企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑.docx

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1、企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第1辑跟随型薪酬战略（ ）。A.是企业最常用的薪酬策略B.要确保员工在未来获得其他形式的收入C.根据不同员工群体制定不同的薪酬策略D.力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E.使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手答案：A,E解析：(P431) 企业薪酬策略：跟随型薪酬策略、领先型薪酬策略、滞后型薪酬策略、混合型薪酬策略需要对每种策略的特征有些了解。根据争议性质的不同，劳动争议可划分为()。A:劳动合同争议B:劳务派遣争议C:集体合同争议D:权利争议E:利益争议答案：D,E解析：本题考查的是劳动争议按照其性质的划分。采用

2、零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（ ）。A.确定生产性岗位B.确定服务性岗位C.确定技术性岗位D.核定各岗位的工作任务量答案：D解析：采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。生产性、服务性的岗位工作量容易核定，而管理性、技术性的岗位影响因素多、工作内容复杂，往往受偶然性因素的影响和制约，因此，在核定这些岗位的工作任务量时，应采用工时抽样、工作日写实等方法，坚持较长时期的连续观察以掌握其实际情况。故选D。企业培训前评估的内容不包括（ ）。A.培训环境评估B.培训需求整体评估C.培训计划评估D.培训对象知识水平评估答案：A解析：企业培训前评估的内容包括：培训需求

3、的整体评估、培训对象的知识、技能和工作态度评估，培训对象的工作成效及其行为评估，培训计划的可行性评估。实施培训教学活动的准备工作包括（ ）等。A.培训材料的确定和选择B.培训方法的选择C.培训教师和学员的选择D.后勤保障E.教学辅助用具的准备答案：A,B,C,D,E解析：在实施培训教学活动时，有些关键的步骤是不可忽视的，否则将影响到培训的效果。做好充分准备。永远不要低估准备的重要性。细心地计划总是会避免更多的问题。准备工作包括培训材料的确定和选择、培训方法的选择、培训教师和学员的选择、后勤保障（诸如时间、地点的安排，教学辅助用具的准备）等。企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第2辑简述企业

4、实施员工素质测评的具体步骤和程序。答案：解析：答：企业实施员工素质测评的具体步骤和程序：(1)准备阶段。（1分）收集必要的资料。（1分）组织强有力的测评小组。（1分）制定测评方案。（1分）(2)实施阶段。（1分）测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。测评前的动员。（1分）测评时间和环境的选择。（1分）实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。（1分）(3)测评结果调整。（1分）分析引起测评结果误差的原因。（1分）正确选择处理测评结果的分析方法。（1分）对测评的数据进行处理。（1分）(4)综合分析测评结果。（1分）描述

5、测评结果。（1分）对测评对象进行分类。（1分）对测评结果进行分析。（1分）()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A:财政政策B:货币政策C:金融政策D:收入政策答案：B解析：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。岗位横向分类的原则包括（ ）A.单一原则B.程度原则C.时间原则D.选择原则E.随机原则答案：A,B,C,D解析：岗位横向分类的原则：单一原则，程度原则，时间原则，选择原则知识点：岗位横向分类的原则、要求以下关于定员标准内容的说法错误的是

6、()A:规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B:规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C:劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D:控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平答案：D解析：在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝对（数）指标，具体明确；亦可采用相对（数）指标，便于按比例核定人数。规定控制幅度既可适用于不同环境不同条件的单位，也可以促进企业提高定员水平，控制幅度中的低限是多数企业经过努力即可达到或超过的水平，高限是相对多数企业经过一定时间的努力方可达到的先进水平。销售提成薪酬制度属于()。A:能力薪酬B:绩效薪酬C:技术薪酬D:奖励薪酬答案：B解析：绩效薪酬是以员工

7、的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。现在企业主要的绩效薪酬形式包括：计件薪酬制；佣金制（提成制），是主要用于营销人员的薪酬支付制度。因此，销售提成薪酬制度属于绩效薪酬。企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第3辑岗位胜任特征模型可按（ ）分类。A.结构形式的不同 B.建立思路的不同C.组织方式不同 D.主体形式不同 E.岗位要求不同答案：A,B解析：招募环节的评估包括招募渠道的吸引力和（）。A.招募渠道成本效用的指标分析B.招募渠道所吸引来的应聘者的数量C.招募渠道有效性的考核D.招募渠道有效性的评估答案：D解析：劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书相对比，(

8、)。A:生效的时间相同B:提起诉讼的权利相同C:结束仲裁程序相同D:均具有强制执行效力E:均依据一事不再理的原则答案：C,D,E解析：劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书的法律效力的不同之处表现在：生效的时间不同。调解书自送达之日起具有法律效力。仲裁裁决书并不是送达后立即生效，而是当事人自收到裁决书之日起15日内不起诉的，裁决书即发生法律效力。提起诉讼的权利不同。当事人双方或其中一方不得就调解书的内容向人民法院起诉；而对裁决书，当事人对其不服或有异议的，可在法定的期限内向人民法院起诉。 经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的()倍为宜。A.5B.10C.15D.515 答案：D解析：探索进行企业

