22年物业管理师考试题目下载6节.docx

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1、22年物业管理师考试题目下载6节22年物业管理师考试题目下载6节 第1节对房屋产权登记，登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。A:7B:10C:15D:30答案：A解析：房屋所有权登记按照房屋所有权人，以房屋的门牌号、幢、套（间）以及有具体权属界限的部分为基本单元进行登记。登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记不予登记的，书面通知申请人。 新建现售商品房项目应当在现售前( )。A15日完成B20日完成C25日完成D30日完成正确答案：D 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。A水流状态监测B.冷却水泵起停C.风机起停控制D风机运行状态检测及过载

2、报警正确答案：B以下综合评价企业资产运营效率的指标是()。A:净资产收益率B:总资产报酬率C:财务内部收益率D:总资产周转率答案：D解析：总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。总资产周转率是综合评价企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出周而复始的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。ABC三项均属于财务效益状况的指标。 投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。A全部出售套现B.将产权赠与他人C将大部分产权出售，成为小股东D完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份正确答案：B以下关于业

3、主大会会议的表述正确的是()。A:应当有物业管理区域内共有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加B:应当有物业管理区域内共有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3的业主参加C:可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D:应当采用集体讨论的形式答案：C解析：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的；业主且占总人数过半数的业主参加（双1/2）。 物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D实用化、智能化正确答案

4、：A合同定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。A:15%B:20%C:30%D:50%答案：B解析：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。22年物业管理师考试题目下载6节 第2节 守则构成一般由（ ）三部分组成。A正文B签署C标题D称呼E落款正确答案：ABC 下列选项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是( )。A硬化时体积收缩大B.硬化快C.耐水性差D.硬化后强度低正确答案：B物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内，在各种可能的物业管理服务价格水平下，物业服务企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量，对物业管理的供给以下理解正确的是( )。A:

5、物业管理市场的总供给规模和水平决定着物业管理整个市场的规模和水平B:物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律C:单个物业服务企业所提供的物业管理服务受多种因素影响D:物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成E:物业服务企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格反方向变化的答案：A,B,C,D解析：本题考核的是物业管理供给的相关内容。物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内，在各种可能的物业管理服务价格水平下，物业服务企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量。对物业管理的供给可以从以下几个方面进行理解：(1)物业

6、管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律，物业服务企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格同方向变化的;(2)单个物业服务企业所提供的物业管理服务受多种因素影响;(3)物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成，物业管理市场的总供给规模和水平也决定着物业管理整个市场的规模和水平。 设备更新的核心工作，是确定设备的( )。A自然寿命B经济寿命C磨损程度D技术寿命正确答案：B 对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是（ ）。A执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情B办事高效，坚持原则，礼貌待人C执勤时整洁着装、佩戴

7、工牌号D观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件正确答案：D 市场结构秩序包括( )。A工业产权转让秩序B经济合同行为秩序C制止结构性垄断状态秩序D产业政策秩序E企业组织结构秩序正确答案：CDE共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制

8、造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象，在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:情感效应答案：A解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自

9、于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要

10、包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。以下关于写字楼租金确定的方法说法错误的是()。A:随行就市定价法就是

11、企业按照行业的平均现行价格水平来定价的方法B:市场比较定价法是在类似物业已实现的租赁价格的基础上修正得出目标物业的租赁价格C:竞争定价法以同类项目竞争者的价格作为定价依据D:竞争定价法以企业服务成本和市场需求为依据来定价答案：D解析：参考竞争价格定价法包括随行就市定价法、竞争定价法、市场比较定价法。随行就市定价法，即企业按照行业的平均现行价格水平来定价；竞争定价法，即企业为适应竞争，以同类项目竞争者的价格作为定价依据，而不以企业服务成本和市场需求为依据来定价；市场比较定价法，即根据替代原理，在确定目标物业租金时，将目标物业与近期内发生租赁的类似物业加以对照比较，从类似物业已实现的租赁价格，修正

