个人与团队管理小抄(完整版电大小抄)-XXXX电大专科考试小抄609337221122824.docx

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1、一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾顾客满意意度调查查)属于于定性的的绩效测测量方法法。4.(B缩缩减经营营成本)最有可可能增加加企业的的利润。5.(B团团队成员员不愿意意参与其其他成员员的工作作)不是是由授权权带来的的好处。6.(C)不属于于企业文文化范围围内的。C资源的计划7.(C人人员调换换)可防防止团队队双方产产生摩擦擦和冲突突8.(C资资源的计计划)不不属于企企业文化化范围内内的9.(D)理论讲讲述了人人们的期期望是与与他们的的努力相相关。DD期望理理论10.(DD参会人人员必须须是管理理者)对对于开

2、好好会议是是无用的的11.(DD计划)不属于于经验学学习周期期12.(DD领导者者取后做做出决定定)的做做法不能能帮助团团队做出出有效的的决策13.(DD期望理理论)讲讲述人们们的期望望是与他他们努力力相关14.(DD情绪性性)不属属于健康康冲突的的特征15.(DD团队目目标)不不是影响响工作计计划制定定的主要要限制因因素16.(DD想法越越离奇越越好)不不属于头头脑风暴暴的基本本原则17.(DD信息能能够被高高层管理理者迅速速采纳)不是非非正式沟沟通的优优点。18.(DD以上答答案都对对)工作作是一个个团队领领导者应应该做的的事。(A计划划工作BB培训团团队成员员C激励励员工)19.(DD以

3、上答答案都对对)是企企业发展展的推动动因素20.按照照时间管管理矩阵阵，重要要但不紧紧迫的任任务属于于（ ）。 (B)优先级级21.不属属于PEEST分分析法分分析的内内容的是是（ ）。 (A)生活环环境22：办公公室可通通过不同同的设计计方式来来进行道道具沟通通。办公公室设计计主要有有两种方方式：传传统式设设计和开开放式设设计，关关于传统统式设计计的说法法正确的的是(BB)各个个办公区区域之间间有明显显的界限限和独立立的空间间23.彼得得.圣吉吉的第第五项修修炼中中所提到到的五项项修炼，不不包括下下面的（BB、团队队创新）24.彼得得.杜拉拉克说，一一贯成功功的人们们的公式式是他们们在(DD

4、思维)和(DD行动)之间保保持了平平衡。DD思维，行行动25.编写写各种商商业文件件时,都都必须具具有三个个方面要要点,(D文件件的长度度)不属属于这三三个方面面26.不是是定量绩绩效测量量方法的的是(DD评估面面试)27.传递递优质信信息时的的“适度的的费用”是指(C信息息准备妥妥当需要要花费多多长时间间和多少少费用)。28.从别别人的角角度思考考问题的的唯一方方法就是是全力的的关注他他们，给给与关注注的方法法有多种种，那么么下面(D对自自己无益益的就不不要听)不能够够有助于于团队领领导了解解团队成成员。29.从订订购资源源到接收收资源期期间所需需要的时时间为（CC、等待待时间）30传递递优

5、质信信息时的的“适度的的费用”是指( CC )。 CC. 信信息准备备妥当需需要花费费多长时时间和多多少费用用31：从整整体上看看，SWWOT分分析可以以分为两两部分，第第二部分分OT（机机会和威威胁），可可以用来来分析 (B)外部条条件或因因素32：处理理谈判中中出现的的耍弄职职权的困困难局面面，正确确的做法法是(AA)就事事论事，只只是针对对需要解解决的问问题表达达意见33.从外外部环境境变化中中发掘客客户需求求信息的的优点是是(C)能为其其他途径径获得的的信息提提供可靠靠的参考考34.朝阳阳公司非非常重视视对新员员工的培培训，这这说明公公司领导导在支持持员工发发展方面面扮演了了除（ ）之

6、之外的角角色。 (D)挑战者者35.常见见的监督督指标有有软指标标和硬指指标，不不属于软软指标的的是（ ）。 (D)统计数数据36：查尔尔斯汉迪在在认识识组织中中，认为为组织文文化的类类型包括括（）。(A)权利利文化、角角色文化化、任务务文化、个个人文化化37从订订购资源源到接收收资源期期间所需需要的时时间为( CC )。 CC. 等等待时间间38.大多多数的团团队领导导者会首首先应对对优先级级A的工工作，这这是因为为要完全全消除危危机是不不可能的的，但是是我们往往往可以以通过预预算安排排来减轻轻危机的的程度，也也就是说说我们可可以将他他们变为为(C优优先级的的工作)。39.大多多数谈判判所需

