DB34∕T 4081-2021 政府网站服务功能规范(安徽省).pdf

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1、 ICS 35.240.99 CCS L 70 34 安徽省地方标准 DB34/T 40812021 政府网站服务功能规范 Specifications for government website service functions 2021-12-28 发布 2022-01-28 实施安徽省市场监督管理局 发 布DB34/T 40812021 I 前言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人民政府网管理中心提出。本文件由安徽省信息技术标准化

2、技术委员会（AH/TC 25）归口。本文件起草单位：安徽省人民政府网管理中心、合肥工业大学、铜陵市数据资源管理局大数据中心、安徽省质量和标准化研究院、安徽省经济和信息化厅、安徽龙讯信息科技有限公司。本文件主要起草人：梁冰、寿志勤、杨敏、许君、徐栩、余磊、季静、韦艳丽、殷文正、郭亚光、陈正光、贺良震、昝斌。DB34/T 40812021 1 政府网站服务功能规范 1 范围 本文件确立了政府网站服务功能的基本要求，并规定了网站首页、信息发布、政府信息公开、解读回应、办事服务、互动交流、数据服务、个性化服务、外文版网站、政务新媒体服务等功能要求。本文件适用于政府网站服务功能的设计、开发与运维。2 规

3、范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 9704 党政机关公文格式 GB/T 37668 信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法 GB/T 39554.2 全国一体化政务服务平台 政务服务事项基本目录及实施清单 第2部分：要素要求 YD/T 1822 网站设计无障碍评级测试方法 中华人民共和国政府信息公开条例（中华人民共和国国务院令 第711号）互联网网站适老化通用设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文

4、件。3.1 政府网站 government website 各级人民政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站，分为政府门户网站和部门网站。来源：国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知（国办发201747号）3.2 政府门户网站 government portal website 县级以上各级人民政府、国务院部门在互联网开设的网站。3.3 部门网站 government department website 由省级、地市级政府部门，以及实行全系统垂直管理部门设在地方的县处级以上机构开设的提供本单位政府职能服务的网站

5、。3.4 栏目 column 按照信息类别和特定主题等维度进行统一编排与集中展现的信息或服务功能的组合。DB34/T 40812021 2 3.5 专题 subject 围绕专项工作，集中展现具有主题性、阶段性和时效性的有关工作内容的特定栏目。3.6 频道 channel 围绕特定主题的重要栏目或内容的组合。来源：国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知（国办发201747号）3.7 政府网站服务功能 service function for government websites 依托政府网站，提供面向社会公众的信息发布、政府信息公开、解读回应、办事服务、互动交流、数据服务等核心服务功能，

6、以及网站首页基本导航、专属页面定制、无障碍服务、智能搜索、智能问答、政务新媒体、网站地图、网站帮助等辅助服务功能。4 基本要求 4.1 便利化 应提供“一门式”、“一站式”、扁平化、集成化、场景式、所见即所得、一键式下载、分享、推送等服务，提升用户体验和服务效率。4.2 智能化 应强化云计算、大数据、人工智能等技术应用，提供智能搜索、智能问答、数据智能分析等服务，提升知识服务水平。4.3 一体化 应深化政府网站信息资源库应用，支持“一网查”、“一网办”、“一网问”等服务，提高政府网站一体化服务水平。4.4 个性化 应以用户为中心，提供自然人或法人专属主页定制服务、智能推送服务等。4.5 移动化

7、 应支持政府网站移动端服务，提高在线服务的便捷性和灵活性。4.6 无障碍化 应提供信息无障碍服务功能，提升适老化及无障碍服务水平，使任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。5 网站首页 5.1 首页头部 DB34/T 40812021 3 应提供包括但不限于以下信息服务导航功能。a)网站名称和域名信息展示：符合国家关于政府网站命名与域名管理相关规定，并能导航链接政府网站首页。b)徽标（Logo）展示：地方政府门户网站可根据区域特色展示网站徽标（Logo）。部门网站可使用行业统一设计的网站徽标（Logo）或根据部门特点展示网站徽标（Lo

