招聘技术工具包42072.docx
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1、 智帮咨询-专注人力资源管理咨询 xjczbzxx 招聘技术工工具包目 录表1 应聘申申请表格格 3 表22 销售岗岗位应聘聘者简历历评估表表 55表3 现场招招聘及电电话应答答标准话话术 66表4 接听应应聘者电电话应答答标准话话术 88表5 电话录录音评分分表 99表6 招聘面面试问话话题库(224问) 10表7 销售人人员性格格倾向BB 一一三表8 应聘者者职业兴兴趣匹配配26题题 24表9 箱箱式结构构图 225表10 销售岗岗位应聘聘者面试试问答评评判要点点 227表11 销售管管理岗位位面试回回答评判判要点 228表12 销售岗岗位应聘聘者第一一感觉评评分表 29表一三 MBTTI
2、测试试说明 300 应应 聘 申 请请 表 应聘聘职位:姓名性别婚姻 状况况配偶住址籍贯年龄身份证证号E-Maiil户籍地址邮编现住址电话最高学历职称所学专业毕业院校毕业时间参加工作时间受教育及培培训情况况学校名名称专业起止时间取得文凭资格证证书工作经历单位名名称职位工作时间收入证明人电话家庭主要成成员姓名年龄与本人关系系职业电话详细地地址最低工资要要求期望薪酬待待遇本表正反两两面,请请继续填填写背面面内容我对销售工作的认识和感受同事/同学学们认为我最擅长的同事/同学学们认为我不足之处我未来五年的职业发展规划我应聘本岗位所拥有的基本能力销售岗位应应聘者简简历评估估表(样本数大大于1000人,上
3、上海某媒媒体广告告公司,录录用分数数基本线线为222分)1资料填填写(11/2没没有完成成者0分分,1/2完整者者1分,全全部填写写完整44分)2年 龄(22428者者4分,22024者者2分,22835者者3分,33540者者2分,其其余1分分)3文 凭(中中专及高高中3分分,大专专2分,本本科及本本科以上上1分)4行 业 (非同同行业33分,同同行业11分)5性 别(男男性1分分,女性性4分)6居 住 地(本本地城镇镇户口11分,本本地非城城镇户口口2分,外外地户口口3分)7 婚 姻姻 状 况 (未婚婚1分,已已婚3分分)8 工 作作 经 历 (销销售经验验3年以以上者00分,33年以内内
4、销售经经验者11分,无无销售经经验者33分)现场招聘及及电话应应答标准准话术序号应聘者常问问的问题题标准应答用用语1你们是什么么样性质质的企业业?公司司规模多多大?我们是一家家成立于于90年年代的股股份制责责任公司司,主要要从事优优质农膜膜产品的的生产及及销售工工作。公公司目前前有员工工一千余余人,年年销售额额过2亿亿。即将投资550000万建立立第二条条国内领领先的农农膜生产产线。2单位在什么么地方?我们营销部部位于南南宁市人人民路2288号号贸易大大厦122层3你们的产品品是什么么样的?我们的产品品分两大大类:一一类是针针对国内内化工企企业生产产的关键键化工原原料;一一类是针针对农村村市场
5、的的新型农农膜。4是在本地还还是外地地工作?我们的营销销人员主主要工作作时间以以负责外外地的客客户发展展为主,产产品销售售区域涉涉及全国国各大省省区,目目前主要要市场针针对江苏苏,安徽徽,江西西,河南南,四川川,东三三省等地地区,未未来的主主要发展展市场将将覆盖全全国大省省。营销人员在在外工作作时间约约占总工工作时间间的三分分之二。5公司对员工工有无培培训?我们公司对对营业人人员有专专项培训训制度,对对新晋员员工有业业务基础础培训及及市场实实习考察察,对成成长型员员工有业业绩提升升等专项项培训。6我以前没做做过这种种销售,是是否适合合?我们公司并并不强调调行业工工作经验验,我们们更看重重的是您
6、您的学习习能力和和吃苦精精神。我们可以通通过专业业测试了了解您的的性格是是否与我我们的行行业的特特质相吻吻合。7你们这里有有没有基基本工资资?有的,试用用期为6600元元,其后后将视您您的绩效效表现提提取销售售提成。(批批发的提提成点为为1.55,零售售产品为为2.55)8平均一个月月大概能能拿多少少奖金?这视销售人人员的业业绩表现现而异,我我们很多多优秀的的销售员员每月纯纯收入过过万元,平平均水平平在4千千元左右右。9你们的招聘聘条件有有哪些?这是一份吃吃苦的工工作,首首先要求求有务实实的精神神去面对对我们的的客户。对从事工厂厂化工原原料的销销售人员员,要求求有相似似的工作作阅历和和背景;对
