怎样提高自己的沟通能力41773.docx

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1、如何提高自自己的沟沟通能力力第一，要仔仔细想想想自己最最有可能能会在什什么场合合，与哪哪些人沟沟通 不同的的场合对对于沟通通的要求求是不一一样的。比比如公司司、聚会会、会议议室等，应应采用不不同的沟沟通方式式。另一一方面，沟沟通的对对象也决决定了沟沟通的语语言和形形式。比比如与同同事、朋朋友、亲亲戚、领领导、客客户、邻邻居、陌陌生人等等沟通时时，就应应根据对对象的不不同改变变沟通方方式。通通过这个个步骤可可以使自自己清晰晰地明了了需要沟沟通的对对象和场场合，以以便全面面地提高高自己的的沟通能能力。 第二，需需要客观观地评价价自己是是否具有有良好的的沟通能能力 请你就以下下问题认认真地问问问自己

2、己： 1.你真心心相信沟沟通在组组织中的的重要性性吗？ 2.在日常常生活中中，你在在寻求沟沟通的机机会吗？ 3.当你站站在演讲讲台时，能能很清晰晰地表达达自己的的观点吗吗？ 4.在会议议中，你你善于发发表自己己的观点点吗？ 5.你是否否经常与与朋友保保持联系系？ 与各种人相相处的秘秘诀 一一把万能能钥匙会会与人相相处，可可以让你你少走弯弯路，尽尽早成功功。其实实，每一一个人要要取得成成功，仅仅有很强强的工作作能力是是不够的的，你必必须两条条腿走路路，既要要努力做做好自己己分内的的工作，又又要处理理好人际际关系。事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、

3、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯泰格总结了与各种人相处的种种类型：无私好人型这种人因为他们的确是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽视，他们不会坏你的事儿，所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了，其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断，只有在这些人身上才会失去它的意义。固执己见型这类人一般观念陈腐，思想老化，但又坚决抵制外来建议和意见，刚愎自用，自以为是。对待这种人，仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入，把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来，再结合眼下需要解决

4、的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来，他即使当面抗拒你，内心也开始动摇，怀疑起自己决定的正确性。这时，你趁机摆出自己的观点，动之以情，晓之以理，那么，他接受的可能性就大多了。傲慢无礼型 这种人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势，缺乏自知之明。和这种人打交道或共事，你千万不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事，那就另当别论了。毫无表情型这种人，就算你很客气地和他打招呼，他也不会做出相应的反应。按心理学中所说，叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情，不表露出来罢了。所以，对于这种人，你无需

5、生气，只需把你想说的继续往下说，说到关键时刻，他自然会用言语代表表情。沉默寡言型 这种人一般性格内向，不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处，你需要把谈话节奏放慢，多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会“解冻”，滔滔不绝地向你倾诉起来。自私自利型 这种人一般缺少关爱，心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便难于和他沟通了。和这种人相处，你必须从心灵上关注他，让他感受情感的温暖和可贵。生活散漫型 这种人缺乏理想和积极上进的心，在生活中比较懒惰，工作上缺乏激情。和这种人相处，你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。深藏不露型 这种人自我防卫心理特

6、强。生怕你窥视出他内心的秘密，其实，这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理，不妨和他坐在一起多喝几次酒，让他酒后吐真言。行动迟缓型 这种人一般思维缓慢，反应迟钝。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭档了。草率决断型 这种人乍看起来反应敏捷，常常在交涉进行到高潮时，忽然做出决断，缺乏深谋远虑，容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水，让他保持清醒的头脑，切莫感情用事草率做决定。过分糊涂型 这种人有点精神分裂倾向，做事时注意力不集中，记忆力低下，理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样，不是理想的共事伙伴。但交朋友，这种人很有人缘。看起来随便、大度。家庭妇女型这类人不仅指女

7、性，有一部分男性也很“妇女”。这种人，上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的，就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的，张家长李家短的，手里做着工作，嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的，他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦，在你心情不好时，听见他们在你耳边嗡嗡，可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火，这样的人，你少接他们的话就是了，他说什么你全当没有听见。这样的人，在关键时候不太会说你的坏话，还可能说你的好话的，因为他们比较有同情心。搬弄是非型这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着。但却是到处

