《高级企业的培训师的培训教材》828.docx

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1、一、 培训者学习习岗位职职务描述述有无必必要1.岗位职职务描述述展示了了岗位的的相关物物质条件件，也对对人们从从事该岗岗位的技技术水平平、以及及需要履履行的岗岗位职责责提出了了明确要要求。这这就等于于为培训训需求指指出了明明确的方方向，做做出了科科学的培培训需求求预测。2.岗位职职务描述述具有培培训大纲纲的作用用。3.提高了了培训的的有效性性、针对对性和效益。推推行岗位位职务描描述培训训大纲法法，消除除了培训训与岗位位脱节的的弊端，提提升了岗岗位培训训的质量量和效果果。二、岗位职职务描述述的含义义：具体岗位因因素的描描述和岗岗位上任任的条件件的描述述，两者者有机的的结合。三、岗位职职务描述述的

2、6个个作用?1提高经济济效益与与工作效效率；2使技技术投入入更加合合理；3双向向选择的的依据；4组织内部部用人的的标准；5培训训大纲的的功能；6绩效效评估的的尺度四、岗位职职务描述述的5个基本本原则实用性、专专家行为为、个性性化、科科学操作作、动态态管理。五、搜集岗岗位职务务信息的的要点有有哪些?全面-准确确-清楚, 避免免“基本本”、“或或许”等等文字。六、岗位职职务描述述信息搜搜集的66个常用用方法?观察法、问问卷调查查法、面面谈法、工工作实践践与工作作日写实实法、功功能性分分析法、关关键事件件法。七、岗位职职务描述述涉及的的概念：1、基本单单位：微微动作、元元素、任任务、职职责；2、岗岗

3、位：一一个员工工全部工工作任务务和责任任的集合合。3、岗位特特性：类类别性；层次性性；变化化性；可可测性；经济性性。4、工种：工作对对象或劳劳动对象象的称谓谓。也称工工作的种种类。5、职业：有工作作能力的的人,为获取取生活所所得,进行活活动的范范围。33特性：社会性性；经济济性；技技能性。6、岗位职职务明细细表P2231职务概要要2工作过程程及动作作分解（技技能分解解）3设备与工工具备注1）职业名名称及定定义1）完成某某项产品品部件需需要的几几个步骤骤单元1）设备与与工具名名称、数数量2）工作领领域2）该岗位位需要的的专业技技能点2）辅助设设备与工工具名称称、数量量3）工作特特点3）相关技技能

4、3）设备与与工具功功能4）特殊要要求4）其它4）其它5）其它八、思考和和练习：1、培训者者学习岗岗位职务务描述有有无必要要?（岗位位职务描描述与职职业培训训工作的的关系）1）岗位职职务描述述向人们们展示了了岗位的的相关物物质条件件，同时时，对从从事岗位位工作的的技术水水平、履履行的岗岗位职责责提出明明确要求求，等于于为培训训需求指指出方向向，即他他是从岗岗位本身身角度帮帮助人们们进行科科学的培培训需求求预测。2）同时，岗岗位职务务描述具具有培训训大纲的的作用；3）把员工工与岗位位通过科科学的岗岗位职务务描述的的手段有有机结合合为一体体，可以以提高培培训的有有效性、针针对性、效效益。可可以消除除

5、培训同同岗位脱脱节的弊弊端，提提高培训训的质量量和效果果。2、岗位职职务描述述的含义义：可概括为不不同岗位位的个性性化界定定。即按按照职业业、工种种属性要要求，并并结合一一定相对对独立活活动组织织所承担担活动内内容的要要求，描描述出某某个特定定岗位所所应具备备的综合合素质的的图表。既要求对具具体岗位位因素进进行分析析描述，也也要求对对具体上上岗人条条件进行行分析描描述，两两者有机机结合，才才是完整整岗位职职务描述述。3、岗位职职务分析析的含义义：按照岗位应应该具备备的有关关技能等等内涵进进行具体体分析。4、岗位职职务描述述的6个作用用P111-133提高经济效效益与工工作效率率；使技技术投入入

6、更加合合理；双双向选择择的依据据；组织织内部用用人的标标准；培训大纲的的功能；绩效评评估的尺尺度。5、描述的的5个基本本原则PP13-15实用性；专专家行为为；个性性化；科科学操作作；动态态管理原原则。6、搜集岗岗位职务务信息的的3个要点点：全面-准确-清楚P66-77、岗位职职务描述述信息搜搜集的66个常用用方法PP7-110观察法；问问卷调查查法；面面谈法；工作实实践与工工作日写写实法；功能性性工作分分析法；关键事事件法。企业培训师师一、企业培培训师岗岗位职务务描述岗位职务描描述的44个基本本步骤：准备阶阶段；调查阶阶段；分析阶阶段；完成阶阶段二、岗位规规范书的的功能和和内容1、规范书书的

