姜定维-KPI关键绩效指引成23378.docx

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1、，“关键绩效”指引成功姜定维序言前前些天，一一个朋友友参加了了成功学学的培训训，回来来与我探探讨如何何获得成成功的话话题。探探讨的结结果是我我们发现现成功不不光需要要一个获获得成功功的情绪绪，而且且需要一一个明确确的方法法。不同同的人对对成功的的定义是是不同的的，不可可能完全全依靠金金钱的多多少来衡衡量，这这个成功功可能是是家庭幸幸福，也也可能是是事业有有成。但但不论怎怎样定义义成功的的概念，实实现自己己的目标标都是期期望获得得成功人人的共识识。这个个目标可可以是人人生目标标，也可可以是工工作目标标，可以以是长期期目标，也也可以是是短期目目标。那那么如何何实现目目标呢？在我担担任中华华英才网网

2、络斑竹竹的过程程中，除除了专业业问题外外，被问问到最多多的问题题就是如如何实现现自己的的愿望，如如何实现现自己的的目标，如如何走向向成功。 有有一个网网友在一一家规模模很小的的软件公公司工作作。她是是个对未未来很有有想法的的人，希希望未来来能够有有所成就就，但她她最近觉觉得工作作非常郁郁闷，因因为不能能接受上上级的领领导方式式，于是是，经常常和上级级发生口口角。于于是我问问她，你你为什么么在这个个公司中中工作，你你在这家家公司工工作的目目的是什什么？她她想了很很长时间间，才告告诉我她她的学历历不高，只只是大专专毕业，又又刚刚毕毕业没有有多久，工工作经验验比较欠欠缺。她她在这家家公司工工作的目目

3、的又两两个：第第一，在在这里工工作，获获得一份份稳定的的收入，生生存下去去才能发发展。第第二，想想多学习习点东西西，为以以后发展展打下良良好的基基础。我我问她离离开这家家公司是是否很轻轻易的实实现这两两个目标标吗？她她说不一一定。于于是我又又问她，你你的上级级是否没没有给你你机会，让让你学习习，或者者危及到到了你工工作的稳稳定。她她说还不不至于。于于是我告告诉她。既既然你目目的明确确，就不不用计较较太多，否否则，会会危及到到你工作作的稳定定性，对对你实现现目标一一点好处处都没有有。她觉觉得也是是。 其其实，这这个网友友的问题题是具有有普遍性性的。第第一，目目标不清清晰，或或者目标标只是存存在潜

4、意意识中，没没有清晰晰的目标标，就会会变成一一只无头头苍蝇，行行动都是是盲目的的。第二二、没有有用目标标来指引引行动，才才会导致致她困惑惑的产生生，因为为与上级级口角是是丝毫无无益于目目标的实实现。 在在我们的的咨询生生涯中，遇遇到过各各式各样样的企业业，很多多企业中中也同样样存在类类似的问问题，尤尤其是对对于刚刚刚成长起起来的民民营企业业来说，这这个问题题就更为为严重。很很多企业业期望能能够获得得发展，能能发展的的更“好”，但是是什么是是“好”，没有有一个清清晰的概概念。在在浙江的的一个民民营企业业的咨询询过程中中，企业业老板讲讲述了他他的困惑惑。企业业发展了了很多年年了，这这两年发发展停滞

5、滞了。老老板很着着急，他他期望企企业能够够获得持持续的发发展，于于是看见见别人请请经理人人，他也也高薪聘聘请经理理人，别别人做销销售策划划，他也也做销售售策划总之之，忙活活了半天天，企业业还是没没有什么么改观。只只是，这这个企业业老板最最本质的的问题就就是没有有明确自自己的目目标，这这个目标标不是笼笼统的、模模糊的，而而应该是是清晰的的，能够够指引企企业发展展的目标标。 看看来，明明确目标标，用目目标指引引我们的的行动，不不论是对对于个人人，还是是对于企企业来说说，都是是非常有有意义的的。技术术正是这这样一种种方法，通通过对技技术的使使用，可可以帮助助我们实实现目标标。于是是，我们们产生了了一

6、个想想法，写写一本关关于如何何实现目目标的书书技术术，将我我们所了了解，所所掌握的的管理工工具介绍绍给大家家的想法法，帮助助大家明明确目标标，用目目标指引引行动，最最后实现现目标。 写写这本书书的初衷衷有两个个：第一一、技术术虽然已已经诞生生了很多多年了，在在企业中中也得到到了广泛泛的运用用，但是是真正能能够把技技术讲解解的非常常清晰的的著作基基本上是是凤毛麟麟角。在在我们咨咨询的生生涯中，面面临了太太多企业业在运用用技术的的现实问问题，想想通过这这本书，对对技术做做一个总总结，也也希望能能够对企企业的管管理者有有所帮助助。第二二、在几几十年的的人生经经历中，我我们感觉觉到其实实生活中中同样也

