常见的问题员工管理必备技能38401.docx
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1、常见的问题题员工管管理必备备技能【本讲重点点】管理者要重重视企业业中问题题员工的的存在企业员工的的四种类类型分析析问题员工的的离职成成本分析析如何判断问问题员工工在现代企业业的发展展中,企企业员工工的素质质对企业业的成败败有着至至关重要要的作用用。塑造造一支高高素质的的企业员员工队伍伍,也是是每一家家企业管管理者的的重要任任务。对对企业的的管理,归归根到底底是对人人的管理理,而对对人的管管理是现现代企业业普遍遇遇到的一一个难题题,也是是令许多多企业管管理者感感到头疼疼的一个个问题。1.问题员员工是企企业管理理难题的的症结对人的管理理之所以以成为一一个难题题,是因因为管理理者需要要面对的的员工是
2、是具有多多种多样样个性的的。多种种多样的的个性就就必然带带来不同同的职业业态度,不不同的处处事风格格。企业业的管理理者大多多都遇到到过以下下类型的的员工:特别难难以相处处但是工工作业绩绩特别好好;工作作缺乏动动力,不不愿意在在下班后后多工作作一分钟钟;倚老老卖老,经经常挑战战管理者者的权威威等等。这这些员工工不断违违反公司司纪律的的底线,经经常因为为一些让让人无法法接受的的行为举举止而在在员工团团队中引引起混乱乱,从而而导致整整个团队队工作效效率下降降。这些些员工是是造成员员工管理理困难的的主要因因素,也也就是所所谓的“问题员员工”。问题员工是是企业中中普遍存存在的现现象,据据有关调调查显示示
3、,问题题员工在在企业员员工中所所占的比比例超过过40%。如何何管理好好问题员员工,使使之成为为高效员员工,是是所有管管理层必必须面临临和解决决的问题题。2.四种不不同类型型的员工工要管理好问问题员工工,首先先需要鉴鉴别问题题员工的的类型。企企业需要要的员工工,大概概可以分分为两大大类:合合格的员员工和合合适的员员工。合合格的员员工是指指那些技技术特别别好,适适合本职职工作技技术要求求的员工工;合适适的员工工是指员员工本身身的职业业态度和和行为方方式符合合企业文文化,是是企业需需要的人人。在这这两大类类之下,又又可以分分为四个个象限:既合格格又合适适的员工工;既不不合格又又不合适适的员工工;合格
4、格但不合合适的员员工;合合适但不不合格的的员工。图1-1 四种种不同类类型的员员工既合格又又合适的的员工管理者青睐睐的当然然是那些些既合格格又合适适的员工工,为此此往往不不惜重金金招聘,给给予丰厚厚的福利利待遇,委委以重任任。但是是,这种种员工毕毕竟是少少数,在在公司员员工中所所占的比比例最多多只有220%。即即使是这这少数的的既合格格又合适适的员工工中还存存在着一一些问题题员工。因因此既合合适又合合格而又又不属于于问题员员工的人人实际上上是少之之又少的的,管理理者不应应该把太太多的精精力放在在从外界界猎取这这类员工工的身上上。既不合格格又不合合适的员员工既不合格又又不合适适的员工工既不符符合
5、本职职工作的的技能要要求,也也不符合合企业文文化的需需要,这这样的员员工对于于企业来来说是没没有价值值的,企企业应该该尽快地地进行优优化淘汰汰。合格但不不合适的的员工合格但不合合适的员员工往往往具有比比较职业业的工作作技能,例例如具有有较强的的英语和和计算机机水平,具具有较好好的谈判判技巧和和时间管管理技巧巧等等,但但是他们们也往往往缺乏较较强的沟沟通能力力或者非非权威的的影响力力。他们们缺乏的的这些方方面在很很大程度度上是与与生俱来来的,是是企业通通过培训训所不能能解决的的。对于于这些员员工,企企业的处处理方法法应该是是人尽其其用,把把他们所所有的知知识、技技能都应应用在工工作中,尽尽力让企
6、企业的其其他员工工都分享享他的知知识和技技能。如如果他们们主动提提出要离离开,企企业不需需要着力力进行挽挽留,因因为他们们不是企企业需要要的人,而而此时他他们所具具有的企企业需要要的知识识和技能能已经被被企业留留下了。合适但不不合格的的员工企业管理者者需要把把主要精精力放在在那些合合适但不不合格的的员工身身上。这这些员工工虽然职职业技能能有所欠欠缺,但但是他们们所具有有的良好好的学习习技能和和沟通能能力决定定了他们们能够通通过培训训很快弥弥补这些些不足。企企业通过过对这些些员工的的培训,可可以把这这些员工工逐步塑塑造成企企业本身身所拥有有的既合合格又合合适的员员工。3.如何对对待有“性性格缺陷
7、陷”的员员工通过对四个个象限员员工类型型的分析析可以发发现,问问题员工工分布的的范围是是比较问题员工的的表现形形式1.用问题题员工之之长有的员工虽虽然属于于问题员员工,但但是他们们存在的的问题只只要加以以正面引引导,就就可以转转化为长长处加以以利用。功功高盖主主的员工工是企业业管理者者非常头头疼的。他他们的业业绩非常常好,但但是经常常不遵守守公司的的一些规规定;标标新立异异的员工工非常具具有创造造力,往往往会创创造出提提高工作作效率的的工作方方法,但但是由此此他们也也往往对对公司现现行的规规章制度度不屑一一顾;追追求完美美主义的的员工表表面上对对工作追追求完美美,实际际上陷入入了吹毛毛求疵的的
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