21年人力资源师预测试题9章.docx

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1、21年人力资源师预测试题9章21年人力资源师预测试题9章 第1章 企业在制定薪酬计划时。应掌握计划期内人力资源规划的资料有（ ）。A预计晋升职务的员工人数B企业现有的员工人数C预计岗位轮换的员工人数D预计休假的员工人数E企业过去的各类员工人数正确答案：ACD考点：教材第342页 在评估培训效果时，（ ）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。A访谈法B问卷调查法C观察法D电话调查法正确答案：B问卷调查法与访谈法的原理相同、步骤相似，不同的是，问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查；访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。与问卷调查法、访谈法相似的方法还有电话调查法，又称电

2、话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 管理业务流程图中不包括的信息是( )。A业务程序B业务岗位C业务数量D信息传递正确答案：CC管理业务流程图，即用图解方法来表示某一管理业务的工作流程，如物资采购流程，设备工具维修管理流程等。它主要包括：业务程序，即某项管理业务的标准化的工作内容及顺序；业务岗位，即根据程序及分工协作要求而设置的各个工作职位，及它们之间的相互关系；信息传递，即岗位之间信息传递的形式（如申请单、说明书、明细表、计划表、原始凭证等）、手续、传递路线等；岗位责任制，即各岗位的责任、权限及考核指标等。 用人单位可聘用的外国人，聘用期限不

3、得超过（ ）。A3年B5年C10年D1.5年正确答案：B教材第113页 劳动是公民的权利的原则包括（ ）。A对公民来说。有就业权和择业权B对用人单位来说,有提供失业保险的职责C对用人单位来说,意味着平等录用符合条件的员工D我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利E对国家来说,要提供公民实现劳动权的必要保障,要提供发展经济的就业条件正确答案：ABCD 绩效考评的( )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。A全面性B公平性C原则一致性D可操作性正确答案：CC原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，否则考评结

4、果的横向与纵向可比性就会降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。 企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（ ）的内容。A组织规则B编制定员规则C时间规则D岗位规范制定原则正确答案：A组织规则是指企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间指挥、服从、接受监督等规定。 （ ）与缺勤率和流动率成负相关。A组织效率B组织承诺C工作绩效D工作分析正确答案：B21年人力资源师预测试题9章 第2章 简述特殊情况下的工资支付。(考点：教材第308页)正确答案： 职业分类的特征包括（ ）。A目的性B社会性C稳定性D规

5、范性E群体性正确答案：ABCDE职业是指劳动者为获得劳动报酬或收人所从事的社会劳动类别。职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对职业进行的系统划分与归类。职业分类具有以下特征：目的性。职业活动是以获得劳动报酬或收人为目的。社会性。职业是从业人员在特定的社会环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动。稳定性。职业是在一定的历史时期内形成，具有较长的生命周期。规范性。职业活动必须符合国家法律和社会道德规范。群体性。作为一种相对独立的职业必须具有一定的从业人数。 资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（ ）。A企业战略活动B企业行业活动C最终产品的活动D支持活动正确答案：D

6、战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。 通过熟人推荐方法进行招聘，一般有下列不足（ ）。A员工的积极性不高B容易造成员工的同质化C容易在单位内形成小团体D引进大量不合格的人员E招聘成功的概率较小正确答案：BC 订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为（ ）个月。A42B48C50D54正确答案：B劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。试用期包含在劳动合同的期限之内，即劳动合同的期限是4年，即48个月。 失业保险中的失业保险金属于（ ）。A主体B客体C内容D都不是正确答案：

7、B 培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（ ）。A培训实施计划B培训制度说明C培训项目评估报告D培训经费预算报告正确答案：C培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。 “日清日结法”的实施程序包括：考评与激励；设定目标；控制。正确顺序为（ ）。ABCD正确答案：D考点：教材第219页21年人力资源师预测试题9章 第3章 （ ）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为正确答案：D劳动法律行

8、为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动，包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。 在夏季，工作地点的温度经常超过( )，应采取降温措施A25B30C35D40正确答案：CC工作地要保持正常的温度与湿度要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施夏季当工作地点的温度经常高于35时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5C时，应采取防寒保温措施 从调查的组织者来看。正式薪酬调查可以分为（ ）。A企业薪酬调查B商业性薪酬调查C行业薪酬调查D专业性薪酬调查E政府薪酬调查正确答案：BDE考点：教材第271页 你认可以下哪些做法？（

9、 ）A碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水，马上关紧D打印纸用完正面再用反面正确答案：ACD 培训课程分析主要包括（ ）。A课程目标分析B课程对象分析C培训环境分析D培训目标分析E培训对象分析正确答案：AC培训课程分析是培训项目的调查与研究阶段，它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。培训分析主要包括课程目标分析和培训环境分析。 是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范A绩效管理制度B绩效管理目标C绩效管理方法D绩效管理内容正确答案：AA绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则

