XXXX年~2009年自考管理学原理试题及答案精选试题4201.docx

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1、2012年自考管理学原理试题及答案精选试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许许诺原理理 B.目标统统一原理理 C.责责权利一一致原理理 D.命令一一致原理理 2.220世纪纪初，提提出图表表系统法法的人是是(A ) A.甘甘特 BB.泰罗罗 C.维维纳 DD.穆登登 3.管管理控制制工作的的基本目目的是(A ) A.维维持现状状 B.打破现现状 C.改变现现状 DD.实现现创新 4.管管理的主主体是(D ) A.企企业家 B

2、.全体体员工 CC.高层层管理者者 D.管理者者 5.利利用过去去的资料料来预测测未来状状态的方方法是(B ) A.因因果法 B.外推推法 C.德尔菲菲法 DD.头脑脑风暴法法 6.一一般认为为管理过过程学派派的创始始人是(D ) A.泰泰罗 BB.法约约尔 C.韦伯 D.德鲁鲁克 7.下下列哪种种组织结结构又称称为斯隆模模型( D) A.多多维立体体结构 B.矩阵阵结构 CC.职能能型 DD.事业业部制 8.双双因素理理论中的的双因素素指的是是(C ) A.人人和物的的因素 B.信息息与环境境的因素素 CC.保健健因素与与激励因因素 DD.自然然因素和和社会因因素 9.利利克特的的管理模模式

3、认为为，极有有成就的的管理者者一般采采用的管管理方法法是(CC ) A.利利用-命令 B.温和和-命令 C.集体参参与 DD.商议议式 10.管理的的核心是是(D ) A.决决策 BB.领导导 CC.激励励 D.处理好好人际关关系 11.泰罗的的科学管管理理论论出现在在(A ) A. 19世世纪末220世纪纪初 BB. 220世纪纪30年代代 CC. 220世纪纪40年代代 D. 200世纪600年代 12.头脑风风暴法属属于(BB ) A.外外推法 B.直观观法 C.因因果法 D.德尔尔菲法 13.弗鲁姆姆提出的的激励理理论认为为(A ) A.激激励力=期望值值效价 BB.人是是社会人人 C

4、.对一一主管人人员来说说，最重重要的需需求是成成就需求求 DD.激励励不是一一种简单单的因果果关系 14.控制活活动应该该(D ) A.与与计划工工作同时时进行BB.先于于计划工工作进CC.在计计划工作作之后进进行 DD.与计计划工作作结合进进行 15.组织结结构设计计中，划划分管理理层次的的主要原原因是( D) A.组组织高层层领导的的偏好 B.法律律的规定定 C.组织规规模 DD.管理理宽度的的限制 16.泰罗认认为工人人和雇主主双方都都必须来来一次(D ) A.管管理培训训 B.管理实实践 C.劳劳动竞赛赛 D.心理革革命 17.从某种种意义上上讲，组组织就是是一个信信息沟通通网络，处处

5、在这个个信息网网络中心心并对网网络的畅畅通负有有责任的的人是(D ) A.信信息系统统管理员员 B.高层管管理者 C.一线线员工 D.主管管人员 18.一般般说来，组组织越稳稳定，管管理宽度度应该(B ) A.越越小 BB.越大大 C.无法判判断 DD.无影影响 19.古典管管理理论论阶段的的代表性性理论是是(A ) A.科科学管理理理论 B.管理理科学理理论 C.行为为科学理理论 DD.权变变理论 20.使科学学、技巧巧、艺术术和人的的属性在在实现组组织目标标过程中中有机结结合起来来的是(A ) A.指指导与领领导工作作 B.组织工工作 CC.控制制工作 D.计划划工作 21.个人管管理与集

