奥肯网络科技有限公司员工培训资料6207.docx

《奥肯网络科技有限公司员工培训资料6207.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奥肯网络科技有限公司员工培训资料6207.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、奥肯网络科技有限公司员工培训资料一、 公司介绍： 温温州奥肯肯网络科科技有限限公司是是一家以以开发经经营网络络软件产产品和企企业互联联网服务务为主的的民营高高科技公公司。是是华东地地区专业业电子商商务建设设企业之之一。现现有一流流的研究究开发设设备及环环境，220多人人的软、硬硬件开发发与销售售队伍。并并拥有一一批高素素质、高高学历人人才，具具有丰富富的技术术开发和和客户服服务经验验。 奥奥肯科技技将自身身优势服服务定位位于提供供独立专专业互联联网服务务和网络络系统集集成服务务。服务务内容包包括：互互联网平平台提供供服务、互互联网内内容服务务、互联联网应用用服务、互互联网数数据中心心、互联联网

2、接入入服务及及网络系系统平台台集成。 雄雄鹰搏击击长空追追逐高远远，年轻轻的奥肯肯科技自自成立的的那一天天起，便便以振兴兴民族软软件业和和加速我我国信息息化程度度为已任任，并朝朝着这一一目标奋奋勇攀登登、永不不言止。几几年来，公公司致力力于以先先进的网网络技术术为中外外客户提提供各种种Intternnet技技术服务务、电子子商务解解决方案案、企业业上网等等服务。在在业界领领先推出出“企业wweb平平台内部部管理系系统”、“集团EE-MAAIL系系统”、“企业智智能建站站功能系系统开发发”、“网上辅辅助购物物系统”、“企业网网站后台台管理维维护和更更新系统统”等特色色服务，在在网站开开发、网网络

3、营销销与电子子商务等等方面取取得巨大大成功，并并以其优优质的服服务、快快速的响响应在客客户与同同行中享享有很好好的声誉誉。 凭凭着敏锐锐的市场场触觉，奥奥肯科技技时刻与与世界最最新商务务动态和和领先技技术保持持同步。在在世界经经济迅猛猛发展，现现代科技技日新月月异的信信息时代代，奥肯肯科技将将继续拓拓展人才才和技术术优势，与与客户、合合作伙伴伴一起寻寻求互联联网i时时代的无无限商机机，共同同分享成成功的喜喜悦。我们的优势势 理解客户户长期客户服服务的经经验，造造就了我我们的设设计和开开发队伍伍能够充充分理解解企业的的需求，从从而可以以站在市市场营销销的角度度开展设设计开发发，商务务特色管管理和

4、营营销是我我们每位位技术人人员的必必修课； 技术成熟熟由于公司技技术核心心成员都都有长期期从事多多媒体创创作或数数据库设设计经验验，又有有丰富的的互联网网应用经经验，对对相关技技术的运运用非常常成熟； 以客户为为中心的的服务体体系 专业齐备备的人员员结构我们的客户户 温州体育育中心（hhttpp:/m） 天正集团团（htttp:/wwww.tenngenn.coom.ccn）(改版中中) 欣灵集团团（htttp:/wwww.xinnlinng.ccom/cn） 格力特集集团（hhttpp:/wwww.ghhoriit.ccom） 上民集团团（htttp:/wwww.shaaminn.coom.

5、ccn） “温州视窗窗”项目介介绍“温州视窗窗”是温州州奥肯网网络科技技有限公公司结合合自身技技术与资资源优势势，进军军网络产产业领域域的重要要举措。结结合对温温州地方方经济和和网络产产业现状状不难发发现，温温州的中中小企业业众多，对对互联网网的需求求旺盛，温温州地方方网络基基础建设设到位，计计算机普普及率相相当高，市市民接触触互联网网的机会会每天都都在增加加。随着着企业和和个人对对互联网网的认识识不断提提高，互互联网技技术的高高速发展展，使得得互联网网为企业业和个人人服务，渗渗透到企企业和个个人的生生产与生生活当中中来变为为可能，这这种需求求也越来来越旺盛盛，市场场潜力巨巨大，商商机无限限。

