XXXX公考面试攻略7797.docx

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1、2012公考面试攻略1.1计划组织协调类1.1.11应试技技巧（1）目的的意义的的答题提提升：关关键词法法（人、单单位、时时间、具具体活动动名称）。请示领导，正确把握活动精神以及相关的注意事项。（2）准备备组织的的答题提提升活动的准备备：活动动内容与与形式、活活动流程程、活动动要素（时时间、地地点、部部门、人人员、物物资、预预算）活动的组织织：具体体活动有有谁做、做做什么、怎怎么做（职职能小组组法：指指挥组、沟沟通组、接接待组、医医疗组、安安全组、保保障组、协协调组、记记录组、裁裁判组、交交通组、服服装组、外外联组、调调查组、会会务组等等）（3）协调调控制的的答题提提升协调：组织织会议筹筹备小

2、组组负责人人召开一一个简短短的会议议，与各各个部门门小组保保持沟通通，了解解目前各各项工作作进展状状况，并并做好相关关的协调调安排工作作；各司司其职，统筹大局，随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组能有机协作。控制：对活活动进程程进行监监督与落落实；做做好相关关会议记记录，根根据反馈馈信息和和实际情情况做出出适当调调整；对对突发事事件的处处理。（4）总结结提升的的答题提提升将会议讨论论的结果果总结成成文，报报领导审审核，同同时做好好会议简简报和会会议信息息的编写写工作，并并做好会会议精神神的传达达落实工工作。个人的总结结提升：经验、教教训；提提高、不不足；总总结、反反思活动

3、的总结结提升：活动经经验、教教训总结结、过程程记录、资资料备案案、长效效机制、效效果描述述1.1.22题型分分类详解解调查类活动流程程：确定定主题划定范范围（确确定对象象）选择方方式进行调调查信息整整理解决方方案调查方式式：成立立调研组组，专题题调研。通通过明查查和暗访访、问卷卷调查、网网络调查查、面谈谈调查、专专家调查查、电话话调查、新新闻媒介介调查、座座谈会等等方式，全全面地了了解.，提提出有针针对性、建建设性、前前瞻性和和可操作作性的意意见和建建议。活动要素素：时、地地、人、物物、财。做做好总体体规划，作作为开展展工作的的前提条条件和重重要依据据，做到到全局谋谋划、整整体部署署、突出出重

4、点、分分步实施施、注重重实效。在规划的指导下，根据实际情况，因地制宜，灵活应对。成立工作小组，做好组织保障。协调控制制：对调调查员的的监督、突突发事件件。强化化协调配配合，充充分调动动和发挥挥各方的的积极性性和主动动性，形形成强大大的整体体合力。用用好、用用活、用用足措施施。总结提升升：调查查报告（解解决方案案）、政政策参考考。认真真对照计计划并进进行总结结，检查查哪些工工作要加加快推进进，要加加快进度度，哪些些工作要要加大力力度，确确保在规规定的时时间完成成规定动动作，达达到预期期目标和和效果。比赛类比赛流程程：确定定项目赛前宣宣传人员拟拟定统一规规则进行比比赛颁发奖奖品由比赛内内容和方方式

5、来确确定活动动要素：时（开开始与截截止）、地地（项目目特点与与季节特特点）、人人（参赛赛者与评评审）、物物（奖品品）、财财；制定定规则协调控制制：大型型赛事活活动的分分工与统统筹、突突发事件件总结提升升：表扬扬表彰、下下次参考考宣传类由宣传主主题和宣宣传对象象来确定定宣传的的方式：街头宣宣传、网网络宣传传、宣传传栏、派派发单、海海报、黑黑板报、讲讲座、大大会宣传传、电话话宣传、短短信宣传传、电视视宣传、广广播宣传传、电子子杂志宣宣传活动要素素：时、地地、人、物物（宣传传资料）、财财；媒体体协调控制制：分工工与沟通通、突发发事件总结提升升：效果果实现、下下次参考考1.1.33真题解解析A.你新参