8、打听周围人的隐私，并乐于制造、传播一些谣言，企图从中获得些什么。而且，在他们的心中，任何人都不在话下（上司除外），而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌，但他们并不可怕。所以，你也不必如临大敌，与他们计较。只要他们说的构不成诽谤，又能伤着你什么呢。欺负新人型这种人的思想，其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人，不管性别、年龄怎样，都要有相当长的一段时间里拿你不当回事，指使你做这做那，尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人，至多算个素质低下的“小市民”，只要他们做得不过分，我劝你还是忍了，过了一段时间，他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍，或者说没有那么长时间的耐性，你也不妨抓好时

9、机，奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿，只要你反击，十有八九他们会不敢再怎么样你了，他们的矛头很快会指向下一个新来的人。性格古怪型这种人多半是天生的，有很大的遗传因素在里边，但他们不势利，也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突，但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了，会仍然像从前一样对你，所以，你不要企图去改变人家什么，当然，人家也不想改变你什么。对这种人，注意不要做过深的交往，也不能对他们有过激的行为和语言。清狂高傲型这种人谁也看不起，包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同，比别人优越，他们上知天文，下知地理，刚刚在报上读到的知识或者奇闻，就会当自

10、己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的，他们多半是目光短浅的人，没有见过什么大世面。对这种人，你根本用不着与之计较，他喜欢吹嘘自己，那就由他去吧。就是他贬低了你，你也不要去与他们较量，何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。阴毒恶人型这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多，但几乎每个集体里都会有。而且这种人，不与他一起工作过一定长的时间，是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。在你刚与之接触时，他们非常热情主动，并会积极地为你解决一些小困难，而且为你想得很周到，也表现出来真是为了帮助你的样子，客观上也能达到使你好的效果。但是，这里有个前提，你不能侵犯他们的

11、利益。你侵犯了一点，他们可以忍让，甚至他们也会自己牺牲些小小的利益，比如一定量的金钱，一定量的时间，但是，关键时，你是绝对不能占他们的便宜的，也绝对不能走在他们的前边的，比如晋级、加薪等。否则的话，他们会立即拉下脸来，与你拼个你死我活。这种人很难对付，因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任，你如果没有强大的实力，是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人，最好是少招惹他们，但敬而远之也不行，因为他们才是真正的“小人”，“近之则不逊，远之则怨”。最好的办法是与他们办事时，多装糊涂，让他们看不起你，觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话，你必须越级向更高层领导反映他们的恶行（因

12、直接领导已被他们抓在了手里，上司更相信他们而不相信你，欠水平的上司还可能把你的话传到他们的耳朵里），同时还要有一旦不成，立即离开他们的准备。不过这样你的损失可能就要大些了，但是这总比你与他们在一起耗着强，因为你是绝对耗不过他们的。哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯泰格总结了在职场与各种人相处的种种类型：看完好好玩味下 ,我看了收获很大相信对你处理人际关系也会有帮助首先要清晰晰沟通与与协调的的含义。沟沟通是交交换意见见、协调调是交换换条件。因因此要提提高执行行力1、沟沟通需要要的顺序序是：用用心倾听听中中立观察察和思考考掌掌握其真真实意图图换换位思考考

13、寻寻找契合合点达成一一致2、协协调需要要的顺序序是：询询问对方方意图找到到对方关关心的事事项站在对对方角度度提出我我方观点点寻寻找共同同价值协商商一致。 无论是在大大学还是是将来走走向工作作岗位,我们都都不可避避免的要要与人打打交道,这个过过程就是是沟通协协调的过过程,良良好的沟沟通协调调能力能能使人与与人之间间、群体体与群体体之间、不不同部门门之间、上上下级之之间通过过交流达达成共识识并产生生一致的的行为,这样不不但有利利于形成成良好的的人际关关系,更更有利于于各项工工作的顺顺利开展展。由此此可见沟沟通协调调能力是是大学生生应当具具备的基基本能力力之一,在大学学期间有有意识的的对大学学生的沟

14、沟通协调调能力进进行培养养是十分分有必要要的。 关关键词:沟通协协调能力力;培养养;大学学生 一、培培养大学学生沟通通协调能能力的重重要性及及必要性性 在我国国,左左传哀哀公九年年有吴吴城,沟沟通江淮淮的记记载,说说的是周周平王三三十四年年(公元元前4886年),吴国国在邗城城挖掘邗邗沟,沟沟通江淮淮的事情情。这是是沟通一一词的最最早记载载,也是是沟通一一词的起起源,意意思是使使两条河河水相通通。而到到了现代代,沟通通一词用用以泛指指使两方方相联通通,也指指疏通彼彼此的意意见。具具不完全全统计,目前对对沟通的的定义有有1500多种,总体归归纳来讲讲,沟通通是人与与人之间间、群体体与群体体之间、