7、功能能：员工在在教育、工工作经验验、个人人特质等等方面的的最低要要求。不不是最高高要求2、内容包包括：经经验因素素、教育育因素，个个人特质质，岗位位责任。三、岗位说说明书的的5个主要要内容：1、一般资资料；2、工作描描述；3、任职资资格说明明；4、本岗位位的工作作条件与与环境说说明5、个人特特质要求求。四、思考练练习题1、自行设设计一你你单位培培训主管管的岗位位规范书书，并根根据具体体的岗位位规范要要求设计计一个培培训工作作方案。1）XXXX公司培培训主管管岗位规规范书（1）年龄龄要求：2530岁岁；（2）相关关教育要要求：大大学专科科及本科科学历；相关教教育、培培训、人人力、心心理等专专业。

8、（3）经验验要求：大中型型企业培培训主管管经验33年，培培训经验验5年；（4）技能能要求：具有助助理培训训师证书书；满足足职业资资格助理理能力要要求；熟熟练应用用现代化化办公设设备，如如投影仪仪等；熟熟练使用用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；普通话标准；能够独立编写教案、设计制作PPT。（5）个人人特质要要求：具具有亲和和力，具具有团队队精神，具具备与本本部门及及其他部部门成员员沟通协协调能力力。2）XXXX公司培培训主管管培训工工作方案案经过岗位分分析，及及公司培培训主管管情况，培培训部门门确定了了此次培培训的核核心目标标：通过过培训使使培训主主管熟练练掌握现现代化办办公设备备；熟练熟练

9、练使用电电脑、电电脑办公公软件和和网络；独立编编写教案案；独立立设计制制作PPPT。现代化办公公设备培培训，时时间0.5天；电脑的的基本使使用方法法培训，时时间1.5天；电脑办公软软件（WWORDD、EXXCELL）培训训，时间间3天；设计制制作PPPT 培培训，时时间2天天；电脑网络培培训，时时间2天天；编写写教案培培训，时时间2天天。故，培训时时间定为为11天天。根据据培训内内容确定定培训的的基本方方式为教教师演示示、学员员上机实实习、教教师辅导导相结合合的方式式，要求求培训场场地为多多媒体教教室和商商务中心心。2、判断正正误，并并说明为为什么？1）企业培培训的调调查研究究无非是是采用问问

10、卷调查查和当面面的访谈谈或开座座谈会。错。因为仅仅仅岗位位职务描描述信息息搜集的的常用方方法就包包括了66种，观观察法、问问卷调查查法、面面谈法、工工作实践践与工作作日写实实法、功功能性分分析法、关关键事件件法等。2）岗位职职务分析析是企业业人力资资源管理理的事，与与企业培培训无关关。错。见上，岗岗位职务务描述与与企业培培训的关关系。3）岗位规规范是企企业对员员工工作作经验、教教育程度度、个人人特质等等方面的的最高要要求？错。岗位规规范书的的基本功功能是用用以说明明承担某某一岗位位工作的的员工，在在教育、工工作经验验以及岗岗位所需需要的其其他有光光因素方方面的最最低要求求。高级企业培培训师一、

11、 高级培训师师的主要要职责（重重要）：1.审核培培训师提提交的岗岗位职务务描述方方案并拟拟定审核核报告2.掌握岗岗位再设设置的含含义、原原因及基基本思路路。3.掌握职职业生涯涯规划含含义、生生涯规划划与职业业培训的的关系；掌握职职业生涯涯规划要要点和规规划书主主要内容容二、 岗位职务描描述方案案的审核核（思考练习习题：请请结合自自身工作作实际，谈谈一谈如如何审定定岗位职职务描述述方案？）审定岗位职职务描述述方案的的实质（重重要），是是对岗位位职务描描述工作作的把关关、指导导。对方案内容容的审定定，以开开展岗位位职务描描述工作作的基本本原则为为依据。岗位职务描描述方案案审核包包括6方方面依据据或