7、也需要管管理。技技术不但但可以在在企业中中运用，对对于每个个人的生生活、求求职等等等都十有有所帮助助的，希希望能够够对读者者的工作作与生活活有所帮帮助。 第一部分 新闻故故事学习习雷锋好好榜样(1)田田永亮回回乡，雷雷锋来了了！ “唰、唰、唰”，田永亮非常起劲地挥舞着铁锹，不一会就在自家门前铲出一条路1米宽的路来。他弹了弹身上的雪花，扛锹提铲拿着笤帚，大步向村内五保户王永真老人家走去。 这这一天是是19992年22月6日日，正月月初三，在在山东省省曹县仵仵楼乡后后张楼村村。 初初二夜里里下了场场大雪，整整个村庄庄陷入一一片白茫茫茫之中中，地上上的雪足足有一尺尺厚。此此时，天天将蒙蒙蒙亮，村村内

8、只有有二三家家亮着灯灯，路上上还见不不到有行行人。 听听着脚踩踩在雪地地上的吱吱吱声，田田永亮边边走边想想，回忆忆起4年年前在抚抚顺市雷雷锋团当当兵时的的那个早早晨。也也是一个个零下220多度度寒冬的的早晨，天天还没亮亮，自己己就偷偷偷爬起来来，到工工具房拿拿铁锹，却却没有找找到，只只得拿起起前一天天晚上自自己悄悄悄藏起的的铁搞，去去掏连队队的厕所所。刚舞舞铁镐砸砸了几下下，就看看见战友友大柱也也拿着铁铁锹走过过来，两两人“嘿嘿”会心一一笑，同同时说“原来是是你呀”，就默默契地一一快干了了起来。 在在部队的的日子多多好啊！ 战战友们努努力学习习，刻苦苦训练，争争着比着着学雷锋锋、做好好事。大大

9、家想的的都是一一样的，“为人民服务，甘做无名英雄”，“学习雷锋好榜样”，“人生就是帮助他人，用自己的阳光温暖人间”，这是战士们发自心底的话语。 想想着走着着，已经经到了王王永真老老人家门门前，永永亮放下下其它工工具，手手舞铁锹锹，开始始干活了了。 不不一会就就满头大大汗，永永亮脱下下棉衣，推推推铲铲铲扫扫弄弄弄，把把门前清清理得干干干净净净。这时时他觉得得浑身是是劲，又又拾起棉棉衣和工工具，向向另一个个鳏寡孤孤独五保保户老人人家门口口走去。田田永亮119911年从部部队复员员回乡，他他做的第第一件是是就是放放下挎包包走出家家门，到到村里挨挨门挨户户地登记记需要帮帮助的人人家；第第二件事事就是把

10、把村里青青年召集集起来，给给他们讲讲雷锋的的故事；第三件件事，就就是成立立学雷锋锋小组，最最初的组组员是永永亮两个个儿时的的伙伴李李发柱、高高爱忠。光光讲不行行，田永永亮还要要以实际际行动向向他们展展示，什什么是雷雷锋，怎怎样学雷雷锋。他他每天抽抽时间去去一个孤孤寡老人人家担水水扫地、劈劈柴做家家务；村村里谁家家缺劳力力，他就就主动帮帮着去干干活；谁谁家的房房子漏风风漏雨，他他就组织织学雷锋锋小组去去帮着修修补。一一次下雨雨，想起起村里一一家老人人的房子子还未修修补好，田田永亮从从家里拿拿出塑料料布，冒冒着瓢泼泼大雨给给老人送送去；村村里来了了几个讨讨饭的，他他一下买买了一二二十个烧烧饼给他他

11、们。田永永亮觉得得自己是是雷锋的的化身，要要努力让让村民们们感觉到到关心人人、帮助助人、做做好事的的暖风。他他说：“一人学学雷锋，冷冷风呼呼呼灌，学学的人多多了，空空当没了了，冷风风就吹不不进来了了。”因此号号召身边边的人也也学雷锋锋做好事事。 学习雷锋好好榜样(2)送送他到神神经病院院去 田田永亮的的父亲田田慈亭，是是村里德德高望重重的医生生。儿子子能在雷雷锋团当当兵，他他感觉很很骄傲。现现在永亮亮复员回回家，老老人想，该该给儿子子考虑婚婚事了。可可是，前前些天从从京城回回乡过节节的亲家家，过来来流露出出对儿子子的诸多多不满，说说儿子去去年复员员回乡前前先在他他那待的的那一个个星期，整整天帮

12、邻邻居扫院院子、搓搓煤球、抱抱白菜，还还不断地地拉着学学生们讲讲雷锋故故事；天天天不知知疲倦，却却都是在在为别人人做事，还还总是乐乐呵呵的的，象个个傻子。近近些日子子也听村村民说“在部队队提干未未提成，想想在村里里提干，永亮亮变傻了了。”“自己己地里活活不干，尽尽往别家家跑；还还送烧饼饼给要饭饭的。”等等。风风言风语语传到老老田耳朵朵里，让让他心里里不好受受。他想想：永亮亮身体好好好的，从从部队回回来后就就整天喊喊着学雷雷锋，一一点人情情世故都都不懂，是是该教育育教育他他了，别别真的像像个傻子子似的。 这这天上午午，田医医生起床床后心里里一直低低估着呢呢，亲家家公突然然上门来来了，就就赶紧让让