6、集体管理理相比，据据美国管管理协会会的调查查结果显显示，在在制定决决策方面面( AA) A.前前者更有有效 BB.后者者更有效效 C.两者同同样有效效 D.两者都都无效 22.适合于于评价任任何一种种职位，最最有创见见和最有有前途的的主管人人员评价价方法为为(B ) A.职职务系数数法 BB.时距距判断法法 C.四象限限法 DD.比较较法 23.成功地地履行管管理职能能最基本本的要求求是(CC ) A.德德才兼备备 BB.具有有管理能能力 CC.强烈烈的管理理愿望 D.符合革革命化、知知识化、专专业化、年年轻化的的要求 24.从某种种意上说说，既是是计划工工作的基基础，又又是控制制的基本本标准

7、的的是(AA ) A.实实物标准准 B.费用标标准 CC.收入入标准 D.成本本标准 25.被称为为决策硬技术术的决策策方法是是指(AA ) A.计计量决策策法 BB.主观观决策法法 C.边际分分析法 D.德尔尔菲法 26.在实际际工作中中，实际际上不存存在纯粹粹的(AA ) A.职职能型组组织结构构 B.直线-职能参参谋型组组织结构构 C.直直线-参谋型型组织结结构 DD.直线线型组织织结构 27.管理过过程理论论强调(A ) A.管管理是让让别人同同自己去去实现既既定目标标的过程程 B.管理的的核心是是提高劳劳动生产产率 C.在在管理中中要重视视人的因因素 DD.要建建立正式式的、非非人格

8、化化的组织织体系 28.新古典典管理理理论的形形成发展展主要是是(C ) A.从从18世纪纪到199世纪末末 B.从20世纪纪初到220世纪纪30年代代 C.从从20世纪纪30年代代到200世纪600年代 D.从20世纪纪60年代代至今 29.根据格格拉丘纳纳斯的上上下级关关系理论论，管理理宽度以以算术级级数增加加时，主主管人员员与其下下属之间间存在的的相互关关系将以以(C ) A.算算术级数数增加 B.算术术级数减减少 CC.几何何级数增增加 DD.几何何级数减减少 30.选拔主主管人员员的方式式，既可可以考虑虑从内部部提升，也也可以考考虑从外外部招聘聘，但无无论从内内部提升升，还是是从外部

9、部招聘，都都要鼓励励(D ) A.首首先搞好好群众关关系 BB.毛遂遂自荐 C.尽展展所能 D.公开开竞争 二、多多项选择择题(本本大题共共5小题，每每小题22分，共共10分)在每小小题列出出的五个个选项中中有二至至五个选选项是符符合题目目要求的的，请将将正确选选项前的的字母填填在题后后的括号号内。多多选、少少选、错错选均无无分。 31.扁平结结构的优优点是 (BCCD) A.易易于横向向协调 B.管理费费用低 C.缩短短了上下下级之间间的距离离 D.信息息纵向流流通快 E.严密监监督下级级 32.下列属属于运用用前馈控控制的是是(BCCD ) A.企企业根据据现有产产品销售售不畅的的情况，决

10、决定改变变产品结结构 B.猎猎人把瞄瞄准点定定在飞奔奔的野兔兔的前方方 C.根根据虫情情预报，农农业公司司做好农农药储备备 D.汽汽车驾驶驶员在上上坡时，为为了保持持一定的的车速，提提前踩加加速器 E.瞄瞄准靶心心射击 33.董事会会的主要要职能有有(ABBD ) A.挑挑选总经经理 B.决定定利润分分配 C.制制定预算算 DD.决定定公司目目标 E.执行日日常决策策 34.管理的的二重性性是指管管理的(CD ) A.科科学性 BB.艺术术性 C.自然属属性 D.社社会属性性 E.实实践性 35.最常用用的综合合控制方方法是(BCDDE ) A.收收支预算算 B.投投资回收收率 C.损益控控制

11、 D.总预算算 E.企企业自我我审核 第二部部分 非非选择题题 三、名名词解释释题(本本大题共共5小题，每每小题33分，共共15分) 36.管理 管理是是一个过过程，是是让别人人与自己己一同去去实现既既定的目目标，是是一切有有组织的的集体活活动所不不可缺少少的要素素。 37.保健因因素 赫茨伯格通通过调查查发现人人们对诸诸如本组组织的政政策和管管理、监监督、工工作条件件、人际际关系、薪薪金、地地位、职职业安定定以及个个人生活活所需等等等，如如果得到到则没有有不满，得得不到则则产生不不满，他他把这类类因素称称为保保健因素素。 38.反馈控控制：这这类控制制主要是是分析工工作的执执行结果果，将它它