7、要要的基本本技能和和下面(B沟通通)所需需要的技技能相同同40.当人人们认为为自己的的报酬与与劳动之之比，与与他人的的报酬与与劳动之之比是相相等的，这这时就会会有较大大的激励励的作用用，这种种理论称称为( C公公平理论论 )41.当员员工出现现不满时时，就需需要采取取系统方方法，按按照一定定的步骤骤来处理理和解决决问题。下下面(评评估解决决问题的的方案)步骤不不包括在在其中。42.得到到“输一蠃蠃”谈判结结果的双双方在谈谈判前的的状态是是( A双方方都想蠃蠃 )43.电子子邮件需需要遵循循一些规规范，下下面(信信息必须须详细)条例我我们不必必遵循。44.调查查表明：如果员员工能够够在工作作和生

8、活活之间搞搞好平衡衡，那么么企业中中的旷工工现象就就会减少少，生产产率会明明显提高高。通常常来讲，员员工可以以通过(A)尽量适适时离开开工作岗岗位)措措施来平平衡自己己的生活活和工作作。45.对学学习周期期的各个个阶段都都赋予( D、相相等 )的权重重，就不不会对学学习质量量有什么么影响。46.对一一些人来来说,倾倾听是显显示你重重视他们们和谈话话内容好好方法但但有很多多原因导导致人们们不能认认真倾听听,(DD表达不不清楚)属于谈谈话以双双方中信信息发送送者原因因导致人人们不能能认真倾倾听47.对于于不同类类型的企企业来说说他们的的最终目目标是不不一样的的,不管管哪一种种目标,对企业业中其他他

9、所有的的因素与与这个目目标的关关系,下下面说法法正确的的是( (C)其他所所有的因因素都服服务于这这一目标标 )48.对于于不同类类型的企企业来说说他们的的最终目目标是不不一样的的，不管管哪一种种目标，对对企业中中其他所所有的因因素与这这个目标标的关系系，下面面说法正正确的是是（ （CC）其他他所有的的因素都都服务于于这一目目标 ）49.对于于选择领领导方式式而言影影响团队队领导者者选择的的最重要要的因素素是(CC任务本本身和环环境)50.对于于一位管管理人员员来说，制制定工作作和时间间计划是是最为重重要的技技能之一一。这不不仅仅是是指能够够完成工工作，其其中还包包括(DD)。(A对你你的工作

10、作加以控控制B分分清任务务的主次次C减少少救急的的次数DD以上内内容都包包括)51.对于于员工学学习积极极反馈必必须注意意一些事事情，下下面错误误的答案案是( C督导导 )52.对于于在事业业上取得得成功的的人士来来说，智智商高是是必备的的，但是是更重要要的是( A、情情商 )53.对于于专门解解决问题题的会议议的备忘忘录,涉涉及到很很多方面面的内容容(D会会议评估估)不是是针对解解决的问问题所应应记录的的内容54.对员员工采取取什么样样的发展展方法要要考虑很很多方面面的因素素(D员员工发展展目标)不属于于考虑范范围之内内55：当员员工产生生不满情情绪，而而事情不不能得到到解决时时正确的的做法

11、是是 (BB)把团团队意见见反映给给上级管管理人员员56.对于于谈判中中出现的的耍弄职职权的困困难局面面，正确确的处理理方法是是（ ）。(A)就就事论事事，只是是针对需需要解决决的问题题表达意意见57.东信信公司除除了内部部利益相相关者外外，还有有一些组组织之外外的外部部利益相相关者，不不属于它它的外部部利益相相关者的的是（ ）。(C)公司的股东58.电子子头脑风风暴法具具有很多多优点，不不属于它它的优点点的是（ ）。 (B)社会互动增加59：电子子头脑风风暴法不不需要暴暴露身份份，可以以消除人人们的心心理障碍碍和顾虑虑，这主主要是由由于其具具有（ ）的优优点。 (B)匿名性性60.非正正式的