15、上上下级之之间或不不同部门门之间基基于一定定的需求求,通过过语言、文文字、图图像、行行为等方方式交流流思想、观观点、情情感等信信息,以以期获得得相互了了解,相相互信任任,达成成共识并并产生一一致行为为的活动动。协调调是指组组织者调调整某一一活动各各参与因因素之间间的关系系,使各各因素能能够相互互配合,促进组组织目标标的完成成。 大学学是优秀秀青年的的聚集地地,是国国家培养养高层次次人才的的摇篮,大学生生毕业后后会进入入到社会会的各个个领域,他们肩肩负了建建设祖国国的重任任,同时时也是中中华民族族繁荣昌昌盛的希希望。因因此,大大学生在在学校里里不仅仅仅只是学学习和掌掌握专业业课知识识,更重重要的

16、是是提高自自身的综综合素质质,以适适应社会会的需求求。在大大学生应应当具备备的若干干能力中中,沟通通协调能能力毋庸庸置疑是是十分重重要的,因为我我们无论论是在大大学还是是将来走走向工作作岗位,都不可可避免的的要与人人打交道道,这个个过程就就是沟通通协调的的过程,只有正正确理解解信息发发出者表表达的语语言或动动作的含含义,才才有可能能将信息息内容正正确执行行或传递递。相反反,如果果信息发发出者和和信息接接受者之之间不能能进行及及时、有有效、合合理的沟沟通,那那么再好好的工作作思路也也不能得得以实现现,准备备的再完完善的计计划也可可能会中中途夭折折。目前前,在我我国大学学生沟通通协调能能力的欠欠缺

17、主要要与以下下几个方方面的原原因有关关:首先先,在我我国的传传统家庭庭教育中中,父母母是天,他们的的想法和和意愿常常会有意意识或无无意识的的强加给给孩子,比如孩孩子应该该参加什什么样的的特长班班,考大大学应该该选择什什么专业业,有的的父母还还会将自自己年轻轻时想要要实现却却因为各各种原因因没有实实现的理理想,强强加到孩孩子身上上。当孩孩子犯错错时,大大多数的的家长也也是采取取说教的的方式,很少以以平等的的身份与与孩子进进行沟通通,从而而使孩子子处于一一种思想想压抑的的状态,更不要要说对孩孩子进行行沟通协协调能力力的培养养了。其其次,虽虽然我国国目前提提倡素质质教育,但家长长仍然是是以一所所学校

18、高高考升学学率的高高低来看看待学校校的教育育质量,从而也也导致了了学校过过多的看看重学生生的分数数,而忽忽视了对对学生能能力的培培养。教教师在授授课时更更多的是是灌输式式教育,很多教教师并不不提倡学学生有自自己独立立的思想想,造成成了学生生欠缺沟沟通的主主动性。再再次,目目前我国国的大学学生很多多都是独独生子女女,从小小在属于于自己的的小空间间中长大大,习惯惯以自我我为中心心,缺乏乏与同龄龄人之间间的沟通通、合作作,进入入大学之之后,在在学校举举办的各各类大型型活动,以及学学生会和和社团的的工作中中,沟通通协调能能力的缺缺乏便暴暴露无遗遗。由此此可见,培养大大学生沟沟通协调调能力,不但有有利于

19、加加强大学学生团队队协作意意识,也也有利于于形成良良好的人人际关系系,更有有利于大大学生走走向工作作岗位之之后对本本职工作作的顺利利开展。 二二、沟通通协调能能力的分分类 1、书书面沟通通。书面面沟通是是以文字字为媒体体的信息息传递,形式主主要包括括文件、报报告、信信件、书书面合同同等,该该沟通是是一种比比较经济济的沟通通方式,沟通的的时间一一般不长长,沟通通成本也也比较低低。一般般适用于于需要保保留记录录,或是是有大量量信息需需要传递递时使用用。书面面沟通能能使写作作人从容容的表达达出自己己的想法法,词语语可以经经过仔细细推敲,而且可可以不断断修改,直到满满意表达达出个人人风格,同时能能为接

20、受受信息者者留出一一定的时时间,以以便对内内容加以以思索,考虑如如何做出出各自的的反应。 22、语言言沟通。语语言沟通通包括口口头沟通通和会议议沟通两两种形式式。口头头沟通是是为了共共享思想想和见解解、面对对面进行行交流并并得到反反馈的过过程,同同时利用用语调、姿姿态和表表情的配配合,使使要表达达的信息息更为丰丰富。会会议沟通通是通过过面对面面的会议议进行充充分讨论论和思想想交流的的过程。 33、非语语言沟通通。非语语言沟通通是指通通过非语语言文字字符号进进行信息息交流沟沟通的一一种方式式。人们们利用身身体动作作、面部部表情、空空间距离离、触摸摸行为、声声音暗示示、穿着着打扮、实实物标志志、色