12、与控制制标准相相比较，发发现已经经发生或或即将出出现的偏偏差，分分析其原原因和对对未来的的可能影影响，及及时拟定定纠正措措施并予予以实施施，以防防止偏差差继续发发生或防防止其今今后再度度发生。 39.命令一一致 原原理命令令一致原原理，是是指主管管人员在在实现目目标过程程中下达达的各种种命令越越是一致致，个人人在执行行命令中中发生矛矛盾就越越小，领领导与被被领导双双方对最最终成果果的责任任感也就就越大。 40.商议式式的管理理方 法法利克特特的四种种管理方方法中的的一种。主主管人员员在做决决策时征征求、接接受和采采用下属属建议；试图去去酌情利利用下属属的想法法与意见见，运用用奖赏并并偶尔兼兼作

13、处罚罚的办法法让职工工参与管管理。 四、简简答题(本大题题共4小题，每每小题55分，共共20分) 41.简述管管理过程程学派的的基本观观点。 (1)管理是是一个过过程，即即让别人人和自己己去实现现既定目目标的过过程。 (2)管理过过程的职职能有五五个，即即计划工工作，组组织工作作，人员员配备，指指挥(指导与与领导)和控制制。 (3)管理职职能具有有普遍性性。 (4)管理应应具有灵灵活性。 42.简述决决策的程程序。 (1)确定决决策目标标，拟定定备选方方案。 (2)评价备备选方案案。 (3)选择方方案。 43.简述组组织工作作的步骤骤。 组织工工作的步步骤包括括六步： (1)确定组组织目标标。

14、 (2)对目标标进行分分解，拟拟定派生生目标。 (3)确认为为实现目目标所必必须的各各项业务务工作，并并加以分分类。 (4)根据可可利用的的人力、物物力、以以及利用用它们的的最好方方法来划划分各种种工作，由由此形成成部门。 (5)将进行行业务活活动所必必须的职职权授予予各部门门的负责责人，由由此形成成职务说说明书，规规定该职职务的职职责和权权限。 (6)通过职职权关系系和信息息系统，把把各部分分的业务务活动上上下左右右紧密地地联系起起来。 44.简述计计划工作作的步骤骤。 计划工工作的步步骤包括括以下八八点： (1)估量机机会。 (2)确定目目标。 (3)确定前前提。 (4)确定可可供选择择的

15、方案案。 (5)评价各各种方案案。 (6)选择方方案。 (7)制定派派生计划划。 (8)用预算算形式使使计划数数字化。 五、论论述题(本大题题共1小题，共共10分) 45.试论人人员配备备工作在在管理五五大职能能中的地地位作用用及其重重要性。 (1)管理中中的人员员配备是是指对主主管人员员进行恰恰当而有有效地选选拔、培培训和考考评。其其目的在在于配备备合适的的人员去去充实组组织结构构中所规规定的各各种职务务，保证证组织活活动的正正常进行行，实现现组织目目标。 (22)人员员配备是是管理的的五大职职能之一一，与其其他职能能存在着着密切的的联系：目标与与计划是是组织工工作的依依据，组组织结构构决定

16、了了所需主主管人员员的数量量和种类类；适当当的人员员配备有有利于做做好指导导和领导导工作；选拔优优秀的主主管人员员也会促促进控制制工作；人员配配备工作作要采用用开放的的方法，不不仅从组组织内部部，也通通过环境境把各项项管理职职能有机机地联系系起来。 (3)人员配配备工作作的重要要性体现现在：首首先它是是组织有有效活动动的保证证；人是是实现组组织目标标最重要要的资源源，主管管人员在在组织中中起着举举足轻重重的作用用。其次次，人员员配备是是组织发发展的准准备。适适应组织织目标和和环境的的变化，人人员配备备工作还还要对主主管人员员进行有有效地选选择、培培训和考考评工作作，满足足组织未未来的需需要。

