主管学讲义79605.docx

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1、 管理参考怎样做主管 主管是是人人羡羡慕的职职位，不不但有可可观的收收入，还还有尊贵贵的社会会地位。尽尽管人人人向往，但但却并非非人人都都能登上上此宝座座。即使使是荣登登这一宝宝座的也也不一定定活得轻轻松，许许多身临临其境的的主管，常常因处事事不够严严格，人人际关系系融洽不不够，以以致于“尺尺寸”把把握不准准，而大大惑主管管难也！这里笔笔者试从从主管工工作的基基本功能能加以探探讨，以以期对各各位主管管有所帮帮助。 一一、主管管的性质质与内涵涵 主主管是劳劳心而非非劳力者者 所所谓劳心心者是指指运用其其智慧，发发掘潜在在问题，进进而深入入分析，提提出解决决问题对对策的人人；劳力力者是指指凭自身身

2、实力，劳劳碌工作作，而少少用大脑脑思考问问题的人人。孟子子说：劳劳心者役役人，劳劳力者役役于人。 主主管是人人才而非非人手 企企业的强强弱是看看各类人人才（运运用脑力力去管理理部属者者）是否否多而全全，而不不是只求求人手（依依照上司司旨意办办事的人人）多，人人多只是是势众，但但不一定定能成事事。 主主管不是是当官 主主管不是是做官，而而是引导导别人把把事做好好的人，因因此主管管并非事事必躬亲亲者。既既然不是是当官，就就不能有有“官大大学问大大”的心心态，头头衔高并并非一定定实力强强，名副副其实才才是真主主管。 主主管是既既管又理理的人 过过去是劳劳力者密密集的天天下，是是人找事事、人求求事的时

3、时代；当当今则是是技术、资资金、信信息与人人才密集集的时代代，找事事已变成成求才。因因此，主主管的角角色不能能再凭至至高无上上的权威威，颐指指气使、管管教、谩谩骂的待待人方式式已经落落伍，取取而代之之的是讲讲理、注注意理性性和身临临其境的的方式管管理员工工，故主主管不只只是讲求求管教，还还要讲求求合理、合合法及合合情。 主主管是负负责单位位业绩成成败的人人 企企业各部部门若有有良好的的业绩，大大家都会会说主管管的领导导有方。然然而，计计算成败败其实应应该按990:110的原原则，有有错则由由上（990）往往下（110）记记，有功功则由上上（100）往下下（900）记。 主主管既要要尽力而而为，

4、领领导部属属完成上上级所交交给的任任务；又又要善于于踏实本本分，设设法争取取到老板板的支持持与信任任，进而而顺利完完成任务务。 二二、主管管的管理理功能 主主管的管管理功能能有规划划、组织织、用人人、指挥挥及控制制等，他他们彼此此之间有有一个前前后衔接接的关系系。 11、规划划 规规划是一一种知己己知彼的的工作，也也是企业业管理的的首要功功能，主主管只要要规划做做的好，其其他事就就可顺利利开展。规规划主要要有四大大点： AA、评估估外界环环境形式式的变化化，分析析哪些形形势对自自己是机机会，哪哪些是威威胁。 BB、了解解自己的的强弱优优劣。 CC、建立立负责部部门的整整体与长长期发展展计划。

5、DD、依据据整体目目标再制制订部门门的方针针。 22、组织织 组组织要求求团体合合作，建建立共识识，组织织的目的的就是要要将一群群乌合之之众变为为百万雄雄师，强强调“三三个臭皮皮匠胜过过一个诸诸葛亮”。主主管是成成事者，但但不能事事必躬亲亲，而要要本着“组组织设计计”发挥挥团队合合作的效效果，使使整体大大于个别别之和，一一般而言言，组织织设计涉涉及到以以下三种种做法： AA组织要要将各种种心态不不一的众众人引向向统一的的目标，需需通过沟沟通、协协调、忍忍让、共共识及合合作来建建立共识识。 BB主管应应对每个个部属充充分了解解，设法法使他发发挥所长长，以达达到分工工专业化化的效果果。组织织是人才