8、go）。c)搜索服务导航：提供交互式“搜索”信息服务展示，并提供热搜关键词等服务。d)外文版网站导航：提供对应外文语种的外文版网站信息服务展示（见示例）,并能导航链接外文版网站首页。示例：英文版网站的导航链接展示信息宜为“英文/English”或“英/EN”。e)无障碍服务导航：提供“无障碍”信息服务展示，并能导航链接无障碍服务系统。f)登录与注册导航：提供用户“登录”信息服务展示，并能接入网站用户中心。5.2 首页底部 应提供包括但不限于以下信息服务导航功能。a)网站标识：展示党政机关和事业单位网站统一标识。党政机关网站应统一标识为红色华表图案；事业单位网站应统一标识为蓝色长城图案。b)网站

9、找错：展示“政府网站找错”专用标识，并可链接“我为政府网站找错”监督举报平台。c)网站标识码：展示在“全国政府网站信息报送系统”中备案的政府网站标识码。d)网站主办单位：展示政府网站的主办单位全称。e)联系方式：展示政府网站主办单位和运维单位的联系电话或电子邮箱信息，并满足以下要求：联系电话应为办公固定座机电话，展示格式应为：XXXX（区号）XXXXXXXX（座机电话号码）；电子邮箱应为专用固定电子邮箱，并具备在线链接服务功能。f)ICP 备案编号：展示网站 ICP 备案号，并可链接“ICP/IP 地址/域名信息备案管理系统”。g)公安机关备案标识：展示网站公安机关备案号，并可链接“全国互联网

10、安全管理服务平台”。h)站点地图：提供目录树形式的网站频道和栏目展示和链接服务，并可在线显示频道或栏目的基本用途或功能概要。i)隐私声明：提供网站使用 cookie 收集数据的规则，网站处理和使用个人数据方法，以及个人识别数据与其他政府部门以及非政府机构共享个人数据的保护策略等信息服务。j)网站帮助：提供网站主要服务功能介绍与使用、网站注册和使用帮助等信息服务。5.3 网站导航 5.3.1 频道 应在网站首页中部内容区设置政府网站核心服务频道。a)政府门户网站频道开设：包括但不限于政府信息公开、解读回应、办事服务、互动交流、数据服务等。b)部门网站频道开设：包括但不限于政府信息公开、解读回应、

11、办事服务、互动交流、部门特色服务等。c)政府网站频道开设数量：宜为 5 个-8 个。5.3.2 栏目 应按照频道信息类别、特定主题或专题等提供栏目服务，并满足以下要求：DB34/T 40812021 4 栏目设置应体现政府工作职能；栏目名称应概括其内容或功能；栏目层级关系宜少于 4 层。5.3.3 网址导航 应提供同级和上下级网站网址链接导航服务。网站网址链接导航信息见表1。表1 政府网站网址链接导航信息表 网站级别 网站类型 网址链接导航类别 省级政府网站 门户网站 中国政府网 省级党群、人大、政协网站、其它省级政府门户网站 省政府部门网站 市政府门户网站 县（市、区）政府门户网站 部门网站

12、 中国政府网 省政府门户网站 对口国家部委网站 各市对口部门网站 市级政府网站 门户网站 中国政府网 省政府门户网站 市级党群、人大、政协网站 本级政府部门网站 所辖县（市、区）政府门户网站 部门网站 省政府门户网站 本市政府门户网站 对口省级政府部门网站 县（市、区）级政府门户网站 中国政府网 省政府门户网站 市政府门户网站 县级党群，人大、政协网站 6 信息发布 6.1 机构职能 应提供本机构的单位名称全称、单位职能简介、机构设置（包括下一级单位）、办公地址、办公时间、邮政编码、联系电话、电子邮箱等基本信息情况介绍，并满足以下要求：联系电话为机构服务固定座机电话，格式为：XXXX（区号）X