9、内部员工持股试点。按照建立现代企业制度的要求，实行股份制改造或产权管理清晰的竞争性企业，可以进行员工持股试点。试点中应坚持员工持股自愿原则。员工持股资格、认购股份数额和股份认购方案，要通过员工集体讨论或其他方式民主决定，并经股东大会或产权单位同意后执行。经营管理人员、业务和技术骨干的持股数额可适当高于一般员工，但企业股份不能过分集中在少数人手里。经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的515倍为宜。要严格资产评估，防止国有资产流失。品质主导型绩效考评方法适用的行业或职业是()A:销售人员等容易单独量化计算的职位B:管理人员、行政人员C:IT行业D:流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中

10、完成工作的人答案：C解析：绩效考评的方法大致有行为导向型、结果导向型、品质导向型和综合型四种。不同的考评方法适用于不同的行业。其中，品质导向型的绩效考评方法适用于变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业，如IT行业。企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第4辑绩效计划的实施流程包括( )。A: 沟通阶段B: 形成阶段C: 准备阶段D: 预测阶段E: 反馈阶段答案：A,B,C解析：绩效计划的实施流程包括：准备阶段；沟通阶段，是整个绩效计划阶段的核心；形成阶段。属于外部招募的是（ ）A.工作轮换B.校园招聘C.内部提拔D.重新聘用答案：B解析：外部招聘的来源有：(1)各级劳动力市场、人才市

11、场和职业介绍机构。(2)学校招聘。(3)竞争对手与其他企业。(4)下岗失业者。(5)退伍军人。(6)退休人员。()是行为观察量表评价法的特点之一。A:不能量化B:难以比较员工业绩C:不能区分员工行为重要程度D:编制费时费力答案：D解析：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力。（ ）可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权应聘申请表答案：C解析：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的状

12、况，乃至未来发展的可能性；个人简历分析即个人履历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。职工参与企业民主管理的形式包括()A:个人参与B:合作参与C:岗位参与D:间接参与E:组织参与答案：A,C,E解析：职工参与企业的民主管理有多种形式，分别如下：(1)组织参与，即职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理。(2)岗位参与，即职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与。(3)个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管理。企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第5辑日本型的组织形式包括（ ）。A经理会公司工厂B集团会长公司工厂C母公司

13、子公司工厂D集团本部事业部工厂E集团会长营运委员会子公司工厂答案：A,E解析：(P4648)按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括()。A:确定劳动争议的标的B:分析确定意思表示的意志内容C:分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定D:分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定E:分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是对劳动争议自身规定性对劳动争议进行分析时的要点。收集绩效信息的方法不包括()。A.观察法B.专家法C.调查表法D.口头调查法答案：B解析：人本管理认为，企

14、业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。A 社会的人的需要B 企业管理者的需要C 企业投资者的需要D 企业全体员工的需要答案：B解析：人本管理认为，企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。人的需要有：社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求；企业投资者的需要，即实现利润最大化；企业全体员工的需要，一是获取收入最大化，二是施展才干、实现抱负，个人获得全面发展。()属于绩效工资制。A:佣金制B:计件工资制C:岗位技能工资制D:计时工资制E:销售提成工资制答案：A,B,E解析：现在企业主要的绩效工资形式有：(1)计件薪酬制（计件工资制）；(2)佣金制（提成制）。企

15、业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第6辑（）不属于个人行为规范。A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范答案：D解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。以下关于关键事件法的说法正确的有()A:对事不对人B:考虑到行为的情境C:考评特定的工作行为D:也可考评品质特征E:具有较小的时间跨度答案：A,B,C解析：解答本题可采用排除法。关键事件法考评的内容是下属特定的行为，而不是他的品质和个性特征，如忠诚性、亲和力、果断性和依赖性等。故D项说法错误。

16、关键事件法考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终，故E项说法错误。事故调查分为一般事故调查和()。A.一般死亡事故配合调查B.死亡或重大伤亡事故配合调查C.重大伤亡事故配合调查D.特别重大事故配合调查答案：B解析：事故调查1、一般事故调查。由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、劳动安全卫生等有关人员以及工会成员参加的事故调查组，进行调查； 2、死亡或重大伤亡事故配合调查。企业出现上述事故，应组成由企业劳动安全卫生第一负责人和企业生产、技术、劳动、工会等部门负责人的事故处理领导小组，处理相关事务。培训成果的第一级评估是（）。A.反应评估B.行

