22年电信职业技能鉴定模拟试题8章.docx

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1、22年电信职业技能鉴定模拟试题8章22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第1章电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者,而非抽象的集团,因此必须认真研究个人因素的影响,以便采取“因人而异”的营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在玻尔原子模型理论中,对原子的阐述是原子只能处于一系列不连续的能量状态之中,在这些状态中原子是稳定的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户改变名称、不改变电话租用权的称为改名。将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。()此题为判断题(对，

2、错)。参考答案：正确电信条例共有(),主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。A、5章61条B、6章71条C、7章81条D、8章91条参考答案：C()一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端或非分组终端和传输线路等基本设备组成。A、交换机B、分组交换网C、测量台D、以太网参考答案：B 投诉处理五步法：受理答复行动回访_。正确答案：改进 E8.C终端配置里，iptv2.0连接组播的VlanID号是()。A.43B.3990C.46D.1000正确答案：B22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第2章 请示的主要特点是()。A.上行性、请求性B.上行性、真实性C.上行性、

3、明确性正确答案：A帧中继是较新的一种()数据通信方式。A、准宽带B、宽带C、窄带D、微波参考答案：A丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： PTN技术是下列哪两种技术的结合()。A.分组包技术和SDH技术B.MSTP技术和SDH技术C.SDH技术和WDM技术D.OTN技术和MPLS技术正确答案：A PCM30/32路系统中，位脉冲的重复频率为()A.0.5kHzB.256kHzC.8kHzD.2048kHz正确答案：B在现代信息社会中,获取和利用信息的

4、时间成为一个企业成败的关键因素,这句话体现了信息基本特征的()。A、传递性B、时效性C、累积性D、共享性参考答案：B 调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第3章 SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.直接推销D.实情探询正确答案：DWLAN中常用的加密方式有()。A.wpB.wepC.wep2D.tkip答案：ABC 价值观念就是人们社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，

5、人们的价值观念相差不大，消费者商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()此题为判断题(对，错)。正确答案：转电线圈的工作频率一般为()。A、(3003000)HzB、(3003400)HzC、(4803000)HzD、(4803400)Hz参考答案：B在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称为()。A、计算机网络B、主从网络C、对等网络D、多媒体参考答案：CWIFI质量的决定因素有哪些?()A.发射功率B.协议标准C.天线功率D.天线数量答案：ABCD热情的态度有利于获得顾客的信任和好感,从而取得面谈的成功。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场调研结果分析有

6、频次分析和()。A、相关性分析B、误差分析C、统计分析D、总量分析参考答案：A22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第4章在PTN的D.C.N通信中,下面()维护了其他PTN设备的网元ID.和网元IP的对应关系A.D.C.N中的OSPF路由表B.isis路由表C.核心路由表D.静态路由表答案：C促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、展示、促进销售或示范其产品。A、渠道成员B、折扣商C、供应商D、生产商参考答案：A 只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A.生产B.产品C.推销D.需求正确答案：C 光纤纤芯折射率n1随着半径的增加而按一定规律减小，

7、到纤芯与包层交界处为包层的折射率n2，即纤芯中折射率的变化置近似抛物线型，这种光纤称为渐变型光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案： 蜂窝移动通信业务包括()。A.900/1800MHz GSM第二代数字蜂窝移动通信业务B.800MHz CDMA第二代数字蜂窝移动通信业务C.第三代数字蜂窝移动通信业务D.集群通信业务正确答案：ABC 构成电信网的基本要素是()。A.终端设备B.传输链路C.转接交换设备D.局间传输设备正确答案：ABC 营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。A.左前方一米B.右前方一米C.左前方两米D.右前方两米正确答案：A定期测试的目的是达到用户电话经常处于良好状态

8、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第5章 按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 承诺不能作为一种法律行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B 制定电信企业营销战略的基本出发点是()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场拓展正确答案：A保安单元热敏电阻限流特性

9、:I=()时,小于等于1s。A、1AB、0.1AC、2AD、0.75A参考答案：A FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准，且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。此题为判断题(对，错)。正确答案： 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。A.明确告知客户账号和密码B.进行宽带速率测试C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法正确答案：ABC22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第6章 纤芯在光配线盒内预留()，并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。A.30cmB.40cmC

10、.50cmD.60cm正确答案：C 以企业为中心的市场营销管理哲学包括()。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念正确答案：ABD 电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类()。A.宏观经济信息B.消费者信息C.产品销售及服务信息D.竞争对手信息E.行业发展信息正确答案：ABCD一般来说,3年5年的计划为()。A、中期计划B、短期计划C、长期计划D、销售计划参考答案：C当客户走近柜台时,应主动询问:()。A、对不起，请您稍等;B、您好!请问您办理什么业务?C、谢谢，慢走!D、不客气!参考答案：B 家庭网关PON状态灯熄灭表示()。A.ONU未开始注册流程B

11、.ONU已经注册C.ONU正在注册D.ONU注册不通过正确答案：A在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示在下一跳的地址是:()A.NE IPB.网元LSR-ID.C.下一跳接口IPD.不涉及答案：C 方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。此题为判断题(对，错)。正确答案：错22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第7章 中华人民共和国产品质量法规定，不属于该法所指的产品是()。A.手机B.电脑C.农产品D.汽车正确答案：C移动通信网维护规程规定,代维工作需进行定期的、全面的监督检查,地市级维护部门应不少于()。A、1次/月B、1次/季度C、1次/半年D、1次/年参考答案：

12、B在Word软件中,默认的文件扩展名是()。A、WRDB、RTFC、DOCD、TXT参考答案：C()表示后背板。A、ATUCB、ATURC、MATUBD、CSV参考答案：C如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国家地区不同，对应的国际字冠也不同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在一条2B+D基本速率用户线上,物理接口速率和用户可利用的最高信息传递速率分别为()。A.64kbit/s，64kbit/sB.192kbit/s，144kbit/sC.384kbit/s，172kbit/sD.2048kbit/s，1920kbit/

13、s正确答案：B 以太网是采用CSMA/CD访问方法的局域网。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定模拟试题8章 第8章 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：错在中文Windows中,允许文件名的长度为32位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。A.256.3.2.1B.197.9.4.0C.199.100.331.78D.11.15.33.235正确答案：D SQL语言属于标记语言。此题为判断题(对，错)。正确答案：一份完整的调研报告分为三大部分:前文、正文和结尾。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公关促销是企业通过开展有效的公关活动,在社会和公众中树立良好的形象,达到企业知名度,促进商品销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关于数字数据网说法错误的是()。A、采用模拟信道来传输信号B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接C、可用于金融业的固定用户联网通信D、可以作中继线参考答案：B 办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。此题为判断题(对，错)。正确答案：错