13、XXXXXXX（固定座机号码）；电子邮箱为机构服务专用电子邮箱；办公时间按上午工作时间和下午工作时间分别设定；与政府网站信息公开对应栏目信息内容保持同源。DB34/T 40812021 5 6.2 概况信息 政府门户网站应提供本地区经济、社会、历史、地理、人文、行政区划等概况信息服务。6.3 负责人信息 应提供本地区、本部门负责人的姓名、照片、个人简历、主管或分管工作，以及主要负责人的重要政务活动信息，并满足以下要求：照片发布的规格为：照片高宽比例为 5:4，分辨率最低为 600*480（即高 600 像素、宽 480 像素），照片背景颜色统一为浅蓝色，色值为#3492C4（即 R52，G14

14、6，B196），以肩膀为界，由上至下，设置为蓝白渐变；照片清晰度不低于 300DPI；照片头像高度约占照片整体高度的三分之二，宽度约占照片整体宽度的二分之一；个人简历信息包括但不限于：姓名、性别、民族、籍贯、出生年月、学历学位、政治面貌、参加工作时间、现任职务等信息，以及按时间分列描述的工作简历。6.4 政策文件 应提供本地区、本部门出台的法规、规章以及应主动公开的政府文件以及相关法律法规等信息服务，并满足如下要求：政府文件信息内容包括文件名称、发文字号、发文单位、主送单位、抄送单位、发文日期、正文内容、附件内容等；政策文件废止或失效时，发布原文件“已废止”或“已失效”标注处理信息；提供附件在

15、正文中展开或在标题上的链接服务，链接地址应是绝对地址；提供文件下载、打印和分享功能。6.5 政务动态 应提供本地区、本部门工作动态、政务要闻、通知公告等信息服务。6.6 转载信息 应提供上级政府和本级政府的重要信息转载服务，并注明信息来源。6.7 专题专栏 应提供政府或部门专项工作推进与成效等专题信息，并满足以下要求：宜在首页设置链接入口和专题服务区；相关专题工作结束时，应从首页显著位置撤下并标注归档标识信息，集中保留至专题区；提供专题专栏信息搜索功能。6.8 政府公报 省级、市级政府门户网站应提供本级政府行政法规、规章和规范性文件等政府公报信息服务，并满足以下要求：应在政府网站首页展示政府公

16、报专栏入口；应按照 GB/T 9704 的规定，统一编排政府公报格式；应与纸质版公报同步公开；应提供按照年份、期刊号和关键词搜索功能，以及公报下载、打印、分享功能；DB34/T 40812021 6 宜提供电子签名、电子水印等防护手段。6.9 政府网站年度报表 6.9.1 网站监管年度报表 应由省政府办公厅提供所辖各级各类政府网站的网站抽查、安全检查、网站开设整合、“我为政府网站找错”平台网民留言办理、假冒政府网站处置、人员培训等年度工作情况信息服务。6.9.2 政府网站工作年度报表 应由各级各类政府网站主办单位或承办单位提供政府网站的信息发布、专栏专题、解读回应、办事服务、互动交流、安全防护

17、、政务新媒体、创新发展等年度工作情况信息服务。7 政府信息公开 7.1 政府信息公开指南 应提供政府信息公开指南服务，信息服务内容包括但不限于政府信息的分类、编排体系、获取方式和政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、互联网联系方式。7.2 政府信息公开制度 应提供包括但不限于政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，以及信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度信息服务。信息服务内容按照中华人民共和国政府信息公开条例（中华人民共和国国务院令 第711号）第五章的要求执行。7.3 法定主动公开目录 应提供法定主动公开目录信息服务，信息服务内容按照中

18、华人民共和国政府信息公开条例（中华人民共和国国务院令 第711号）第三章的要求执行。7.4 政府信息公开年报 应提供政府信息公开年报信息服务，信息服务内容按照中华人民共和国政府信息公开条例（中华人民共和国国务院令 第711号）第四章 五十条的要求执行。7.5 依申请公开 应提供依申请公开网上申请、依申请公开流程、依申请公开办理规程、依申请公开收费标准、依申请公开办理状态查询、依申请结果统计、依申请公开表格下载等依申请公开信息服务，信息服务内容按照中华人民共和国政府信息公开条例（中华人民共和国国务院令 第711号）第四章的要求执行。8 解读回应 8.1 政策解读 应提供政策解读信息服务。信息服务