6、才的组合合，也是是每个人人要发挥挥其专业业才能的的所在。 CC主管除除设法让让部属充充分表现现外，更更应透过过各种沟沟通与协协调，使使部属上上下一心心。主管管要通过过理念的的灌输、会会议、目目标和各各种制度度设计，促促使大家家彼此相相互配合合，同心心协力，抛抛弃本位位主义。 33、用人人 用用人要求求知人善善任。企企业是要要靠人来来提高生生产力的的，主管管懂得用用人之道道才能水水涨船高高，倾其其心智去去规划大大事，否否则若不不敢授权权，尽己己全力只只能做些些小事。主主管用人人一般应应注意： 人人A才靠靠自己培培养，挖挖墙角不不能建立立共识； BB士为知知己者死死，人的的能力与与向心力力是靠激激

7、励来发发挥其潜潜能的； CC我们要要用的是是最适合合的人，而而非最好好的人； DD培养部部属工作作的成就就感，使使其潜力力浮出水水面； EE利用轮轮调或第第二专长长的真培培养，使使部属能能接棒。 44、指挥挥 指指挥能建建立共识识、培养养使命感感。部属属是主管管的镜子子，有怎怎样的部部属就有有怎样的的主管，主主管必须须设法让让部属建建立共识识，赋予予责任心心与使命命感，员员工才有有勇于做做事的抱抱负和主主人感，帮帮主管出出注意： AA身教重重于言教教，待人人注重诚诚心； BB设法使使部属成成为自己己的信徒徒； CC身先士士卒，要要求部属属之前要要先要求求自己； DD推行在在公众面面前表扬扬，在

8、私私下处理理过错； EE奖惩应应活用，但但应遵守守多表扬扬少斥责责的原则则。 55、控制制 控控制是追追踪考核核，确保保目标达达到，规规划落实实。作为为主管，必必须事先先制定各各种衡量量准则，为为此主管管应做到到： AA不要有有“亡羊羊补牢”的的思想； BB重点管管理，注注意各种种例外情情况； CC定期评评估业绩绩，而非非年终才才算总账账； DD评估标标准明确确具体，尽尽可能量量化； EE机会教教育，吸吸取别人人的惨痛痛教训，避避免重蹈蹈覆辙。 三三、主管管应具备备的能力力与条件件 主主管一般般应具备备技术、人人际、全全局、判判断四种种管理技技巧。 技技术主要要包括专专业性的的知识、对对专业问

9、问题的分分析能力力、专业业工具及及专业技技术的熟熟练程度度。作为为主管，不不管是销销售、生生产、人人事，还还是财务务、研究究、住处处等各个个方面的的知识都都应钻研研，技术术越好，越越能与他他人协调调与合作作。 人人际技巧巧重点在在与人的的合作，作作为一个个主管是是否拥有有良好的的人际技技巧，可可从三个个方面来来观察：他用什什么方式式去看他他的上司司、同事事及部属属？他用用什么方方式去了了解这些些人对他他的看法法？他如如何处理理这两方方面的问问题？人人际技巧巧是一种种时时刻刻刻自然然流露的的活动表表现，主主管并非非只在做做决策时时才需要要正确了了解他人人的能力力，主管管应切记记：自己己的一言言一

10、行，对对部属都都有不可可言喻的的影响。 全全局性是是要求主主管能从从企业的的整体来来看问题题，同时时认请各各组织各各部门之之间的相相依性，只只有产、供供、销、研研、财、信信等各个个部门的的密切配配合，企企业才能能有综合合效果而而言；同同时要看看主管能能否同企企业界、社社会、政政府、学学校等力力量保持持一种什什么样的的关系，能能否使其其为我企企业所利利用，对对我企业业有利。 判判断对于于一个主主管来说说非常重重要，企企业经营营错综复复杂，常常常通过过主管了了解来龙龙去脉因因果关系系，从而而找到问问题的真真正症结结所在，并并提出解解决方案案。这便便要求主主管能洞洞察先机机、未雨雨绸缪，这这样就能能化危机机成转机机，最后后变成良良机。 借借助孙子子的说法法，一位位主管应应具备的的条件是是：“将将者，智智、信、勇勇、严”。主主管要有有过人的的智慧，以以作出正正确判断断，作出出合理的的决策；要言出出必行，以以建立威威信，同同时要依依赖部属属，进而而获得部部属的依依赖；要要有仁德德，要爱爱护部属属；要有有道德和和做事的的勇气，能能下决断断，并有有魄力的的执行任任务，敢敢作敢当当；必须须严守纪纪律，尊尊重制度度，赏罚罚分明。 10