10、的形式，对绩效管理的目的、意义、性质的特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定 停工留薪期一般不超过( )月A6个B12个C18个D24个正确答案：BB职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期停二留薪期一般不超过12个月 劳动定额的内容不包括( )。A劳动定额的制定B劳动定额的贯彻执行C劳动定额的统计分析D劳动定额的监控正确答案：DD劳动定额的内容包括四个方面：劳动定额的制定；劳动定额的贯彻执行；劳动定额的统计分析；劳动定额的修订。21年人力资源师预测试题9章 第4章 提出工伤认定申请需提交的材料包括（ ）。A工伤认定申请表B劳

11、动保障行政部门的证明材料C医疗诊断证明D与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料E工伤保险缴纳证明材料正确答案：ACD提出工伤认定申请应当提交的材料包括：工伤认定申请表；与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料；医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。 影响员工薪酬水平的主要因素有哪些?(考点：教材第211页)(2022年5月全国统一考试题，13分)正确答案： 设计课程时，选择课程内容的原则包括( )。A适应多样化的学员背景B满足学员在时间方面的需求C使学员掌握生产技术和技能D选择相同难度的课程内容进行组合E缺少什么培训什么，需要什么培训什么正确答案：

12、ABCEABCE课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。具体内容包括：使学员掌握生产技术和技能；适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合；满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合；根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。 PDCA循环法的四个阶段包括：检查；执行；计划；处理其正确排序为( )ABCD正确答案：BBPDCA循环法就是按照计划(plAn)、执行(Do)、检查(CheCk)和处理(ACtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法 在现场培训中，适用于一

13、般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是( )。A工作轮换法B工作指导法C特别人物法D个别指导法正确答案：AA工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于：此法鼓励“通才化”适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 关于录用决策，表述正确的是（ ）。A应当强调人员之间的互补性B应关注求职者与应聘职位的适合度问题C要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求D首先满足当前需要，长远需要应当视具体情况而定E员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好正确答案：ABCD 以下项目中属于非经济性福利的是（ ）A工作环境保护

14、B咨询性服务C津贴和补贴D保护性服务E培训性福利正确答案：ABD 把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前，我们必须进行（ ）A数据来源确认B数据逻辑测试C事前的资料审查D对数据进行抽查验证正确答案：C21年人力资源师预测试题9章 第5章 一般来说，人员招聘的来源可以分为（ ）两个渠道。A自我推荐与他人引荐B学校与社会C广告招聘与机构推荐D内部来源与外部来源正确答案：D 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）。A对测验进行结构安排B选定所需要的测验题C抽样选定标准化样本进行试测D施测程序标准化E从施测结果中建立常模正确答案：BCDE 简述

15、劳动争议处理制度。(考点：教材第277页)正确答案： 下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间D每月废品率不超过1%正确答案：D绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。 处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（ ）。A企业之间相互调查B问卷调查C委托中介机构调查D访谈调查正确答案：C考点：教材第279页 以成果为中心来设计部门结构，( )。A适合小型企业使用B容易造成管

16、理人员膨胀现象C管理费用较少D是典型集权式结构正确答案：BB以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。事业部制结构容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。 预备性面试苛关注的问题有（ ）。A要对简历内容进行简要的核对B注意求职者谈话时的非言语行为C注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求D通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平E一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通正确答案：ABCD 无领导小组讨论包括（ ）等多种类型。A无情境性讨论B不定角色的讨论C情境性的讨论D指定角色的讨论E无主题讨论正确答案：ABCD考点：教材第126、127页21年人力资源师预测试题9

17、章 第6章 KH公司是一家从事业单位转向公司制运作的全民所有制企业，主要经营基础设施工程项目的咨询、设计和后评估等业务。让KH公司员工们引以为豪多年的较高薪资的优势消失了，薪资缺乏弹性，出现怠工现象，事故增加，纪律涣散，直接影响了服务质量。2022年2月，公司召开了中层干部会议，专门讨论出现的消极怠工、服务水平下降等情况。总经理叶先生首先对发现的问题做了简述，并提出分配制度改革思路，比如搞承包责任制等。建筑工程部周经理发言：“建筑专业不是本公司的主行业，大部分项目属于协助其他部门工作的小项目，投资额太小，如果参照外面的建筑工程单位以工程造价为承包基数的做法恐怕不太合理，建议采用调整系数的办法，