12、基本本原则（重重要）：1、 是否符合实实用性原原则（答答题展开开：方案案内容是是否应用用于实际际，是否否符合本本单位当当前和发发展的实实际情况况，操作作性强）；2、 是否符合个个性化原原则（答答题展开开：方案案内容是是否能客客观反映映不同岗岗位层次次间的差差异）；3、 是否符合专专家行为为原则（答答题展开开：方案案内反应应岗位工工作信息息是否符符合本岗岗位工作作实际和和规律）；4、 在操作过程程中，是是否具有有科学性性；5、 是否符合动动态管理理原则（答答题展开开：方案案内容能能否看出出岗位发发展动态态和趋势势）；6、 方案文件结结构是否否合理（答答题展开开：方案案内容是是否参照照岗位说说明书

13、、规规范书）。三、 审核报告的的3种撰写方方法或要要求（重重要）1、 报告文稿客客观、实实事求是是，内容容上重点点突出、条条理清晰晰，文字字上简洁洁明了、通通俗易懂懂；2、 对方案内容容、文件件结构及及其基本本原则，给给出客观观定位。3、 对整个设计计方案给给出总体体评价意意见，可可行，基基本可行行，不可可行。当当给出不不可行评评价意见见时，要要提出相相应的处处理意见见。四、 岗位再设置置1、定义（重重要）：在一定定客观条条件下，对对于现行行的工作作组织结结构、工工作流程程、工作作方法、工工作技术术要求等等方面的的重新调调整、革革新。2、进行岗岗位再设设置的22个原因因（重要要）：（1）企业业

14、组织的的发展需需要；（2）现代代社会管管理对人人的重视视程度不不断提高高所带来来的要求求。3、企业组组织发展展进行岗岗位再设置的的3个原因因（何时时需要岗岗位再设设置）（重重要）：（1）原有有岗位设设置和工工作规范范已不能能适应组组织目标标、任务务和体制制发展的的需求；（2）现有有岗位在在一定时时期内还还不能满满足工作作规范的的要求；（3）员工工的精神神需求与与按组织织效率原原则拟定定的工作作规范发发生冲突突，影响响员工工工作情绪绪和积极极性。4、现代社社会管理理对人的的重视程程度不断断提高所所带来的的3个要要求（不不重要）：（1）岗位位再设置置直接影影响员工工工作表表现，好好的岗位位再设置置

15、方案可可降低劳劳动成本本；（2）岗位位再设置置可以提提高员工工对本职职岗位工工作的满满足感；（3）岗位位再设置置对员工工的身心心健康产产生直接接影响。五、岗位再再设置的的3个思思路或方方法（重重要）：岗位轮轮换式；工作内内容扩大大化；工工作内容容丰富化化。1、岗位轮轮换式（不不重要）：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。一方面有助于为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才创造条件，提高员工满意度，为将来工作发生实质性变化做好准备；一方面，对管理人员提供学习培训的机会，为以后晋升做好准备。2、工作内内容扩大大化（不不重要）：通过增加

16、某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。3、工作内内容丰富富化（不不重要）：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈，提高员工工作积极性的方法。工作内容丰丰富化的的核心是是体现激激励因素素的作用用（不重重要）。六、工作内内容丰富富化的44个具体方方法（不不重要）：(1)岗位位设置时时，有意意识创造造员工与与用户接接触机会会，让员员工了解解并尽量量满足用用户需求求；(2)岗位位再设置置工作过过程中，留留出一定定机动空空间，使使员工自自行安排排本岗位位工作计计划和进进度；(3)实行行弹性工工作制，增增加工作作的灵活活性，提提高工作作和生活活质量；(4)实行行相邻

17、岗岗位工作作任务的的组合，使使员工独独立完成成某一生生产的全全过程。工作内容丰丰富化66方面表表现（不不重要）：1增加员工工作责任感；2提高工作自主性，加强团队建设；3加强反馈；4强化考核机制；5加强员工培训；6增强员工成就感。七、企业再再造工程程（不重重要）：1、定义：企业或或组织中中的管理理人员应应该一切切从头开开始，对对于目前前用来进进行价值值创造和和运作的的程序方方法重新新加以考考虑和设设计，丢丢弃那些些落后于于时代的的东西。2、企业再再造的22个原因因（不重重要）：（1）经济济发展和和科技进进步对企企业组织织形式提提出了前前所未有有的新要要求。传传统企业业组织形形式难以以适应发发展需