12、评评估只有有建立在在( AA、信任任 )前前提下才才能奏效效。61、非语语言沟通通的种类类很多，通通过声音音传递信信息的方方式属于于（A）副副语言沟沟通形式式62“凡凡事预则则立，不不预则废废”，在协协商目标标时这种种说法指指D制制订目标标前一定定要做好好充分的的协商63：方总总作为团团队的领领导，经经常要处处理团队队内发生生的冲突突。最近近他采用用了（ ）的方方式来解解决冲突突，这种种方法虽虽不能很很好地解解决问题题，但还还是能有有所收获获的，是是一种中中等程度度的合作作。 (B)折折中64：非语语言沟通通的方式式中，通通过声音音（重音音、声调调、停顿顿、语速速等）来来传递信信息的沟沟通方式

13、式是 (B)副副语言沟沟通65.发展展循环周周期包括括：同意发发展目标标明确发发展要求求计划学学习和支支持选择发发展方法法实施和和支持学学习检查目目标评估学学习和方方法的有有效性七七个步骤骤，关于于前四个个步骤的的排列顺顺序正确确的是（ ）。(A) 66：“负负责日常常行政事事务的组组织与协协调”属于组组织部门门中（）部部门的基基本职责责。(AA)行政政67：根据据期望理理论，人人们得到到激励以以后，就就会出现现第一级级的结果果，第一一级的结结果总是是与绩效效相联系系，而第第一级结结果可能能会带来来第二级级结果，第第二级结结果是(C)得得到领导导的提拔拔和认可可 68：根据据双因素素理论，使使

14、员工感感到满意意的因素素主要与与工作内内容或工工作成果果有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作用，这这种因素素被称为为(C)激励因因素69.高科科公司员员工经常常使用电电邮、QQQ、BBBS等等方式进进行会议议交流，这这种方式式属于(C)网网络会议议70.关于于书面沟沟通的几几种方式式及其适适用情况况对应不不正确的的是（ ）。 (D)报告书：图形图像71.工作作报告是是一种理理想的沟沟通途径径,它主主要是为为了让信信息（ ）。(D)其他选项都对72.关于于活动跟跟踪表，说说法不正正确的是是（ ）。(A)聊天天、喝茶茶、打电电话等活活动不用用记录73

15、.关于于头脑风风暴法，说说法不正正确的是是(B)在头脑脑风暴法法中不切切合实际际的想法法是坚决决不允许许的74.关于于反思，说说法不正正确的是是（ ）。 (C)反反思是个个人的事事情，不不需要同同他人讨讨论75.公司司领导者者为了提提高时间间管理的的效率拟拟定了很很多方法法，不能能帮助他他的是（ ）。(B)工作时间拒绝接听任何电话76.关于于商务文文件，说说法不正正确的是是（ ）。(A)可以以随意更更改或补补充77.关于于道具沟沟通，说说法正确确的是(C)道道具沟通通是指人人们借助助于操纵纵物体来来传递一一定的信信息78：关于于达成协协议方式式说法不不正确的的是(DD)团队队成员总总是没有有决

16、定权权79.关于于工作报报告，说说法不正正确的是是（ ）。 (B)准准备的材材料越多多越好80.关于于组织目目标、团团队目标标和个人人目标，说说法不正正确的是是（ ）。(C)团团队目标标和组织织目标不不是一个个层次上上的，两两者可以以不一致致81.关于于团队之之间产生生冲突的的原因，说说法正确确的是（ ）。(C)目标、计划或任务不协调82.根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求具有有不同的的层次，位位于最底底端的是是（ ）需求求。 (B)生生理83.关于于不授权权的理由由之一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务84.关于于

17、目标管管理计划划的典型型步骤，说说法不正正确的是是(C)实现目目标的行行动计划划由管理理者自己己决定 85.公司司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需要要的信息息资源的的是（ ）。(A)服务信息 86：关于于组织目目标和价价值观的的说法正正确的是是(D)组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观87：关于于使用形形体语言言抓住听听众心理理的做法法不正确确的是(D)把把双臂抱抱在胸前前88：根据据KOLLB学习习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。 (D)理论化89：关于于反思的的方法，不不正确的的是（ ）。 (B)一直忙忙个不停停，没

18、有有时间思思考90：关于于提高工工作灵活活性的方方法，正正确的是是（）。 (D)规划出出一天中中的“机动时时间”91：沟通通是人与与人之间间进行交交流的重重要方式式，沟通通的要素素包括（）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排92：关于于道具沟沟通，说说法不正正确的是是(B)道具沟沟通是通通过非词词语的声声音来传传递信息息的93：“个个人需要要与团队队需要处处于中等等水平，任任务需要要很高”，这是是团队发发展的（ ）阶段段的特点点(D)成熟94：关于于评估，说说法不正正确的(A)评评估就是是审查95. 关关于头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是( DD )。 D要求与与会者改改