17、六、案案例分析析题(本本大题共共1小题，共共15分) 46.北斗公公司刘总总经理在在一次职职业培训训中学习习到很多多目标管管理的内内容。他他对于这这种理论论逻辑上上的简单单清晰及及其预期期的收益益印象非非常深刻刻。因此此，他决决定在公公司内部部实施这这种管理理方法。首首先他需需要为公公司的各各部门制制定工作作目标。刘刘总认为为：由于于各部门门的目标标决定了了整个公公司的业业绩，因因此应该该由他本本人为他他们确定定较高目目标。确确定了目目标之后后，他就就把目标标下发给给各个部部门的负负责人，要要求他们们如期完完成，并并口头说说明在计计划完成成后要按按照目标标的要求求进行考考核和奖奖惩。但但是他没

18、没有想到到的是中中层经理理在收到到任务书书的第二二天，就就集体上上书表示示无法接接受这些些目标，致致使目标标管理方方案无法法顺利实实施。刘刘总感到到很困惑惑。 (1)目标管管理是指指组织的的最高领领导层根根据组织织面临的的形势和和社会需需要制订订出一定定时期内内组织经经营活动动所需达达到的总总目标，然然后层层层落实，要要求下属属各部门门主管人人员以至至于每个个职工根根据上级级制订的的目标，分分别制订订目标和和保证措措施，形形成一个个目标体体系，并并把目标标的完成成情况作作为各部部门或个个人考核核的依据据。 (2)根据目目标管理理的基本本思想和和实施程程序，我我们发现现刘总犯犯了以下下几方面面的

19、错误误： 对于于如何制制订合适适的目标标体系认认识错误误，他以以为目标标只需要要他一个个人制订订就行了了。 对于于目标到到底订多多高认识识错误，他他认为目目标越高高越好。 在实实施目标标管理时时，没有有给予下下属相应应的权力力。 没有有鼓励下下属自我我管理、自自我控制制。 考核核和奖酬酬机构没没有制度度化，仅仅停留在在口头上上，对下下属无相相应的激激励和制制约作用用。 (3)为了更更好地实实施目标标管理，刘刘总必须须遵循科科学的工工作程序序，并且且注意实实施中的的一些具具体方式式： 要有有一套完完整的目目标体系系。目标标的制订订必须是是一个上上下级反反复协商商的过程程。不是是由上级级独自决决定

20、的。制制定的目目标不要要过高或或过低。一一般目标标要略高高于执行行者的能能力水平平。 组织织实施。目目标既定定，主管管人员就就应放手手把权力力交给下下级成员员，鼓励励他们自自我管理理和自我我控制。 检验验结果。对对各级目目标的完完成情况况和取得得结果，要要及时地地进行检检查和评评价，并并且根据据评价的的结果，制制定相应应的奖惩惩措施。 新的的循环。再再制定新新的目标标，开展展新的循循环。全国20111年7月自学学考试管管理学原原理试题题课程代码：000054一、单项选选择题(本大题题共200小题，每每小题11分，共共20分)在每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请

21、将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。1.马克思思韦伯的的理论为为分析实实际生活活中各组组织形态态提供了了一种规规范模型型，这种种理论是是()A.科学管管理理论论B.行为为科学理理论C.管理科科学体系系D.理想想的行政政组织体体系2.如果一一个人只只在符合合自己的的直接利利益时才才能遵守守规则，那那么他正正处于道道德发展展的()A.前惯例例阶段B.惯例例阶段C.原则阶阶段D.行为为阶段3.联想集集团提出出：“为客户户提供信信息技术术、工具具和服务务，使人人们的生生活和工工作更加加简便、高高效、丰丰富多彩彩；为社社会文明明进步服服务，为为员工创创造发展展空间；为股东