18、要要，要其其企业采采取更为为灵活有有效的组组织形式式来参与与国际竞竞争；（2）职业业分类的的新发展展对企业业的组织织形式提提出了新新的要求求。企业业引入工工作团队队，分散散决策，加加宽控制制跨度，是是组织结结构扁平平化是企业业再造工工程的基基本指导导思想。3、企业再再造工程程的3个个关键要要素（不不重要）：（1）一个个企业或或组织的的独特优优势；（2）对企企业或组组织的核核心生产产过程进进行评价价；（3）进行行横向的的组织设设计。八、把握开开展职业业生涯规规划工作作的要点点：1、四个要要点（重重要）1）明确开开展职业业生涯规规划的根根本目的的；2）做好职职业生涯涯规划分分析工作作；3）开展职职

19、业生涯涯规划工工作要实实现三个个结合；4）开展职职业生涯涯规划工工作过程程中，要要注意工工作的客客观性、科科学性。2、开展职职业生涯涯规划工工作的根根本目的的（重要要）：通过对企业业、职工工工作现现状与发发展目标标的综合合分析，帮帮助职工工形成科科学的职职业发展展规划，激激励员工工更加努努力从事事本职工工作，通通过工作作提升个个人综合合素质，促促进企业业全面发发展。3、职业规规划分析析工作包包括4点点：（1）本单单位3-5年发发展目标标或规划划；（2）单位位目前的的工作状状况与实实现发展展目标之之间的差差距；（3）单位位的文化化氛围具具体状况况；（4）员工工个体、群群体素质质现状与与实现单单位

20、发展展目标的的差距。4、开展职职业生涯涯规划工工作的33个结合合（重要要）：（1）将职职工个人人的发展展同其岗岗位工作作紧密结结合；（2）实现现职工个个人素质质提升与与职工工工作团队队素质提提升的紧紧密结合合；（3）将员员工个人人职业发发展，与与企业总总体发展展紧密结结合。九、撰写职职业生涯涯规划书书（重要要）：包括4个方方面内容容：个人人信息部部分；个个人情况况分析部部分；改改进措施施部分；职业生生涯规划划建议部部分。1.个人信信息部分分：对员员工个人人基本情情况的介介绍。包包括姓名名、性别别、当前前岗位、工工作年限限、近几几年工作作表现、学学历、专专业等。2.个人情情况分析析部分：对员工工

21、个人能能力、性性格等方方面的综综合分析析，是进进行职业业生涯规规划的基基础和依依据。包包括三方方面：（1）个人人兴趣及及爱好：员工业业余时间间的兴趣趣爱好；（2）个人人能力分分析：个个人工作作中的技技术业务务能力、潜潜在能力力倾向性性特点，长长处、短短处等；（3）人格格特征分分析：员员工人格格特征，通通过人格格测验进进行。3、改进措措施部分分：根据据上一部部分分析析结果，提提出措施施。4、职业生生涯规划划建议部部分：对对员工职职业生涯涯规划、发发展方向向提出明明确可行行建议。十、职业生生涯规划划的含义义：1定义（重重要）：企业依依据对员员工科学学分析的的结果，对对员工职职业生涯涯发展进进行科学

22、学设计和和指导工工作。（参参考：企企业及用用人单位位，运用用心理学学、测量量学、人人力资源源开发与与管理方方面的相相关科学学手段，对对员工的的能力、兴兴趣、性性格等方方面进行行科学分分析，并并根据员员工岗位位工作发发展的要要求，以以及单位位发展的的需要，依依据对员员工科学学分析的的结果，对对员工职职业生涯涯发展进进行的科科学设计计与指导导工作）。2.职业生生涯规划划工作，是是现代人人力资源源开发与与管理工工作的重重要组成成部分。3.职业规规划作用用（重要要）：是是现代人人力资源源开发和和管理的的组成部部分。通通过这项项工作可可：增强强员工爱爱岗敬业业精神，激激发积极极性、主主动性，提提高效率率

23、，促进进企业发发展。十一、职业业生涯规规划与职职业培训训的关系系（重要要）职业生涯规规划工作作过程中中，既要要通过科科学分析析，确立立发展方方向，也也要对员员工进行行必要的的科学指指导，帮帮助其克克服实现现目标的的障碍，从从而实现现目标。指指导员工工克服障障碍的最最有效办办法就是是开展职职业培训训。职业业培训工工作是帮帮助员工工实现职职业生涯涯规划目目标的重重要手段段，员工工的职业业生涯规规划目标标，从某某种意义义上讲也也就是职职业培训训工作的的目标。十二、员工工自我职职业生涯涯设计应应注意的的三个问问题（重重要）：1正确认识识企业；2正确认识识自己的的工作岗岗位；3正确认识识自我。十三、思考