19、进他人人提出的的观念96根据据( DD )的的不同，会会议可分分为面对对面、电电话电视视和网络络等形式式。D会议目目的和召召开方式式97管理理者必须须得到团团队成员员对计划划做出的的承诺，这这是因为为C. 只有这这样团队队成员才才能更投投入98、关于于头脑风风暴法的的第二个个阶段，下下面说法法不正确确的是（ A ）。 （A）对对那些提提出荒谬谬想法的的人进行行批评教教育 99、沟通通技巧在在进行口口头语言言交流时时非常重重要，下下面不属属于沟通通技巧的的选项是是（BB）善于于思考100、工工作报告告主要有有三种形形式。下下面不属属于工作作报告的的形式的的是（ （B）从从中间到到上下的的形式10

20、1、公公司计划划一个月月后把小小萧从销销售部调调到行政政部，为为了提前前熟悉新新的角色色和工作作任务，小小萧采用用（ C ）的学学习方式式最合适适。（CC）工作作观摩或或伙伴工工作102：关关于发展展目标和和组织目目标，说说法不正正确的是是 (DD)发展展目标和和组织目目标没差差别103、高高总的工工作量很很大，每每天都要要加班到到很晚，因因此他决决定给他他下属的的几个经经理更多多地授权权，下面面关于授授权不正正确的是是（ A ）。（A）对授授权过的的工作无无论怎样样都不宜宜再过问问104、根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，需需求具有有不同的的层次，位位于最底底端的是是（ （B）生生理需求求1

21、05、关关于团队队能力与与领导方方式的说说法正确确的是（DD）当团团队能力力低下时时，需要要发出指指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控106.高高先生总总是能够够在上班班的时间间集中精精力完成成工作，下下班后与与家人一一起吃饭饭.照顾顾孩子.做适当当的运动动。然后后在长假假时间陪陪家人旅旅游度假假。高先先生的生生活很充充实也很很愉快，这这说明高高先生能能够保持持（ DD、生活活和工作作）之间间的平衡衡。107.高高效的团团队具有有多种特特征，( D有有超强能能力的人人)特征征不属于于优秀团团队。108.高高效团队队中的领领导在团团队发展展的每一一个阶段段所扮演演的三个个角色：工作需需要/

22、团团队需要要/个人人需要之之间的关关系是( D根根据发展展的各个个阶段，所所占的地地位有所所不同 )109.高高总想通通过团队队简报提提高团队队成员和和管理者者的沟通通交流效效果。那那么高总总认为这这种团队队简报的的形式应应该是(D双向向)沟通通的过程程。110.个个人的目目标按时时间划分分,分为为三个阶阶段,那那么一般般来讲中中期目标标的时间间段是(355年)111.个个人目标标按时间间长短,分为三三个阶段段,下面面分法正正确(DD长期目目标工作作目标个个人目标标)112.给给团队成成员分配配任务可可以有很很多标准准,通常常我们不不把(DD工作的的方法和和性质)作为标标准113.根根据( D

23、会议议目的和和召开方方式 )的不同同，会议议可分为为面对面面电话电电视和网网络等几几种形式式。114.根根据Koolb学学习循环环,学习习过程是是一个周周期循环环过程而而它有很很多种学学习的机机会( D以上上都可以以 )115.根根据期望望理论，第第一级的的成果总总是与绩绩效相联联系，下下面选项项( DD奖励 )不属属于第一一级的结结果。116.根根据时间间的长短短，个人人目标可可以分为为长中短短期目标标，那么么下面哪哪一种说说法是正正确的？( CC短期目目标更具具体 )117.根根据已掌掌握的时时间点来来确定目目标值的的一种数数学方法法称为(D时间间序列法法)118.公公司小王王和小李李对工

24、作作计划的的看法完完全不同同，小王王认为“计划是是没有用用的，因因为计划划赶不上上变化”，小李李则认为为“任何工工作都需需要详细细的计划划”。说法法正确的的是(DD他们两两人的观观点都是是片面的的，计划划可以详详尽，也也可以粗粗略，只只要奏效效就行119.公公司小张张和小王王在沟通通过程中中出现了了一些问问题，因因为小张张晚上为为了某个个问题的的解决，忙忙到很晚晚，非常常疲惫，精精力无法法集中。小小王告诉诉他，刘刘经理找找他，小小张听到到是李经经理找他他。他们们之间出出现的沟沟通误差差主要是是因为信信息(DD接收者者)这个个环节出出现了障障碍。120.公公司在规规章制度度中制定定了对员员工的要