21、彩彩、绘画画、音乐乐、舞蹈蹈、图像像和装饰饰等来表表达思想想、情感感、态度度和意向向1。非语语言沟通通所传递递的语言言信息较较语言沟沟通来讲讲,相对对模糊不不清,因因为个人人的身体体语言可可能是有有意识的的传递某某种信息息和态度度,也可可能是无无意识的的动作,所以相相同的行行为可能能会有不不同的解解释与理理解。三、大学生生沟通协协调能力力的培养养 1、学学会倾听听。古希希腊哲学学家苏格格拉底说说过:“上上天赐人人以两耳耳目,欲欲使其多多闻多见见而少言言。”寥寥寥数语语,深刻刻而形象象的说明明了倾听听的重要要性。在在倾听过过程中,如果人人们不能能集中自自己的注注意力,真实的的接受信信息,主主动的

22、进进行理解解,就会会产生倾倾听障碍碍,造成成信息失失真。认认真倾听听对方的的谈话,可以丰丰富你的的信息储储备,修修正可能能存在的的错误,帮助你你获得第第一手资资料和丰丰富的感感性认识识,还可可以帮助助你真实实的了解解对方的的需求、动动机、立立场、观观点、态态度,掌掌握对方方的沟通通方式、内内部关系系,而这这些是事事前资料料准备再再充分也也无法取取代的2。在在交谈中中学会用用眼神、微微笑和渴渴望倾听听的神态态来营造造一种宽宽松、平平和、真真诚的气气氛,才才会使参参与交谈谈者有信信心畅所所欲言,真实的的表现自自我33。因因此我们们在平时时的交谈谈中,应应当有意意识的训训练自己己的倾听听能力,首先在

23、在双方或或多方的的交谈中中,不要要总是谈谈论自己己,不要要总想占占据主导导地位,要认真真耐心的的关注他他人的谈谈话,尽尽量不要要中途打打断;其其次,不不要匆忙忙对他人人的谈话话下结论论,不要要急于评评价他人人的观点点,不要要急切的的表达建建议,更更不要因因为和对对方的见见解不同同而发生生争吵;最后,当谈话话结束时时,对于于信息表表达者发发出的信信息可能能会产生生歧义的的部分,要重点点分析,最好能能当面询询问,以以确保信信息传递递的准确确性。 22、善于于表达。能能否在适适当的时时候和适适当的场场合用得得体的方方式表达达出自己己的观点点,并让让信息接接受者能能够正确确的执行行或传递递这些观观点,

24、在在沟通协协调的过过程中是是至关重重要的。表表达能力力又分为为语言表表达能力力和文字字表达能能力,语语言表达达能力指指我们平平时在人人际交往往中使用用的语言言信息,良好的的语言表表达能力力能使他他人快速速、正确确的理解解信息发发出者要要表达的的内容,当你要要表达与与他人不不同的观观点或对对他人提提出意见见和建议议时,使使用委婉婉幽默、易易于他人人接受的的语言,会使表表达效果果更好。文文字表达达能力在在这里是是指写作作能力,它作为为一种对对事物观观察、主主观心理理感受、思思想、精精神状态态进行表表达的一一种行为为,可以以经受时时间的流流失和空空间的变变迁而长长久留存存下来,同时也也是一种种综合了

25、了语言、观观察、体体验等可可能性的的沟通世世界的方方式44。良良好的文文字表达达能力,能使他他人在阅阅读你的的企划、总总结或文文章时,感到条条理清晰晰、观点点明确,很容易易抓住重重点,开开展工作作。大学学生在校校园里应应当通过过积极参参加学校校组织的的各项活活动,如如辩论赛赛,演讲讲比赛,加入学学校的学学生会、社社团等学学生组织织,锻炼炼自己的的语言表表达能力力;通过过参加学学校的名名师讲座座、报告告,博览览群书等等方式增增加自己己的文化化底蕴,同时积积极书写写各类学学生活动动的企划划、总结结、新闻闻稿件、随随笔、文文章等提提高自己己的文字字表达能能力。 33、有效效阅读。面面对一份份文字材材

