中国质量协会考试考试试题及答案7辑.docx

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1、中国质量协会考试考试试题及答案7辑中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第1辑质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中规定:质量计划是()。A.对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件B.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件C.对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件D.对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件答案：B某公司经过SWOT分析,确定了扩大规模,提升产品档次并要从地区走向全国销售,下一步还要出口国外的发展方向。以下哪种顾客调查的方法是可行的:()A.组织

2、全国市场基本情况调查B.在各地区派驻代表，深入到各大潜在顾客和竞争对手顾客处进行调查，了解到各地区的市场容量，政策环境C.通过对公司现有顾客召开顾客座谈会，发放调查表征求顾客意见D.与行业协会定期沟通，了解行业发展前景参考答案：ABD某地综合医院为提高服务质量,开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项目。在开展项目中,团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论,得出以下结果。请问,以下属于利益相关方的有:()A、患者B、内科门诊大夫C、化验科D、医疗保险部门参考答案：AB某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。35月份该企业

3、服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%参考答案：D假定有10只股票,其中有3只购买后可以获利,另外7支购买后将会亏损。如果打算从10支股票中选择4支购买,但并不知道哪3支是获利的,哪7只是亏损的。请问所有3支能获利的股票都被选中的概率是:()A.1/30B.1/10C.1/5D.1/3参考答案：A某项目团队在测量阶段要测量其项

4、目指标“强度”的过程能力,每炉测量一次,每次测得1个数据,共收集30个数据,过程稳定且数据服从正态分布,采用MINITAB计算得出,Cp=0.9,Pp=0.7,根据这一结果,下列哪个推断可能是正确的?()A.过程能力很好，不需要改进B.过程能力较差，过程分布中心和公差中心存在较大偏移C.过程能力较差，过程分布中心和公差中心基本重合，但波动较大D.过程能力很好，但过程分布中心和公差中心存在较大偏移参考答案：C影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,5M1E内容的是()。A.环境B.作业方法C.人员D.信息参考答案：D中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第2辑以下关于稳健设计的描述,

5、错误的是()A.在稳健设计试验中，始终都需要使信噪比最大化B.稳健参数设计既可以是静态参数设计也可以是动态参数设计C.稳健设计关注的是使噪声因子的波动对质量的影响最小化D.稳健设计一般不适用于过程设计答案：A解析：稳健设计就是通过调整设计变量及控制其容差使可控因素和不可控因素当与设计值发生变差时仍能保证产品质量的一种工程方法。换言之，若作出的设计即使在各种因素的干扰下产品质量也是稳定的，或者用廉价的零部件能组装出质量上乘、性能稳定与可靠的产品，则认为该产品的设计是稳健的。 某半导体芯片厂使用光电干涉法测厚仪测量芯片镀膜的厚度,公差限为100050A,生产过程实际标准差(P)=15A。测量仪器是

6、数字显示的,考虑可能造成测量系统波动的原因一是不同的测量时刻,二是每次将样件装置于测量底架时的装上卸下的循环。现选用一片芯片,在三个不同时刻各进行装上卸下的3次循环,每次循环重复测量2次,则此时的重复性是指:()A.同一时刻同一循环的测量所得结果的一致性B.同一时刻不同循环的测量所得结果的一致性C.不同时刻不同循环的测量所得结果的一致性D.不同时刻同一循环的测量所得结果的一致性参考答案：A下列何者是实验设计中的三个基本原则:()A.重复实验B.随机化C.代码化D.区组化参考答案：ABC某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前,计量部门的人说,该设备定期进行校准,不必再进行测量

7、系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系,正确的是:()A.定期校准可以保证测量系统的有效性，因此不必专门进行测量系统分析B.校准可以消除或减少测量系统的偏倚(bias)C.定期进行GRR研究一般可以代替定期校准D.定期进行GRR研究不能代替定期校准参考答案：BD以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点:()A.SPC可以识别变异的特殊原因和偶然原因B.要以采购价格最低选择供应商C.倡导跨部门合作D.检验不能提高质量，质量是设计和生产出来的参考答案：B“按顾客的需求投入和产出,使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精益术语的描述:()A.推动B.拉动C.流动D.价值流答案