24、考练习题题：1、请结合合自身工工作实际际，谈一一谈如何何审定岗岗位职务务描述方方案（见见二）；2、请根据据自身工工作情况况，结合合所学知知识，为为自己做做一个职职业生涯涯规划，并并撰写职职业生涯涯规划书书。XX职业生生涯规划划书姓名：职务务；部门门1）前言：略；2）自我盘盘点：兴兴趣爱好好；优势势；劣势势；优点点；缺点点；成功功案例及及经验；失败教教训；3）解决盘盘点中的的劣势和和缺点；4）职业倾倾向分析析：利用用霍兰德德职业倾倾向测量量表（1）心目目中的理理想职业业；（2）你所所感兴趣趣的活动动（3）你所所擅长获获胜的活活动3、对岗位位职务描描述方案案开展审审定的基基本原则则有哪些些？（见见

25、二）4、员工职职业生涯涯发展是是企业人人力部的的事，与与培训部部门无关关。（见见九）第二章人员员素质测测评一、人员素素质测评评总体方方案制定定的要求求（重要要）：1、人员配配备要科科学合理理：包括括人数、人人员构成成；2、前期的的调研工工作必不不可少：初期调研，确确定测评评对象；对测评评对象情情况进一一步调研研，保证证方案制制定科学学合理。3、起草工工作方案案；4、方案的的落实；组织开展方方案制定定工作，要要围绕服服务于培培训总体体目标这这一根本本原则进进行（不不重要）。二、撰写测测评工作作总体方方案（重重要）1、方案的的7个主要要构成要要素要全全面（1）基本本情况，与与测评工工作相关关情况，

26、以以人员基基本情况况为主（2）测评评对象，将将参加测测评对象象表述清清楚（3）测评评内容与与形式（4）测评评工作管管理（5）时间间安排（6）对命命题工作作的有关关说明2、把握方方案的44个主要要环节（重重要）：测评对对象、测测评内容容与形式式、组织织管理、时间安安排。三、测评工工作总体体方案含含义（不不重要）1、含义：为实现现人力资资源管理理，或职职工培训训工作总总体目标标而设计计，针对对多个测测评对象象，在一一定时间间区域内内实施一一系列测测验的总总体工作作计划，或或工作安安排。2、四个特特点：测测评对象象的广泛泛性；测测评时间间的持续续性；测测评内容容的多元元性；测测评形式式的多样样性。四

27、、制订测测评工作作总体方方案的三三个基本本原则（重重要）：服务性原则则；针对性性原则；可行性性原则五、面试内内容的设设计原则则（重要要）1、面试内内容要以以测评的的总目标标，以及及人员素素质测评评的总体体工作方方案为依依据；2、面试内内容要直直接体现现面试的的目的；3、面试题题目必须须围绕面面试重点点内容来来编制；4、题目的的共性与与个性要要相互结结合；5、面试问问题要具具有可评评价性和和透视性性；6、面试试试题要有有内涵：内容有有价值；题目有有可比性性六、面试场场所与环环境安排排（不重重要）1、面试环环境布置置方法33个要求求：稳定定性、宽宽松性、舒舒适性；2、面试位位置排列列4种形形式：圆

28、圆桌形式式；斜一一对一式式；横一一对一式式；纵一一对一式式；3、面试场场所五种种光线方方式：直接光线；半直接接光线；间接光光线；半半间接光光线；直直接间接接光线。4、环境的的色调5、噪音问问题。七、面试评评价工作作3项内内容（不不重要）：1、评委会会组成人人员确定定；2评评定标准准确定；3设计计好面试试评价表表。包括括面试者者自然情情况、考考核的基基本内容容（表格格核心部部分）、评评定部分分、总体体评价部部分等四四项。八、面试的的含义（不不重要）：1、含义：在特定定时间、地地点进行行，有预预先精心心设计的的明确目目的和程程序的谈谈话，通通过主持持人与应应试人面面对面的的沟通，了了解应试试人的素