18、以免影响部门员工的积极性。”场道工程部朱经理的意见是完全赞成实行承包制；电务工程部陈副经理也同意他的意见认为主要的问题是分配的基础、范围和方法，以及如何监督，确保分配制度的公平合理。技术人员是直接价值的创造者，应该占较大的比例，后勤部门的行政人员起辅助作用，不应高于技术人员的平均水平。同时，行政部王副经理提出承包制需要综合考虑各部门的工作量和利益。策划内容及要求：假如你是KH公司人力资源部负责薪酬的主管人员。请在汇集各部门建议的基础上。草拟一个分配制度简要方案。请在该方案中体现出人员分类、分配总额的制定方法和相关的分配系数表。总经理叶先生提出，假如以岗位技能工资为主进行分配，将员工工资结构设定

19、为：岗位技能工资、工龄工资和基础工资三部分。请结合你对薪酬管理的认识，拟写出关于该工资结构的简要说明。请在细则中分别解释各个工资组成部分。正确答案：(1)KH公司薪酬分配制度方案人员的分类a全体人员按照技术人员、行政人员及公司领导层三大类划分；b公司领导层分为正职、副职两层；c行政人员按照职务等级划分为部门正职、副职、职员；职员按工龄划分为四类；d技术人员按照职务和职称两个指标划分。依次为：高级职称、中级职称部门正职、中级职称部门副职、初级职称和技术员。分配总额的制定方法a提取每一项目总收入的15%作为分配总额；b在分配总额中，技术人员占55%，行政人员占45%。具体分配系数如表57所示。(2

20、)KH公司工资结构简要说明以岗位技能工资为主进行分配，是为了进一步调动员工工作积极性，增强员工的责任心和上进心。员工工资由岗位技能工资、工龄工资和基础工资三部分构成，统称“岗位技能工资制”。岗位技能工资是指根据员工所在工作岗位所必需的知识、技能、经验、工作环境和责任程度以及作用的不同，划分为若干个档次。工龄工资是指从员工参加工作之日起计算，每年标准元，累加计算，如有调出本公司后又调回者，则从调回之日起重新计算工龄，调出前在本公司工作时间不再计算人工龄。基础工资是指作为基本生活保障，暂定为每人每月元，按实际出勤天数计算。 在职业活动中，讲诚信的意义在于( )。A它是彼此之间获得信任的基础B它是经

21、济交往持续、稳定、有效运行的重要规范C它有助于降低市场交易的成本D它是市场经济的客观要求正确答案：ABCD 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（ ）。A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径一目标理论D参与模型正确答案：B 一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ ）A工资项目B涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目C其他项目D员工住房基金E失业保险费正确答案：ABC 量表评定法使用（ ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。A按具体形式区分的评估方法B混合标准尺度法C描绘性评定量表法D书面法正确答案：C 公司员工

22、申诉系统的主要功能有（ ） 。A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取正确答案：BCE 在培训评估中，角色扮演可以用来进行（ ）。A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估正确答案：B学习评估常用的评估方法有：提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。 “工作”和“职业”的主要区别在于（ ）。A范围不同B性质不同C职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动D工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动正确答案：

23、ACD“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者与“不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。21年人力资源师预测试题9章 第7章 学员构成这一参数通过学员的（ ）方面影响培训方法的选择。A职务特征B技术心理成熟度C个性特征D工作内容熟练度E家庭背景正确答案：ABC教材第157页 制定招聘计划的主要依据有（ ）。A招聘策略B招聘程序C人力资源规划D工作分析E招聘渠道正确答案：CD 是工资集体协商的内容。A工资标准B工资分配制度C工资分配形式

24、D工资支付办法E奖金、津贴、补贴等的分配办法正确答案：ABCDEABCDE工资集体协商的内容包括：工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配办法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。 劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：公开发布；信息采集；价位制定。排序正确的是( )。ABCD正确答案：AA略。 常见绩效考评体系组织类型有哪些?（ ）A生产性组织B技术性组织C管理性组织D服务性组织E辅助性组织正确答案：ABCD按考评对象和范围，绩效考评可以分为组织绩

25、效考评和个体绩效考评。其中，组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。 如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会( )。A直接向公司告发他B不声张，假装不知道C用匿名信告知公司D极力劝阻朋友别这样做正确答案：略 平等协商与集体协商的主要区别是（ ）。A主体不同B法律效力不同C目的不同D法律依据不同E程序不同正确答案：ABCDE教材第292页 阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括( )。A感情承诺B书面承诺C规范承诺D口头承诺E继续承诺正确答案：ACEACE阿

