北方图书城四年人才规划7371.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北方图书城四年人才规划一、 人才现状分析（2002年6月）各类人员人数年龄结构学历结构专业结构职称结构平均年龄35岁以下下36499岁50岁以上上研究生本科大专中专高中中文理工管理其他高级中级初级无领导班子34232133中层干部1039451414118243一般工作人人员792772723422122347276合计9276151424472132458275103合计占总人人数百分分比40%33%6%0. %3%10%20%1%6%1%2%25%12%

2、2%4%1%二、 每年吸引人人才的目目标l 专业目标：1、 营销、管理理专业本本科以上上从事经经营管理理方向2、 工科、数学学专业本本科以上上从事物物流再造造3、 图书情报专专业本科科以上从事业业务、分分类工作作4、 计算机本科科以上（往往届）从事软软件开发发5、 企业策划、广广告设计计从事广广告相关关工作6、 国家统招大大专，专专业不限限图书营营业员l 毕业院校省属本科以以上院校校l 年龄目标：1、 管理人员30岁以下下2、 技术人员35岁以下下3、 营业员23岁以下下l 学历结构目目标（4年）第一年：研研究生占总人人数的2.55%本科生占总人人数的20%大专生占总人人数的30%第二年：研研

3、究生占总人人数的5%本科生占总人人数的30%大专生占总人人数的50%第三年：研研究生占总人人数的8%本科生占总人人数的40%大专生占总人人数的70%第四年：研研究生占总人人数的10%本科生占总人人数的50%大专生占总人人数的90%三、 吸引和留住住人才的的措施1、 招聘校校园招聘聘、社会会招聘、建建立人才才库2、 员工职业生生涯规划划职务晋晋升（连连锁店见见习经理理制、临临时职务务代理制制）、职职位轮换换、后备备干部储储备（见见附1北方方图书城城员工职职业生涯涯规划办办法）3、 内部培训内部培培训员制制度（附附2）、“星期八”读书俱俱乐部（附3）4、 薪酬改革在市场场调研、市市场开发发等重要要

4、岗位尝尝试按绩绩效分配配。5、 企业文化建建设北方方时空、企企业文化化宣传栏栏附1：北方方图书城城员工职职业生涯涯规划办办法（晋升、轮轮岗、干干部储备备）一、 职务晋升：形式：竞聘聘为主，任任命为辅辅原则：公开开、平等等、竞争争、择优优适用：管理理岗位程序：发布布竞聘岗岗位报名递交材材料审核测试公示试岗1. 测试包括笔笔试、面面试形式式，根据据岗位不不同具体体分为ISOO90000文件测测试、计计算机操操作、文文件督察察、情景景模拟、文文件筐测测试、无无领导小小组讨论论、民测测等形式式。2. 人力资源部部备有加加密题库库，每月月更新，确确保实效效。3. 为提高竞聘聘质量，储储备管理理人才，实实

5、行“连锁店店见习经经理制”及“管理职职务代理理制”。（见见附录）4. 特殊岗位任任命依据据考核结结果。二、 职务轮换形式：自我我申报，考考核竞聘聘原则：人尽尽其才，才才尽其用用适用：同一一岗位连连续工作作二年以以上者程序：动态态申报储存考考核资料料双向选选择（竞竞聘）试岗1. 每季度考核核后，员员工在部部门领导导及人力力资源部部的指导导下完成成自我申申报，填填写自自我申报报表。2. 人力资源部部针对部部门考核核结果组组织相关关培训。3. 各部门管理理人员定定期（每每季度）与与所管员员工面谈谈，指出出不足，修修正申报报。三、 后备干部储储备形式：推荐荐与民测测原则：德才才兼备，重重点培养养 适用

6、：工作作满一年年考核优优秀者程序：推荐荐（民测测）审核登记储储备定期培培训附：连锁店店见习经经理制一 竞聘资格：1.大学本本科毕业业（含成成人教育育） 2.100000字以上上商业计计划书（总总经理答答辩合格格） 3.经营专专长展示示（形式式不限） 具备上述资资格之一一者可参参加见习习经理竞竞聘，由由人力资资源部执执行，总总经理室室监督,相关部部门经理理集体决决定二 选拔对象：全体体员工（含含临时员员工）流程：报名名资格证证明（选选拔材料料）评审竞聘考核竞聘（正正式经理理、正式式副经理理、其它它管理岗岗位、继继续见习习、降为为实习员员工、淘淘汰）三 职责（见相相关岗位位操作规规程）四 工作内容