7、从事农村村经销商商渠道销销售的人人员,要要求有对对农村市市场的适适应能力力,和对对化肥经经销商的的拓展和和管控能能力。10日常生活如如何保证证?(如如食宿、补补贴等)营销人员在在差旅期期间,每每日差旅旅包干费费用为880元(凭凭票报销销);销售人员食食宿自理理。11你们产品在在市场上上好卖吗吗?目前我们的的原料产产品在国国内属于于领先地地位,但但销售流流程长,有有一定技技术性。农农膜产品品是保险险公司担担保产品品,有极极高的质质量保证证和市场场声誉。12如果我加入入公司需需要办理理哪些手手续和证证明?1填写应应聘表格格2通过面面谈和测测试3参加培培训及市市场考察察4正式入入职后办办理担保保手续
8、一三你们的销售售工作具具体都做做些什么么?我们的销售售岗位分分为两类类:一类类是农膜膜产品销销售,针针对的客客户群是是县级经经销商;另一类类是原料料产品销销售,针针对的客客户群是是化工企企业。14有无实习期期,多久久?公司对新晋晋人员有有为期三三个月的的实习考考察期(如如问及实实习期待待遇则为为8000元,提提成不变变)一五你觉得我这这样的适适合做销销售吗?我们认为有有信心能能吃苦的的人,在在我们这这里必定定有充足足的发挥挥施展空空间。关关键看您您是否真真心的热热爱这份份工作。16加入公司后后我的工工作性质质是什么么?两个岗位的的工作性性质不一一样:针对销售的的主要工工作是客客户信息息搜集、登
9、登门拜访访、建立立信任、产产品解说说及交易易促成。公公司有专专业的技技术支持持系统;针对农村经经销商的的销售,主主要工作作是对区区域市场场的了解解、对经经销商的的实力及及信誉的的考察、分分销网络络的健全全及维护护、帐款款回收及及市场开开发与维维护。17签劳动合同同吗?有有保险吗吗?对考察合格格的人员员我们将将为其办办理正规规劳动合合同及保保险手续续。一八什么时候才才能上岗岗?经过我们前前期的面面谈、测测试、培培训及市市场考察察后,正正式上岗岗时间为为07年年元月一一五日。20去哪儿应聘聘?您可以于112月一一五、116、117日前前往南宁宁市人才才市场参参加我们们的集体体应聘;也可以以直接前前
10、往(人人民路2288号号)贸易易大厦112层公公司营销销部领取取应聘表表格。21要不要保证证金?我们不会收收取您任任何保证证金,但但在正式式入职时时需提供供担保手手续。(无无报名费费)22我可以提前前转正吗吗?公司对于实实习期间间业绩突突出者可可以提前前转正。专业系列问问题1.你们公司有有哪些促促销手段段?公司针对不不同区域域的销量量及潜力力,统一一策划及及发布广广告(销销售员可可依据区区域的特特殊情况况,上报报促销计计划,公公司审查查后执行行);2.你们公司承承诺的政政策能兑兑现吗?我们是一家家有五十十多年历历史的企企业,公公司生存存发展之之道就是是诚信二二字,这这点是我我们的根根本保障障。
11、同时时对于销销售员的的任何欺欺诈行为为,公司司都将追追究其法法律责任任。3.如果我市场场做的好好,公司司会不会会换我的的区域?为了培养复复合型销销售人才才和中层层干部,进进行适当当的区域域调整是是公司的的策略之之一,前前提是和和销售员员充分沟沟通并达达成一致致,并保保障其利利益最大大化。4.出差是否需需要自垫垫资金?公司在担保保手续齐齐备的情情况下,视视出差时时间和区区域,适适当的预预支差旅旅费。5.我长期在外外工作有有无通讯讯补贴?这份补贴将将体现在在您的销销售提成成当中。6.我们在外的的销售员员需要多多久回公公司一次次?销售员每月月需回公公司进行行一次工工作汇报报及业绩绩评估。7.产品能否
12、铺铺底销售售?我们对已有有老客户户视情况况可以进进行适当当的铺底底;对新开发客客户秉持持现款现现货的原原则。8.能否兼职销销售?公司员工一一律不许许兼职销销售,一一经查处处,立即即开除。对外公司员员工有经经销本公公司产品品的概不不欢迎。9.如果客户打打款后公公司不能能及时供供货,奖奖金提成成如何计计算?若客户打款款后,因因公司方方原因造造成不能能发货的的,业务务员仍按按标准发发放奖金金。10.产品质量如如何保障障?若地方质量量监管部部门检测测发现质质量问题题,责任任由公司司承担。11.我的具体业业绩指标标怎么制制定?1 依据区域市市场大小小;依据据新老客客户;依依据个人人能力。12.我可以自行