25、要求，其其目的是是为了保保障(CC、公司司和员工工)的利利益。121.公公司在规规章制度度中制定定了对员员工的要要求，其其目的是是为了保保障(公公司和员员工)的的利益。122、如如果工作作条件或或工作待待遇不能能达到员员工的期期望，员员工首先先会以各各种方式式表现出出来，其其中不包包括(离离职)123.关关于绩效效、激励励和能力力之间的的关系，说说法不正正确的是是(C如果员员工的自自身能力力很低，但但是有很很高的激激励水平平。绩效效也会提提高的)124.关关于企业业的价值值观的看看法在西西方经过过了几个个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工.企业.社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价

26、值观是（A企业互利价值观）125.关关于情感感智商的的理解，下下面说法法错误的的是( C与他他人交流流沟通的的技巧)126.关关于头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是(D要求求与会者者改进他他人提出出的观念念)127.关关于团队队，说法法正确的的是(AA当团队队能力低低下时，需需要发出出指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控)128.关关于团队队简报，以以下说法法不正确确的是(A团队队简报可可以使人人们自由由地讨论论)129.关关于主持持会议有有一些原原则应该该遵循，下下面原则则不正确确的是(D会议议时间可可以自由由延长)130.管管理者必必须得到到团队成成员对计计划做出出的承诺诺，这是是因

27、为( C只只有这样样，团队队成员才才能更加加投入)131、胡胡先生认认为大部部分人天天生懒散散，不愿愿意工作作，必须须给他们们好处或或者说服服他们，他他们才会会好好工工作。据据此你认认为胡先先生倾向向于（AA）X理理论132.环环境的布布局设计计也是一一种道具具沟通，在在办公室室设计中中，开放放式设计计的特点点是（ ）。 (C)方方便人们们的交流流和沟通通 133：会会议协调调各阶段段中，对对 “协助全全组作出出决定”阶段说说明正确确的是(C)组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳134：很很多领导导者发现现，要授授予管理理权是一一件极其其困难的的事情，他他们不授授权的原原因有很很多，

28、不不包括（ ）(CC)可以以节省更更多宝贵贵时间135、活活动跟踪踪表可以以帮助我我们提高高时间的的利用率率，下面面关于它它的描述述不正确确的是（ B ）。（B）不能能帮我们们找到细细节问题题136、何何总要求求销售部部给出每每月的销销售总额额，但收收到的数数据却是是每周的的，他只只好自己己花时间间把数字字累加起起来。销销售部传传递的信信息不符符合优质质信息特特点中的的（ DD ）。（D）正确的内容137.赫赫茨伯格格的双因因素理论论把影响响员工满满意度的的工作环环境或工工作方面面的因素素称之为为(B保保健因素素)138.赫赫茨伯格格在提出出“双因素素”理论之之前，曾曾对美国国匹兹堡堡地区二二

29、百名工工程师，会会计师做做了调查查访问，他他发现让让员工满满意的因因素都属属于(CC工作本本身和工工作内容容方面的的)139.华华北房地地产公司司项目领领导赵总总喜欢采采用(指指令式)的领导导方式，即即自己确确定解决决方案，以以指示的的形式向向下属下下达命令令和工作作。140.华华北钢铁铁公司最最近开展展了一个个新项目目，需要要很多员员工加班班加点，但但工作条条件和待待遇都没没有提高高。出乎乎意料的的是，所所有员工工都干劲劲十足。你你认为员员工干劲劲十足最最可能的的原因是是( CC愿意接接受挑战战 )141.华华嘉公司司为了实实现组织织中的整整体目标标，要求求每个部部门都要要实现自自己的目目标

30、，而而每个部部门要求求各个团团队成员员要实现现自己的的目标。华华嘉公司司为了实实现组织织整体的的目标，应应用了( C目目标分解解法 )142.华华伦公司司中的一一个项目目团队中中，团队队成员总总是认为为自己的的贡献高高于别人人的贡献献，认为为自己的的贡献没没有获得得同等价价值的回回报。他他们的这这种想法法不利于于( DD团队成成员之间间的相互互信任 )143.华华南公司司研发中中心在团团队发展展的过程程中，团团队成员员对自己己的工作作得心应应手，成成员更注注重任务务的完成成情况和和整个团团队的发发展。华华南公司司的研发发团队处处于团队队发展的的(B规规范化)阶段。144.华华阳建筑筑公司的的建