6、“温州视窗窗”项目的的实施旨旨在利用用技术和和资源优优势，发发展温州州地方网网络，建建成网络络基础服服务、生生活服务务、商务务服务的的一条龙龙服务体体系，形形成完善善的互联联网产业业，实现现温州地地方网络络应用深深入普及及，奥肯肯科技得得以长足足发展的的双盈局局面。A、“温州州视窗”数据中中心（m）“温州视窗窗”数据中中心（m）是奥奥肯科技技为客户户提供网网络基础础服务的的网上操操作平台台，主要要为客户户提供域域名注册册、虚拟拟主机、企企业邮局局、企业业网站建建设、网网络推广广等多项项网络服服务。“温州视窗窗”数据中中心（m）致力力于建成成温州地地区最大大、最专专业的网网络服务务平台，拥拥有雄

7、厚厚的技术术力量和和丰富的的网络资资源，能能够为客客户提供供一流的的产品和和优秀的的服务。B、“温州州视窗”商务频频道（m）“温州视窗窗”商务频频道的目目标是为为温州地地方企业业提供一一个良好好的网上上信息交交流平台台。眼下下电子商商务已经经是深入入人心，颇颇得开明明企业家家的赏识识。商务务频道从从企业家家的角度度考虑问问题，注注重方便便性和实实用性原原则。在频道栏目目编排上上面突出出了产品品供求信信息、产产品展台台、企业业名录、行行业资讯讯等信息息量大，更更新频繁繁的栏目目。供需需信息栏栏目能够够实时列列出会员员企业发发布的供供应或需需求信息息，最新新信息及及时显示示，所有有信息按按照分类类

8、排列，访访问者查查看供需需信息后后，能够够直接与与发布企企业进行行网上或或网下联联系，促促成商机机。产品品展台栏栏目是会会员企业业的产品品展示窗窗口，产产品分类类显示，图图文并茂茂，集中中地方优优势，展展示温州州军团的的企业实实力。企企业名录录栏目是是会员企企业的名名片，企企业可实实时更新新自己的的企业介介绍、联联系办法法等信息息，是企企业运用用互联网网对外联联系的一一道桥梁梁。行业业资讯栏栏目为访访问者和和会员企企业提供供最新最最及时的的行业动动态和最最新商机机，使企企业家们们不出频频道便能能尽知天天下商情情，为企企业运筹筹帷幄，制制订战略略决策提提供有效效参考。在功能应用用方面，突突出信息

9、息查询功功能、产产品分类类搜索功功能，使使访问者者不需要要具有太太多的计计算机知知识就能能够轻松松自如的的在频道道内找到到他所需需要的东东西。C、“温州州视窗”生活频频道（wwww.wzllifee.coom）“温州视窗窗”生活频频道的目目标是立立足温州州本地，服服务温州州网民，提提供各类类极具地地方特色色和高互互动性的的内容。生活频道分分饮食、消消费、住住房、游游玩、交交友、论论坛、聊聊天、二二手等栏栏目。一一方面为为初来温温州旅游游或工作作的网友友介绍温温州的吃吃穿住行行，当好好参谋，领领略温州州的浓厚厚地方特特色；另另一方面面我们为为温州地地方网民民提供了了网上交交流、倾倾诉甚至至是交易

10、易的场所所，加强强本地网网友沟通通，丰富富网友的的精神生生活。饮食、消费费、住房房、游玩玩分别介介绍了温温州地方方的餐饮饮、购物物、房产产、娱乐乐方面的的重要单单位和去去处，为为访问者者提供了了一个参参考和选选择的地地方，使使得无论论是旅游游还是常常住，都都可以在在吃穿住住行上面面获得最最佳、最最舒适的的享受。交友、论坛坛、聊天天是专为为网友提提供的交交流场所所，将建建成温州州网友俱俱乐部，使使得网友友们不仅仅可以在在网上交交流，还还可以在在网下交交流，成成为真正正的朋友友。二手市场是是生活频频道的一一个特色色栏目，网网友生活活中有什什么暂时时用不着着的物品品，或者者缺少部部分生活活用品又又不

11、想花花高价买买新的，都都可以在在二手市市场中发发布您的的消息。买买家和卖卖家都能能够在这这里如愿愿以偿。二、 计算机互联联网及电电子商务务介绍1、 我们为何要要发展电电子商务务首先让我们们来了解解什么是是电子商商务(EElecctroonicc Coommeercee)?电子商务是是在Innterrnett开放的的网络环环境下，基基于客户户端/服服务器应应用方式式，实现现消费者者的网上上购物、商商家之间间的网上上交易和和在线电电子支付付的一种种新型的的商业运运营模式式。Innterrnett上的电电子商务务可以分分为三个个方面：信息服服务、交交易和支支付。主主要内容容包括：电子商商情广告告、电