22、东回报长长远利益益。”这体现现了()A.企业的的社会责责任B.企业业的使命命C.企业的的战略D.企业业的目标标4.有两个个卖冰棍棍的个体体户，平平时每天天每人平平均能卖卖2000支。某某日有雨雨，甲进进货时少少进了1100支支，一天天下来，全全部卖掉掉，甲对对自己的的精明能能干十分分高兴。乙乙进货时时，其父父嘱：“多进1000支，今今天的雨雨不过午午，100点雨停停，122点阳光光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?()A.科学预预测是正正确决策策的依据据B.甲与乙乙的做法法相当于于两个企企

23、业的相相对萎缩缩和绝对对扩大C.乙父比比乙子精精明D.人算不不如天算算5.宏达公公司经过过慎重研研究、论论证和专专家咨询询，确立立了当前前的组织织结构设设计方案案，你认认为下列列哪种情情况的发发生，会会影响该该公司的的组织结结构形式式?()A.宏达公公司董事事会成员员的调整整B.宏达公公司地址址的迁移移C.国家产产业政策策的变化化导致公公司竞争争战略的的根本变变化D.竞争者者的策略略调整6.在管理理工作中中，责、权权、利之之间存在在着密切切关系，正正确处理理这种关关系，对对提高组组织的效效率有很很好的作作用，关关于这三三者关系系的正确确描述是是()A.责、权权、利是是完全对对等的B.责任是是管

24、理的的基础，应应大于权权力、利利益C.责任、权权力是对对等的，利利益要小小一些D.责任、利利益、权权力的大大小要视视情况而而定7.对于科科研院所所等研究究项目较较多、创创新功能能较强的的组织或或企业，下下列哪种种组织形形式是最最适合的的?()A.直线制制B.事业业部制C.矩阵制制D.职能能制8.某公司司财务经经理授权权会计科科长管理理应付款款，会计计科长由由于太忙忙，不能能亲自处处理，便便授权属属下一位位会计负负责此事事。会计计科长对对应付款款的管理理()A.不再负负有责任任B.责任任与原来来相同C.责任减减轻D.不再再负有主主要责任任9.根据“力场分分析”，支持持组织变变革的力力量不包包括(

25、)A.顾客需需求B.对现现行行为为或结果果的奖励励C.新管理理团队D.新竞竞争者10.在某某防疫站站，王鹏鹏先是在在防疫科科担任主主管职务务，过一一段时间间后，又又先后到到环境卫卫生科和和营养卫卫生科担担任主管管，这种种对管理理者培训训的方法法属于()A.职务轮轮换B.提升升C.临时性性提升D.在“副职”上培训训11.有些些人从某某一职位位退下来来后，常常抱怨“人走茶茶凉”，这反反映了他他们过去去在单位位中拥有有的职权权是一种种()A.专长权权B.个人人影响权权C.信息权权D.合法法的权力力12.某公公司总裁裁老张行行伍出身身，崇尚尚以严治治军，注注重强化化规章制制度和完完善组织织结构，尽尽管

26、有些些技术人人员反映映老张的的做法过过于生硬硬，但几几年下来来企业还还是得到到了很大大的发展展。根据据管理方方格理论论，老张张的作风风最接近近于()A.1.11型B.11.9型型C.9.11型D.99.9型型13.团队队的领导导者通常常从团队队成员中中选出，且且成员可可以轮流流担当的的团队是是()A.过程改改进团队队B.工作作团队C.自我管管理团队队D.其他他团队14.团队队的形成成与发展展需要一一定的支支持条件件，下列列各项中中哪一项项不属于于支持条条件?()A.指导委委员会B.团队队的结构构、领导导和成员员C.团队的的推进者者D.团队队的倡导导者15.“小小张，我我一点也也不同意意这种观观

27、点，但但是，我我能理解解你，我我们的意意见出现现分歧是是有原因因的。”小李的的这段话话并没有有得到小小张的任任何回应应。根据据这种情情况，小小李与小小张之间间的沟通通过程是是()A.双向的的B.有效效的C.完整的的D.无效效的16.老刘刘是一家家建筑公公司施工工队的队队长，主主要管辖辖的是施施工人员员，他认认为这些些人员普普遍学历历较低，不不愿意承承担责任任，不喜喜欢本身身的工作作。那么么，老刘刘的看法法符合管管理学的的()A.X理论论B.YY理论C.超Y理理论D.ZZ理论17.任何何预算都都需要用用一定形形式来表表达，这这种形式式是()A.表格B.文字字C.数字D.图形形18.系统统地评价价