31、筑工工地分散散在很多多地方，他他们要经经常因为为建筑材材料和人人员安排排进行交交流，你你认为不不适合他他们的书书面沟通通方式是是( CC布告栏栏 )145.华华中公司司张总想想通过某某种方式式对最近近出现的的问题进进行讨论论和评议议，下面面(D报报告)方方式不适适合。146.会会议结束束后，还还必须应应该做下下面哪些些方面的的工作？(C执执行会议议决议)。147.会会议主席席有很多多任务，(D对议题提出各种意见)不是会议主席的任务。148、金金总喜欢欢将具体体的任务务交给一一个人或或一个小小组，授授予他们们充分的的职权，让让他们作作出决定定、解决决问题，而而他只在在需要时时提供帮帮助，金金总的

32、领领导方式式属于（CC）授权权149：计计划偏离离正轨可可选择多多种修正正措施，不不正确的的选择是是(D)对出现现偏差不不予过问问任其自自动消失失150：决决策的过过程中需需要确保保获得对对解决问问题有帮帮助的信信息，获获得信息息之后，决决策阶段段的下一一步是（ ）。(A)提提出多个个解决方方案151.计计划对有有效开展展工作很很重要。关关于计划划说法，正正确的(D)计计划可以以帮助我我们控制制工作的的进度152.进进行职业业生涯规规划的基基本步骤骤不包括括（ ）。(D)寻寻求他人人意见153.建建立自信信对于每每个人都都很重要要，建立立自信的的方法不不包括（ ）(D)不不直接说说出自己己的需

33、求求154.决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定平衡衡，属理理性决策策的是(B)按按照标准准分析解解决方案案155.交交流是一一个双向向的过程程，其环环节不包包括（ ）。 (C)外外部控制制 156：进进行职业业生涯规规划基本本步骤中中，“思考总总的事业业方向和和职位目目标”属于(AA)确定定自己的的志向157：决决策需要要在创造造性与理理性之间间达到一一定的平平衡，理理性决策策的特征征不包括括（ ）。(C)提出不寻常的想法和解决方案158.绩绩效循环环一般包包括三个个阶段，(C评估目标)阶段不属于绩效循环。159.计计划进度度安排主主要包括括(D以以上答案案都对)160.假假如某公

34、公司的子子公司在在外地，子子公司的的人员与与总公司司人员从从来没有有见过面面，但是是必须开开一个会会议，比比较适合合的方式式是(BB电视会会议)161.监监督计划划过程中中所需的的反馈时时，一般般有两种种方法进进行测量量，下面面(A定定性的/定量的的)说法法是正确确的。162.监监督提供供了计划划实施过过程中需需要的(D反馈馈)信息息。163.建建立成功功的团队队是企业业制胜的的关键，而而(A信信任)是是建立成成功团队队时首要要考虑的的。164.讲讲话的时时间长短短主要取取决于下下面哪些些方面？(D)。A讲讲话的目目的B讲讲话的深深入程度度C希望望获得反反馈的时时间D以以上都可可以165.近近

35、几天，华华西公司司销售部部经理周周总接到到很多员员工的电电话，反反映自己己在团队队中没有有受到应应有的尊尊重。周周总决定定创造一一个使员员工确实实感到被被重视的的团队环环境，那那么下面面的做法法中(DD)对周周总是无无用的。(D)让团队成员服从你的安排166.据据时间长长短,个个人目标标可分为为长中短短期目标标,那(A短期期目标具具体)说说法正确确167：口口头语言言沟通中中，小组组讨论的的方式的的缺点是是 (DD)不适适用于讨讨论涉及及个人的的问题168.控控制过程程的步骤骤包括：与标准准相比较较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ ）。 (B)169：客客户服务务团队希希望培

36、训训团队能能对他们们的新员员工进行行培训，但但是培训训团队认认为客户户服务团团队自己己对这些些员工进进行培训训效果将将会更好好；而客客户服务务团队表表示他们们近期没没有时间间来培训训员工。这这个冲突突产生的的根本原原因是（）。 (B)目标、计计划或任任务不协协调170.考考察企业业内部的的优劣，(D国家家政策)不属于于其中考考虑的范范围。171、李李经理在在团队里里实行了了工作轮轮换制，员员工的反反响很好好，李经经理认为为达到了了预期的的效果，工工作轮换换的作用用主要体体现在（ （DD）其他他都是172、李李总经常常参与团团队的学学习活动动，对团团队的学学习和发发展进行行合理的的管理，他他这样