12、得出目标物业的租赁价格。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第四节。22年物业管理师考试题目下载6节 第3节 物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由( )予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。A县级以上地方人民政府房地产主管部门B市级以上地方人民政府房地产主管部门C省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门D.国务院建设行政主管部门正确答案：A普通住宅小区物业管理服务等级标准适用于()。A:普通商品住房B:经济适用住房C:廉租住房D:高档商品住宅E:集资建房答案：A,B,C,E解析：建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含( )约定的内容。A:物业服务合同

13、B:前期物业服务合同C:物业总平面图D:管理规约答案：A解析： 中华人民共和国合同法规定了要约人不得撤销要约的情形是（ ）。A要约人确定了承诺期限B要约人没有确定承诺期限C因受要约人的故意使要约人撤销要约的通知无法到达受要约人的D要约人以某种形式明示要约不可撤销E受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作正确答案：ADE 物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。A国务院建设主管部门B省、自治区人民政府建设主管部门C直辖市人民政府房地产主管部门D设区的市级人民政府房地产主管部门正确答案：B房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证

14、件及资料有()。A:工程施工合同及关于施工进度的说明B:建设用地规划许可证C:投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明D:土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证E:开发企业的营业执照和资质证书答案：A,C,D,E解析：房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料有：商品房预售许可申请表，开发企业的营业执照和资质证书，土地使用产权、建设工程规划许可证、施工许可证；投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明，工程施工合同及关于施工进度的说明，商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣工交付日期等内容，并应当附预售商品房分层平面目。物业投标

15、风险防范与控制的具体措施有( )。A:严格按照相关法律法规的要求参与投标活动B:对项目进行科学合理的分析、评估C:完善企业自身管理D:选择信誉良好的招标方和手续完备盈利优势明显的物业E:不必在意合同的附加条款和招标方的特殊要求答案：A,B,C,D解析： 业主应按设计用途使用物业，因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得（ ）书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。A相邻业主B所有业主C物业服务企业D业主委员会正确答案：A22年物业管理师考试题目下载6节 第4节 成本的控制常常运用不同的机制，据此可将成本的控制分为( )三大类。A前馈性控制、防护性控制、反馈性控制B前馈性控

16、制、企业控制、反馈性控制C前馈性控制、防护性控制、企业控制D防护性控制、企业控制、反馈性控制正确答案：A 表示同一对象不同时间之间的对比。A动态相对数B比例相对数C比较相对数D结构相对指标正确答案：A收益性物业的运营费用是除()外物业发生的所有费用。A:税金B:抵押贷款还本付息C:保险D:管理费用答案：B解析：收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。经营性物业的财务管理的

17、内容可以分为()这几个部分。A:长期投资B:长期筹资C:营运资本D:收益分配答案：A,B,C解析：某幢建筑物按实际价值100万元投保（注：实际价值100万元，保险金额100万元），后因火灾遭受全损，损失当时市场房价跌落，该建筑物的市价为80万元，则保险人只能按()赔偿被保险人。A:80万元B:100万元C:180万元D:20万元答案：A解析：保险人赔偿被保险人（以下三个限度取最小值）：(1)以实际损失为限；(2)以保险金额为限；(3)以保险利益为限。物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是( )。A:可以向委托单位收取手续费B:可以向业主收取手续费C:承担业主拖欠交费的相关损失D

18、:承担分户计量与小区总额不符的相关损失答案：B解析：物业经营管理中对资产管理来讲，其中管理重在对()进行有效控制A:资产保值收益目标B:资产体现的增值特征C:资产管理标准构架D:资产明示的质量特征答案：D解析：物业承接查验的内容不包括()。A:共用部位B:共用设备C:共用设施D:专有部分答案：D解析：物业服务企业应当物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收：共用部位。一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备问等，共用设备。一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、结排水管线