6、参加工作作，领导导交给你你一项任任务，要要求写一一份关于于银行监监管的规规章制度度，没有有范本，没没有依照照，你怎怎么做？【参考答案案】作为刚入职职不久的的新员工工，在工工作当中中难免会会遇到一一些自己己不擅长长或是不不熟悉的的难题，但但这正是是体现我我能力的的机会，也也更能锻锻炼自己己，让自自己的业业务水平平尽快提提高。领领导让我我写一份份关于银银行监管管的规章章制度，在在没有范范本和依依照的情情况下我我决定从从以下几几点入手手：首先，我会会尽快熟熟悉银行行工作的的流程和和基本的的业务知知识，充充分了解解银行的的工作性性质以及及平时存存在的问问题，以以便制定定规章制制度的时时候更有有针对性性

7、，对规规范银行行的日常常工作流流程以及及提高工工作效率率具有更更好的效效果。其次，我会会向主管管领导请请教，请请主管领领导对制制度的内内容框架架及涉及及范围给给予指导导，从主主管领导导那里得得到指导导性的意意见和建建议。再再次，搜搜集制定定规章制制度的范范本。我我会从两两方面来来搜集，一一是通过过网络来来搜集一一些其他他企业或或是公司司的规章章制度；二是通通过亲朋朋好友等等社会资资源来搜搜集一些些规章制制度的参参考资料料。我想想通过借借鉴搜集集到的规规章制度度的范本本对自己己制定银银行规章章制度具具有一定定的借鉴鉴意义，也也能够使使自己制制定的规规章制度度更加规规范、更更加全面面、更有有针对性

8、性和操作作性。在进行以上上准备的的同时，我我会与单单位的老老同事交交流，虚虚心向老老同志学学习。老老同志作作为单位位的骨干干力量，业业务素质质强，工工作经验验丰富，对对待问题题的看法法比较全全面透彻彻，通过过与老同同志的交交流对制制定规章章制度具具有积极极的作用用。在大大家的帮帮助和我我个人的的积极努努力下制制定银行行监管规规章制度度草案，呈呈报给主主管领导导审阅并并就领导导提出的的意见进进行修订订和完善善。修订完成后后，我会会在部门门内部对对制度进进行讨论论，听取取大家的的意见和和合理化化建议，并并根据讨讨论意见见进行再再次修改改完善，并并最终形形成定稿稿。最后后我会将将形成的的定稿和和我此

9、次次工作的的情况向向领导汇汇报，在在领导修修改意见见基础上上进行修修改最终终形成终终稿，在在各银行行发放执执行。注注意实施施效果的的反馈。没有规矩不不成方圆圆。在同同事们的的大力支支持和配配合下形形成的银银行系统统的监管管制度，将将会形成成以制度度管人、以以制度管管事的良良好氛围围，对规规范银行行工作人人员行为为、规范范银行工工作流程程等方面面起到重重要作用用，也必必将促进进银行业业的健康康、良性性、可持持续发展展。B.某地为为方便没没有零钱钱坐车的的乘客，决决定设立立站点找找零，领领导派你你去调研研，你怎怎么办？调研过过程中应应该注意意调研哪哪些内容容？【参考答案案】为没有零钱钱坐车的的乘客

10、设设立站点点找零是是一项便便民之举举，事情情虽小，但但是却反反映了政政府为民民着想、为为民服务务的理念念。要落落实好这这一决策策必须经经过详细细周密的的调研，广广泛征求求各方意意见，这这样才能能让乘客客真正得得到实惠惠和好处处。对于于这次调调研我会会做好详详细的安安排，包包括前期期准备工工作、执执行阶段段和后期期的追踪踪反馈工工作。前期准备工工作：（11）成立立调研小小组，分分工负责责，责任任到人，比比如哪个个工作人人员去哪哪个地段段做调查查，培训训调研人人员。（22）设计计调研问问卷，确确定调研研形式、调调研内容容，选择择进行调调研的地地点和时时间。（33）做好好资金预预算，将将计划上上报领