7、1 见习内容1）学习图图书业务务、音像像业务（一一个月内内）A 畅销品3知知（100种，当当月）B 常备书3知知（200种，当当月）C 找书（畅销销品、常常备品共共300种） 2）学学习微机机操作程程序、业业务订货货查询（实实际操作作）A 收银B 订货C 传接数数据 3）学学习连锁锁店财务务操作 AA 作帐 B 结帐 C 现金管管理2管理内内容1） 员工工作情情况检查查（重点点指标不不合格日日不低于于2项）2） 员工业务能能力考核核（一个个月）3） 周会提纲、记记录（专专题）4） 工作日记 “日清日日高记录录”5） 服务技巧案案例搜集集每周不不低于3个6） 重点类别营营销计划划，实施施，跟踪踪

8、。五 考核1月后从德德、能、勤勤、绩四四方面360度考核核，人力力资源部部与连锁锁总部对对见习、管管理内容容考核。其其中能力力考核须须提供以以下材料料：A 员工培培训计划划 BB 连锁店店经营改改进提案案 CC 重点类类别知识识手册综合汇总成成绩，合合格者参参加竞聘聘。注：对一个个月考核核不合格格的见习习经理延延长一个个月见习习期，对对连续两两月不合合格的取取消见习习资格。临时职务代代理制一 资格1)大学专专科以上上（含在在读） 2)有志参参加竞聘聘，本人人志愿申申请 3)考核成成绩不低低于一般般，有能能力承担担更复杂杂工作者者由本部门自自定，人人力资源源部监督督执行二 对象：全体体员工（含含

9、临时工工）报 名申申 请评 审代 理三 代理职责 非专职职职务：代理期期内与正正式职务务行使相相同职务务四 工作内容1 检查（重点点指标不不合格日日不低于于2项）2 专题周会提提纲3 工作日记日清日日高记录录4 服务技巧案案例搜集集每周不不低于3个5 重点类别营营销计划划，实施施，跟踪踪五 考核1月后从德德、能、勤勤、绩四四方面360度考核核，本部部门领导导考核职职务代理理内容，记记录在职职务代理理工作日日记中，作作为竞聘聘考核依依据。附2：北方方图书城城内部培培训员制制度随着公司对对培训需需求的不不断增多多，公司司准备大大力开展展内部培培训员制制度。公公司内部部培训员员更了解解公司的的企业文

10、文化及员员工的实实际需求求，培训训时可以以对症下下药，培培训的实实际效果果较强。同同时通过过树立内内部培训训员的典典型形象象为其他他员工树树立学习习的榜样样，不仅仅在培训训中发挥挥作用，在在平时工工作也可可以影响响身边的的员工不不断学习习。为了了使公司司的培训训进行的的更加有有效，现现特制定定本制度度。内部培训员员体系由由以下三三部分组组成：1、专项培培训师 2、教练练员; 3、辅导导员。一、专项培培训师：1、资格（1）工作作经验丰丰富，具具有一定定专长，能能理论联联系实际际。（2）表达达能力强强、乐于于教学，具具有一定定理论水水平。（3）在人人格上具具有态度度友好、谦谦虚、耐耐心、宽宽容的特

11、特质。2、对象：书城全全体员工工。 3、程序：报名或或推荐 申请专专项 写出讲讲义 审核 试讲 培训训训练 聘用 发聘书书（聘期期一年）4、职责：(工作要要求)（1）正式式上课一一周前，把把所讲课课程以书书面材料料形式上上交人力力资源部部审核。要要求层次次清晰论点明确，内内容应提提纲挈领领、力求求简要、突突出重点点，所讲讲课程紧紧密联系系公司实实际工作作。（2）课前前认真备备课，准准备好与与培训相相关的教教具、资资料 ，使课课程有理理有据。（3）授课课时要热热情投入入，不可可带者讲讲稿照章章宣读或或以背诵诵的形式式进行培培训。（4）按时时上课，如如有特殊殊情况要要临时变变动上课课时间，需需经人

12、力力资源部部批准。（5）培训训后，对对学员进进行考核核，形式式不限。但但对考核核结果要要正态分分布，优优秀20%，良好30%，一般30%，差20%。5、培训评评估（1）满意意度调查查培训中，用用问卷的的形式，对对培训内内容，培培训的感感受，授授课讲师师的水平平及技能能，培训训资料及及参加培培训的兴兴趣等进进行调查查，满意意度在80%以上为为合格。（2）培训训后考核核考核结果要要正态分分布，能能考核出出优秀，良良好，一一般和差差。6、奖惩（1）专项项培训师师每次授授课满意意度及考考核结果果合格者者，可根根据课时时获得一一定数额额的讲课课费。（2）学员员对培训训师满意意度低于于50%，分析析原因，