19、、电线、供暖及空调设备等，共用设施。一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。22年物业管理师考试题目下载6节 第5节土地使用权的出让的方式包括()。A:招标出让B:拍卖出让C:协议出让D:行政干预出让E:挂牌出让答案：A,B,C,E解析：根据城市房地产管理法和招标拍卖挂牌出让国有建设土地使用权规定的规定，我国现行国有建设用地土地使用权的出让方式有四种：招标、拍卖、挂牌和协议出让。建筑区划内，应当认定为业主专用

20、部分的是（ ）。A:各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分B:建设单位销售时承诺赠予业主的露台C:未经确权的地下贮物空间D:业主停放汽车的人防设施答案：A解析：有关合同概念的表述中，不正确的是( )。A:当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立B:合同只可以在双方当事人之间订立C:合同是当事人之间意思表示一致的结果D:合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段答案：B解析：房地产投资是许多人梦寐以求的，世界上（）以上的百万富翁是由于拥有房地产。A:90%B:91%C:93%D:95%答案：A解析：房地产投资是指以获得未来的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直

21、接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。房地产投资是许多人梦寐以求的，世界上90%以上的百万富翁是由于拥有房地产。 在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。A.感烟B.感温C.感光D.复合式正确答案：A 房地产投资的个别风险包括( )。A收益现金流风险B周期风险C变现风险D利率风险正确答案：A物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料包括()。A:竣工验收资料B:技术资料C:物业质量保修文件和物业使用说明文件D:售房合同资料E:承接查验所必需的其他资料答案：A,B,C,E解析： 按照( )划分，可将成分分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。A经济性

22、质B与物业管理服务业务量的关系C经济用途D本计算依据正确答案：B22年物业管理师考试题目下载6节 第6节按服务的层次，云计算可分为()。A:管理服务B:基础架构即服务C:平台即服务D:软件即服务E:互联网整合答案：B,C,D解析：按服务的层次，可将云计算分为：IaaS(InfrastructureasaService,基础架构即服务）；PaaS(PlatformasaService,平台即服务)；SaaS(SoftasaService,软件即服务）。关于物业服务合同特征的说法，错误的是( )。A:物业服务合同是双务合同B:物业服务合同是有偿合同C:物业服务合同是诺成性合同D:物业服务合同是单务

23、合同答案：D解析：物业经营管理市场分析方法中，属于定量分析法的是()。A:趋势分析法B:结构分析法C:比较分析法D:系统分析法答案：A,B,C解析：某物业服务企业管理多层住宅50万m2，高层住宅30万m2，办公楼及商业大楼5万m2，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业（ ）资质等级要求。A. 一级 B. 二级C.三级 D.三级暂定答案：A解析：物业服务企业一级资质的要求，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅200万m2； (2)高层住宅 100万m2 ；(3)独立式住宅（别墅）15万m2；(4)办公楼、工北厂房

24、及其他物业50万m2。结合题意可得：50/200十30/100 + 5/50 = 65%，未达到物业服务企业一级资质的等级要求。 建筑物管理计划不包括（ ）。A建筑物管理策略B出租策略C物业检查计划D建筑物维护标准正确答案：B以下租赁合同终止情况属于自然终止的有()。A:租赁合同到期B:当事人协商一致C:公有住宅用房无正当理由闲置6个月以上D:因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的E:符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的答案：A,B,D,E解析：租赁合同自然终止的情况包括：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合

25、同，符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的，因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；当事人协商一致的。实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期（ ）最大化。A.价值 B.净收益C.价格 D.收入答案：B解析：物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基站上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的房地产估价，这类房地产主要包括()等。A:图书馆B:钢铁厂C:空置的写字楼D:单纯的建筑物E:加油站答案：A,B,D解析：成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益的物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。单纯的建筑物通常也是采用成本法估价。在物业保险（包括投保和理赔）及其他损害赔偿中，一般也是采用成本法估价。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。