8、：B某地综合医院为提高服务质量,开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项目。在开展项目中,团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论,得出以下结果。请问,以下属于利益相关方的有:()A、患者B、内科门诊大夫C、化验科D、医疗保险部门参考答案：AB中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第3辑M公司中的Z车间使用多台自动车床生产螺钉,其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大,让3个工人,并随机选择5台机床,每人分别用这5车床各生产10个螺钉,共生产150个螺钉,对每个螺钉测量其直径,得到150个数据。为了分析直径变异产生的原因,应该:()A.将工人及螺钉作为两

9、个因子，进行两种方式分组的方差分析(Two-WayANOVA)，分别计算出两个因子的显着性，并根据其显着性所显示的P值对变异原因作出判断。B.将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套(Nested)的模型，用全嵌套模型(FullyNestedANOVA)计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。C.根据传统的测量系统分析方法(GageRRStudy-Crossed)，直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。D.将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉(Crossed)的模型，用一般线性模型(G

10、eneralLinearModel)计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。参考答案：D通常,Spaghtti图(意大利面条图)可用于识别哪种类型的浪费?()A.过量生产和库存B.过度处理和等待时间C.产品缺陷和服务延迟D.移动和搬运答案：A解析：价值流程图中发现浪费、改善生产线物流、辅助生产线排布。 某钢铁企业实施多元化经营,除钢铁生产主业外,还控股证券公司进行资本运营,每年为公司赚取了大量利润。以下流程不属于为顾客增值的过程是:()A.炼铁生产过程B.轧钢生产过程C.设计开发过程D.资本运营过程参考答案：D在起重设备厂中,对于供应商提供的垫片厚

11、度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12毫米1毫米。供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出Cp=1.67,Cpk=1.33这两个数据。这时可以对于垫片生产过程得出结论说:()A.平均值偏离目标值大约0.20毫米B.平均值偏离目标值大约0.40毫米C.平均值偏离目标值大约0.60毫米D.以上结果都不对参考答案：A质量管理小组活动评价准则中提到的必要时就是不用做。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对策表中的对策和措施是一回事,可以合并制订。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误某六西格玛项目团队在I阶段采用DOE寻找因子的最佳设置,有4个因子需要考虑,分别是加热温度:高水平8000C,

12、低水平6000C;加热时间:高水平20min,低水平10min;均热时间:高水平60min,低水平30min;原材料供应商:A和B。准备采用全因子试验设计,加3个中心点的试验。用MINITAB设计出试验计划。该试验真正需要进行的中心点试验次数是:()A.3B.6C.9D.12参考答案：B中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第4辑六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()A.授权推进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、

13、作为黑带推进项目的实施答案：D选择团队成员时应采用的方法是:()A.流程分析B.因果分析C.项目相关方分析D.矩阵分析参考答案：D“产品认证方案”是“产品认证制度”的具体化,适用于有相同规定要求的已明确的产品类别的()。A.产品认证方案B.产品认证制度C.产品认证程序D.产品认证管理要求参考答案：B下面是对X和Y两组数据进行“相关分析”的结果:相关分析:Y,XY和X的Pearson相关系数=0.933P值=0.000能够得出的最确切的结论为:()A.X是Y的重要影响因素B.X、Y两组数据有较强的因果关系C.两组数据有强的相关性D.目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析，才能进行判断参考答

14、案：C选择项目CTQ(criticaltoquality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是:()A.CTQ一定是计量型数据B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ参考答案：APDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题

15、。B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进参考答案：D某六西格玛项目确定的项目目标是降低不合格品率,合格品又分为一等品、二等品、三等品,则对产品质量的这种分类方法属于哪个测量尺度:()A.定类测量尺度B.定序测量尺度C.定距测量尺度D.定比测量尺度参考答案：B中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第5辑在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前

16、水平(基线)是那个阶段的活动要点:()A.界定B.测量C.分析D.控制参考答案：B在统计质量成本时,下面哪些成本不应该计入外部故障成本?()A.产品责任成本B.保修费用C.投诉处理费用D.因质量达不到等级导致降级损失费用参考答案：D采用千分尺对钳工加工的工件进行测量,随机选取了20个工件和3名测量员,对测量结果的分析表明重复性标准差为2,再现性标准差为2,部件之间波动的标准差为10,从%PTV的角度可以认为:()A.测量系统完全可以接受B.测量系统勉强可以接受C.测量系统能力不足D.无法判断参考答案：B六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪

17、像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()A.授权推进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施答案：D产品认证制度,是国家或某个行业,针对某一类或者某些类产品实施认证管理的制度,包括规则程序及管理要求,是针对专门或具体的产品而言。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量( )。A.质量知识培训B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训参考答案：C以下关于稳健设计的描述,错误的是()A.在稳健设计试验中，始终都需要使信噪比最大化B.