29、素质特征征、能力力状况以以及求职职动机等等方面情情况的一一种人员员选拔与与测评技技术手段段。2、3个特特点：以以谈话和和观察为为主要手手段；是是双向沟沟通过程程；不同同于其他他形式的的交谈（具具有明确确目的性性，是预预先精心心设计、有有严密计计划和程程序）；九、面试的的三个基本本类型（重重要）：非结构构化面试试；结构化化面试；半结构构化面试试。1、结构化化面试33方面含含义：面面试程序序、题目目、评定定的结构构化。十、开发测测验的55个基本本步骤（不不重要）：1、明确开开发测验验的目的的和形式式（这是是测验开开发工作作的基础础，关系系到工作作方向）2、根据开开发目的的进行前前期资料料搜集、调调

30、研；3、确定测测查核心心点（这这是开发发测验关关键环节节）。包括四个因因素：被被测验人人工作岗岗位要求求、工作作技能标标准、相相关能力力、需提提升的能能力。4、借鉴已已有测验验；5、进入测测验命题题工作环环节。十一、修改改已有工工具3种种办法（不不重要）：1结合工作作目的；2结合测验验客观条条件（包包括测验验场所、工工具条件件以及被被试人数数条件33方面）；3结合本民民族地区区的社会会文化背背景。十二、7种种人员素素质开发发测验（不不重要）：1视觉推力力测验：包括找找与众不不同的物物体、按按规律填填图等22种题型型；2数字推理理测验；3口头分析析测验；4顺序推力力测验；5空间辨认认测验；6三维

31、能力力测验；7系统测验验；十三、审定定命题的的基本方方法（不不重要）1、方案涉涉及的总总体内容容有无漏漏项；2、题目内内容设计计以及题题量、配配分是否否合理；3、测验总总体及各各部分时时间安排排是否合合理。十四、测评评工具的的2种分分析检验验（不重重要）1、试测分分析检验验法：包包括复本本信度检检测法、分分半信度度检测法法、再测测信度分分析检测测法3种种技术手手段2、总结分分析检验验法。十五、审定定命题方方案的含含义（不不重要）1、含义：审定人人根据测测验的基基本目的的，对于于所设计计的命题题方案或或命制的的试题，从从结构比比例（题题型）、试试题内容容安排、知知识点和和能力点点的覆盖盖面、实实

32、体本身身的难易易程度，以以及可能能产生的的考核效效果等方方面进行行的综合合审查，并并根据审审查提出出相应修修改意见见的工作作过程。十六、思考考题（不不重要）：1、请自行行寻找一一套试题题，根据据其测验验目的对对其进行行审定，并并提出审审定意见见P611；关于公司市市场公关关部经理理招聘命命题方案案的审定定意见1）该方案案对于从从事该职职位人员员需具备备的基本本能力判判断准确确，命题题依据的的现实及及理论依依据正确确；2）根据考考生人数数及现有有条件，测测验采取取形式适适当；3）对于题题目具体体编制，修修改意见见如下：（1）题目目分为三三部分：数字推推理测验验、口头头分析测测验、系系统测验验。（

33、2）将图图形推理理测验全全部替换换为数字字推理测测验（3）口头头分析测测验题量量配分应应大于其其它两项项（4）考试试时间控控制在330分钟钟。各分分项测验验的时间间应有所所差别。4）应明确确本测验验性质为为常模参参照测验验，注明明总体难难度指标标；5）建议测测验编制制完成后后选择一一小规模模样本（总总人数440人以以内）试试测2、请结合合本单位位培训工工作年度度计划安安排，制制定一个个测评工工作总体体计划PP37；1）前言：新月集集团制定定企业人人才培养养三年规规划。利利用三年年时间培培养三只只高素质质人才队队伍，分分别是管管理人员员队伍、科科技人员员队伍、一一线生产产工人骨骨干队伍伍。2）新

34、月集集团公司司人员素素质综合合测评总总体工作作方案（1）人员员基本情情况；调调查数据据（2）综合合测评对对象；中层管理人人员；中中级及以以上专业业技术人人员；三三级及以上国国家职业业资格生生产一线线工人。（3）测评评内容与与形式：上述三三种对象象测评内内容和考考试形式式（闭卷卷、开卷卷、实操操等）。（4）时间间安排；（5）组织织管理：组成测测评工作作小组，小小组人员员，地点点。3、请为你你单位进进行某项项培训，设设计一个个面试方方案，以以检测培培训结果果P433。XX公司中中层管理理人员培培训班面面试工作作方案1）前期准准备部分分：面试试对象及及人数；面试地地点时间间；室内内环境布布置；考考评