19、内容包括但不限于政策文件的制定背景、起草过程、工作目标、主要内容、保障措施，并满足以下要求：DB34/T 40812021 7 宜通过部门负责人解读、专家解读、在线访谈、新闻发布会等方式进行解读服务；宜采用供图表图解、音频视频、动漫等形式进行解读服务；政策文件与解读材料应相互关联。8.2 回应关切 应提供舆情回应信息服务。信息服务内容包括但不限于热点事件的背景、发生过程、解决措施，并满足以下要求：宜通过发布权威信息、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式进行回应；信息服务内容向政务新媒体平台同步推送，应保障信息同源、口径一致。8.3 新闻发布会 应提供新闻发布会信息服务，信息服务内容包括本

20、地区本部门重要决定和决策部署、重要规章和规范性文件、经济社会发展形势、重点工作、涉及全局的重大问题、重要活动和社会关注的热点问题及重大突发性事件等，并满足以下要求：宜涵盖新闻发布会的工作制度、发布计划、图文实录等专题服务功能；信息服务内容与政府信息公开目录中对应栏目内容同源。9 办事服务 9.1 要素要求 宜提供政府网站办事服务功能与政务服务平台的前端融合服务引导，并按照 GB/T 39554.2 的要求执行。9.2 办事服务引导 应提供包括但不限于以行使层级、事项类型、服务对象、实施主体、服务主题分类的目录引导服务。9.3 集成服务引导 应提供包括但不限于以行使层级、事项类型、服务对象、联合

21、实施主体、服务主题、服务流程分类的“一件事”集成服务目录引领功能。9.4 事项一体化服务引导 应提供事项一体化服务资源接入服务，信息服务内容包括但不限于服务事项的办事指南、在线办理、在线咨询、在线查询、常见问题、指南下载，并提供相关的政策文件、政务知识、咨询投诉和监督举报等接入服务。10 互动交流 10.1 互动交流服务 应提供包括但不限于咨询投诉、在线访谈、征集调查互动交流栏目服务，并满足以下要求：通过官方认定的统一身份认证系统进行注册和实名认证后使用；DB34/T 40812021 8 提供回应服务制度栏目或服务指南，说明各类互动交流服务的宗旨、目的和使用方式；提供政府网站、政府信息公开、

22、政务服务、12345 热线、政务新媒体等咨询投诉统一回应处理服务制度。10.2 咨询投诉 应提供领导信箱、部门信箱等咨询投诉服务。信息服务内容包括但不限于信件服务、信件答复列表、信件受理和反馈服务，并满足以下要求：a)信件服务：提供咨询投诉人写信服务功能，信件信息内容包括但不限于信件标题、来信主题类型、是否公开、来信内容、留言时间、答复时间、答复单位、答复内容、满意度评价结果等。对涉及公民个人或第三方隐私的信息要素，应隐藏处理后发布。b)信件答复列表：统一展示可公开的各类咨询投诉答复信件，并提供以信件编码、信件主题类型、办理状态、信件标题、信件受理时段等多种查询条件的信息查询服务。c)信件受理

23、和反馈：提供各部门咨询投诉信件受理与反馈情况统计等信息服务。10.3 在线访谈 省级、市级政府门户网站应提供在线访谈栏目，县区级政府门户网站宜选择开设在线访谈栏目。信息服务内容包括但不限于访谈计划、访谈预告、访谈实录、访谈回顾、公众参与度分析服务，并满足以下要求：a)访谈计划：定期发布访谈节目计划信息，明确每期的访谈节目主题和访谈部门。b)访谈预告：提前发布最近一期访谈节目预告，明确访谈节目主题和访谈嘉宾，并主动征集网民意见。c)访谈实录：提供文字稿、图片、视频等形式的访谈节目实录服务。d)访谈回顾：提供往期访谈节目信息列表和查询服务。e)公众参与度分析：提供每期访谈节目的在线参与人数，提问人