13、座。亲亲家挂着着个冷脸脸，一进进门就嚷嚷： “看看你那小子，大冬天里，不穿棉衣，不知冷热，傻不愣噔地到处扫雪，还乐颠乐颠地哼着曲儿，村民都说永亮变傻了。我看，这娃一定是在部队落下了病。你们还是赶快把永亮送去治病吧。”正正说着，两两人听见见外面传传来歌声声，知道道是永亮亮回来了了。只见见这时的的田永亮亮，穿着着单薄的的秋衣裤裤，一手手挟着棉棉衣棉裤裤，一手手扛着扫扫雪工具具，头上上冒着热热汽，口口中唱着着军队的的歌曲，大大踏步地地朝这边边走来。 “学习雷雷锋，好好榜样，忠忠于人民民忠于党党，爱憎憎分明不不忘本，立立场坚定定，斗志志强，立立场坚定定斗志强强！”见见到这个个景象，田田医生气气不打一一

14、处来，直直愣愣地地迎着永永亮走上上去，一一把夺下下他的扫扫帚，挥挥手甩得得老远，指指着儿子子骂道： “嗅小子，下雨往外跑，下雪满村扫，不知冷和热，永亮，你是不是傻了？”“哗”，好似一盆冷水迎面泼过来，田永亮一下子怔住了。缓过神来才争辩说：“我这是学雷锋，我们雷锋团都是这样的。”“你退伍了，永亮，不当兵，就该想着咋样过日子，整天把雷锋挂在嘴边，是中吃，还是中喝？”在在一边的的准亲家家，瞧着着父子俩俩吵起来来，掏出出10000元钱钱扔在桌桌上，说说：“这彩礼礼钱不要要了，你你们留着着给永亮亮治病吧吧。治不不好病，就就别谈婚婚事，俺俺闺女不不能跟个个疯子过过一辈子子。”说完拂拂袖而去去。 见见未来的

15、的岳父快快步远去去，永亮亮冲着他他的背影影大声喊喊道：“我没有有疯！”亲亲事吹了了，村民民不理解解，父亲亲也天天天拿旧思思想开导导他，还还要求去去精神病病医院看看看。 “笑话，我有什么病？”田永亮觉得周围的人简直极其可笑。 又又过了几几天，有有个老人人来田医医生的诊诊所看病病，因为为没有钱钱，扛了了21斤斤麦子，想想以粮食食抵钱。 父父亲给人人看病，田田永亮在在一旁帮帮忙，见见来人生生活困难难，永亮亮没有让让父亲收收他的麦麦子，免免费给他他抓了药药，走的的时候又又塞给他他了200元钱。 病病人走后后，父亲亲极为生生气，教教训道： “永亮，哪有看病不收钱，还给别人钱的？像你这样下去，有万贯家产也

16、会被你败光！我看你就是脑子有毛病！”“我没病，没病！这是学雷锋，你也要学雷锋，要照顾贫困人民，不能光想着自己！”俩俩人吵了了一天，永永亮憋了了一肚子子气，当当天被冻冻感冒了了。 田田医生心心想：这这娃恐怕怕真是神神经有毛毛病了，得得送他去去医院看看看，有有病治病病，没病病避嫌。 随随后田医医生嚷嚷嚷着给永永亮打吊吊针治感感冒，趁趁永亮不不注意，偷偷偷往输输液瓶中中加了44支快速速催眠的的冬眠灵灵，待儿儿子沉睡睡过去后后，招呼呼家人连连夜把他他送进了了商丘精精神病院院。 学习雷锋好好榜样(3)难难道学雷雷锋是神神经病？ 这这一天是是19992年22月277日。 田田永亮从从梦中醒醒来，睁睁眼一看

17、看，自己己在精神神病院，脑脑子“嗡”的一下下炸开了了，这，这这世界好好像倒了了个个。 永永亮张着着嘴愣在在那儿，只只一刻，便便像火山山爆发般般喷泻而而出“哇”他抱着姐姐大哭：“姐呀，姐呀，老年人不理解，你怎么也不拦一拦？我一心为人民服务，学雷锋有什么错？你们把我弄到这里来，也不考虑考虑后果，唉呀，以后怎么做人啊？呜呜呜”从从医院回回来后，田田永亮把把自己反反锁在家家里，一一个月没没出门。他他反复地地听雷锋锋的歌曲曲，反复复地读雷雷锋的故故事；老是冥冥思苦想想，总也也理不出出个头绪绪： 为为什么自自己对别别人如春春天般温温暖，别别人对自自己却似似严冬般般冷酷？为人民民服务有有什么不不好？一一心为

