美容院每日开店前前台工作重点（标准版本）.docx

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1、每日开店前前台工作重点1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。(2)员工牌应佩戴端正。(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住 脸。(4) 口腔无异味。(5)保持笑容、神采奕奕。2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与考前须知。3、做好清洁工作：(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡 应放在固定位置，便于整理使用。(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。(4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设 备干净无尘。4、产品柜之陈列工作：(

2、1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产 品的形象。(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当 集中陈列，突显品牌形象。(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机 会。(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的 消费兴趣。(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净, 保持产品之卫生与良好形象。(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防 损坏时能及时更换。(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会 员的注意并主动提问。(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提

3、高购买兴趣，但能有前台 人员在旁解说，当然会到达更好的效果。(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品 功效与价格。(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位 置，以免iWj温影响产品之品质。5、试用品之准备与清洁：试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、 细菌的污染导致产品变质。6、收银准备：(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之 营业收入是否已清点、结帐妥当。(2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项 报表、资料是否准备妥当。(3)前台三联单、发票是否准备齐全。(4)刷卡机运作是否正常，刷

4、卡纸及时补充。7、表格检查：三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日 报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录 表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用 之印章。8、咨询所需手册：产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。9、促销期间各项用品检杳：赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、 抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。10、音响与音乐带准备：(1)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。(2)音量固定化，不得任意变更开太大。11、排定当日第一个值班美容师开始当班。12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。