35、小组组；面试试形式；2）面试评评价表姓名性别年龄职位考核内容评价分数59以下60-69970-79980-89990以上经验与学识识10%仪态仪表55%专业理论学学习状况况25%专业能力改改变状况况25%管理应变能能力200%自我认识能能力（包包括工作作态度的的改变）15%总体分数被测人培训训效果极差（ ）较差（ ）中等（ ）良好（ ）优秀（ ）是否胜任岗岗位工作作完全胜任（ ）基本胜任（ ）建议调换岗岗位（ ）主试人签字字第三章 培训项目开开发培训过程管管理1、确定培培训需求求：确定定企业的的需求、确确定和分分析能力力要求、评评审能力力、确定定能力差差距、识识别解决决办法以以弥补能能力差距距

36、和确定定企业的的培训需需求；2、设计和和策划培培训：确确定制约约条件、培培训方式式和选择择准则、培培训计划划、选择择培训提提供者；3、提供培培训：提提供支持持（含培培训前支支持、培培训中支支持和培培训后支支持）；4、评价培培训结果果：收集集资料并并准备评评价报告告；5、培训过过程的监监视和改改进：培培训过程程的确认认。一、培训需需求含义义（重要要）：特定工作的的实际需需要与任任职者现现有知识识能力之之间的差差距。二、培训需需求的55个成因因（重要要）：1环境变化化；2人人员变化化；3工工作变化化；4现现状与愿愿望的差差距；55与同行行间的绩绩效差距距三、培训需需求预测测的作用用1、5个作作用（

37、重重要）：1）确认差差距；22）进行前前瞻性分分析；33）保证人人力资源源开发系系统的有有效性；4）决定培培训的价价值与成成本；55）获取内内部与外外部的多多方支持持2、绩效差差距确认认的3个个环节（不不重要）：1）对所需需知识、技技能、能能力进行行分析，确确认理想想的标准准或模型型；2）对现实实缺少的的知识、技技能、能能力进行行分析；3）对理想想或所需需的知识识、技能能、能力力与现有有的差距距进行比比较分析析。3、前瞻性性分析（不不重要）；是重要要的、必必不可少少的环节节。四、培训需需求预测测的原则则1、4个原原则（重重要）：客观性性原则；适时性性原则；广泛性性原则；经济性性原则 2、经济性

38、性原则22个要求求（不重重要）：降低成成本；避避免重复复预测，浪浪费资源源；五、培训需需求分析析预测的的4个层次次（重要要）：个体层次；职务层层次；组组织层次次；战略层层次1、个人层层次需求求分析（重重要）：1）部门经经理通过过与员工工签定绩绩效协议议(包含个个人发展展计划)共同确确定员工工个人的的培训需需求；2）部门经经理汇总总本部门门员工的的培训需需求；3）培训部部门汇总总所有部部门的结结果，并并分析识识别普遍遍需求与与个别需需求；4）普遍需需求可能能会代表表一部分分组织需需求。2、职务层层次需求求分析（重重要）1）“岗位位说明”一般只只是对岗岗位要求求的最低低标准, 对知知识、技技能和态

39、态度等方方面的要要求描述述不具体体；2） 变化中的岗岗位要求求引发职职务层次次的培训训需求；3、组织层层次需求求分析（重重要）：通过对企业业的目标标、资源源、环境境等因素素的分析析，准确确找出企企业存在在的问题题，并确确定培训训是否是是解决这这类问题题的有效效方法。4、战略层层次需求求分析（重重要）：对培训训需求的的未来分分析1）组织可可能出现现的变革革引起关关键业务务问题及及优先关关注的改改变2）人力资资源数量量与结构构变化趋趋势3）员工满满意度跟跟踪六、培训需需求分析析7个过程程（重要要）：1发现绩效效问题；2分析析绩效问问题；33绩效目目标；44确认培培训需求求；5分分析培训训需求；6培

40、训目标标；7培培训设计计。七、培训需需求调查查的4种种方法（重重要）：1、面谈、访访问；2、问卷；3、数据、资资料（绩绩效协议议、外部部信息等等）分析析；4、观察（较较适合于于生产作作业和服服务性工工作人员员；八、培训需需求分析析预测的的基本方方法：1、十种基基本方法法（重要要）1）组织整整体分析析法；22）工作任任务分析析法；33）员工个个体培训训需求分分析法；4）绩效分分析法；5）多重因因素分析析法；66）客户调调查法；7）面谈分分析法；8）问卷调调查法；9）前瞻性性培训需需求预测测模型；10）逻辑推推理模式式2、组织培培训需求求的3方方面分析析（不重重要）：1）对组织织的人力力资源规规划

