企业助理人力资源管理师考试试题及答案29049.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2007年年5月企业业助理人人力资源源管理师师(三级)考试试试题及答答案20007-111-226 222:333分类：人力力资源考考试习题题 字号： 大大 中中 小小 2007年年5月劳动动和社会会保障部部国家职业资资格全国国统一鉴鉴定职 业：企企业助理理人力资资源管理理师 等 级：国国家职业业资格三三级 卷册一一：职业业道德 理论知知识注意事项：1、考生生应首先先将自己己的姓名名，准考考证号等等用钢笔笔、圆珠珠笔等写写在试卷卷册和答答题卡的的相应位位置上

2、。并并用铅笔笔填涂答答题卡上上的相应应位置处处 2、考生生同时应应将本页页右上角角的科目目代码填填涂在答答题卡右右上角的的相应位位置 3、本试试卷册包包括职业业道德和和理论知知识两部部分： 第一部部分， l一25小题，为为职业道道德试题题； 第=部分，26一125小题，为为理论知知识试题题 4、每小小题选出出答案后后，用铅铅笔将答答题卡上上对应题题目的答答案涂黑黑如需需改动，用用橡皮擦擦干净后后。再选选涂其它它答案所有答答案均不不得答在在试卷上上 5、考试试结束时时，考生生务必将将本卷册册和答题题卡一并并交给监监考人员员 6、考生生应按要要求在答答题卡上上作答如果不不按标准准要求进进行填涂涂，

3、则均均属作答答无效 王磊 一五920043883311 QQQ:338一三526620 EEmaiil:wwanggleii一五920043883311x1226x 第一部分分 职业道道德 (第l25题，共25道题)一、职业道道德基础础理论与与知识部部分 答题题指导：谖部分分均为选选择题每题均均有四个个备选项项，其中中单项选选择题只只有一个个选项是是正确的的多项选选择题有有两十或或两个以以上选项项是正确确的。请根据题题意的内内容和要要求答题题，并在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑错选、少少选、多多选，则则该题均均不得分分。 (一)单单项选择择题(第l8题)l、关于道道德的说说法中，

4、正正确的是是( )。(A)道德德内含着着一种重重要的精精神力量量 (B)道德是是尊长对对晚辈、下下属进行行有效管管理的要要求(C)道德德不是“我”的要求求。而是是社会外外加于“我”的规范 (D)道德是是无助者者的呼唤唤2、与法律律比较，道道德( )。 (A)比比法律产产生得时时间晚 (B)比法律律的适用用范围广广 (C)比比法律的的社会影影响力小小 (D)比法律律模糊3、在中国国传统道道德中所谓“礼之用用，和为为贵”的意思思是( )。 (A)扎扎法的运运用，要要把求得得一团和和气作为为重点 (BB)道德的的根本目目的在于于增进团团结 (C)讲讲文明礼礼貌没没有高低低贵贱之之分 (D)以礼特特人

5、，促促进和谐谐相处4、企业文文化的激激励功能能表现在在( )。 (A)刺刺激人们们的物质质欲望，挖挖掘员工工的潜能能 (B)通通过引导导人们追追求个人人荣誉，促促进企业业的发展展 (C)通通过树立立正确的的职业理理想激激发员工工的积极极性(D)满足足员工的的一切个个性化需需求，吸吸引员工工为企业业发展做做贡献5、关于爱爱岗敬业业理解解正确的的是( )。 (A)爱爱岗敬业业是员工工实现职职业理想想必不可可少的素素质要求求 (B)在在就业竞竞争激烈烈的条件件下，为为保住饭饭碗需要要发扬爱爱岗敬业业精神 (C)人人们是为为着自己己而不是是为着单单位而工工作的爱岗敬敬业是欺欺人之谈谈 (D)无无须倡导