18、公公有什么么不好？他们为为什么就就是不理理解呢？ “哎，心凉，心凉啊，哎”他不断地叹息。 田田永亮回回忆起自自己走过过的路119877年当兵兵，自己己上的第第一课是是学习习雷锋，学学的第一一支歌是是学习习雷锋好好榜样。 119888年，自自己被评评为学雷雷锋标兵兵，荣立立三等功功。 119899年，自自己光荣荣地加入入了中国国共产党党，并当当上班长长，随后后又被评评为顺城城区人大大代表、十十大精英英最佳青青年等等等。 119911年，自自己退伍伍，团政政委张怀怀先送了了两本书书：雷雷锋的故故事和和接过过雷锋的的枪，并并在书上上题词：“田永亮亮同志：在部队队你是学学雷锋积积极分子子，相信信你到地

19、地方，一一定是雷雷锋的传传人。”自自己在退退伍时，立立下志愿愿：一定定不辜负负部队首首长的期期望，一一辈子学学雷锋，做做一个对对社会、对对人民有有用的人人。 “难道这些都错了，绝对不是；难道周围的群众都错了，也不能这样想；问题出在哪呢？”田田永亮在在家闭门门一个月月找答案案，可总总也想不不通。他他回忆过过去的时时光，怀怀念部队队的生活活，思念念战友，悲悲从心生生“对，找战友，找部队去。”田永亮终于为自己找到了一个解决方案。 来来到部队队，雷锋锋团的官官兵热情情地接待待了他，当当任雷锋锋班班长长的郑金金宝听了了他在地地方学雷雷锋的事事迹后，说说：“永亮，你你就是雷雷锋的传传人，你你永远是是我们雷

20、雷锋班的的编外战战士。”团团政委张张怀先亲亲切地接接见了他他，并领领着他参参观雷锋锋纪念馆馆，安慰慰他说：“你学雷雷锋做好好事，是是完全正正确的。被被送进精精神病院院，这是是对雷锋锋精神的的不公。你你不能泄泄气，雷雷锋这么么伟大，还还被人称称作傻子子呢。你你要把你你学雷锋锋的行动动，转化化到生产产工作中中去，要要为广大大的人民民群众着着想，群群众就会会理解你你了。”田田永亮心心里亮堂堂多了，他他在雷锋锋塑像前前鞠了一一躬，立立下誓言言：“你吹你你的冷风风，我学学我的雷雷锋，不不管环境境如何变变化，学学雷锋的的信念不不能改变变。新时时期，我我更要完完完全全全学雷锋锋。”随随后，他他在日记记中这样

21、样写道：“你如果果是一滴滴水，就就要滋润润土地；你如果果是一缕缕阳光，就就要照亮亮黑暗；你是雷雷锋团的的战士，就就要做雷雷锋的传传人。一一个人的的思想有有限，但但这样干干下去，总总是益于于社会的的。”学习雷锋好好榜样(4)与与时俱进进学雷锋锋 119944年，经经人介绍绍田永亮亮认识了了具有新新思想的的女青年年张玉萍萍。 田田永亮一一见面就就问她：“你看我我傻不傻傻？”张张玉萍笑笑答：“我觉得得你心眼眼特实在在，脑筋筋特好使使。”田田永亮再再问：“如果你你同意谈谈，就得得支持我我干事，要要不就别别谈了。”张张玉萍向向后抹一一抹头发发，再次次笑着回回答：“你做的的都是好好事，我我绝不在在意别人人

22、说你有有病，家家里也阻阻挡不了了我。以以后跟你你成了亲亲，我不不但支持持你，还还要跟你你一起学学雷锋。”119955年建军军节，两两个心心心相印的的年轻人人结合了了。 一一天，张张玉萍说说：“永亮，咱咱既然走走到一起起了，咱咱就想法法儿怎么么干吧。我我说咱这这样干下下去不管管用，咱咱学雷锋锋，你越越学越穷穷，谁还还跟你学学？”田田永亮也也一直思思考这个个问题：咱学雷雷锋做好好事，那那些受帮帮扶的群群众心里里肯定暖暖洋洋的的，他们们会从心心底夸咱咱，夸咱咱这社会会。可是是其他群群众呢，他他们看到到的只是是我舍去去自己的的利益去去做事，这这些事对对他们一一点帮助助也没有有。而这这部分群群众是最最大

23、量的的，怎么么能让他他们也感感到学雷雷锋的好好处呢？ 119955年底，田田永亮招招集一八八个“学雷锋锋小组”的成员员开会讨讨论这个个问题。大大家你一一言我一一语讨论论得非常常热烈。这这个讨论论持续了了一个多多月。最最后田永永亮悟出出，广大大群众需需要的是是走上富富裕道路路，党和和国家也也都是这这样号召召的，如如果我们们能帮助助大家致致富，那那我们学学雷锋不不是更有有号召力力了吗？ 对对，雷锋锋姓富不不姓穷！我们要要带领全全村人走走致富的的路！ 这这一下把把大家心心里点亮亮了，说说干就干干，田永永亮在自自家门楣楣贴上科科技信息息协会的的条幅，率率领这些些“雷锋团团编外战战士”就如何何使后张张楼