11、导导审批，听听取领导导的意见见再修改改计划定定稿。执行阶段：领导批批示后，按按照计划划施行。（11）尽量量使调研研对象具具有广泛泛代表性性，如包包括不同同年龄段段、不同同职业、性性别，对对象可以以包括乘乘客和公公交乘务务人员。（22）调查查地点要要具有针针对性和和代表性性，如不不同客流流量和车车流量的的站点。（33）做好好问卷的的收回和和整理工工作。后期阶段：对收集集到的各各种信息息进行整整理和分分析，提提出有针针对性的的解决措措施，如如哪些站站点宜设设立换零零钱站，哪哪些站点点可设可可不设，哪哪些站点点没有必必要设。找找零钱站站点的设设立要本本着精简简、实效效的原则则。同时时也要做做好后期期

12、的追踪踪反馈工工作，及及时收集集乘客对对于找零零钱站点点的意见见，对于于此中出出现的新新问题要要积极解解决，切切实将这这个便民民之举落落实到实实处。在调研过程程中需要要注意的的调研内内容包括括：（11）乘客客反映的的比较普普遍的问问题和主主要意见见。（22）不同同站点不不同时间间的乘客客流量和和公交车车流量。C.县政府府将召开开“立足现现实，实实现本县县教育跨跨越式发发展”专题会会议，要要求各乡乡镇在会会上交流流本乡镇镇的教育育发展情情况和未未来打算算。你是是某乡镇镇负责教教育方面面工作的的干部，领领导要求求你提出出一个发发展本乡乡镇教育育的建议议方案，你你准备怎怎样去获获得相关关信息，以以提

13、出有有价值的的方案?【参考答案案】1.目的意意义：改改革开放放以来，农农村教育育工作得得到了全全面的推推进，取取得了显显著成果果。但是是，作为为教育事事业中最最重要的的环节、最最容易产产生社会会效益的的环节之之一的农农村教育育仍然是是整个教教育事业业中最薄薄弱、也也最容易易被忽视视的环节节，是当当前教育育工作中中最需要要支持的的环节。立立足现实实，实现现本县教教育跨越越式发展展，可以以能让众众多的农农民子女女受到良良好的教教育，享享受到接接受义务务教育的的权利，体体会到社社会的公公平与正正义。同同时，加加强本乡乡镇教育育对于提提高农民民素质也也能起到到关键作作用，是是解决“三农”问题的的关键所

14、所在，构构建和谐谐社会的的重要举举措，以以人为本本执政理理念的具具体体现现，因此此，我会会尽职尽尽责、保保质保量量的完成成这次方方案的提提出工作作。2.准备组组织：凡凡事预则则立不预预则废，首首先，我我会做好好准备组组织工作作。我会会按照调调查研究究教育发发展现状状分析析调研成成果撰写方方案总结提提升这样样的流程程进行方方案的提提出工作作。方案案的内容容主要包包括：本本乡镇教教育发展展现状、存存在的主主要问题题、改进进措施、未未来规划划和前景景展望。方方案的提提出要本本着全面面规划、重重点落实实的方针针进行，并并将国家家的方针针政策和和本地实实际相结结合。第一，由于于方案是是针对发发展本乡乡镇

15、教育育这一主主题提出出的，因因此，对对于本乡乡镇的教教育发展展情况作作一调查查研究是是非常必必要的，调调查的内内容包括括本乡镇镇的教育育发展水水平、学学校分布布、教育育基础设设施、师师资队伍伍、生源源构成、管管理模式式、教育育投入等等。为了了保证信信息的全全面性、准准确性，我我会选取取有代表表性的调调研区域域、选取取合适的的调研方方式、选选择有相相关工作作经验的的调研人人员，做做好人员员分工，并并对调研研的数据据进行仔仔细的分分析整理理，形成成调研报报告，从从而为教教育方案案的撰写写提供决决策的依依据。第二，我会会查阅先先进教育育乡镇的的发展方方案，借借鉴先进进地区的的先进经经验，将将其与本本