18、稳健参数设计既可以是静态参数设计也可以是动态参数设计C.稳健设计关注的是使噪声因子的波动对质量的影响最小化D.稳健设计一般不适用于过程设计答案：A解析：稳健设计就是通过调整设计变量及控制其容差使可控因素和不可控因素当与设计值发生变差时仍能保证产品质量的一种工程方法。换言之，若作出的设计即使在各种因素的干扰下产品质量也是稳定的，或者用廉价的零部件能组装出质量上乘、性能稳定与可靠的产品，则认为该产品的设计是稳健的。 中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第6辑下列何者是全面生产维护(TPM)的指标:()A.时间开动率B.性能开动率C.合格品率D.稼动率参考答案：ABC有关单因子方差分析的假设,下列描

19、述何者正确:()A.各水平方差相等B.各水平必须为正态分布C.各水平必须稳定没有失控点D.各水平数据必须一样多参考答案：ABC有关精益生产与六标准差的比较,以下何者正确:()A.精益生产聚焦生产浪费B.六标准差聚焦产品变异C.最终目的皆为维持企业利润及竞争优势D.精益生产与六标准差在工具及方法论上皆相同参考答案：ABC对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午,从该批随机抽取了400个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数,结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言

20、:()A.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200，标准差是20的正态分布C.X是(180，220)上的均匀分布D.X是(190，210)上的均匀分布参考答案：B午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特A.功能性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文明性参考答案：ABC下面关于标准,描述不正确的是()。A.社会团体可在没有国家标准、行业标准和地方标准的情况下，制定团体标准。B.社会团体可以制定严于国家标准和行业标准的团体标准。C.企业可以制定高于国

21、家标准、行业标准、地方标准的企业标准。D.市场自主制定的标准包括强制性国家标准、推荐性国家标准、行业标准和地方标准参考答案：D“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:()A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统参考答案：C中国质量协会考试考试试题及答案7辑 第7辑近几年来居民之间收入的差距越来越大,为了解A市B区居民年收入状况,在公安部门户口册的记录中随机抽取了1.2万户居民,记录了他们在2022年的居民年收入数额,下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况,且

22、受异常值影响最小?()A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距D.样本标准差参考答案：C某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“强度”的过程能力,每炉测量一次,每次测得1个数据,共收集30个数据,过程稳定且数据服从正态分布,采用MINITAB计算得出,Cp=0.9,Pp=0.7,根据这一结果,下列哪个推断可能是正确的?()A.过程能力很好，不需要改进B.过程能力较差，过程分布中心和公差中心存在较大偏移C.过程能力较差，过程分布中心和公差中心基本重合，但波动较大D.过程能力很好，但过程分布中心和公差中心存在较大偏移参考答案：C在改善某一液晶板生产线的质量项目中,需要加电后目测出液晶板是否有瑕疵

23、。由于检测工人的技术水平、认真态度等有差异,经常出现检测结果不一致的现象,若对该测量系统的一致性进行分析,需要用到下列哪种工具进行研究:()A.Kappa分析B.缺陷控制图C.GRR%分析D.可靠性分析参考答案：A某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗20个样件,小组计算了抗拉强度的样本均值,改样那么,下面的陈述中正()。A.改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B.不能做出判断，需经专家确认C.不能做出判断，需做技术分析D.需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高参考答案：D在关联图中,末端原因的箭头是()A、只进不出B、有进有出C、只出不进参考答案：C根据质量管理体系

24、基础和术语(GBT190002022),判断下述有关程序的叙述哪些是正确的?()A.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径B.程序必须形成文件C.程序可以形成文件，也可以不形成文件答案：AC关于SIPOC图的应用,以下说法正确的有:()。A、“I”是指过程输入的实物资源，应越多越好B、“P”是指有输入转化为输出的活动，应越清晰越好C、“O”是指过程输出的结果，应越完整越好D、“C”是指接受输出方，可为人、组织或过程此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：B、D解析：六西格玛咨询认为SIPOC图既可以对总体流程进行描述，也可以先对各子流程分别进行描述，然后再根据流程顺序将各SIPOC图连接成一张总的流程图。在绘制SIPOC图时要注意，无论是供应商、输入、流程还是输出和顾客，数量都可能很多，但是在SIPOC图上，只是列出最关键的几项，而不是全部。