26、伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺，是指员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）；继续承诺，是指为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；规范承诺。是指由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。21年人力资源师预测试题9章 第8章 年薪制中风险收入的决定因素有（ ）。A风险程度B业务分工C生产经营责任大小D劳动力市场经营者的工资水平E年终企业完成的经济效益情况正确答案：ACE年薪制中，风险收入按照基本工资的一定倍数支付，具体倍数根据年终企业完成的经济效益情况、生产经营责任大

27、小、风险程度等因素确定。 （ ）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。A岗位评价B岗位调查C岗位分类D岗位分析正确答案：C岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。岗位分类的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。 在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(C)夹着尾巴做

28、人(D)领导叫干啥就干啥正确答案：A 是劳动权的核心A择业权和劳动报酬权B就业权和择业权C休息休假权和劳动保护权D劳动保护权和职业培训权正确答案：BB平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业-有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障为提高促进经济和社会发展创造就业条件扩大就业机会 以下说法错误的是（ ）。A“因事设岗”是设置岗位的基本原则B企业战略的变化快于组织结构的变化C企业人力资源供求平

29、衡即供求总量达到平衡D技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度正确答案：C 劳动法律关系由劳动法律关系的主体、客体和内容等三个要素构成。劳动法律关系的客体是指( )。A.劳动关系管理制度B.劳动法律关系的当事人C.劳动法律关系主体的权利和义务D.劳动法律关系主体的权利义务所共同指向的对象正确答案：D 影响企业整体薪酬水平的因素包括( )B劳动力市场供求状况A劳动绩效D生活费用与物价水平C企业的薪酬策略E企业工资支付能力正确答案：BCDEBCDE影响企业整体薪酬水平的因素包括：企业的薪酬策略，工会的力量，产品的需求弹性，劳动力市场供求状况，地区和行业工作水平企业工资支付能力；生活费用与物价

30、水平劳动绩效属于影响员工个人薪酬水平的因素： 目前我国职工参与管理的形式主要是（ ）。A平等协商制度B代表参与C有组织地参与D个人参与E职工代表大会制度正确答案：AE教材第276页21年人力资源师预测试题9章 第9章 无领导小组讨论的类型包括( )。A情境性讨论B无情境性讨论C指定角色的讨论D不定角色的讨论E开放式讨论正确答案：ABCDABCD无领导小组讨论可以从两个角度进行分类：根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论；根据是否给应聘者分角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。 人力资源预算的局限性包括( )。A预测方法不精密B企业内部的抵制C预测的代价高昂D知识水平

31、的局限E环境的不确定性正确答案：BCDEBCDE人力资源预测的局限性表现在：环境的不确定性；企业内部的抵制；预测的代价高昂；知识水平的局限。 在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是( )。A小张拥有硕士学位，其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价B小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高C学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范，容易得到“三好学生”之类的荣誉D新上任的总经理是个老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏正确答案：CC晕轮误差又称为晕轮效应、晕圈错误、光环效应，指在考评中，因某一个人格上

32、的特征掩蔽了其他人格上的特征。这一效应在绩效评估中的主要表现是：考评者往往带着某种成见来评定，或者凭着最初、最近印象来评定员工绩效。 从内容上看，人力资源规划可分为（ ）。A组织规划B企业组织变革规划C人员规划D人力资源费用规划E战略规划正确答案：ACDE教材第教程12页 某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原则是( )A.支付高于市场水平的工资B.支付略低于市场工资水平的工资C.高薪吸引人才D.拉大薪酬差距正确答案：B 简要说明制定人力资源规划的主要步骤。正确答案：制定企业各类人员规划的基本程序为：(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。影响企业战略决策的信息有

33、：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素。(2)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上二，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。这是一项技术性较强的工作，其准确程度直接决定了规划的效果和成败，也是整个人员规划中最困难、最重要的工作环节。(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供小于求的政

34、策措施。人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。(5)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。对人员规划进行评价的目的是要了解人员规划对企业经营的影响，它既可以对人员规划做出恰当的反馈，也可以测算人员规划给企业带来的效益。在评估人员规划时，企业要注意，规划应当反映组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应责任；为保证有效地完成计划，规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权；最

35、后，应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。 以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是( )。A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素正确答案：AA影响产业购买者购买决定的主要因素包括：环境因素。即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；组织因素。即企业自身的目标、政策、组织结构等；人际因素。购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；个人因素。即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。 企业应将( )企业组织信息进行存储，以备后用。A对组织当前的管理决策有指导作用的B对组织未来的管理决策有指导作用的C对组织当前和未来管理决策均有指导作用的D对组织过去的管理决策能全面反映的E对组织决策机构的效果能全面反映的正确答案：BCBC有价值的企业组织信息要么对组织当前的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对二者均由指导作用。针对后两种企业组织信息，应进行存储，以备后用。