24、数、现场回答问题数量等统计信息服务。10.4 征集调查 宜提供意见征集、网上调查、网上评议等征集调查栏目服务。信息服务内容包括但不限于征集调查公告、征集调查结果反馈、征集调查回顾服务，并满足以下要求：a)征集调查公告：应提前公告征集调查活动信息主题和同步发布征集调查活动的目的与意义、责任部门、起止时间、反馈时间和相关文件资料，并提供线上留言、线上反馈、文件下载等功能。b)征集调查结果反馈：征集调查活动责任部门应在规定的反馈时间内发布意见征集活动公众参与和意见采纳情况信息。c)征集调查回顾：提供征集调查活动信息列表和查询功能，以及征集调查活动信息与征集调查采纳反馈信息联动服务。11 数据服务 1

25、1.1 数据发布 应提供包括但不限于以下功能。DB34/T 40812021 9 a)数据发布主题服务目录：提供包括但不限于人口、自然资源、经济、农业、工业、服务业、财政金融、民生保障、公共资源交易的本地区行业数据统计主题服务。b)数据可视化：按照主题、地区、部门等统计数据分类口径，提供数据可视化服务，可视化形式宜为标准的统计图表形式。c)数据查询：按照数据项、统计周期（月度、季度、年度）等分类形式，提供数据查询可视化服务。11.2 公共数据开放 宜提供包括但不限于以下功能。a)主题服务目录：提供按领域主题分类的数据集服务目录，数据集主题类型包括但不限于信用、交通、医疗、卫生、就业、社保、地理

26、、文化、教育、科技、资源、农业、生态环境、应急、金融、质量、气象、企业登记监管、公共资源交易。b)数据集展现：按主题服务目录分类展示数据集文件，并发布在线数据集文件的更新频度、更新时间、浏览量、下载量、接口调用次数、在线评价等应用情况信息和提供具有 XLS、XML、JSON、CSV 等多种可机读格式的数据集文件下载服务。c)接口调用：描述开放数据集 API 接口调用方法，提供 API 接口调用服务。d)App 应用上传：提供第三方 App 应用上传服务。e)数据开放请求：提供数据集开放请求栏目服务功能，栏目服务内容包括但不限于数据集开放请求的诉求信件编辑上传、诉求反馈、诉求响应服务制度等。f)

27、意见征集：提供数据开放服务质量意见征集栏目服务。g)典型应用案例公开：提供数据集典型应用案例介绍栏目服务。h)在线评价：提供在线数据集服务效能满意度评价服务。i)数据集查询：提供按主题、部门等多种形式的数据集查询服务。j)政策服务：提供数据开放的相关政策法规、部门数据开放计划与清单等信息发布服务。12 个性化服务 12.1 无障碍服务 按照 GB/T 37668、YD/T 1822 和互联网网站适老化通用设计规范的要求，应提供包括但不限于操作引导、屏幕放大器、屏幕阅读器、智能导盲、适老化版本等功能，并满足以下要求：提供网站网页进入语音提示或页面操作指引服务；提供网页页面刷新、声音开关、高对比阅

28、读配色、灰度控制、网页文字放大缩小、网页界面放大缩小、文字放大阅读专用屏、纯文本、特大鼠标、十字光标定位、系统重置、系统退出、操作说明等基本辅助服务；提供在线语音阅读，支持光标语音连读、指读切换和音量、语速和男声/女声的调节控制等语音阅读辅助服务；提供对网页所有非文本信息的相关说明性文本或其他替代处理方式；提供对网页中涉及音频、视频等多媒体文件的语音信息同步的文字字幕或替代文本处理方式；提供全键盘操作服务，支持在无鼠标操作模式下，网页所有内容快速访问浏览和切换；提供网页智能信息盲道，支持网页区域内容快速定位、切换及遍历操作等服务；提供直接进入适老化（版本）服务的快捷通道或客户端。DB34/T

29、40812021 10 12.2 用户中心 应提供自然人或法人专属主页定制功能，并满足以下要求：对接官方认定的统一身份认证系统服务；提供但不限于专属主页、订阅、访问足迹、办事服务、互动交流以及与政府网站其他核心服务相关联的服务功能；根据网站用户行为特征，提供个性化推送信息服务。12.3 搜索服务 应提供包括但不限于站内搜索、站群搜索、智能搜索、局部搜索服务，并满足以下要求：提供按关键词、时间段、全文或标题等为搜索内容的搜索条件；提供错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化和通俗语言转化等在线搜索词输入辅助服务功能；提供核心频道、专题专栏等多维度分类展现和搜索结果排序，聚合相关信息和服务，并提供二次