12、子子选购和和交易、电电子交易易凭证的的交换；电子支支付与结结算以及及售后的的网上服服务等。主主要交易易类型有有企业与与个人的的交易（BB tooC）方式式）和企企业之间间的交易易（B to B方式式）两种种。参与与电子商商务的实实体有四四类：顾顾客（个个人消费费者或企企业集团团）、商商家（包包括销售售商、制制造商、储储运商）、银银行（包包括发卡卡行、收收单行）及及认证中中心。我们为什么么要大力力发展电电子商务务呢？电子商务可可以使贸贸易环节节中各个个商家和和厂家更更紧密地地联系，更更快地满满足需求求，在全全球范围围内选择择贸易伙伙伴，以以最小的的投入获获得最大大的利润润。电子子商务是是Intt

13、ernnet爆爆炸式发发展的直直接产物物，是网网络技术术应用的的全新发发展方向向。Innterrnett本身所所具有的的开放性性、全球球性、低低成本、高高效率的的特点，有有成为电电子商务务的内在在特征，并并使得电电子商务务大大超超越了作作为一种种新的贸贸易形式式所具有有的价值值，它不不仅会改改变企业业本身的的生产、经经营、管管理活动动，而且且将影响响到整个个社会的的经济运运行与结结构，简简单来讲讲，无怪怪乎以下下几个方方面；1、 电子商务将将传统的的商务流流程电子子化、数数字化、一一方面以以电子流流来代替替了事物物流，可可以大量量减少人人力、物物力，库库存及资资金周转转，降低低了成本本；另一一

14、方面突突破了时时间和空空间的限限制，似似的交易易可以在在任何时时间、任任何地点点进行，从从而大大大提高了了效率。2、 电子商务所所具有的的开放性性和全球球性的特特点，为为企业创创造了跟跟多的贸贸易机会会。3、 电子商务是是企业可可以以相相近的成成本进入入全球化化市场，使使得中小小企业有有可能拥拥有和大大企业一一样的信信息资源源，提高高了中小小企业的的竞争能能力。4、 电子商务重重新定义义了产品品流通模模式，减减少了中中间环节节，使得得生产者者和消费费者的直直接交易易成为可可能，最最大限度度的降低低了产品品生产者者的经营营成本和和消费者者的费用用支出。从从而在一一定程度度上改变变了整个个社会经经

15、济运行行的方式式。5、 电子商务一一方面破破除了时时空的壁壁垒，另另一方面面有提供供了丰富富的信息息资源，为为各种社社会经济济要素的的重新组组合提供供了更多多的可能能，这将将影响到到整个社社会的经经济布局局和结构构。电子商务的的到来势势必会引引起全球球商业一一体化进进程的更更加快速速的发展展，也许许在几年年以后对对“电子商商务”这个名名词感到到陌生的的话，那那么在互互联网高高速发展展的今天天，特别别是在网网民以成成倍数量量增长的的中国，如如果您还还不知道道什么是是电子商商务的话话，或许许您已经经不能被被称为现现代人了了！也许许有些夸夸张，不不过电子子商务的的来临的的的确确确是不能能视而不不见的

16、，是是的，即即使是在在世界范范围内电电子商务务也是个个刚刚起起步的东东西，更更何况是是在互联联网相对对落后的的中国，但但决不能能因为这这个原因因我们就就不去学学习甚至至漠视它它的存在在！ 我们们要发展展电子商商务的根根本原因因是“我们要要持续发发展！”2、 几个重要的的概念Interrnett国内主要称称之为“互联网网”或“因特网网”，是计计算机网网络之间间的网络络。起源源于19989年年，以TTCP/IP协协议连接接起来的的各种不不同形式式的计算算机网络络，并通通过电子子邮件、Telnet、FTP、USENET、Gopher及Veronica、WWW（World Wide Web）、Arch

17、ie、WAIS、IRC（Internet Relay Chat）等多种形式互相交换信息。Electtronnic Maiil电子邮件，是是计算机机网络中中使用最最为普遍遍的一种种服务，包包括互联联网及各各种在线线服务网网络，人人们可以以通过自自己的信信箱将信信息传递递到其他他指定的的信箱中中，十分分类似我我们传统统的邮政政信函服服务系统统。但电电子邮件件以其快快速、廉廉价及功功能强大大（传送送的内容容可以包包括文字字、图片片、声音音、图象象等数字字化信息息）等特特点越来来越为人人们重视视。FIP (Fille TTrannsfeer PProttocool)即互联网上上的文件件传输协协议的简简