17、为评估C.结果评估D.学习评估答案：A解析：培训成果的四级评估体系：反应评估是第一级评估；学习评估是第二级评估；行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法；结果评估是第四级评估。企业员工分类的方法包括（）。A.按性别构成分类 B.按学历结构分类C.按专业构成分类 D.按职责类别分类E.按职业类别分类答案：A,B,C,E解析：企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第7辑下列属于长期人力资源规划的是（ ）。A.二年计划B.三年计划C.四年计划D.五年计划答案：D解析：从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上

18、的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。 工作岗位评价的信息来源包括（）A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书 答案：A,B,C,D,E解析：工作岗位评价的信息来源有直接的信息来源和间接的信息来源，直接的信息来源有数据采集和现场调查，间接的信息来源有工作说明书、岗位规范、规章制度等。企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?答案：解析：(1)企业组织机构内部不协调主要有以下几方面的表现：?1)各部门间经常出现冲突。?2)存在过多的委员会。?3)高层管理部门屡屡充当下属部门冲突时的裁判和调解者。?4)组织机构本身失去了相

19、互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。?(2)组织结构整合的具体对策有：?1)如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有机构分解的基础上进行，或对原有机构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。?2)如果上述现象非常严重，则应按机构分解的基本原则和要求重新分解机构，在此基础上再作整合。?现代薪酬对员工的功能不包括()。A:保障功能B:激励功能C:增值功能D:社会信号功能答案：C解析：对企业员工来讲，传统的工资主要有两种功能：满足基本物质需求的功能和满足安全保障需求的功能。现代薪酬不仅具有这两种功能，而且日益体现出对员工精神需求满足的作用。具体功能包括：保障功能；激励功能

20、；社会信号功能。C项是薪酬对于企业的功能。进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应遵循的原则包括（ ）。A.遵守法律、法规规章及国家有关规定B.相互尊重，平等协商C.诚实守信，公平合作D.兼顾双方合法权益E.不得采取过激行为答案：A,B,C,D,E解析：企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第8辑国家实行最低工资制度的基本出发点是A、保障劳动者的基本生活水平B、维持社会秩序稳定C、维护市场经济秩序D、保护劳动者的合法权益E、规范用人单位的工资分配行为答案：C,D,E解析：国家实施最低工资制度，基本出发点是维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。 在下列调查研究

21、方法中，不属于询问法的是（ ）A.会议调查法B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法 答案：D解析：根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法和问卷调查法等。对于仲裁申请书不规范或者材料不齐备的，仲裁委员会应当当场或者在（）日内一并告知申请人需要补正的全部材料。A3B5C7D9答案：B解析：对于仲裁申请书不规范或者材料不齐备的，仲裁委员会应当当场或者在5 日内一并告知申请人需要补正的全部材料。申请人按要求补正全部材料的，仲裁委员会应当出具收件回执。实施员工培训需求的评估，可以从()等角度来收集培训需求信息。A:人力资源部门B:受训人

22、员C:受训人员的直接上司D:公司E:人力资源专家答案：B,C,D解析：实施员工培训需求的评估，首先要由评估人员重新进行培训需求分析，即通过培训需求分析来决定员工的知识、技能、态度等方面的缺陷：可以从受训人员及其直接上司、公司三个角度来收集培训需求信息。在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?答案：解析：组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。(1)人们反对变革的根本原因在于：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有

23、的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。(2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。企业人力资源管理师考试历年真题精选9辑 第9辑在岗位评价中，()是指岗位的劳动卫生状况。A:劳动责任B:劳动技能C:劳动强度D:劳动环境答案：D解析：在岗位评价中，劳动环境是指岗位的劳动卫生状况。培训者的作用是对学员进行启发引导，可以用小

24、组学习方式，通过（ ）等调动学员的积极性。A.头脑风暴法B.游戏法C.演讲法D.角色扮演法E.团队法答案：A,B,C,D解析：基于学习风格的课程设计中的主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。受训者主体意识强，具有想象力和创造性思维，易于接受外来信息，喜欢尝试新的体验，课程设计可以考虑亲身体验式的教学策略。培训者的作用是对学员进行启发引导，可以用小组学习方式，通过头脑风暴法、游戏法、演讲法、角色扮演法等，调动学员的积极性。在管理培训、工商管理人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。（ ）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。A.选择排列法B.排序法C.改进排列法D.队列排序法答案：A解析：选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。改进工作岗位设计的基本内容，可以从()方面进行改进。A:岗位工作的扩大化与丰富化B:岗位工作的满负荷C:劳动环境的优化D:岗位的工时工作制E:员工职业生涯规划答案：A,B,C,D解析：员工职业生涯规划不属于岗位设计。劳动资源稀缺性的属性包括（）。A.具有普遍性B.仅存在于市场经济中C.是一种相对的稀缺性D.仅存在于当前社会E.可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性答案：A,C,E解析：本题考查的是劳动资源的稀缺性。