13、采采取纠正正措施。（3）优秀秀者有权权参加培培训员培培训课程程的学习习。（4）优优秀培训训员在年年终考核核时加分分，调整整综合成成绩。二、教练员员：1、资格（1）连续续三期考考核成绩绩在良以以上、业业务水平平良好；（2）表达达能力强强、乐于于沟通，责责任心强强。（3）具有有良好的的行为举举止。2、对象：在书城城工作时时间一年年以上的的员工。3、程序：自愿报报名，人人力资源源部审核核通过后后即可颁颁发聘书书（聘期期一年）。4、职责：（1）以天天为单位位，对新新员工进进行业务务、日常常工作内内容的培培训。（2）在培培训中要要做好教教练日记记，日清清日高。（教教练日记记表格付付后）（3）教练练员有义

14、义务随时时随地对对新员工工进行指指导、纠纠正，并并耐心解解答新员员工提出出的问题题。5、培训评评估（1）人人力资源源部定期期对教练练日记进进行检查查。（2）新员员工到岗岗一个月月后，进进行考核核，考核核成绩在在良好以以上为合合格。（3）新员员工到岗岗三个月月后，进进行考核核，考核核成绩在在良好以以上为合合格。（详详见员员工考核核管理规规定）6、奖惩（1）教练练员在培培训新员员工三个个月后，新新员工经经考核合合格，教教练员可可获得3300元/名的奖金金，新员员工考核核不合格格教练员员没有任任何奖励励。（2）教练练员在培培训新员员工一个个月后，新新员工考考核不合合格，可可另换教教练员。（3）教练练

15、员对新新员工出出现的索索赔事件件具有连连带责任任。（4）优秀秀教练员员有权参参加特殊殊培训。（5）优秀秀教练员员在年终终考核时时加分，调调整综合合成绩。三、辅导员员：1、资格（1）具有有一定专专长（如如外语、法法律等特特长）；（2）表达达能力强强、乐与与沟通；（3）责任任心强。2、对象：书城全全体员工工。3、程序：自愿申申请，人人力资源源部审核核批准合合格发放放聘书。4、职责（1）通过过自身的的特长，辅辅导及带带动本组组的员工工学习，是是以提高高广大员员工的综综合素质质。（2）辅导导员在员员工接受受培训之之前要把把本次课课程主要要内容传传达给本本组员工工；（3）在培培训过程程当中及及时解答答问

16、题。（4）每星星期三准准时参加加例会，对对培训情情况进行行反馈并并提出合合理化建建议。（5）人力力资源部部定期对对员工所所学内容容进行抽抽查，辅辅导员有有义务对对考核不不合格者者进行重重点辅导导。5、奖惩（1）辅导导员在辅辅导本组组员工学学习过程程中认真真负责，且且本组员员工学习习效果进进步明显显，经考考核符合合要求，根根据具体体情况辅辅导员可可获得相相应奖励励（详见见北方图图书城员员工奖励励制度）。（2）辅导导员在辅辅导期间间没有尽尽到义务务，人力力资源部部有权解解聘。 附3：北北方图书书城内部部员工培培训组织织“星期八”读书俱俱乐部章章程前 言繁忙的生活活是否让让你感受受到了时时间的宝宝贵

17、与知知识的匮匮乏？面面对着无无限美好好的未来来，你准准备如何何在有限限的时间间内去拥拥有更多多的知识识与财富富？人人都希望望自己慢慢一点老老去，然然则如想想真正能能让自己己维持青青春与清清晰，最最好的办办法，当当莫过于于随时多多学习、多多了解、多多读书了了。人生生几十年年中，除除真正忙忙碌时间间之外，总总还是可可以抽出出时间来来学点新新的东西西的。让让自己所所学所知知，停留留在做学学生的阶阶段，而而不再求求进步，对对自己的的才能岂岂不是很很大的浪浪费？众众所周知知，一星星期只有有七天的的时间，然然而有些些人却总总是可以以拥有“星期八”，在你你感叹时时光飞逝逝的同时时,你是否否渴望也也拥有自自己

