县邮政局全年工作总结与工作计划.doc

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1、县邮政局全年工作总结与工作计划县邮政局全年工作总结与工作计划 _年是“十_五”规划的收官之年，是_邮政推进创新转型，加快科学发展的关键一年，是县邮政速递物流分公司分账独立后，三大板块分业经营格局基本形成，邮政进入转型发展期的关键一年。一年来，_邮政牢固树立和落实科学发展观，坚持把发展作为第 一要务，大力推进邮政经济发展方式转变和业务结构调整，强化科学管理，改善服务质量，各项工作有了新的进展，主要表现在：一、邮政经营取得新发展。_年，_县邮政局创新经营模式，突出发展重点，实施项目带动，企业经营业绩取得新突破，_年实现业务总收入_._万元，同比增长_._。从各分项业务来看，邮务类业务收入比上年增长

2、_._，达到_._万元，其中集邮业务发展良好，实现收入_万元，同比增长_._，_年集邮业务以主题营销为切入点，紧抓社会喜庆活动，每逢_境内大事喜事，邮政均积极参与；金融类业务收入比上年增长_._，达到_._万元；信息与代理类业务得到重点培育，_年实现业务收入_._万元，同比增长_._，其中航空票务业务发展势头良好。包裹、报刊、汇兑等传统邮政业务得到稳步发展。二、改革创新取得新进展。_年，县邮政局根据省公司、市局的统一部署，扎实做好各项改革和创新，企业增长活力和动力不断增强。一是完善代理金融的管理机制。成立代理金融中心，健全代理金融业务管理体系，通过公开招聘见习支局长（支行长）及邮政代理金融业务

3、管理员，推进代理金融管理、经营队伍建设，并在沿江各代理金融网点配备专职金融客户经理。二是继续完善薪酬改革配套办法。出台_县邮政局劳务工薪酬制度改革试行方案，建立适合市场竞争的分配机制，以岗位为核心、职级为基础，工作绩效为导向，激发劳务从业人员的积极性和创造力，共享企业发展的改革成果。制定_县邮政局员工奖励与违规违纪处理暂行办法，对员工的奖惩，坚持以事实为依据，以相关法律法规为准绳；坚持精神鼓励与物质鼓励相结合；坚持教育与惩罚相结合，为规范全局员工奖惩管理工作提供了处理依据。三、强化邮政服务。继续实施首问责任制，消除用户投诉过程中的推诿、敷衍、转嫁、扯皮现象，与县消费者协会建立消费者投诉和解对接

4、工作机制，成立_县邮政局_消费维权联络站。积极开展邮政营投规范服务活动，设立营投“服务质量考核奖”，以切实提高营投人员服务质量和服务水平。加强投递网改造，增加车辆投入，组建_条汽车邮路。积极配合市局邮路调整计划，实现了_全县_报刊用户提前半小时见报。继续推进 ISO_标准质量管理体系有序运行。加强对瓯北分局邮政骨干网点标准化建设改造，以提高邮政综合服务能力和服务水平，塑造良好的对外形象。四、强化安全生产管理。认真贯彻落实邮政金融资金安全管理的“三个规定”，推行储蓄网点安全标杆管理和中心金库、运钞安全标杆管理。扎实开展“安全生产年”深化隐患排查治理活动，确保邮件安全、资金安全、车辆交通安全、消防

5、安全、信息网络安全。严格按照“环_护城河工程”的总体部署，加大世博会期间安全宣传、培训、投入、检查、整改工作，圆满完成了各项任务，实现了“六个坚决杜绝”的总目标。认真做好信访维稳工作，制订维稳措施，排查不稳定因素，落实管理责任，创建全局和谐、稳定的发展氛围。五、构建和谐企业。_年，县邮政局积极开展转作风优环境专项活动和创建学习型党支部活动，着力构建各类党员、干部的学习平台和教育阵地。严格落实党风廉政建设责任制，营造各级党组织和全体党员争创先进，你追我赶的良好氛围。继续深入开展文明行业、文明单位创建活动，扎实推进_邮政企业文化建设。继续推进农村职工小家建设和“送温暖”工程，进一步完善员工重病医疗

6、互助保障机制，把关爱员工、维护员工利益真正落到实处。组织、落实好_年度“慈善一日捐”、“无偿献血”、“爱心包裹项目宣传志愿者劝募大行动”、“金秋助学”等社会公益工作，不断提升企业社会美誉度。_年工作计划 _年是“十_五”规划的开局之年，也是承上启下、继往开来的关键之年。谋划好_年的工作对于顺利完成“十_五”目标任务具有特殊重要意义。_年_邮政工作的总体思路：围绕省公司提出的“三个转变”，坚持信息化引领，加快调整业务结构，转变发展方式，提升邮政经济运行质量和效益，实现向现代邮政服务转型；坚持创新驱动，优化企业运营、管控模式，增强邮政核心发展能力，努力开创_邮政高效快速发展的新局面。一、信息化引领

7、，不断提高邮政发展品质。要推进信息技术在邮政生产、经营、管理和服务领域的应用，用信息化手段改造和提升传统邮政，将传统邮政的“信誉”与现代邮政服务的“信息”有机结合，提升企业经营品质、提升管理品质、提升现代邮政服务品质，抢占制高点，形成新优势。一是要解放思想，树立信息化意识； 二是要主动贴近市场服务，打造个性化信息平台； 三是推进系统互联互通，打造现代化的管理流程。二、调整业务结构，扎实推进向现代邮政服务转型。立足_经济特色，加快业务结构调整，积极探索新的业务增长方式，打破发展瓶颈，做强支柱性业务，做大成长性业务，积极培育新兴业务。一是调整经营策略，突出发展代理金融业务； 二是扎实推进函件、报刊

8、、集邮、包裹等传统业务的转型发展，继续做大邮务类业务规模； 三是加快电子商务平台建设，推进信息和代理产品服务升级； 四是稳步发展代理速递物流业务。三、推进管理创新，优化企业运营、管控模式。强化财务管理，以提高财务信息化水平为抓手，加快推进财务机制创新和管控能力提升，更好地支撑企业经营管理决策。强化人力资管理，以提高全员劳动生产率为核心，用信息化手段优化作业流程、盘活人力资，扎实推进“降本增效”战略。强化服务质量管理，认真落实新邮政法，加强邮件时限管理，做好邮政普遍服务和特殊服务。强化安全生产管理，继续开展安全隐患排查治理，结合两个安全标杆管理，深化落实邮政金融资金安全“三个规定”。四、围绕愿景目标，共建和谐家园。围绕“创成功企业，建和谐家园”的共同愿景，打造良好的企业作风，创建优秀的企业文化，营造良好的企业生态，不断提升员工凝聚力，真正做到发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享。一是扎实推进党风廉政建设； 二是切实提高企业执行力； 三是扎实为员工办实事； 四是加强企业文化建设。第 4 页 共 4 页