6、导爱岗敬敬业精神神干一一份工作作拿一份份报酬就就可以了了6、英国思思想家威威廉葛德文文说：“。个人人习惯于于说他明明明知道道的假话话，或者者掩盖他他明明知知道的真真相，必必定处于于一种不不断堕落落的状态态之中。”这句话话的意思思是( )。 (A)说说假话是是人的天天性 (B)人说假假话时一般不不知道自自己是在在说假话话 (c)人人们知道道事情的的真相，但但总想掩掩盖起来来 (DD)说假话话是一个个人道德德堕落的的开始7、所谓办办事公道道，意思思是( )。 (A)作风正正派，公公平正义义 (BB)老实厚厚道诚诚恳待人人 (c)一视同同仁，不不留情面面 (D)折中骑骑墙，平平均对待待8、关于节节俭

7、，正正确的说说法是( )。 (A)节俭既既是道德德义务也是法法律要求求 (B)节俭是是一种精精神在在具体事事务上可可以有所所不同 (c)节俭是是各啬的的表现 (D)由于生生产发展展，节俭俭在当代代中国已已经失去去了必要要性(二)多项项选择题题(第916题)9、企业价价值观是是企业人人员共同同活动的的( )。 (A) 价值取取向 (BB) 文化定定势 (c)心理趋趋向 (D)表层意意识10、对从从业人员员来说，“尊老爱爱幼”这一民民族传统统美德包包括( )。 (A)没有必必要提倡倡而且在在工作中中无法具具体体现现的 (B)建立和和谐的人人际关系系顺利利开展职职业活动动必不可可少的因因素 (c)我

8、国宪宪法规定定的每个个公民应应该履行行的一项项义务 (D)加强个个人修养养、促进进个人进进步的精精神力量量11、( )等言语语属于于职业禁禁语。 (A)“刚才和和你说过过了怎怎么还问问” (B)“不是告告诉你了了，怎么么还不明明白” (C)“到底要要不要，想想好了没没有” (DD)“不知道”12、和顾顾客发生生争执时时员工工不恰当当的做法法有( )。 (A)和对方方讲道理理，注意意克制自自己 (BB)如果对对方先骂骂自己-自己可可以骂对对方 (C)蔑视对对方，不不和对方方一般见见识 (DD)为了不不使矛盾盾升级走开l 3、关关于职业业责任，说说法正确确的有( )。 (A)职业责责任是职职业的内

9、内在规定定 (B)如果公公司不能能满足员员工提出出的特遇遇要求，员员工可以以不履行行责任 (C)职业责责任必须须是明文文规定的的内容 (D)在一般般情况下下，权力力越大，职职业责任任也越大大14、对于于顾客投投诉，做做法正确确的有( )- (A)扎貌接接待 (BB)耐心倾倾听 (cc)诚意道道歉 (D)查找起起因，认认真解决决问题一五、关于于遵纪守守法，看看法正确确的有( )- (A)只要没没有违法法犯罪的的动机，即即使不懂懂法也能能够做到到守法 (B)学法的的人未必必守法，因因此从从业人员员没有必必要学法法 (C)只有不不断学法法、用法法，才能能提高从从业人员员遵纪守守法的自自觉性 (D)合

10、理运运用法律律武器，有有助于从从业人员员维护自自身的合合法权益益16、( )等说法法，体现现了团结结互助要要求。 (A)一双筷筷子容易易折十十双筷子子折就难难 (BB)同舟共共济荣荣辱与共共 (C)两肋插插刀，在在所不辞辞 (DD)赠人玫玫瑰，手手留余香香二、职业道道德个人人表现部部分(第1725题) 答题指指导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个鲁鲁选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个 选项作作为您的的答案 请在答答题卡上上将所选选择答寨寨的相应应字母涂涂黑。17、如果果工作场场所内的的自然光光线充足足，你会会( )。 (A)关闭电电灯 (BB)多数情情况下会会关闭电电

11、灯 (C)因为没没有这方方面的规规定，关关或不关关闭电灯灯就无所所谓了 (D)没有注注意过一八、单位位总是要要求员工工周末加加班，你你很不情情愿。但但单位的的事情实实在是太太多-如果没没有人愿愿意加班班-客户要要求在限限定时间间内完成成的定货货任务就就无法完完成，你你会( )。 (A)虽然不不情愿，但但还是接接受了 (B)反映自自己的看看法，但但在没有有回应前前会遵守守规定 (C)直接拒拒绝 (DD)找理由由推脱加加班19、如果果你的某某个同事事总是表表现出难难以接受受别人批批评的样样子而而且他的的缺点又又根多，你你会 ( )。 (A)委婉地地指出他他的缺点点要他他以后注注意改进进 (BB)避