28、鉴定全全部管理理工作绩绩效的控控制方法法属于()A.经济审审核B.管理理审核C.投资报报酬率控控制法D.损益益控制法法19.面向向供应市市场，支支持产品品和服务务的协同同设计、协协同供应应、供方方与组织织的协同同计划等等的管理理系统属属于()A.客户关关系管理理系统B.供应应链管理理系统C.价值管管理系统统D.物流流管理系系统20.使用用储存在在计算机机里面的的人类知知识来解解决一般般需要专专家才能能解决的的问题的的管理信信息系统统是()A.管理信信息系统统B.运营营信息系系统C.决策支支持系统统D.专家家系统二、多项选选择题(本大题题共5小题，每每小题22分，共共10分)在每小题列列出的五五

29、个备选选项中至至少有两两个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选、少选选或未选选均无分分。21.管理理的基本本特征包包括()A.管理的的主体是是被管理理者B.管理理是一种种社会现现象C.每个层层次管理理者的基基本职能能是不同同的D.管理理的核心心是处理理好人际际关系E.管理是是一门精精确的学学科22.按企企业职能能可以将将计划分分为()A.财务计计划B.生产产计划C.安全计计划D.供应应计划E.劳资计计划23.正确确决策应应该具有有的特征征有()A.有明确确而具体体的决策策目标B.以了了解和掌掌握信息息为基础础C.必须要要有可供供选择的的方案D.对控控制

30、的方方案进行行综合分分析与评评价E.追求的的是最可可能的优优化效应应24.由组组织自行行选拔管管理者时时，通常常的测验验有()A.智力测测验B.体能能测验C.熟练和和适应性性测验D.职业业测验E.品格测测验25.下列列几项中中属于运运营预算算的有()A.现金预预算B.生产产预算C.销售预预算D.广告告费预算算E.运输费费预算三、名词解解释题(本大题题共5小题，每每小题33分，共共15分)26.战略略：是为为了回答答使命和和目标而而对发展展方向、行行动方针针，以及及资源配配置等提提出的总总体规划划。 p111727.长期期计划：往往是是战略性性计划，它它规定组组织较长长时期的的目标及及实现目目标

31、的战战略性计计划。PP9228.职权权：是经经由一定定的正式式程序富富裕某一一职位的的一种权权利。PP187729.过程程改进团团队：指指改进或或开发某某个具体体业务过过程的项项目团队队。P308830.控制制工作：指管理理者根据据事先确确定的标标准、或或根据组组织内外外环境的的变化和和组织的的发展需需要重新新拟定的的标准，对对下属的的工作成成效进行行测量、评评价和采采取相应应纠正措措施的过过程。PP3711四、简答题题(本大题题共4小题，每每小题55分，共共20分)31.简述述组织的的具体环环境。顾客；供应应商；竞竞争者；其他因因素。PP7832.简述述专业化化分工的的优点。有利于提高高人员

32、的的工作熟熟练程度度；有利利于减少少因工作作变换而而损失的的时间；有利于于使用专专用设备备和减少少人员培培训的要要求，以以及扩大大劳动者者的来源源和降低低劳动成成本等。P16233.简述述有效沟沟通的要要求。表达清楚；传递准准确；避避免过早早评价；消除下下级人员员的顾虑虑；管理理者积极极进行沟沟通；对对情报沟沟通过程程加以控控制。PP342234.简述述马斯洛洛的需要要层次理理论。马斯洛认为为人类的的需求是是以层次次的形式式出现的的，由低低级的需需求开始始逐级向向上发展展到高级级需求。他他还断定定，当一一组需求求得到满满足时，这这组需求求就不再再成为激激励因素素了。他他将个人人的需求求分为生生