26、料,能能否在最最短的时时间内抓抓住它的的精髓,正确理理解书写写者要表表达的含含义,从从而及时时作出相相关回应应,有效效阅读是是至关重重要的。一一份文字字材料的的含义并并不是简简单的词词语含义义的叠加加,而是是整个文文章综合合信息的的反应,它要求求读者必必须要结结合全文文主旨、甚甚至是一一些文字字材料发发布的背背景、发发布人的的情绪等等多方面面的内容容,才有有可能对对材料要要表达的的含义做做到正确确、有效效的理解解,因此此大学生生在平常常的学习习中应当当有意识识的培养养自己的的阅读能能力,以以便提高高自己与与外界的的沟通能能力。首首先,大大学生应应当积极极参加文文学类的的选修课课,增加加自己的的

27、文化底底蕴,利利用课余余时间多多阅读一一些文学学名著,反复思思考作者者要表达达的深层层次的信信息,并并参照相相应的书书评以检检验自己己的理解解是否有有误,从从而逐渐渐提高自自己有效效阅读的的能力;其次,应当善善于利用用一些阅阅读技巧巧,比如如抓住文文章中各各段落的的中心句句,重点点注意有有总结性性的语句句,对于于有标点点分隔开开的重点点语句,要仔细细分析,对于修修饰过多多的冗长长语句,要抛去去修饰看看到本质质等等。 总总体而言言,沟通通协调能能力的提提高,需需要大学学生在日日常学习习和生活活中逐步步的积累累经验,有意识识的进行行培养,这对于于提高大大学生的的综合素素质,增增强大学学生的人人际交

28、流流和就业业后各项项工作的的顺利开开展都是是有百利利而无一一害的。组织协调能能力是指指根据工工作任务务，对资资源进行行分配，同同时控制制、激励励和协调调群体活活动过程程，使之之相互融融合，从从而实现现组织目目标的能能力。一一般认为为组织协协调能力力要包括括：组织织能力；授权能能力；冲冲突处理理能力；激励下下属能力力1培养养坚强的的意志苦苦，不被被困难吓吓倒，不不让失败败和挫折折压垮。? (2)明确追追求目标标。目标标明确，才才能增强强一个人人的自信信，并积积极排除除干扰和和克(4)提高高知觉的的能力。这这是提高高人的观观察能力力，获取取信息和和加工信信息的主主要通道道。(5)积累累丰富的的经验

29、。经经验可有有效地引引导人们们处理好好日常工工作，并并提高人人的决策策判断能能力。(6)提高高记忆能能力。记记忆力是是提高领领导者及及管理时时地提取取必要的的信息。(77)勇挑挑工作重重担。重重要的工工作经验验及疑难难问题的的处理，可可以锻炼炼、检验验和表现现人的组组织才能能。(8)提高交交际及沟沟通技巧巧。这可可帮助一一个人协协调好各各种人际际关系，发发挥团体体组织功功能的作作用，调调动员工工的积极极性，形形成良好好的群众众基础和和干群关关系。?(9)养成良良好的工工作习惯惯。良好好的工作作习惯可可以提高高工作效效率，节节省时间间，分清清主次。?(100)培养养广泛的的兴趣。广广泛的兴兴趣可

30、扩扩大知识识面，提提高综合合能力和和统揽全全局的能能力。?克服保保守思想想和惰性性心理。可可以增强强人的活活力，培培养创新新的能力力。?学会宽宽容。宽宽容是获获得友谊谊与支持持，营造造良好人人际关系系及工作作管理环环境的保保障作为为领导者者，就应应该懂得得如何去去促进工工作，了了解激励励下属的的方式，并并确认自自己在激激励下属属过程中中所扮演演的角色色，一个个有效的的管理者者，应能能创造促促使下属属达成各各自目标标的条件件，最重重要的是是，针对对不同的的人应采采取不同同的激励励方式，对对激励问问题提供供一个通通用答案案是不可可能的。因因此就必必须了解解和影响响下属的的动机。而而动机是是一种对对人们认认定他们们自己达达成满足足需求目目标程度度的尺度度。马斯斯洛把人人的需求求分为五五个层次次，依次次分别是是：生理理需求，安安全需求求，社交交与被接接纳需求求，尊重重需求和和自我实实现需求求，在一一般情况况下，当当某个层层次的需需求获得得满足后后，就会会产生更更高层次次的需求求，通常常需求不不是静态态的，它它们根据据经历和和期望随随时间和和条件发发生变化化，因此此作为领领导者要要发现和和寻找那那些能激激励下属属、改善善他们工工作绩效效、提高高他们的的积极性性的手段段，才会会使部门门工作有有效开展展起来。