16、乡镇的的实际相相结合，为为我所用用。第三，我会会咨询教教育行业业的专家家，对当当地的学学校和机机构进行行走访，了了解本地地教育发发展的具具体问题题和制约约瓶颈，听听取教育育行业的的呼声，获获取民意意，并将将其与本本地的现现实状况况相结合合，为方方案的撰撰写提供供依据。第四，我会会做好组组织工作作，对人人员做好好分工，我我会对人人员做好好分组，分分为调查查研究组组、资料料查阅组组、方案案撰写组组、后勤勤保障组组。3.协调控控制：其其次，在在撰写方方案的过过程中，我我会做好好协调控控制工作作。与各各个部门门小组保保持沟通通，检查查督促，协协调指导导;随时时掌握工工作进展展，根据据情况及及时作出出调

17、整、及及时做出出决策;协调各各方矛盾盾冲突，促促进组织织目标的的实现。对对调研过过程中可可能发生生的突发发事件的的做好控控制工作作，对方方案重点点难点做做好控制制工作，对对被调研研人群的的积极性性、参与与性做好好宣传号号召工作作。4.总结提提升：在在方案提提出之后后，我会会做好经经验和教教训的总总结，并并形成文文字性的的报告备备案，以以备以后后相关活活动的展展开。这这次方案案的提出出，对于于了解本本乡镇的的教育发发展现状状，找到到制约本本乡镇教教育发展展的因素素，借鉴鉴先进地地区的先先进经验验，提高高农民素素质，发发展农村村教育等等反面具具有较好好的促进进作用。同同时，我我还会做做好自己己的总

18、结结工作，扬扬长避短短，不断断提升自自身的领领导能力力和为民民服务的的能力。D.某市城城管执法法部门实实行“公众接接待日”制度，有有上级领领导要来来参加，你你单位领领导让你你来组织织，怎么么做？【参考答案案】公众接待日日制度，是是加强和和人民群群众的联联系，提提高政府府形象的的一项极极为有利利的制度度；是建建设服务务型政府府过程中中，一种种听民意意、解民民难的重重要方式式。能切切实解决决群众的的问题，提提高我部部门执法法水平，意意义重大大，我一一定会全全力组织织好这次次接待日日活动。我我将开展展如下工工作：第一，充分分做好准准备工作作。首先先确定接接待的时时间和地地点，设设立专人人接受群群众的

19、投投诉和建建议。可可以来电电来信，也也可以通通过网络络。准备备好所需需物资和和宣传资资料。主主动与上上级领导导沟通，了了解其人人数、级级别及在在接待日日的具体体要求，并并按单位位的具体体接待标标准进行行安排。其其次，做做好组织织人员的的工作安安排，保保证这次次接待工工作各环环节都有有专人负负责。再再次，联联系相关关媒体进进行广泛泛的宣传传，使广广大群众众了解和和关注这这次接待待日的有有关事项项，并积积极参与与其中。最最后，做做好接待待场所的的布置，最最好能改改变以往往在办公公桌前对对话的方方式，可可以采用用在茶几几前边喝喝茶边反反映问题题的形式式，营造造一种轻轻松的氛氛围，使使群众畅畅所欲言言

20、。第二，接待待过程中中各组人人员分头头行动，联联系相关关部门做做好秩序序维护和和安全保保障。并并随时汇汇报情况况，保证证做好上上级领导导及来访访群众的的接待工工作，及及时有序序地引导导他们进进入接待待场所，安安排专人人对谈话话进行记记录。在在大厅和和单位周周边做好好资料发发放工作作，对来来访来电电要记录录在案。将将群众反反映的问问题处理理完毕后后及时在在单位网网页上公公示，并并对群众众的意见见表示感感谢。第三，接待待完毕后后，做好好相关收收尾工作作。组织织人员对对接待场场所进行行清理；派人做做好上级级领导就就餐、住住宿或者者返回的的工作；做好来来访群众众离场的的疏散工工作等等等。最后，我会会根