12、免和和他接触触 (C)绝不会会指出他他的缺点点 (DD)敢于批批评他，表表选自己己的真诚诚愿望20、你几几次向公公司领导导提出台台理化建建议，都都未被采采纳，你你会( )- (A)找机会会再次提提出自己己的建议议，直到到领导重重视起来来为止 (B)把建议议写成书书面报告告，再次次向领导导推荐 (C)找几个个人商量量一下形成一一个集体体意见，再再向上反反映 (D)以后再再也不会会提出意意见或建建议了21、公司司的某件件物品丢丢失，领领导查找找几次未未有结果果。你从从各方面面获得的的线索表表明这件事事情很有有可能是是某某同同事千的的，你会会( )。 (A)找某某某谈心，让让他主动动承担责责任 (B

13、)闷在心心里，佯佯装不知知 (C)向上司司报告自自己所了了解到的的情况 (D)仔细研研究，向向公司领领导提出出加强物物品管理理的新办办法22、在公公司里工工作你你一般最最信得过过的人是是( )。 (A)上司 (B)同学或或老乡 (C)自己在在公司里里结识的的几个朋朋友 (D)投有值值得信任任的人23、由于于某著名名品牌的的食品企企业弄虚虚作假，被被媒体连连续暴光光，你会会( )。 (A)不再相相信食品品是安全全的 (BB)吃东西西时t总是感感觉不放放心 (C)不把这这当回事事儿 (DD)不再吃吃这家企企业的食食品24、如果果公司长长期拖欠欠你的工工资，你你会( )。 (A)无奈抱怨 (B)离开

14、这这家公司司 (C)继续找找领导索索要 (DD)打官司司解决25、如果果就你目目前的工工作状况况来看，你你最希望望解决的的问题是是( )。 (A)改改变工作作条件问问题 (B)公司用用人问题题 (CC)公司的的分配机机制问题题 (D)自己的的学习和和培训问问题第二部分 理论知知识 (226120题，共100道题，满满分为100分)一、单项选选择题(2685题，每每题1分，共60分。每每小题只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑)26、劳动动力供给给弹性是是( )变动对对工资率率变动的的反应程程度。(A)劳动动力供给给增加量量 (B)劳动力力供给量量 (C

15、)劳劳动力需需求增加加量 (D)劳动力力需求量量27、劳动动者在就就业岗位位之间的的变换所所形成的的失业称称为( )。 (A)摩摩擦性失失业 (B)技术性性失业 (C)结结构性失失业 (D)季节性性失业28，( )是指劳劳动法律律规范在在调整劳劳动关系系过程中中所形成成的劳动动者与用用人单位位之间的的权利与与义务关关系。 (A)劳劳动法律律关系 (B)劳动合合同关系系 (C)劳劳动行政政关系 (D)劳动雇雇佣关系系29、社会会保险特特征不包包括( )。 (A)自自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性性30、差异异化战略略的制定定原则包包括效益益原则、适适当原则则和( )。 (A)领先

16、原原则 (BB)有效原原则 (CC)经济原原则 (D)持久原原则31、( )是指企企业在一一定地区区、一定定时间内内只选择择一家中中间商经经销或代代理其产产品。 (A)独独家性分分销 (B)广泛性性分销 (c)选择性性分销 (DD)密集性性分销32、( )关注于于人际关关系，它它使团队队成员们们紧密结结合，使使大家能能继续相相处甚至至获得某某种乐趣趣。 (A)团团趴沟通通职能 (BB)团队任任务职能能 (CC)团队维维护职能能 (DD)团队决决策职能能33、( )是指领领导者尊尊重和关关心下属属的看法法和情感感，更愿愿意与下下属建立立相互信信任的工工作关系系。 (A)关关怀维度度 (B)认可维

