21年人力资源师真题下载8章.docx

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1、21年人力资源师真题下载8章21年人力资源师真题下载8章 第1章 下列描述不正确的是( )。A招聘申请表设计得好，可降低成本B设计申请表，要考虑政策要求C同一单位招聘申请表项目是相同的D同一单位招聘申请表项目不一定相同正确答案：CC不同的单位在招聘中使用的申请表项目设计是不同的，而且同一单位不同岗位因职务说明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有一定的区别。事实上，大多数单位都使用不止一种招聘申请表。比如对于技术或管理类申请人员来说，通常要求他们较为详细地回答与教育程度有关的个人情况，而适用于工厂计时工人的申请表则可能会集中于曾经使用过的工具或设备一类的问题。 核定用人数量时，比例定员法适用于（

2、 ）的定员。A食堂工作人员B卫生保健人员C工程技术人员D托幼工作人员E政治思想工作人员正确答案：ABDE教材第32页 劳动者一方当事人在（ ）人以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。A10B20C30D50正确答案：C集体劳动争议是指有共同理由，劳动者一方当事人在3人以上的劳动争议。劳动者一方当事人在30人以上的集体劳动争议，根据国家劳动法律法规的规定适用劳动争议处理的特别程序。 员工素质测评指导语的内容应包括（ ）。A测评目的B举例说明填写要求C强调测评与测验考试的不同D填表前的准备工作和填表要求E测评结果的保密和处理，测评结果反馈正确答案：ABCDE测评指导语是在测评具体操作之前

3、，由测评主持人向全体测评人员报告测评目的和填表说明，明确数据保密等事宜，目的是使测评人员能正确地填写员工素质能力测评表，消除顾虑，客观准确地对被测对象进行测评。测评指导语包括ABCDE五项内容。 人员培训中采用模拟训练法的目的是（ ）。A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识正确答案：C 假如你的同事得了传染病，你会采取哪一种做法？（ ）A独自去看望他B假装不知道C邀请其他同事一起去看望D发短消息或打电话表示慰正确答案：D （ ）属于人工成本的范围。A企业工资项目B企业职工福利费C职工住房基金D企业办公用品费用E工会基金正确答案：ABCE人工

4、成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：工资项目；保险福利项目，即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工，或定期替员工缴纳的保险、福利费用，如：基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、福利费、教育经费、住房基金，以及其他费用，如工会基金等；其他项目。 通过（）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。202页A 问卷调查法B 集体访问法C 工作盘点法D 绩效分析法正确答案：C21年人力资源师真题下载8章 第2章 改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )(A)采用包干负责制(B

5、)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素正确答案：B 关于360度考评，以下说法正确的是（ ）。A客户评价最重要B强调客观考评员工C上级评价比下级评价更重要D强调全方位对员工进行考评E如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的正确答案：BCDE360度考评方法又称全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位客观评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主，360度考评也不例外。 职工一方当事

6、人人数为10人以上，有共同争议理由的劳动争议称为( )。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议正确答案：B劳动争议的集体争议。按照不同的标准，劳动争议具有不同的分类。其中，按照劳动争议的主体划分有：个别争议。职工一方当事人人数为10人以下，有共同争议理由的。集体争议。职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。团体争议。工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。 绩效考评的（ ）要求考评标准应适合相同类型的所有员工。A精确性B全面性C可靠性D具体性正确答案：C原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经

7、常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。 员工素质测评中特殊能力测评主要包括( )。A文书能力测评B体育能力测评C操作能力测评D学习能力测评E机械能力测评正确答案：ACEACE特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。 新设立单位应当自设立之日起，（ ）内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。A15天B20天C30天D35天正确答案：C 编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）。A收集员工需参加公司外培训的资料B预计各项费用C培训器材的购置D了解培训的

8、成本使用信息E计算培训成本正确答案：ABC 新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。2022年11月三级真题A15日B30日C60日D90日正确答案：B新成立的单位应当自成立之日起30日内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续。21年人力资源师真题下载8章 第3章 企业在制定人力管理规划时。经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。正确答案： 简述企业、公司工资奖金调整方案的设计方法。(考点：教材第218页)正确答案： 对岗位中具有代