18、称。使使用FIIP您可可以访问问互联网网上的FFIP服服务器，在在FIPP服务器器上，您您能够做做的唯一一事情是是下载或或上载文文件及程程序。Mailllingg Liist邮件列表，即即一个储储存着一一组有着着共同兴兴趣及爱爱好的电电子邮件件地址的的文件。人人们可以以通过互互联网加加入或退退出邮件件列表，并并且通过过邮件列列表发布布或接收收关心的的信息。Worldd Wiide Webb或称之为WW3，WWWW或或Webb,是互互联网上上最新亦亦是最重重要的部部分。他他可以处处理文字字、图形形、图象象、声音音以及其其他许多多信息，并并以其易易于使用用的特点点获得了了飞速地地发展。在在WWWW

19、出现之之前，其其他的互互联网服服务还主主要以文文字为主主。与其其他的互互联网服服务相比比，WWWW由许许多连接接到互联联网上的的服务器器组成，并并通过特特定的WWWW浏浏览器（程程序）于于服务器器交换信信息。如如：Neetsccapee的“导航者者”及微软软达的“探索者者”等，每每一个WWWW服服务器上上的信息息都是由由一组特特定的超超文本链链接的文文件组成成，我们们称之为为HTMML文件件。并且且，每一一个企业业或个人人都能够够通过WWWW发发布自己己的信息息主页，通通过主页页向客户户传递信信息及提提供服务务。域名-Doomaiin简单地讲讲，域名名就是为为了方便便人们记记忆互联联网中标标识

20、计算算机位置置的IPP地址而而设立的的一套记记名系统统，如我我们的域域名wwww.iidcool.ccom当当前代表表的IPP地址都都是唯一一的，但但是，比比如：奥奥肯另外外的域名名“wwww.neetwzz.coom wwww.wzllifee.coom”不同的的域名可可以指向向同一个个IP地地址，而而同一个个域名还还可以对对应不同同的IPP地址。标题广告测测量的基基本要素素：点击可以记记录服务务器上某某个文件件或网页页被访问问的次数数。如果果一个网网页包含含5个标标题广告告（图形形）及其其他文本本内容，那那么，该该页如果果被访问问一次就就会有55个点击击次数（即即5个HHitss）。依依次

21、类推推，如果果有100个人访访问该页页，就会会有500个点击击次数。很很显然，点点击次数数并不能能反映出出访问用用户的真真实数量量，而只只能反应应出所有有标题广广告或其其他图形形文件等等被调用用的次数数。访问（VVisiit）。指指一个用用户在特特定时间间段中的的有些连连续调用用，在这这里，特特定用户户以一分分钟为330个有有的IPP地址来来确定。这这个时间间段从115分钟钟到2个个小时可可以有所所不同，但但平均分分钟。IP地址址。每个个访问WWeb页的的计算机机都有其其特定的的IP地地址。一一个有效效的IPP地址可可以反应应出访问问网站的的计算机机，但不不是独立立IP地地址，所所以，IIP地

22、址址并不能能反应出出实际的的用户数数量。域名（DDomaain namme）。域域名是为为了人们们更加容容易识别别以数字字代号命命名（IIP）的的计算机机而规定定的文字字代表符符号。主主要的顶顶级域名名有coom、nnet、eduu等，并并用圆点点“.”分割。CPMCPM是目目前占统统治地位位的记费费方式，是是按照广广告被显显示一千千次为基基本记费费单位来来计广告告费用的的，是传传统广告告的一种种基本记记费方式式。具体体计算公公式为：价格/（广告告显示次次数/11.0000）。但但是，如如何为标标题广告告确定恰恰当的CCPM呢呢$1、$10还还是$330？一一般，对对于互联联网的出出版商（WW

23、WW）提提供的标标题广告告，费用用为$110至$2000CPMM。CPPM值会会根据不不同的网网站有所所不同，但但大致上上相同类类型的网网站其CCPM值值也大致致相同。在在此，我我们就搜搜索引擎擎、一般般内容网网站、在在线服务务网站及及在线广广告网络络加以说说明。3、 奥肯公司网网站后台台及企业业管理应应用平台台系统介介绍网站功能模模块说明明（1）网站站新闻发发布系统统 是将将网页上上的某些些需要经经常变动动的信息息，类似似新闻、新新产品发发布和行行业动态态等更新新信息集集中管理理，并通通过信息息的某些些共性进进行分类类，最后后系统化化、标准准化发布布到网站站上的一一种网站站应用程程序。网网站