24、村翻翻身大动动脑筋。 他他们调查查里村的的农作物物，决定定从全村村的果树树下手，派派人到外外面学嫁嫁接剪枝枝技术，对对全村杏杏、桃树树进行品品种改良良，当年年使户均均增收5500元元。 他他们又选选择开发发庭院经经济。田田永亮在在自家庭庭院内盖盖了塑料料大棚，种种植双孢孢菇和韭韭黄，当当年获得得成功。第第二年教教其它他他也开始始试搞塑塑料大棚棚，到第第三年，村村内已有有20多多户搞了了塑料大大棚，最最后选定定香椿这这个产品品，如今今在后张张楼乡这这片土地地上，已已经成了了香椿专专业村。 119966年，学学雷锋小小组经过过反复评评估，选选定了大大葱这个个产品，号号召村民民种大葱葱。许多多村民拿

25、拿不定主主意，学学雷锋小小组先垫垫付17700元元，从商商丘买进进大葱种种子，分分发给村村民，告告诉村民民：“赚了钱钱归大家家，亏了了算我们们的。”该年，村村民种葱葱由原来来的几十十多亩一一下发展展到6000多亩亩，户均均增收2200多多元。由由于田永永亮“学雷锋锋小组”的推荐荐，现在在与后张张楼村及及相近的的两个村村，都成成了种葱葱专业村村。 119977年、119988年，田田永亮还还养过蜜蜜蜂，承承包过果果园，侍侍弄过食食用菌，种种过脱毒毒土豆等等，每一一样都有有不少的的收获，但但由于市市场行情情的波动动，没有有形成长长线产品品。 119999年4月月2日，田田永亮成成立了曹曹县傻子子永

26、亮农农业科技技开发中中心，进进行农业业科技推推广，良良种繁育育，农作作物种子子、化肥肥农药等等产品。中中心搞了了一五00亩良种种基地、2277亩亩旱稻种种植，还还发展了了黑小麦麦、高产产花生、优优质抗虫虫棉基地地10000多亩亩等，当当年取得得了良好好的经济济和社会会效益。 220000年田永永亮从农农业科技技开发中中心的利利润中拿拿出6万万元，又又组织了了一部分分资金，投投资兴建建雷锋希希望小学学，使4460名名学生的的学习环环境大大大改善，减减免了上上百名特特困学生生的学费费。 进进入新世世纪后，田田永亮不不但在自自己的村村镇组织织发展经经济、进进行学雷雷锋活动动，还走走向全县县宣传雷雷锋

27、事迹迹、举办办雷锋事事迹展览览和交流流学雷锋锋经验；20003年，田田永亮在在县电力力供电公公司支持持下，又又成立了了永亮电电力服务务队，面面向全县县进行电电力等方方面的服服务，同同时依托托这个组组织，开开展学雷雷锋活动动。服务务队从开开始的十十几个人人，到220044年已经经发展到到了2228名队队员。 借借着农业业科技、电电力服务务两个翅翅膀，田田永亮大大踏步地地开展着着他的学学雷锋事事业，他他的行为为也得到到政府和和群众的的肯定，先先后被评评为山东东省十大大杰出青青年、山山东省优优秀党员员、全国国学雷锋锋标兵、中中国十大大杰出青青年等，全全国数十十家媒体体对他的的事迹进进行了报报道，22

28、0033年3月月5日，中中中央电电视台还还对他进进行了集集中报道道。 如如今，田田永亮正正成功地地走在学学雷锋的的路上，他他戏剧性性的经历历，也给给我们带带来了许许许多多多的思考考。 问问题与思思考 11、为什什么田永永亮在部部队是好好雷锋，回回乡后却却被认为为是傻子子，后来来社会上上又认为为他是好好雷锋？怎么会会有这么么大的差差距？ 22、田永永亮总的的愿望是是什么？他的目目标是什什么？行行动是什什么？这这中间有有什么关关系？ 33、在部部队、回回乡后、遇遇到挫折折反思后后，田永永亮的愿愿望、目目标、行行动有没没有什么么变化？ 44、在部部队、回回乡后、遇遇到挫折折反思后后，他周周围的人人对

29、他的的要求都都是些什什么？ 55、怎么么样认为为田永亮亮的行为为和结果果好还是是不好？什么是是它的检检验标准准？ 66、田永永亮刚回回家乡，应应该做什什么？从从哪些方方面入手手？要达达到什么么结果？ 77、要做做的好事事太多了了，但是是精力有有限，田田永亮应应该怎么么办？ 88、如果果田永亮亮在我们们身边，他他应该做做什么？从哪些些方面入入手？可可达到什什么结果果？ 99、有没没有方法法，让田田永亮不不走弯路路？让他他能不断断保持正正确？ 110、有有没有一一种普遍遍的方法法，让我我们自己己做事成成功的机机率比较较大？第二部分 案例分分析我们们的目标标是什么么(1)田田永亮学学雷锋的的三个阶阶