9、表性的工作者的工作行为进行描述的方法是（ ）法A观察法B面谈法C工作日写实法D典型事例法正确答案：D （ ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A行为特征B胜任特征C心里特征D外貌特征正确答案：B考点：教材第374页 阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括( )。A感情承诺B书面承诺C规范承诺D口头承诺E继续承诺正确答案：ACEACE阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺，是指员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）；继续承诺，是指为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺。是指

10、由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。 （ ）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A知觉B内因C外因D归因正确答案：C 简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些？正确答案：经济性奖励包括：（1）单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制；（2）小组团队激励计划；（3）组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划；（4）管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。 （ ）是劳动关系的现实形态。A劳动法律原则B劳动法律渊源C劳动法律体系D劳动法律关系正

11、确答案：D21年人力资源师真题下载8章 第4章 劳动关系法的构成为（ ）。A劳动合同法B集体合同法C用人单位内部劳动规则制定法D职工民主管理法E劳动争议处理法正确答案：ABCDE 你有礼貌吗？（ ）A从不B较少C较多D总是正确答案：D 一般而言，保险推销员应当采用（ ）的考评方法进行考核。A结果导向B行为导向C品质导向D综合性导向正确答案：A在设计考评方法时可依据以下几个基本原则：其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质

12、特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。保险推销员其成果产出是可以有效测量的，因此采用结果导向的考评方法较为适宜。 以下关于目标管理法的说法正确的有( )A能为晋升决策提供依据B很少出现评价失误C能提高员工的工作积极性D可以进行横向比较E适合对员工提供建议正确答案：BCEBCE目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议进行反馈和指导由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心但目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标因此很难对员工和雨同

13、部门间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据 下列计人工资总额的是（ ）。A计时工资B计件工资C奖金D津贴和补贴E独生子女补贴正确答案：ABCD 只对组织结构进行的设计称之为（ ）A动态设计B静态设计C部门设计D职能设计正确答案：B 以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是（ ）。A互补增值原理B激励强化原理C动态适应原理D能位对应原理正确答案：B 下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（ ）。A它是在关键事件法的基础上发展起来的B评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者

14、进行评定正确答案：B21年人力资源师真题下载8章 第5章 假设你单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？（ ）A为了完成工作，不能喝也喝B事先向客人作出解释，获得客人的理解C客人怎么劝也不喝D虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重正确答案：略 薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为（ ）点处。A28%B50%C75%D95%正确答案：C教材第214页 员工配置的基本方法包括( )A以人为标准进行的配置B以岗位为标准进行配置C以性别为标准进行配置D以单项选择为标准进行配置E

15、以双向选择为标准进行配置正确答案：ABE 企业管理人员的一般培训要求的内容包括( )。A技能开发B知识更新C观念转变D知识补充E思维技巧正确答案：ABCDEABCDE管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：知识补充与更新。相关的课程有领导理论与实务、各种企业制度的比较等。技能开发。相关的课程有广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。观念转变。相关的课程有企业竞争的新战略动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。思维技巧。相关的课程有企业战略思考的技巧与战略管理。 被称为军队式的组织结构

16、形式。A矩阵制B直线职能制C直线制D事业部制正确答案：CC直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。 在工作中，员工之间应（ ）。A讲究合作，避免竟争B平等交流，平等对话C既合作、又竞争，竟争与合作相统一D互相帮助，共同提高正确答案：BCD 影响工作满意度的因素有（ ）。A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配正确答案：ABCDE 下列属于只针对某一些群体的是（ ）A特殊福利B全员性福利C困难补助D社会福利正确答案：A21年人力资源师真题下载8章 第6章

17、 人员培训中采用模拟训练法的目的是（ ）。A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识正确答案：C 一个诚实守信的人该做到（ ）。A顾及各方面的关系B正确对待利益问题C树立进取精神和事业意识D培训高尚的人格正确答案：ABD （ ）是行为观察量表法的特点之一。A不能量化B难以比较员工业绩C不能区分员工行为重要程度D编制费时费力正确答案：D行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。 （ ）是绩效管理的最终落脚点。A绩效改进计划B绩效评价实施C绩效面谈D改进绩效的指导正确答案：A绩效改进计划