13、行选择区区域吗?不与公司已已有区域域发生冲冲突,并并由公司司认证其其个人能能力与区区域市场场相匹配配后,方方可分配配销售人人员到所所选区域域。13.公司奖励政政策的兑兑现周期期为多久久?我们依据回回款情况况,每季季度结算算奖金。接听应聘者者电话的的问话标标准1. 可以请您简简短地作作一个自自我介绍绍吗?2. 请问您最后后一份工工作是在在哪里?3. 请问您是因因为什么么原因离离开原单单位的呢呢?4. 您觉得您有有什么样样的能力力来胜任任这个职职位?5. 请问您是通通过什么么渠道了了解到我我们的招招聘信息息的呢?表号:人招招字号表名:电话话录音评评分表来电者姓名名:评分者:序号测评内容测评分数很差
14、1分差2分一般3分较好4分很好5分1.自然舒服2.礼貌性3.清晰性4.影响力5.可信度总分招聘面试224问序号问题解析要点1请告诉我你你最大的的优点是是什么。你你未来对对我们公公司销售售业绩最最大的贡贡献是什什么?应聘者会用用许多的的形容词词天花乱乱坠的陈陈述一番番,而其其中找不不出任何何的事实实依据;其次,应应聘者所所描述的的优点可可能对你你的单位位的需求求不符合合,因而而可能会会变成一一个负面面的因素素。2你最喜爱的的工作是是什么?你的老老板起了了什么作作用,使使你的工工作如此此的与众众不同?听到这一问问题后,应应聘者常常常会全全身心地地彻底松松弛,温温馨的微微笑也会会显现。然然而,当当他
15、们大大谈自已已对过去去工作的的某一个个具体方方面的热热爱时,他他们的回回答事实实上会使使自己被被淘汰出出局,因因为他们们所提供供的不是是他们过过去的工工作,而而且和现现在工作作没有关关系。35年以后你你会在哪哪里?一个现实的的回答通通常会表表明,应应聘者的的长期目目标只有有在三四四年以后后才有可可能达到到。让未未来的新新职员作作出要在在这几年年里为公公司效力力的承诺诺,便于于你作长长期的精精心策划划,并能能将以“缺乏足足够的晋晋升机会会”为由而而出现的的过早的的工作变变动的可可能性降降低到最最小程度度。4你现在的上上司认为为你对他他们最具具价值的的是什么么?对应聘者所所作的最最后的业业绩评估估
16、中,可可以为上上司解决决实际的的问题,将将老板从从费时的的工作中中解脱出出来,或或者将原原先的业业绩有了了很大的的突破,或或者开发发出了重重点的客客户资源源,是这这些应聘聘者的最最值得称称赞的地地方。5你需要什么么样的组组织安排排、指导导和反馈馈才能出出色地完完成工作作? 880%的的应聘者者会回答答说,他他们需要要反馈与与独立兼兼而有之之。毕竟竟,没有有人真的的希望老老板在某某个项目目的每一一步、每每一方面面都监督督过问。关关键看他他是开拓拓型还是是维护型型。6你通常对工工作的哪哪些方面面最缺乏乏耐心?应聘者对考考验其耐耐心的情情况会避避而不谈谈,因为为讲真话话实在没没什么好好处。他他们在任
17、任何时候候都有应应该耐心心对待老老板、客客户和下下属。许许多应聘聘者只说说他们对对自己的的表现缺缺乏耐心心,从而而就避免免了指责责其他任任何人。我我们要听听出他在在工作的的那些方方面没有有耐心或或者兴趣趣。7就业绩竞争争力而言言,你在在其他业业务员当当中名列列第几?那些由于名名列前茅茅而享有有卓著声声誉的人人很愿意意将他们的成就与与你分享享。推销销就是竞竞争,而而那些表表现出色色的人则从自自己的排排名中获获得乐趣趣。在这这种情况况下,面面试的绝大部部分时间间会用于于讨论这这些人是是如何创创下出色色业绩的,又又是如何何保持并并且准备备怎样更更上一层层楼的。8你面临的最最常见的的两大反反推销情情况
18、是什什么?你你会如何何应付?无论你推销销的是什什么,这这些为了了阻拦人人们继续续往下说说而设置置的障碍碍通常会会将销售售人员击击退。所所以,你你首先要要观察的的一件事事是,应应聘者是是如何自自信地对对付这些些反推销销的。毕毕竟,说说服工作作在与新新客户建建立长期期关系的的过程中中是非常常重要的的。9所有的销售售人员都都有需要要在高额额的产品品数量与与质量之之间保持持平衡。你你的推销销风格受受哪一种种推销哲哲学的影影响较多多?大多数销售售人员会会告诉你你,他们们基本上上都能在在数量与与质量之之间达到到平衡。然然而,事事实证明明他们的的话与真真实情况况有点出出入,大大多数人人都会更更倾向于于一个方
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