30、段 雷雷锋在中中国，甚甚至在世世界上，都都是一个个非常响响亮的名名字，他他代表了了一种精精神。 学学习雷锋锋，已经经不是一一个新鲜鲜的话题题，在我我们这一一代人中中，幼儿儿园的时时候就深深深的刻刻在每个个人的脑脑海中。随随着时代代的变迁迁，“学雷锋锋”在很多多人的脑脑海中淡淡化了。 田田永亮是是执着的的，为了了实现自自己的愿愿望，多多年来，尽尽管受到到了非常常多的挫挫折、非非议与不不理解，始始终坚持持学雷锋锋。如果果用时间间阶段来来划分的的话，可可以将他他学雷锋锋的经历历简单地地划分为为三个阶阶段。在在这三个个阶段中中，虽然然都是学学雷锋，但但他的处处境与遭遭遇却完完全不同同。 第第一阶段段，

31、在部部队。 田田永亮在在部队刻刻苦进行行军事训训练，积积极做好好人好事事，得到到了部队队的嘉奖奖与认可可，因此此获得三三等功，并并被提拔拔为班长长，成为为人大代代表。 第第二阶段段，初回回家乡。 田田永亮在在家乡学学雷锋，做做好事，帮帮助弱者者，在这这个阶段段中，田田永亮不不但没有有得到他他人的称称赞与认认可，还还被认为为做了不不正常的的事，被被送进了了精神病病院。 第第三阶段段，遇到到挫折反反思后。 田田永亮遇遇到挫折折反思后后，对自自己学雷雷锋的方方式作了了一定的的改变，把把做好事事的重点点放在了了带领村村民致富富上，这这个阶段段中田永永亮得到到了周围围人的认认可，他他自己的的工作状状况也

32、有有了较大大的变化化。 为为什么总总是事与与愿违？ 在在第二阶阶段中，田田永亮尽尽管努力力学雷锋锋，做好好事，却却没有得得到大家家的认可可。 是是田永亮亮错了吗吗？他是是真心学学习雷锋锋，为周周围的人人服务，用用自己的的行动去去温暖别别人，他他没有错错。 是是群众错错了吗？如今大大家都在在奔小康康，而他他不去发发家致富富却在损损失钱财财，这与与“好人”的标准准不相符符合。群群众也没没有错，问问题到底底出在哪哪里呢？ 有有人认为为是时代代不同了了，群众众的价值值观念发发生了一一定的变变化，田田永亮的的行动方方式有些些过时。但但是，问问题的实实质只能能简单的的理解为为时代不不同了吗吗？我们们周围很

33、很多很多多类似田田永亮的的事情又又怎样解解释呢？ 田田永亮的的事件只只是一个个特例，我我们周围围有非常常多类似似田永亮亮的事情情在发生生。许多多人都有有很好的的愿望，也也这样去去努力作作了，但但是结果果却不是是我们想想要的。 记记得一年年前的一一天，突突然接到到母校老老师的一一个电话话，说有有一个晚晚我好几几届的师师弟来深深圳找工工作，找找了很久久都不如如意，要要我关照照一下。于于是我找找到他，一一见面，师师弟就向向我诉苦苦。 原原来，他他以前大大学毕业业后工作作分配得得很好，收收入也不不错，但但他感觉觉平淡的的生活没没有意思思，想做做一番事事业。那那几年非非常吃香香，他决决定去拿拿一个文文凭

34、。于于是辞工工到学校校附近租租了个小小房间复复习考研研。经过过几个月月的努力力，吃了了很多苦苦头，才才终于如如愿以偿偿，考上上了研究究生。没没想到出出校门再再次走向向社会时时，不但但没有获获得一个个更高的的起点，找找的工作作还不如如以前。师师弟非常常苦恼，觉觉得自己己这些年年的努力力白白的的浪费了了。 现现实生活活中，类类似这样样的故事事非常多多，这就就是我们们通常所所说的“事与愿愿违”吧。 为为什么会会有这么么多的事事“事与愿愿违”？ 愿愿望、目目标和行行动 要要解释这这个问题题，可以以从愿望望，目标标，行动动几个概概念出发发。 所所谓愿望望，是一一种抱有有希望的的想法，希希望这个个想法能能

35、够成为为现实，这这个想法法可能正正在付诸诸行动去去实现，也也可能由由于力不不从心，只只是想想想而已。而而目标，是是即将付付出行动动或已经经付出行行动去实实现的一一个预期期，这个个预期比比前面提提的想法法更具体体，更希希望有一一个实实实在在的的行动结结果。行行动就是是支持愿愿望或目目标实现现的行为为过程。 愿愿望的概概念要遥遥远一些些、虚幻幻一些，目目标相对对具体一一些、现现实一些些。对于于表达同同一个要要实现的的对象来来说，愿愿望包含含目标，目目标比愿愿望更清清晰更具具体。目目标可以以是行动动的明确确指向，它它包含了了“标准”的概念念，即行行动的结结果是否否是你所所需要的的，可以以用这个个标准