18、应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。 （ ）不属于个人行为规范。A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范正确答案：D个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。A应用范围相同B劳动时间采用的单位长度不同C概念内涵相同D都是对人力消耗所规定的限额正确答案：A教材第26页 下列属于劳动关系民主化原则的是（ ）。A参加和组织工会的权利B平等协商的权利C

19、集体协商权D共同决定权E知情权正确答案：ABCDE 可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。A有效的人员招聘B有效的人员选拔C有效的人员录用D有效的人员评估正确答案：BB组织不仅要把人招来，更要把人留住。能否留住受雇用者，既要靠招聘后对员工的有效培养和管理，也要靠招聘过程中的有效选择，即在招聘过程中对应聘者进行准确评价。有效的人员选拔可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。21年人力资源师真题下载8章 第7章 与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是（ ）A具有较高的科学

20、性B能提高资料的时效性C能节省人力、物力、财力D能推断也比较准确的全面资料E收集到的资料更完整、更系统正确答案：ABCD 品质主导型考评的特点是（ ）。A效度较差B标准易于确定C可操作性强D重在工作结果正确答案：A品质主导型考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与效度较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。 法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的（ ）。A100%B1

21、50%C200%D300%正确答案：D教材第267页 以下关于工作丰富化的说法错误的是（ ）。A促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位的工作效率C增强员工在生理、心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变更正确答案：D教材第17页 执行未成年工特殊保护制度的具体内容有( )。A禁忌工种B实行登记制度C实行定期健康检查D最低就业年龄规定E上岗前进行职业安全卫生教育、培训正确答案：BCDEBCDE执行未成年工特殊保护制度的具体内容包括：最低就业年龄的规定。我国的最低就业年龄为16周年，某些特殊行业需招用16周岁以下的少年，必须经劳动部门批准；禁忌劳动范围。任何用人单位招用未成年工，应当在工种

22、、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规定，不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危险作业；未成年工实行定期健康检查；使用未成年工实行登记制度；未成年工必须在上岗前进行职业安全卫生教育、培训。 设置岗位的基础原则是（ ）。A因人设岗B因事设岗C按领导意愿设岗D因企业结构设岗正确答案：B教材第15页 面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（ ）。A结束阶段B导入阶段C核心阶段D确认阶段正确答案：B面试实施的每个阶段都有各自不同的任务，在不同的阶段中，采用的面试题目类型也有所不同。在导人阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘

23、者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。 绩效管理的正确性原则又称为（ ），是指某项测量有效地反映其所测量内容的程度，即绩效管理事项能否真实反映工作程序与方法的程度。A信度B效度C准度D量度正确答案：B21年人力资源师真题下载8章 第8章 黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有58 人，销售人员有 43 人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近 5 年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为 3%，同时按公司扩

24、产计划，销售人员要新增 10%-15%，工程技术增 5%-6%，其它不变。公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？（8 分）正确答案：1）、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。（4 分） 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。 按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。 类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。 2）、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 （4 分） 按岗位定员是根据岗位的

25、多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。 维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 劳动法基本原则的作用包括( )。A反映劳动法律部门的特点B作为指导性的法律规范C指导劳动法的实施D指导劳动法的制定、修改和废止E有助于理解、解释劳动法正确答案：CDECDE劳动法基本原则的作用是：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。基本原则在劳动法律规范系统内发挥着指导作用，维系和保证劳动法制的统一、协调和稳定；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；劳动法的基本原则有助于劳动

26、法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。 从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。A工作很忙B对工作很投入C懒散D不认真正确答案：CD 人事小组的测评成员不包括( )。A企业优秀员工代表B招聘岗位的资深任职人员C人力资源管理人员D招聘岗位所在部门的主管正确答案：AA企业优秀员工代表不属于人事小组测评人员。 以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是( )。A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素正确答案：AA影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境因素。即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；组织因素。即企

27、业自身的目标、政策、组织结构等；人际因素。购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；个人因素。即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。 确定培训需求和培训对象的方法主要有（ ）。A绩效分析法B工作任务分析法C工作效率分析法D组织分析法E人员素质分析法正确答案：ABD 下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )A监督检查人员仅限于企业高层领导B在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度D培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度正确答案：AA培训制度的贯彻推行要贯穿于培训体系的各个环节之中，在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况 对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ ）。A 类似性B 一致性C 多样性D 特殊性正确答案：A