21、据接接待日谈谈话记录录及上级级领导的的意见等等对本次次接待日日的情况况进行分分析整理理，形成成资料向向领导汇汇报。2.1人际际关系沟沟通类2.1.11应试技技巧自我反思。考虑自自己做得得有什么么不足，是是沟通不不够，还还是不注注意听取取他人的的意见或或建议等等。如果果有这些些问题，那那么就表表示自己己要及时时改正和和调整，如如果没有有，就表表示要寻寻求合适适的时机机向对方方进行解解释和说说明，或或主动征征求对方方意见，或或吸收对对方参与与到自己己的工作作或活动动中来。积极主动地地进行沟沟通交流流，并尽尽快调整整自己的的工作方方式和交交往方式式，采取取相应措措施改变变现有人人际关系系的紧张张状态

22、。针针对某件件工作而而引起的的领导的的误解、批批评，同同事的误误解和反反对，都都可以采采取暂时时回避、日日后解释释的方法法化解矛矛盾。与领导关系系：尊敬敬领导、维维护领导导的权威威，对领领导的尊尊敬不仅仅是对领领导个人人的尊重重，更是是对组织织纪律、原原则的尊尊重。服服从组织织的安排排、听从从领导的的调遣。在在服从的的同时务务必要做做到不盲盲从，是是非原则则要分清清，当直直接领导导的决定定可能造造成严重重后果时时，应主主动向其其陈述利利害关系系，不可可听之任任之，一一味纵容容。领导导的很多多知识、经经验乃至至于如何何做人，都都值得我我们借鉴鉴、学习习，只有有虚心学学习，才才能赢得得领导对对我们

23、的的认可，才才能胜任任本职工工作。通通过与领领导多沟沟通和协协调来处处理问题题、解决决矛盾。在在沟通时时，要从从整体利利益出发发，大事事讲原则则，小事事讲风格格，或“将心比比心，换换位思考考”，或自自我反思思，主动动检讨。批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。与老同志的的关系：做好本本职工作作;积极极融入工工作氛围围，在得得到老同同志许可可的情况况下，多多协助他他们做力力所能及及的工作作，尤其其是基础础性工作作;虚心心、积极极向老同同志请教教工作经经验和方方法，接接受他们们的批评评和指导导;通过过观察和和沟通，了了解老同同志的性性格、个个性和兴兴趣爱好好，就工工作和共共同关心心的话题题

24、多作交交流，在在生活上上拉近和和老同志志的距离离。与同事之间间的关系系：俗话话说，“独木难难成林，百百花春满满园”。一滴滴水只有有放进大大海才能能实现自自身的价价值。在在工作中中只有和和同事团团结合作作，不骄骄不躁，才才能形成成合力做做成大事事。我们们与同事事一方面面存在竞竞争关系系，另一一方面随随着社会会化分工工的细化化，很多多工作的的顺利完完成往往往需要同同事间的的密切合合作，我我们离不不开同事事，离不不开工作作的集体体，不和和同事交交流往往往事倍功功半、得得不偿失失，对个个人、对对团队、对对工作都都有一定定的危害害。一个工工作单位位就是一一个富有有活力的的集合体体，不同同的性格格特质、能

25、能力特长长的人集集合在一一块完成成很多工工作任务务，具有有统一的的目标、团团队凝聚聚力和向向心力。各各个同事事恰恰是是这个团团队的细细胞，这这些细胞胞良性运运转，互互为沟通通、互为为补充，互互相交流流，互相相帮助，最最终形成成一股强强大的和和谐力，使整个个集体力力量发挥挥到最大大。转变变思维、转转化角色色、摆正正心态、积积极工作作。在工作作中，成成为相互互帮助、相相互支持持的同事事；在生生活中做做亲密朋朋友，共共建良好好的人际际关系，展示我我们团结结、协作作的风貌貌，消除除同事对对于我们们之间的的误解。本着“事不避避难，勇勇于担当当”的精神神来协调调同事关关系，理理顺工作作思路，把把这项工工作

