 日常工工作 eexeccutiive commmittteee 执行行委员会会

43、reelucctannt 勉勉强的Verbaatimm 逐字字的 sstriive 奋斗 努力 eliiminnatiion 消除 淘汰 phooeniiciaan 腓腓尼基人人 allphaabett 字母母表Chaptter Sevven Crooss-cullturral Bussineess Commmunnicaatioons(跨文化化商务沟沟通)本课要点一.Is it Posssibble to Putt Cuultuure intto CCateegorriess (文文化分类类是可能能的吗)二.Steereootyppes andd Asssummptiionss (类类型和假

44、假定)三.Thee Enngliish Lannguaage（英英语语言言）四.Hinnts andd Tiips(技巧建建议) 1.AAdoppt aa cuultuure. 2.WWhattwroong? 3.CChanngess五.Pheenommenaa Whhichh Innfluuencce CCultturees(影影响文化化的表现现形式) 1.TTimee annd ppuncctuaalitty 2.FFormmaliity 3.AAttiituddes 4.SSociialiisinng 5.GGendder六.Dirrectt orr Ruude(坦率抑抑或粗鲁鲁)七.D

45、effereencee annd IInteerruuptiion(遵从与与打断)八.Polliteenesss(礼礼貌)九.Eurropeean Uniion of Diffferrencces(差异化化的欧盟盟)十.Divverssityy annd CCommmuniicattionn Oppporrtunnitiies(多样性性和沟通通机会)十一.Doo Soome Ressearrch(做一些些调查准准备)十二.Hiintss annd TTipss(技巧巧提示)*Be oobseervaant.*Ask forr addvicce.*Expllainn yoour cullturre.专业词汇Execuutivve执行行者 texxtille纺织织品 diaalecct方言言 行话话 caateggoryy类别 范畴 asssumpptioon假定定 担任任Stereeotyype陈陈规 vicce vverssa 反