17、维度 (C)结构维维度 (D)尊重维维度34、( )指员工工对自己己的工作作所持有有的一般般性的满满足与否否的态度度。 (A)工工作成就就度 (BB)工作绩绩效 (CC)工作满满意度 (DD)工作态态度35、( )是人力力资源开开发的最最高目标标。(A)人的的发展 (B)社会发发展 (CC)企业发发展 (D)组织发发展36、( )不属于于人力资资源创新新能力运运营体系系。 (A)创创新能力力开发体体系 (B)创新能能力激励励体系 (c)创创新能力力结构体体系 (D)创新能能力配置置体系37、在管管理体制制上，现现代人力力资源管管理属于于( )。 (A)主主动开发发型 (BB)以事为为中心 (c

18、c)被动反反应型 (DD)以人为为中心38、广义义人力资资源规划划是企业业所有人人力资源源计划的的总称，是( )的统一 (A)战战略计划划与战术术计划 (B)战略规规划与组组织规划划(C)人员员计划与与组织规规划 (D)费用计计划与人人员计划划39、( )是对企企业人力力资源开开发和利利用的大大政方针针、政策策和策略略的规定定- (A)人人力资源源培训规规划 (BB)人力资资源费用用计划 (C)人人力资源源战略规规划 (DD)人力资资源制度度规划40、( )是对企企业人工工成本和和人力资资源管理理费用的的整体规规划一 (A)人人员规划划 (BB)制度规规划 (C)费用规规划 (D)战略规规划4

19、l、( )为招聘聘、选拔拔、任用用合格的的员工奠奠定了基基础。 (A)人人员需求求计划 (BB)人员供供给计划划 (C)工作岗岗位分析析 (D)工作岗岗位调查查42、根据据生产总总量、工工人劳动动效率和和出勤率率来核算算定员人人数的方方法属于于( )。 (A)按按机器设设备定员员 (B)按比例例定员 (C)按劳动动效率定定员 (D)按岗位位定员43、( )亦称详详细定员员标准，是是以某类类岗位、设设备、产产品或工工序为对对象制订订的标准准。 (A)效效率定员员标准 (B)岗位定定员标准准 (CC)单项定定员标准准 (D)设备定定员标准准44、( )被称为为企业的的“宪法”， (A)企企业管理理

20、制度 (B)企业基基本制度度 (C)企业薪薪酬制度度 (D)企业培培训制度度45、( )不属于于行为规规范。 (A)品品德规范范 (B)仪态仪仪表规范范 (CC)劳动纪纪律 (D)员工业业务规范范46、( )是企业业人力资资源管理理制度规规划的基基本原则则 (A)共共同发展展原则 (B)学习与与创新并并重 (C)适合企企业特点点 (D)保持动动态性原原则47、( )不是内内部招募募法的优优点。 (A)激激励性强强 (BB)适应较较快 (cc)准确性性高 (DD)费闱较较高48、布告告法经常常用于非非管理层层人员的的招聘，特特别适合合于( )的招聘聘。 (A)销售人人员 (BB)技术人人员 (c

21、)普通职职员 (DD)高层人人员49、对于于高级人人才和尖尖端人才才，比较较适合的的招聘渠渠道是( )。 (A)人人才交流流中心 (B)猎头公公司 (cc)校园招招聘广告告 (D)网络招招聘50、面试试不能够够考核应应聘者的的( )。 (A)交交流能力力 (B)风度气气质 (cc)表着外外貌 (D)科研能能力5l、( )让应聘聘者自由由地发表表意见或或看法，以以获取信信息，避避免被动动。 (A)清清单式提提问 (B)开放式式提问 (C)举例式式提问 (D)封闭式式提问52、企业业招聘大大批的初初级技术术人员，最最适合的的招聘渠渠道是( )。 (A)校校园招聘聘 (BB)猎头公公司 (c)熟人推

22、推荐 (D)档案筛筛选53、在情情景模拟拟测试方方法中，( )经多年年实践不不断充实实完善，井井被证明明是一种种很有效效的管理理人员测测评方法法。 (A)决决策模拟拟竞赛法法 (B)即席发发言法 (CC)无领导导小组讨讨论 (D)公文筐筐测试54、( )是指将将同一(组)应聘者者进行的的同一测测试分为为若干部部分加以以考察，各各部分所所得结果果之间的的一致性性。 (A)内内在一致致性系数数 (B)稳定系系数 (C)外在一一致性系系数 (D)等值系系数55、( )不是效效度的基基本类型型。 (A)内内容技度度 (B)预测效效度 (c)同侧效效度 (DD)结果效效度56、( )是以工工作说明明书、