26、完成成好。面面对眼前前的各种种情况都都要有一一个清醒醒的认识识和了解解，努力力调整好好自己的的状态，全全身心投投入到工工作中来来，承担担责任，迎迎难而上上。用自自己的工工作积极极性和热热情感染染、带动动团队的的每一位位同事。2.1.22真题解解析A.在现实实生活中中处理好好人际关关系必需需具有：沟通性性、协调调性、适适应性、主主动性、原原则性，结结合你自自身你作作为一名名公务人人员你如如何去做做？【参考答案案】事成于和睦睦，力生生于团结结。在日日常工作作生活中中，我们们每个人人都不是是一个孤孤立的个个体，这这就要求求我们在在工作生生活中要要处理好好人际关关系问题题。尤其其作为一一名新人人来说，

27、更更是要妥妥善处理理好人际际关系，以以促进工工作更好好的开展展。作为一名公公务人员员我首先先要做到到主动性性和适应应性。新新进入机机关单位位，面临临的工作作内容和和工作环环境都是是新的，这这就要求求我学会会主动适适应，改改变自己己身上的的缺点和和不足，提提升自身身的业务务素质来来适应工工作要求求。俗话话说“弱者坐坐等机会会、强者者把握机机会、智智者创造造机会”，在工工作中我我也要充充分发挥挥自己的的主观能能动性，主主动向老老同志学学习，因因为老同同志都有有着丰富富的工作作经验，这这对于我我尽快了了解工作作流程和和熟悉业业务内容容有重要要作用。同同时我在在做好本本职工作作的同时时，也会会主动帮帮

28、助同事事，主动动承担重重活、累累活。其次我会做做好与领领导、同同事和群群众的沟沟通工作作。沟通通是处理理好人际际关系的的润滑剂剂和助推推器。在在工作生生活中，我我将始终终保持谦谦逊的态态度，对对领导多多请示、多多汇报，以以确保能能正确领领会领导导意见，把把工作做做实做好好；对同同事多交交流、多多沟通，倾倾听同事事对我工工作的评评价，以以不断改改善自我我，提高高业务水水平；对对群众则则要多倾倾听、多多了解，真真正倾听听民意，了了解群众众疾苦，为为群众解解决实际际困难。再次要在工工作中做做好协调调配合工工作。一一个篱笆笆三个桩桩，一个个好汉三三个帮。在在工作中中，每一一项工作作的顺利利开展都都离不

29、开开同事之之间的配配合和协协调，作作为一名名新人，我我会努力力做好配配合工作作，按照照工作分分工，恪恪尽职守守，尽职职尽责。当当然，为为促进工工作更加加有效、高高质的进进行，我我也会积积极出谋谋划策，为为推进工工作的开开展建言言献策。最后在实际际工作中中，我们们难免也也会遇到到一些难难题，我我将会坚坚持原则则性和灵灵活性相相统一的的原则来来处理。对对于违反反法律法法规，损损害国家家、单位位和群众众利益的的事情坚坚决不做做。作为一名公公务员，只只有很好好的处理理好了工工作生活活中的人人际关系系，才能能更好的的融入到到团队中中去，才才能更好好的在岗岗位上发发挥自己己的才能能，为单单位、为为群众做做

30、出更多多贡献。我我将始终终秉持沟沟通性、协协调性、适适应性、主主动性、原原则性并并重的原原则搭建建人际关关系和谐谐发展的的桥梁。B.你的单单位来了了个新领领导，因因不熟悉悉业务，导导致工作作没有顺顺利开展展，你怎怎么办？ 【参考答案案】当务之急还还是要将将单位的的情况、业业务流程程和内容容及时向向领导汇汇报，以以便领导导能及时时调整工工作方案案，亡羊羊补牢，保保证工作作接下来来能顺利利开展。具具体说来来：首先，我会会及时地地把单位位的基本本情况、基基本业务务、基本本流程、工工作重点点等情况况做成文文件，报报与新领领导。请请领导通通过文件件了解单单位的总总体情况况，做到到心中有有数。还还可以请请