30、检索功能，实现“搜索即服务”。12.4 智能问答 应提供包括但不限于以下服务。a)相关问答推送：提供在交互式问答服务过程中问题答案推送服务和相关问题的知识信息内容同步推送服务。b)提问智能提示：提供在交互式问答服务过程中已经输入的问题内容自动分析给予优化的补全或相关提示服务。c)焦点问题自动排行：提供自动聚焦一定时间内的知识问答提问的热度信息服务，并按照访问频度显示热点知识集中归类和自动排序信息。d)热点词聚焦：提供在线提交的业务关键词访问频度聚焦信息服务，并与关键词相关的业务列表自动链接，形成业务热点关键词。12.5 共享政务知识库 应提供包括但不限于办事服务知识、部门业务知识、互动交流案例

31、等共享政务知识库服务，并满足以下要求：按政务服务主题分类、部门分类和用户分类等多维知识信息组织形式，提供办事事项业务知识、业务咨询常见问题等知识内容服务；按业务部门分类和部门职能分类等多维知识信息组织形式，提供部门职能、部门规章、部门办事指南、业务咨询常见问题等知识内容服务；按互动交流信息主题分类和平台栏目服务主题分类等多维知识信息组织形式，提供政府信息公开、政务服务、互动交流、12345 热线、政务新媒体等平台互动栏目问答典型案例知识服务；提供知识库的知识信息分类展示与搜索、知识信息条目下载与在线点评等功能。13 外文版网站 省人民政府、省政府外事部门应开设外文版网站，旅游型城市以及外向程度

32、较高的单位可根据实际情况提供外文版网站或有关外文版页面服务，并满足以下要求：DB34/T 40812021 11 网站首页头部应提供中文版网站接入服务；网站首页用户界面设计布局应与中文版网站首页用户界面设计布局保持一致；网站核心服务主题宜与中文版网站核心服务主题保持一致；提供信息搜索、内容纠错、咨询服务等网站服务。14 政务新媒体服务 应提供包括但不限于以下服务功能。a)政务新媒体矩阵服务：在政府门户网站首页设置网站官方微信、网站官方微博等政务新媒体矩阵入口。b)政务新媒体信息发布：不同新媒体平台发布的信息内容应保持一致性和准确性，相关政务活动的报道宜采用统一发布的通稿。c)政务新媒体政民互动

33、：提供统一的业务咨询问答，不同新媒体平台咨询响应制度服务应与政府网站互动交流、12345 热线等平台咨询响应制度服务内容保持一致。d)政务新媒体办事服务：提供统一的政务便民服务，保证用户统一、数据同源、业务协同，服务同根、一次认证、一网通办。e)政务新媒体集成服务：通过在同一平台的统一政务新媒体账号,提供信息发布、政民互动、办事服务等集成服务。DB34/T 40812021 12 参考文献 1 中华人民共和国民法典（中华人民共和国主席令第45号）2 国务院关于印发“十四五”残疾人保障和发展规划的通知（国发202110号）3 工业和信息化部关于印发互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案的通知（

34、工信部信管2020200号）4 国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见（国办发201457号）5 国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知（国办发201747号）6 国务院办公厅关于做好政府公报工作的通知（国办发201822号）7 国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见（国办发2018123号）8 国务院办公厅关于加强政府网站域名管理的通知（国办函201855号）9 国务院办公厅关于印发政府网站集约化试点工作方案的通知（国办函201871号）10 国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见（国办发202053号）11 工业和信息化部办公厅关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知（工信厅信管函202167号）12 安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省网上政务服务平台总体建设方案的通知（皖政办秘2017162号）13 安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省政府网站集约化试点工作实施方案的通知（皖政办秘2018309号）14 安徽省人民政府办公厅关于贯彻落实全省政府网站内容和技术规范（试行）的通知 15 安徽省人民政府办公厅关于印发省级政府网站集约化平台管理暂行办法和安徽省政府网站信息资源库管理暂行办法的通知（皖政办秘2020120号）