37、做做的好处处不包括括（ D ）。 （D）增增加员工工之间的的竞争173、灵灵活的工工作模式式给团队队带来了了很多挑挑战，这这些挑战战使得团团队成员员很难相相互了解解，也使使得团队队很难举举行定期期会议，这这些工作作模式包包括（ D ）。（D）其他都属于174、李李雷在工工作中经经常是调调动所有有角色推推动工作作进程，就就像管弦弦乐队的的指挥，根根据角色色理论，他他的角色色是（ D ）。（D）领导 175、六六顶思考考帽法是是解决问问题的一一个好方方法,这这种思考考法本质质上是讲讲（B）用用六种不不同的思思考方式式思考176、李李经理想想在决策策前对部部门的现现状进行行系统地地分析，在在进行部部

38、门外部部环境分分析时，他他可采用用的方法法是（ C ）。（C）PEST分析法177老老王是一一个退休休的工人人，退休休前经常常参加工工厂组织织的各种种活动。退退休以后后，一个个人在家家呆着，他他感觉特特别闷。从从马斯洛洛的需求求理论来来看，老老王现在在的需求求属于( CC )C. 社会需需求178：李李总经常常参与团团队的学学习活动动，对团团队的学学习和发发展进行行合理的的管理，这这样做带带来的结结果不包包括 (C)增增加员工工之间的的竞争179.李李总要为为他的公公司选择择一个合合适的战战略，能能够帮助助他进行行战略选选择的最最合适的的方法是是（ ）。 (C)AAnsooff矩矩阵180.六

39、六顶思考考帽是处处理团队队成员之之间分歧歧与误解解的重要要方法，其其中红色色的帽子子代表（ ）。 (C)情情感与感感觉 181.领领导者在在营造团团队授权权的气氛氛时需要要做很多多工作，其其中（ ）对对领导者者营造授授权的团团队气氛氛帮助不不大。(A)为为团队成成员制订订计划182：六六顶思考考帽方法法中，不不同颜色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中，中立立与客观观是（ ）的帽帽子代表表的思考考方式。 (B)白色183. 老张是是某工厂厂车间主主任，他他管辖流流水线上上的工作作人员，他他认为该该车间的的人员普普遍学历历较低，不不愿意承承担责任任，不喜喜欢本身身的工作作。那么么，老张张的

40、看法法符合管管理学中中的( C )理论。CC. XX184.老老钱是某某工厂车车间主任任，他所所管辖的的是流水水线上工工作的人人员，你你认为老老钱更应应该运用用(C、XX理论)理论对对他们进进行管理理。185.老老王是一一个退休休的工人人，退休休前经常常参加工工厂组织织的各种种活动。退退休以后后，一个个人在家家呆着，他他感觉特特别闷。从从马斯洛洛的需求求理论来来看，老老王现在在的需求求属于(C社会会需求186.老老张发现现自己的的团队的的执行能能力很差差，所以以他考虑虑更换员员工的角角色，将将天生擅擅长这个个工作的的小李转转移到小小王现在在担任的的角色，而而老张让让小王担担任一个个更适合合他的

41、角角色。老老王的这这种平衡衡角色的的方法称称为(DD工作分分配)187.老老张是某某工厂车车间主任任，他管管辖流水水线上的的工作人人员，他他认为该该车间的的人员普普遍学历历较低，不不愿意承承担责任任，不喜喜欢本身身的工作作。那么么，老张张的看法法符合管管理学中中的(CC CXX)理论论。188.李李桦是研研发团队队中的成成员，他他非常善善于核查查工作细细节，保保证不出出现任何何差错。他他在团队队中的角角色可以以称为(D控制制者)189.李李明是一一个善于于思考和和回顾的的人，他他通常将将所学到到的知识识、得出出结论以以及结论论的应用用这三者者结合在在一起回回顾，这这样李明明就将学学习经验验转化