23、工工作规范范等作为为员工任任职要求求的依据据将其其和员工工平时工工作中的的表现进进行对比比寻找差差距的方方法。(A)面谈谈法 (B)工作任任务分析析法 (cc)观察法 (D)重点团团队分析析法57、( )旨在对对员工培培训需求求提供一一个连续续的反馈馈。 (A)全全面任务务分析模模型 (BB)循环评评估模型型 (C)绩效差差距分析析模型 (DD)阶段评评估模型型58、对培培训师进进行培训训的主要要内容不不包括( )。 (A)教学工工具的使使用培训训 (B)授课技技巧培训训 (CC)教学风风度的展展现培训训 (DD)教学内内容培训训59、培训训课程实实施的前前期准备备工作不不包括( )。 (A)

24、培培训后勤勤准备 (B)准备相相关资料料 (c)确认培培训时间间 (D)学员自自我介绍绍60、( )是用来来决策公公司为培培训计划划所支付付的费用用。 (A)技技能成果果 (B)绩效成成果 (C)情感成成果 (D)认知成成果61、直接接传授型型培训法法的具体体方式不不包括( )- (A)研研讨法 (B)案例分分析法 (cc)讲授法 (DD)专题讲讲座法62、特别别任务法法常用于于( )。 (A)技技能培训训 (BB)知识培培训 (c)管理培培训 (DD)态度培培训63、( )是培训训管理的的首要制制度。 (A)培培训奖惩惩制度 (B)培训激激励制度度 (C)培训服服务制度度 (D)培训考考核制

25、度度64、场地地拓展训训练的特特点不包包括( )。 (A)有有限的空空间，无无限的可可能 (BB)锻炼无无形的思思维(C)无限限的空间间。无限限的可能能 (DD)简便，容容易实施施65、绩效效管理系系统设计计包括绩绩效管理理程序的的设计与与( )。 (A)绩绩效管理理目标的的设计 (BB)绩效管管理制度度的设计计 (c)绩绩效管理理方法的的设计 (DD)绩效管管理内容容的设计计66、( )有利于于改进员员工行为为和表现现，尤其其适用于于那些参参与意识识不强的的下属 (A)双双向倾听听式面谈谈 (B)绩效指指导面谈谈 (C)单向劝劝导式面面谈 (D)绩效计计划面诚诚67、( )通过对对比考评评期

26、内员员工的实实际工作作表现与与绩效计计划的目目标，来来寻找工工柞绩效效的差距距和不足足。 (A)横横向比较较法 (B)目标比比较法 (C)纵向比比较法 (D)水平比比较法68、( )较注重重工作业业绩，特特别是员员工或团团队的产产出和贡贡献。 (A)效效果主导导型考评评方法 (BB)行为主主导型考考评方法法 (C)价价值主导导型考评评方法 (DD)品质主主导型考考评方法法69、加权权选择量量表法用用一系列列的形容容或描述述性的语语句，说说明员工工的各种种( )。 (A)工工作能力力 (B)工作态态度 (cc)工作行行为 (D)工作潜潜力70、( )是在本本期绩效效管理活活动完成成之后的的面谈

27、(A)绩绩效考评评面谈 (BB)绩效总总结面谈谈 (CC)绩效计计划面谈谈 (D)缋效指指导面谈谈71、( )泛指员员工获得得的一切切形式的的报酬。 (A)薪薪酬 (BB)给付 (cc)收入 (D)分配72、外部部薪酬包包括直接接薪酬和和间接薪薪酬，间间接薪酬酬又称( )。(A)福利利 (B)工资 (c)薪资 (DD)薪金73、影响响员工个个人薪酬酬水平的的因素不不包括( )。 (A)劳劳动绩效效 (B)工会的的力量 (c)工作条条件 (D)员工的的技能74、安排排劳动者者延长工工作时间间的，支支付不低低于工资资( )的报酬酬。 (A)一一五0 (BB)2000 (CC)3000 (DD)40