24、信息息通过一一个操作作简单的的界面进进入数据据库，然然后通过过已有的的网页模模板格式式与审核核流程发发布到网网站上。 它它的出现现大大减减轻了网网站更新新维护的的工作量量，通过过网络数数据库的的引用，将将网站的的更新维维护工作作简化到到只需录录入文字字和上传传图片，从从而使网网站的更更新速度度大大缩缩短，在在某些专专门的网网上新闻闻站点，如如新浪的的新闻中中心等，新新闻的更更新速度度已经缩缩短到五五分钟一一更新，从从而大大大加快了了信息的的传播速速度，也也吸引了了更多的的长期用用户群，时时时保持持网站的的活动力力和影响响力。（2）全站站搜索系系统提供对全站站的信息息进行搜搜索的功功能。站站内搜

25、索索系统提提供了对对信息进进行多种种类型检检索的支支持，对对网站主主要信息息提供了了搜索功功能。由由于系统统信息的的储存方方式有两两种，文文件系统统的静态态htmml和装装入数据据库的信信息，因因此系统统采用两两种搜索索引擎，一一种是针针对文件件系统的的全文检检索功能能，一种种是针对对数据库库系统的的全文检检索功能能。（3）产品品信息发发布系统统产品展示：能够在网上上提供在在线产品品目录，展展示所有有产品。如如果定期期更新，客客户即可可获得最最新目录录。更新和添加加新产品品信息：可以全全面控制制站点，并并随时进进行更改改或补充充，而不不必再依依赖网页页制作公公司或编编程人员员。详细的产品品介绍

26、：提供全面的的产品描描述，客客户可以以充分了了解所有有产品，并并灵活地地从您的的产品线线中进行行选择，并并可在反反馈表或或网上调调查表中中提出对对产品的的看法。搜索引擎能能力：客户可以对对产品进进行搜索索，以快快速准确确地找到到他们所所需要的的产品。这这避免了了客户无无谓地浏浏览诸多多页面来来寻找合合适的产产品。（4）会员员列表管管理系统统实现增加、更更改会员员资料，接接受会员员申请、登登录等，授授予会员员IP管管理地址址，定期期向相关关会员发发送商业业信息，发发掘潜在在客户。根根据客户户的特点点分析客客户对不不同产品品兴趣的的相关性性通过对对客户群群的细分分，客户户购买行行为的分分析为客客户

27、提供供对应的的服务。有有效的进进行客户户投诉管管理，客客户服务务管理。（6）BBBS论坛坛系统论坛系统服服务已经经是互联联网站一一种极为为常见的的互动交交流服务务。论坛坛可以向向网友提提供开放放性的分分类专题题讨论区区服务，网网友们可可以在此此发表自自己的某某些观感感、交流流某些技技术、经经验乃至至人生的的感悟与与忧欢，亦亦可以做做为用户户与商家家交流的的渠道，商商家亦可可在此回回答用户户提出的的问题或或发布某某些消息息。（7）网站站流量分分析系统统网站流量分分析系统统可以向向商业网网站提供供页面访访问计数数、排行行和访问问分析服服务，网网站流量量分析系系统可以以分析网网站流量量，对整整个站点

28、点乃至任任意页面面的访问问流量进进行数据据分析，并并对网站站分析出出完整的的统计报报告，随随时可以以了解网网站乃至至任意页页面的流流量动向向和受欢欢迎程度度，并以以此做出出相关调调整策略略。（8）网上上询盘系系统浏览客户可可以把想想要咨询询或订购购的产品品信息可可以先放放入询盘盘篮车中中，最后后集中下下产品订订单，或或产品询询盘单。（9）网上上购物系系统 前前台网上上销售模模块：所所谓前台台网上销销售模块块，就是是指客户户在浏览览器中所所看到的的直接与与客户面面对面的的销售程程序，包包括：浏浏览商品品，订购购商品，查查询定购购，购物物车等功功能。 后后台数据据录入模模块：前前台所销销售商品品所