42、为为了(CC发展)190.李李某是一一公司的的销售部部门的经经理，他他一天到到晚都有有接不完完的电话话，各种种客户的的咨询电电话、定定购电话话、抱怨怨电话等等都找他他，同时时他又不不放心把把这些工工作交给给其他人人去做，使使得他不不能抓住住工作的的主要部部分，又又导致他他的睡眠眠级差。李李经理很很纳闷，为为什么他他那么忙忙碌却总总不能将将工作做做完呢?李经理理的这种种情形说说明(DD他不能能很好的的授权)191.李李总是公公司的人人力资源源总监，他他认为激激励员工工努力工工作的因因素是物物质生活活的提高高，所以以他认为为只要提提高员工工的工资资，员工工就会满满意。你你认为李李总将员员工视为为(

43、 BB“经济人人”192.利利益相关关者是指指(D受受企业业业绩影响响并且影影响企业业业绩的的个人和和团体。193.利利用(DD)工具具可以分分析一个个人的特特长和弱弱点、就就业上的的优势、发发展上面面临的威威胁等。(D)SSWOTT分析194.两两公司的的谈判代代表分别别为甲和和乙，甲甲是一个个天性容容易冲动动的人，在在谈判中中，对方方乙提出出了很多多复杂的的问题，这这时甲有有些急躁躁，他觉觉得自己己无法控控制这个个场面。根根据这个个情况，你你认为甲甲应该(D及时时叫停，仔仔细考虑虑。)195.领领导给小小张下达达了一个个清楚的的，有挑挑战性的的并且可可以实现现的目标标，经过过规定的的时间以

44、以后领导导告诉小小张他已已经实现现了这些些目标。领领导的这这些做法法属于激激励员工工的(DD工作充充实)方方法。196.领领导者通通过与员员工共同同控制与与团队成成员充分分协商，并并与团队队成员共共同做出出决定的的领导方方式属于于(B)方式。B参与197.MMarss公司正正在使用用Marrs棒棒棒糖等自自产的糖糖果产品品制作冰冰淇淋。那那么这个个公司运运用的市市场策略略是(AA产品开开发)198.某某单位李李处长与与王局长长一向关关系密切切，互相相配合，但但最近却却出现了了一些不不和谐的的征兆。李李处长私私下抱怨怨王局长长不给自自己留面面子，在在下级面面前对自自己呼三三喝四，对对其工作作也干

45、预预太多。据据此王局局长应该该对李处处长采用用（ ）的领领导方式式。(A)高支支持指令令少199：面面对竞争争对手的的增加，组组织可采采取成本本领先的的策略，关关于成本本领先的的说法正正确的是是(B)提供一一些低价价位的产产品或服服务，使使自己的的商品以以低价格格战胜竞竞争对手手200：明明确发展展需求后后,李总总要选择择合适的的方法对对团队成成员进行行发展，选选合适的的发展方方法取决决于诸多多因素,其中不不包括(C)领领导者的的意愿201：马马先生所所在的公公司成立立了一个个新团队队，但团团队中缺缺少一个个能帮助助人们相相处并能能解决棘棘手问题题的人，所所缺少的的这个角角色是(D)协协调人员

46、员。202：木木森公司司为员工工的发展展提供了了多种培培训，由由此可见见，木森森公司的的领导在在支持员员工发展展方面扮扮演了除除（ ）之之外的角角色。(A)挑挑战者203：目目标的SSMARRT原则则中的MM代表目目标是(C)可可衡量的的204：某某公司项项目开始始时,需需通信和和信息技技术设备备、培训训材料等等物品，这这些急需需的资源源是(AA)设施施205某某高新技技术企业业发现目目前的产产品已不不能满足足人们的的需求。该该企业于于是投入入大量资资金，研研发出了了新的产产品，新新产品一一上市，人人们的反反响很大大。该企企业采取取的策略略是( D )。 D产品开发206某某团队领领导刚被被公

47、司聘聘任，他他想更加加了解该该团队中中的成员员。对于于该团队队领导来来说，在在与团队队成员交交流的过过程中最最应该强强调的是是(A 倾听 207. 某团队队在制定定绩效目目标的时时候，遵遵循了绩绩效循环环的要求求。也就就是说，这这个团队队在制定定 绩绩效目标标的过程程中( B )。 B. 其他答案都对 208. 某团队队领导经经常为不不能定期期举行团团队会议议而苦恼恼。其实实从建立立团队共共同意识识的角度度考虑，对对待团队队会议的的正确看看法应该该是( A )。 A举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的209、每每个人都都有自己己的目标标和愿望望，目标标思考有有助于人人们明确确自己的的方向，下下面关于于目标思思考的说说法错误误的是（ A ）。 （A）目标标思考是是空想，不不如踏踏踏实实做做些事 210、每每个员工