33、理的需需求，安安定或安安全的需需求，社社交和爱爱情的需需求，自自尊与受受人尊重重的需求求以及自自我实现现的需求求。 P3544五、论述题题(本大题题共2小题，每每小题110分，共共20分)35.试述述一体化化战略的的三种类类型，并并举例说说明。一体化战略略包括：前向一一体化，例例如制药药企业收收购药品品销售公公司；后后向一体体化，例例如红塔塔集团收收购和投投资辅料料生产企企业；横横向一体体化，例例如青岛岛啤酒兼兼并了几几十家啤啤酒厂pp120036.如同同乐队或或合唱队队要有指指挥一样样，任何何组织或或企业都都不可以以没有领领导，那那么，究究竟什么么是领导导?领导工工作的实实质是什什么?请举例

34、例分析。领导指对组组织内每每个成员员（个体体）和全全体成员员（群体体）的行行为进行行引导和和施加影影响。领导工作的的实质，就就是管理理者根据据组织的的目标和和要求，在在管理过过程中学学习和应应用有关关的理论论和方法法，以及及沟通、激激励等手手段，对对被领导导者施加加影响力力，使之之适应环环境的变变化，以以及统一一意志、统统一行动动，保证证组织目目标的实实现。六、案例分分析题(本题155分)37.“注水肉肉”引起的的思考2009年年2月18日，广广州市“瘦肉精精”事件中中有700人中毒毒，此后后不少人人闻“瘦肉精精”色变。事事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体体报道

35、，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。“注水肉”并不是是个别现现象，近近年来，我我国食品品行业有有关食品品生产加

36、加工的违违法违规规现象比比较普遍遍。南京京冠生园园的月饼饼“陈馅事事件”，乳品品业的“三聚氢氢胺”事件，阜阜阳“奶粉事事件”等，均均表明一一些企业业为了经经济利益益，置消消费者利利益于不不顾，无无视企业业的社会会责任，急急功近利利，竭泽泽而渔，其其结果不不仅导致致企业信信誉的丧丧失，品品牌形象象的倒塌塌，更严严重的是是，使消消费者的的权益受受到侵害害，消费费信心受受挫，相相关行业业的发展展受到影影响。根据上述案案例回答答下列问问题：(1)通过过案例中中的事件件，你认认为什么么是企业业的社会会责任?(3分分)(2)为什什么要履履行这些些责任?(6分分)(3)如果果你是企企业的管管理者，你你认为企

37、企业应如如何履行行社会责责任?(6分)全国20111年4月自学学考试管管理学原原理试题题一、单项选选择题（本本大题共共20小题题，每小小题1分，共共20分）在每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。1.“管理理体现生生产资料料所有者者指挥劳劳动、监监督劳动动的意志志，同生生产关系系、社会会制度相相联系”指的是是管理的的( )A.科学性性B.艺术术性C.自然属属性D.社会会属性2.战略管管理的特特点是( )A.标准化化、制度度化B.长远远性C.全面性性、系统统性、精精确性D.重视视人的因因素3.目标管

38、管理于二二十世纪纪五十年年代后期期出现在在( )A.美国B.英国国C.德国D.日本本4.计划工工作的起起点是( )A.确定目目标B.估量量机会C.确定可可供选择择的方案案D.确定定前提条条件5.某纯净净水厂向向老顾客客大力宣宣传“把钱投投入在水水里值”，从而而使销量量大增，这这种做法法是( )A.市场开开发B.产品品开发C.市场渗渗透D.多种种经营6.满意决决策中“满意”标准的的提出者者是( )A.泰罗B.西蒙蒙C.孔茨D.韦伯伯7.“将组组织的输输入变为为输出的的转化过过程”指的是是( )A.组织规规模B.组织织战略C.技术D.组织织的生命命周期8.“管理理者有效效地监督督、管理理其直接接下

39、属的的人数”指的是是( )A.管理能能力B.管理理宽度C.管理形形式D.管理理要求9.“某项项职位或或某部门门所拥有有的包括括作出决决策、发发布命令令等的权权力”称为( )A.直线职职权B.参谋谋职权C.职能职职权D.职能能参谋谋职权10.“六六西格玛玛”管理活活动体现现的思想想是( )A.质量振振兴B.同竞竞争者抗抗衡C.只有能能够衡量量，才可可以实施施改进D.事后后管理11.组织织管理中中人员配配备应采采取的方方法是( )A.封闭的的系统方方法B.封闭闭的统一一方法C.开放的的系统方方法D.开放放的统一一方法12.成功功地履行行管理职职能最基基本的要要求是( )A.强健的的身体素素质B.合