18、的“星期八”，如果果是的话话，加入入我们的的俱乐部部吧！第一章 总 则第一条 本俱乐部定定名为“星期八” 读书俱俱乐部，是是新华书书店北方方图书城城有限公公司为鼓鼓励员工工读书而而组织的的一个内内部培训训会员俱俱乐部。第二条 本俱乐部实实行内部部会员制制，目的的是通过过俱乐部部开展读读书活动动以提高高广大员员工的综综合素质质、理论论水平及及各种知知识、技技能。要要通过活活动的开开展，营营造一种种自觉、自自发的读读书学习习习惯，从从而为把把书城塑塑造成为为学习型型组织奠奠定基础础。第二章 会 员第三条 凡是北方图图书城有有限公司司的员工工（包括括实习员员工），均均可以通通过填定定会员申申请表的的

19、方式加加入本俱俱乐部。第四条 北方图书城城各连锁锁店经理理、营业业主任为为本俱乐乐部的常常任会员员。第三章 会员的的义务第五条 本俱乐部将将定期为为全体会会员推荐荐图书，所所有会员员必须在在推荐书书目内进进行选择择阅读。对对于推荐荐书目所所列图书书，会员员可根据据自身需需要购买买，但不不得退返返。第六条 对于推荐图图书的学学习，全全体会员员须遵守守理论联联系实际际的原则则，认真真做好读读书笔记记，读书书笔记要要每月1日上交交到俱乐乐部办公公室。笔笔记要求求与本职职工作密密切相关关，力求求重点突突出，注注重实效效。俱乐乐部每期期确定一一名理事事长对笔笔记进行行评选。第七条 俱乐部将于于每月第第一

20、周组组织讨论论，每期期由一名名理事长长负责。要要求主题题明确、立立意新颖颖、语言言流畅、精精练，切切实联系系本职工工作，努努力运用用学习的的理论知知识解决决实际问问题。第八条 对于推荐图图书的学学习，每每本书的的学习时时间以俱俱乐部要要求为准准。第九条 俱乐部将依依据单位位时间内内阅读数数量、读读书笔记记及讨论论表现定定期对全全体会员员进行考考核。每每次考核核成绩将将记录进进会员读读书档案案内，按按照末位位淘汰的的原则，每每期考核核分数最最低的5%的会员员，第二二期须原原价购买买推荐图图书；连连续两期期考核分分数最低低的5%的会员员将被取取消会员员资格。并并且此考考核也将将于年终终考核相相挂钩

21、。(具体由由考核小小组根据据学习结结果进行行年终总总成绩调调整。)第四章 会员的权利利第十条 会员在购买买推荐书书目所列列图书时时享有七七折优惠惠权利。第十一条 会员有权参参与俱乐乐部组织织的一切切活动，并并有权获获取各种种相应奖奖励。第十二条 会员有权就就读书过过程中出出现的问问题提出出咨询并并有权接接受解答答及专家家辅导培培训。（人人力资源源部负责责具体事事宜）第十三条 凡是在读书书笔记评评选活动动中获奖奖的会员员均可在在下期免免费选购购一本推推荐图书书；连续续三期获获奖将免免费获得得下一年年度推荐荐图书（8-112本）；连续一一年获奖奖的会员员将可获获得公司司委派深深造学习习的机会会。第

22、十四条 凡在俱乐部部考核活活动中获获奖的会会员，均均有机会会获得公公司特殊殊奖励。(详见北北方图书书城奖励励制度)第五章 组织机构第十五条为协助助公司办办好本俱俱乐部，公公司将成成立一个个理事会会。理事事会由若若干理事事组成，其其中设一一名理事事长，二二名副理理事长。理理事会下下设办公公室，负负责俱乐乐部日常常事务。第十六条理事事长：王琦琦副理理事长：刘文文、王京理事：各部门门经理办公室： 人力资资源部暂暂代行其其职第六章附附则第十七条各主任任会员为为本俱乐乐部常任任会员，不不得以任任何借口口拒绝参参与本俱俱乐部的的各种活活动。第十八条员工入入会须到到人力资资源部领领取会员员申请表表，登记记申请入入会。（详详见附件件：入会会申请表表）第十九条本俱乐乐部将制制作内部部购书纪纪念章，会会员购买买推荐书书目所列列图书需需加盖此此纪念章章。第二十条 会员可可从北北方时空空报纸纸、企业业文化宣宣传栏、店店内广播播、个人人电子信信箱等渠渠道获悉悉最新一一期推荐荐书目。二十一条 会员购购买推荐荐图书需需到人力力资源部部办理相相关手续续，不得得私自购购买。二十二条 理事会会对本俱俱乐部的的一切活活动有最最终解释释权二十三条 本章程程自发布布之日起起开始实实施。