36、去去对比。行行动 在在实施过过程中会会随着环环境和资资源的变变化而变变化，可可以达到到不同的的结果。没没有目标标指引的的行动是是盲目的的，行动动应该为为目标服服务。有有些时候候，在没没有目标标指引的的情况下下，通过过行动可可能实现现愿望，但但其成功功的概率率将大大大降低。 从从师弟的的例子中中我们可可以看出出，他以以前的工工作很稳稳定，而而且有不不错的收收入。他他想做一一番事业业，想有有所成就就。但什什么是“做一番番事业，有有所成就就”呢？不不同的人人会有不不同的理理解，即即使相同同的人，在在不同的的阶段也也会有不不同的理理解。“做一番番事业，有有所成就就”就是这这位同学学的愿望望，这个个愿望

37、是是模糊的的，因为为可以有有不同的的理解。感感觉到很很吃香，辞辞职去考考就是一一个行动动。 师师弟毕业业后工作作不如意意，觉得得很失落落。这说说明他的的实际目目标应该该是“找到一一份更好好的工作作，收入入更高，机机会更多多”。这个个目标包包含在“做一番番事业，有有所成就就”这个愿愿意望中中，但它它比这个个愿望要要具体。 把把师弟行行动的结结果与目目标对照照，发现现两者存存在较大大的差异异。所以以就师弟弟就感觉觉到自己己的努力力白白浪浪费，没没有实现现目标，也也与愿望望不一致致。 我我们知道道，要获获得一份份高收入入的工作作。有二二个必要要条件，一一个是过过往的经经验与学学识，另另外一个个是能证

38、证明，应应聘者可可为企业业创造更更好的业业绩。这这个同学学虽然拿拿到了学学历，但但是他的的经验与与过往的的业绩不不能证明明可为新新企业带带来更高高的价值值。他的的行动只只是提高高了自己己的学历历，没有有在经验验与业绩绩上下功功夫。 看看来，要要明确目目标，分分析实现现目标的的支持条条件，找找到实现现目标的的方向，否否则等于于没有明明确的指指引，行行动成功功的概率率就会大大大降低低。 田田永亮初初回家乡乡时的学学雷锋行行动，结结果遇到到挫折，就就是这个个道理。 田田永亮每每个阶段段的愿望望 田田永亮的的第一阶阶段的愿愿望是什什么呢？ 通通过部队队的教育育，田永永亮深受受雷锋精精神的鼓鼓舞和感感染

39、，产产生了“象雷锋锋一样”的愿望望；为了了实现这这个愿望望，在部部队的几几年中，田田永亮始始终刻苦苦军事训训练、努努力帮助助战友、争争做好人人好事等等，经过过努力，他他实现了了自己的的愿望，119888年，他他被评为为学雷锋锋标兵，荣荣立三等等功。119899年，他他光荣地地加入了了中国共共产党，并并当上了了班长，随随后又被被评为顺顺城区人人大代表表、十大大精英最最佳青年年等等。可可以说田田永亮的的愿望实实现了。 第第二阶段段中，田田永亮离离开部队队返回家家乡，决决心做“雷锋的的传人”，把雷雷锋精神神带回家家乡，让让人们感感觉到人人间的温温暖。 他他帮助孤孤寡老人人，帮助助邻居扫扫雪，慷慷慨地

40、将将自己的的粮食给给乞讨者者，不收收贫困乡乡亲的医医药费等等等。他他是按照照在部队队的行为为模式做做好人好好事，也也就是按按照在部部队“学雷锋锋”的方式式，把“部队的的雷锋”带给乡乡亲们。结结果，事事与愿违违，乡亲亲们不认认为他是是雷锋，不不认可他他的“好人好好事”，被认认为脑子子有毛病病，甚至至连自己己的家人人也不理理解他的的行动，最最终他被被送到了了精神病病院。这这与他最最初的愿愿望，“把雷锋锋精神带带回家乡乡，让人人们感觉觉到人间间的美好好”，大相相径庭。 在在第三阶阶段中，田田永亮经经过痛苦苦思考，觉觉得自己己的初衷衷与愿望望是正确确的。但但行动的的结果不不支持自自己的愿愿望。于于是他