40、理理的知识识结构C.较高的的专业化化水平D.强烈烈的管理理愿望13.吉赛赛利的个个性研究究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A.适应性性B.性别别C.成熟程程度D.首创创精神14.为组组织的活活动指出出方向、创创造态势势、开拓拓局面的的行为是是( )A.领导B.管理理C.控制D.计划划15.“对对某一特特殊过程程负责，成成员在一一个共同同的环境境里协同同工作”的团队队是( )A.过程改改进团队队B.工作作团队C.自我管管理团队队D.虚拟拟团队16.如果果某一组组织系统统过于庞庞大，需需要实行行分权授授权管理理，那么么对该组组织来说说，行之之有效的沟通方方法是( )A.链式沟沟通B.环式式沟

41、通C.Y式沟沟通D.轮式式沟通17.赫茨茨伯格提提出的双双因素理理论中的的“双因素素”指的是是( )A.保健因因素和安安全因素素B.保健健因素和和社交因因素C.保健因因素和自自我实现现因素D.保健健因素和和激励因因素18.在应应用最为为广泛的的四种反反馈控制制方法中中，最重重要、最最困难的的是( )A.财务报报告分析析B.标准准成本分分析C.质量控控制分析析D.工作作人员成成绩评定定19.企业业对日常常发生的的各项基基本活动动的预算算是( )A.运营预预算B.投资资预算C.财务预预算D.零基基预算20.管理理信息系系统中CCRM系系统指的的是( )A.供应链链管理系系统B.客户户关系管管理系统

42、统C.物流管管理系统统和企业业资源计计划系统统D.人力力资源与与知识管管理系统统二、多项选选择题（本本大题共共5小题，每每小题22分，共共10分）在每小题列列出的五五个备选选项中至至少有两两个是符符合题目目要的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选、少少选或未未选均无无分。21.霍桑桑试验的的结论包包括( )A.职工是是“社会人人”B.职工是是“经济人人”C.企业存存在“非正式式组织”D.新型的的领导能能力在于于提高职职工的劳劳动效率率E.新型的的领导能能力在于于提高职职工的满满足度22.目标标管理的的特点有有( )A.目标管管理是参参与管理理的一种种形式B.强调“自我控控制

43、”C.促使权权力集中中D.注重成成果第一一方针E.力求组组织目标标与个人人目标更更密切地地结合在在一起23.影响响管理宽宽度的因因素有( )A.管理者者与其下下属双方方的能力力B.面对对问题的的种类C.授权D.计划划E.组织沟沟通的类类型及方方法24.美国国管理学学家卡茨茨(RooberrtLKattz)提提出，一一个管理理者至少少应具备备的三大大基本技技能是( )A.技术技技能B.会计计技能C.人事技技能D.安全全技能E.概念技技能25.下列列沟通联联络中的的障碍属属于客观观障碍的的有( )A.组织机机构中间间层次过过多，信信息从高高层到基基层产生生失真B.信息发发送者和和接收者者的空间间距

44、离太太远，接接触机会会少C.下级人人员的畏畏惧感产产生的障障碍D.主管人人员和下下级之间间相互不不信任E.信息沟沟通中的的双方在在经验水水平上差差距过大大三、名词解解释题（本本大题共共5小题，每每小题33分，共共15分）26.战略略管理27.主观观决策法法28.职权权分裂29.目标标协调原原理30.损益益控制法法四、简答题题（本大大题共44小题，每每小题55分，共共20分）31.简述述管理的的基本特特征。32.简述述高耸型型组织结结构存在在的主要要问题。33.简要要说明业业务过程程再造及及其特点点。34.简述述全通道道式沟通通的特点点。五、论述题题（本大大题共22小题，每每小题110分，共共20分）