41、的分分析；2）对组织织的效率率及其业业绩分析析；3）对组织织文化建建设的分分析。九、培训需需求分析析预测相相关方法法的具体体运用（表表格P779）（重重要）1、根据培培训需求求分析预预测的层层次选择择适当的的方法2、根据培培训需求求分析预预测的目目的选择择适当的的方法3、根据对对预测结结果的精精确度要要求选择择适当的的方法4、根据对对预测工工作的便便捷性要要求选择择适当的的方法5、根据对对预测工工作的经经济性要要求选择择适当的的方法十、需求信信息的来来源与搜搜集方法法（不重重要）：培训需求信息来源搜集方法个人层次绩效协议（个个人发展展计划）部门经理与与员工面面谈职务层次部门主管、该该职务员员工

42、、职职位说明明比较标杆企业信信息、调调查表、抽抽样面谈谈、绩效效考核组织层次中高层管理理者、营营销/销售部部门、供应商、客客户面谈、调研研战略层面决策者、企企业战略略规划、行行业分析析面谈、调研研十一、需求求管理职职责归属属（不重重要）职责归属需求提出和和申报企业计划部部门；岗位上上级主管管；岗位职责人人员需求分析企业计划部部门；相关部部门、岗岗位；培训组织管管理部门门或岗位位需求确认培训组织管管理部门门或岗位位编制培训计计划培训组织管管理部门门或岗位位十二、各方方对需求求的关注注点（不不重要）：高层管理者者中层管理者者培训者受训者组织分析培训对我们们的经营营目标重重要吗？培训将将怎样支支持我

43、们们战略目目标的实实现？我愿意花钱钱搞培训训吗？要花多少钱钱？我有资金购购买培训训产品和和服务吗吗？经理理们会支支持培训训吗？我有机会接接受培训训吗？人员分析哪些职能部部门和经经营单位位需要培培训？哪些人需接接受培训训？经理、专业业人员、一一线员工工？我怎样确定定出需要要培训的的员工？为实现个人人目标我我需何样样培训？任务分析公司拥有具具备一定定知识、能能力、可可参与市市场竞争争的员工工吗？在哪些领域域内培训训可大幅幅度改变变产品质质量或客客户服务务水平？哪些任务需需要培训训？该任任务需具具备哪些些知识、技技能或其其他特点点？本职工作需需要我接接受什么么培训？十三、培训训需求管管理（不不重要）

44、：1需求提出出和申报报；2需需求分析析；3需需求确认认；4撰撰写培训训需求分分析报告告；5培培训项目目策划十四、培训训需求分分析报告告的基本本内容（重重要）1标题；2分析预测测工作概概况；3分析预测测的内容容；4分析预测测的具体体成果；5其它相关关建议和和说明；6报告撰写写时间及及执笔人人、负责责人十五、项目目策划的的含义1、4种含含义（重重要）：1）策划是是在现实实所提供供条件的的基础上上进行谋谋划2）策划具具有明确确的目的的性3）策划可可以比较较与选择择方案4）策划是是按特定定程序运运作的系系统工程程2、策划与与计划的的区别（重重要）：策划更多地地表现为为战略决决策，包包括分析析情况、发发

45、现问题题、确定定目标、设设计和优优化方案案，最后后形成具具体工作作计划等等一整套套环节。计划在很大大程度上上只是策策划的最最终结果果，比较较多地表表现为在在目标、条条件、战战略和任任务等都都已明确确化的情情况下，为为即将进进行的活活动提供供一种可可具体操操作的指指导性方方案。十六、项目目的组织织策划：1、含义（重重要）：培训项项目的策策划就是是指出某某一特定定的个人人或群体体按照一一定的工工作规则则，组织织各类相相关人员员，为实实现某一一项目目目标而进进行的，体体现一定定功利性性、社会会性、创创造性、实实效性的的活动。2、培训项项目组织织策划的的4个基本本特点（重重要）：1）组织行行为2）必须确确定项目目负责人人3）围绕某某项工作作任务的的某一目目标，按按照一定定的规则则进行4）创造性性工作十七、项目目或培训训策划与与开发的的关系（重重要）1、两者区区别1） 项目目策划的的前提是是培训需需求预测测的基本本目标，而而项目开开发的前提是项目目策划的的基本框框架体系系，是将将项目策策划的结结果进一一步具体体化的过过程。2） 策划划方案的的线条粗粗略，项项目开发发方案的的线条相相对细致致。3） 项目目策划的的基本结结果是勾