41、重重新梳理理了目标标，改变变了行为为方法，不不但继续续作好人人好事，同同时还带带领大家家致富，引引进科技技项目，建建立小学学，宣传传雷锋思思想，帮帮助乡亲亲提高素素质。通通过作这这些事情情后，田田永亮得得到了乡乡亲的认认可。这这一回，他他的愿望望在一步步步地实实现。 通通过对田田永亮几几个阶段段愿望、行行动与结结果的分分析，我我们发现现只有在在第二阶阶段他的的愿望没没有实现现。第二二阶段结结果与愿愿望存在在巨大的的反差。可可是为什什么只有有第二阶阶段的结结果与愿愿望有落落差呢？要解释释这个问问题，我我们就要要从田永永亮的目目标开始始分析。我们的目标标是什么么(2)田田永亮每每个阶段段的目标标

42、这这三个阶阶段中，田田永亮没没有为自自己制订订目标，但但都是存存在目标标的。 第第一阶段段，我们们从他的的行为与与最终的的结果可可以看出出，他的的目标是是：学习习雷锋当当先进。在在部队，“先进”是有明确概念的，除了一些具体行为外，还要比其他战士都做得好。 田田永亮的的具体的的行动是是作好事事、帮助助战友、刻刻苦军事事训练，他他的行动动支撑了了他的目目标，每每做一个个具体行行动，都都是目标标要求的的，都更更加逼近近他的目目标。所所以，田田永亮在在部队里里学习雷雷锋，心心情很愉愉快。 田田永亮第第二阶段段的愿望望是“把雷锋锋精神带带回家乡乡，让人人们感觉觉到人间间的美好好”，他潜潜在的目目标应该该

43、是学习习雷锋作作好事，成成为一个个“得到群群众认可可的新雷雷锋”。 他他的行动动是为邻邻居作好好事，为为乡亲作作好事，帮帮助弱者者。然而而时代不不同了，环环境在发发生变化化，大多多数乡亲亲不再只只期望获获得简单单的帮助助，乡亲亲希望的的是脱离离贫困、致致富，经经济上获获得较大大的进步步。这个个时候“简单的的好人好好事”已经不不是群众众的主要要希望了了。群众众从另一一方面来来看，田田永亮不不去做主主要的事事，费力力做些旁旁支末节节的事，简简直没头头脑。 行行动的结结果是，田田永亮不不但被群群众否决决，而且且认为即即不是雷雷锋，做做得也很很差劲。这这样，就就导致了了田永亮亮的目标标没有实实现，愿愿

44、望也没没有实现现。 在在第三阶阶段，田田永亮的的目标还还是学习习雷锋作作好事，成成为一个个“得到群群众认可可的新雷雷锋”。但是是，他改改变了行行动，一一边作帮帮助弱者者的好人人好事，一一边作带带领大家家致富、普普及教育育、宣传传雷锋的的事。这这一阶段段他的行行动与乡乡亲的期期望一致致，也就就是说，他他行动的的结果与与“群众认认可”的要求求一致，行行动支撑撑了目标标，每一一个行动动都在逼逼近实现现目标。 明明确目标标是成功功的第一一步 在在上面的的章节中中，我们们谈到了了田永亮亮在第一一、第三三阶段实实现了他他的愿望望，而第第二阶段段没有实实现其愿愿望。那那么，什什么叫实实现？所所谓实现现，就是

45、是拿现在在的结果果与参照照物对比比，两者者相等，就就是“实现”。两者者不相等等，或有有较大的的差距，就就是未实实现。 这这就提出出了另外外一个问问题，怎怎么样能能够使结结果与参参照物两两者相等等？现在在出现的的结果状状况是比比较具体体、明确确的， 那么，也也要拿出出一个“具体、清清晰”的对比比物，这这个对比比物就是是你事先先制订的的目标。这这个目标标越明确确、越清清晰，越越容易对对比出结结果，对对于“实现”就越有有指导意意义。 有有了清晰晰的、明明确的、具具体的目目标，就就可以用用目标来来指导行行动，用用行动来来支撑目目标实现现。田永永亮就是是因为没没有清晰晰的、明明确的目目标，导导致在第第二

46、阶段段不被认认可。这这不光对对于我们们求学、升升职、工工作、生生活有意意义，对对于企业业来讲更更是有着着至关重重要的意意义。通通常情况况下，很很多人或或很多企企业，忽忽视了“明确的的目标”。他们们往往从从一个点点子或者者一个愿愿望出发发，就直直接转化化到行动动上去。 两两个很久久没见的的朋友一一见面，往往往会问问：最近近有什么么新动作作；年初初，很多多公司的的上级总总会催促促下级：赶快把把工作计计划交上上来；妻妻子会问问丈夫：以后我我们怎么么办？这这些谈话话都存在在同样一一个问题题，就是是没有涉涉及到目目标。不不论是我我们创业业、写工工作计划划，还是是规划未未来的生生活，首首先需要要明确我我们的目目标是什什么，在在明确了了、清晰晰了、具具体化了了目标之之后，我我们才能能围绕这这个目标标制订我我们的行行动计划划。如果果没有“明确的的目标”我们的的行动失失去了方方向与指指引，导导致行动动往往会会偏离了了目标的的方向或或者不足足以支撑撑我们的的目标的的实现。 在在我们的的接触企企业的过过程