28、0075、岗位位评价结结果的形形式多种种多样，但但最值得得关注的的是( )。 (A)岗岗位与薪薪酬的对对应关系系 (B)岗位等等级的高高低 (C)岗岗位与绩绩效的对对应关系系 (DD)岗位与与职务的的相关度度76、成本本相对较较低的岗岗位评价价方法是是( )。(A)排列列法 (BB)关键事事件法 (C)分类法 (D)因素比比较法77、延长长工作时时间是指指超过( )长度的的工作时时间。(A)定额额工时 (B)实作工工时 (CC)实耗工工时 (D)标准工工时78、( ) 是劳动动者与劳劳动力使使用者之之间因就就业或雇雇用而产产生的关关系，(A)法律律关系 (B)权利义义务 (CC)劳动关关系 (

29、D)法律规规范79、雇员员是基于于( )，为获获取工资资而有义义务处于于从属地地位、为为雇主提提供劳动动的人。 (A)法法律关系系 (B)劳动合合同 (CC)劳动关关系 (D)法律规规范80、( )是劳动动法对劳劳动关系系进行的的第一次次调整。 (A)劳劳动合同同关系 (B)劳动契契约关系系 (CC)劳动法法律关系系 (DD)劳动合合作关系系81、( )是指不不以当事事人的主主观意志志为转移移能够够引起一一定劳动动法律后后果的客客观现象象。 (A)劳劳动法律律关系 (B)劳动法法律事实实 (C)劳动法法律事件件 (D)劳动法法律行为为82、( )劳动关关系是基基于在法法律面前前人人平平等、契契

30、约自由由等原则则为基础础构建的的。 (A)利利益激励励型 (B)利益约约柬型 (CC)利益协协调型 (D)利益平平衡型83、集体体台同是是用人单单位与本本单位职职工根据据法律的的规定就劳动动报酬、工工作时问问、休息息休假等等事项，通通过集体体协商签签订的( )， (A)文文本协议议 (B)口头协协议 (C)阿络协协议 (D)书面协协议84、( )的基本本特点是是体现国国家意志志。 (A)劳劳动法律律关系 (BB)劳动关关系 (c)劳动法法律法规规 (D)劳动合合同85、( )是劳动动关系双双方就企企业生产产经营与与职工利利益的事事务进行行商讨、沟沟通，相相互理解解和合作作，并达达成一定定协议的

31、的活动- (A)集集体协商商制度 (B)集体协协商 (cc)劳动争争议处理理 (D)平等协协商二、多项选选择题(86125题，每每小题1分，共40分。每每题有多多个答案案正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分)86、均衡衡国民收收入等于于( )。 (A)消消费与储储蓄 (BB)总需求 (c)投赍与与储蓄 (DD)总供给 (E)消费与与投资87、人口口年龄结结构对劳劳动力供供给的影影响主要要表现在在( )。 (A)就就业人口口总量 (B)劳动年年龄组内内部年龄龄构成 (C)劳劳动年龄龄人口占占人口总总体比重重 (DD)劳动年年龄组外外部年龄龄

32、构成 (E)劳劳动年龄龄人口占占失业人人口比重重88、劳动动法基本本原则的的特点是是( )。 (A)是是指导性性的法律律规范 (B)高度的的权威性性 (C)反反映劳动动法律部部门的特特点 (DD)高度的的稳定性性 (E)反反映调整整的劳动动关系的的特殊性性89、根据据解释主主题的不不同。正正式解释释分为( )。 (A)立立法解释释 (BB)司法解解释 (cc)行政解解释 (DD)任意解解释 (E)合同解解释90、产品品改良包包括( )。(A)品质质改良 (B)特色市市场改良良 (c)特色改改良 (D)附附加产品品改良 (EE)式样改改良9l、企业业促销策策略包括括( )(A)人员员推销 (BB)广告 (c)营业推推广 (D)宣传 (EE)公共关关系92、心理理测验按按测验目目的可分分为( )。 (A)描描述性测测验 (B)诊断性性测验 (c)综合性性测验 (D)个体体性测验验 (E)预测性性测验93、人力力资本投投资支出出包括( )。 (A)实实际支出出 (BB)心理损损失