29、有数数据，其其来源都都是后台台所录入入的数据据。 后后台数据据处理功功能模块块：所谓谓后台数数据处理理，是相相对于前前台网上上销售模模块而言言，网上上销售的的数据，都都放在销销售数据据库中，对对这部分分的数据据进行处处理，是是后台数数据处理理模块的的功能。 用用户注册册功能模模块：用用户注册册，当然然并不一一定他立立即就要要买东西西，可以以先注册册，任何何时候都都可以来来买东西西，用户户注册的的好处在在于买完完东西后后无需再再要输入入一大堆堆个人信信息，只只须将帐帐号和密密码输入入就可以以了。 订订单号模模块：所所谓订单单号模块块，就是是客户购购买完商商品后，系系统自动动分配一一个购物物号码给

30、给客户，以以方便客客户随时时查询帐帐单处理理情况。了了解现在在货物的的状态。 促促销价，厂厂商自动动生成连连接问题题：这个个功能并并不能算算得上是是一个模模块，更更准确地地说是网网上前台台销售模模块的一一个功能能。当有有促销价价时，结结算是以以促销价价为准。如如没有促促销价，则则以正常常的价格格为准。厂厂商自动动生成链链接功能能，也是是前台销销售程序序的功能能，如有有的产品品的厂商商有主页页，则提提供这个个厂商的的主页链链接，使使其能得得到详细细的信息息，真正正做到处处处以顾顾客的想想法为先先导。三、 业务开展指指导1、 奥肯网络科科技有限限公司部部分产品品价格表表产品名称价格（元）说明域名类

31、国际域名100/年年.com .neet .orgg国内域名300/年年 .neet.ccn n 通用网址500/年年CNNICC推出的的中文域域名种类类空间租用类纯页面型200/年年100M基本I型wwin300/年年100M（含含5M数数据库）基本II型型winn500/年年200M（含含50MM数据库库）基本IIII型wiin1200/年500M（含含1000M数据据库和1100MM邮件空空间）标准I型wwin1200/年300M（支支持sqql，550Mssql空空间，赠赠送1000M邮邮件空间间）标准II型型winn2000/年500M（支支持sqql，1100MMsqll空间，赠赠

32、送1000M邮邮件空间间）增强型wiin5000/年1200MM（支持持sqll，2000Mssql空空间，赠赠送2000M邮邮件空间间）企业邮局企业邮局II型200/年年50M，共共10个个企业邮局III型350/年年100M，共共20个个企业邮局IIII型型600/年年250M，共共50个个网站建设尝 试 型型500元（商商务频道道收费会会员免费费）3页以内，送送国际域域名经 济 型型2500元元15-200页，送送国际域域名，客客户反馈馈系统标准型3500元元50页，送送国际域域名，产产品展示示系统，客客户反馈馈系统B2B/BB2C型型面议100页-2000页，送送域名空空间，新新闻系统

33、统，产品品展示系系统，企企业名录录，行业业论坛等等等网络推广商务信息发发布面议将企业公司司和产品品信息发发布到全全球各大大商务平平台网站站新浪普通登登录300/年年网站信息登登录到新新浪网站站新浪推荐登登录2500/年新浪网站长长期推荐荐搜狐普通登登录300/年年网站信息登登录到搜搜狐网站站搜狐推荐登登录2500/年搜狐网站长长期推荐荐百度竞价排排行100元起起付，每每次点击击付款不不少于00.1元元数百家地方方门户网网站搜索索引擎排排名前列列系统集成网站应用程程序开发发面议各类网站动动态功能能模块开开发，企企业产品品系列应应用程序序，电子子商务系系统等等等企业管理软软件系统统面议企业在线办办

34、公系统统，企业业客户关关系管理理系统，企企业内部部财务管管理系统统等等。2、 公司客户资资源收集集整理流流程销售主管进行业务考核，评定业绩，重新整理客户资源手册销售人员根据客户资源分派进行业务联系和洽谈销售主管通过整理和筛选，制定分发客户资源手册文职或销售人员通过多种渠道进行客户资源收集客户资源更新和添加3、 销售人员月月度客户户资源手手册使用用报表样样表月份手册编号成功客户编编号已洽谈客户户编号及及说明洽谈中客户户编号未洽谈客户户数4、 销售人员网网站建设设业务流流程图暂无意向客户记录在册，进行新一轮客户联系销售人员根据客户资源手册制定客户联系计划销售人员进行电话业务联系销售人员二次沟通整理出初步意向客户，准备二次沟通或登门拜访填写网站制作单移交技术组处理销售人员记录业绩，制定新客户联系计划客户验收完成销售人员追缴余款销售人员登门拜访签订合同收取预付款策划人员制定网站建设方案书（含报价）客户信息移交客户支持进行跟进