31、领导参参观、走走访各科科室，认认识各科科室成员员，或者者请领导导以检查查工作的的方式，到到同志们们中间，听听取他们们对工作作的意见见和对未未来的设设想，以以尽快熟熟悉业务务。其次，建议议领导召召开部门门工作会会议，听听取各科科室负责责人的汇汇报，在在达成共共识、群群策群力力的基础础上，重重新布置置工作，弥弥补以前前工作的的不足。再次，进行行自我反反思。“事成于于惧而败败于忽”，新领领导到了了单位没没有把事事情做好好，主要要是我们们这些工工作人员员没有把把前期的的准备工工作做好好、做足足、做到到位，我我要深刻刻反省自自己，提提高工作作效率和和质量，提提高业务务能力，从从而可以以提合理理化建议议。

32、相信通过我我的这几几项措施施以及单单位其他他同事的的共同努努力，新新领导一一定会很很快地熟熟悉单位位的业务务，达到到理想的的工作状状态，顺顺利的开开展单位位工作。C.如果你你是一名名新入职职人员，同同事认为为你资历历浅，不不重视你你并与你你产生矛矛盾，你你怎么解解决？【参考答案案】刚刚加入一一个新团团队，同同事之间间还不够够熟悉，彼彼此之间间缺乏了了解，同同事认为为我资历历浅，不不重视我我，是非非常正常常的现象象。我应应该摆正正心态，既既要正视视这种状状况，主主动去淡淡化这种种陌生感感，又不不能过分分地张扬扬，而是是要把握握适当的的分寸。因因为证明明自己，不不在于自自吹自擂擂，在于于务实能能干

33、。因因此，在在平日的的工作中中，既要要服从领领导的指指挥，又又要积极极配合同同事工作作，不懂懂就问，做做到勤奋奋好学，精精益求精精，阳光光和谐，不不断提高高学习能能力和积积累工作作经验，我我相信，“菜鸟”会很快成为过去的定义。工作中出现现争论和和意见分分歧同样样也是正正常的现现象。但但是，如如果把工工作中的的分歧和和争论扩扩大化，成成为和谐谐团队关关系建设设的绊脚脚石，则则是错误误的。虽虽然矛盾盾的出现现存在着着多方面面的因素素，但是是，在这这么短的的时间内内就与同同事们出出现矛盾盾的迹象象，无论论谁是谁谁非，我我都有着着不可推推卸的责责任，都都应该认认真反思思，并引引以为戒戒。因此此，我会会

34、寻找机机会，向向同事们们道歉，真真诚地承承认错误误，希望望能达成成谅解。同同时，在在今后的的工作中中，我要要尽快地地融入团团队，我我相信，只只要我能能做到以以诚待人人，宽以以待人，严严于律己己，我与与同事们们一定会会冰释前前嫌，我我们一定定会成为为工作中中的好伙伙伴，好好战友的的。D.你单位位处长、副副处长关关系紧张张，你深深受处长长赏识，后后来他调调走了，副副处长继继任，对对你挑剔剔、刁难难，你怎怎么办？【参考答案案】每个人有每每个人的的处事风风格，也也有他独独特的办办事方式式。我认认为两位位领导的的出发点点都是好好的，都都是为让让工作更更好地开开展，他他们对我我的这两两种工作作态度是是不存

35、在在原则上上分歧的的。因此此，我会会立足工工作，以以积极的的心态来来处理好好这件事事情。处长的赏识识是对我我工作的的肯定，我我一定会会继续努努力工作作，争取取把工作作做得更更好。而而副处长长的挑剔剔和刁难难，是他他对工作作一丝不不苟、严严格要求求的表现现，我认认为这样样会增强强我工作作的动力力，给我我提出了了更高的的要求，我我会以更更加饱满满的热情情投入到到工作中中去。大文豪勃特特勒说过过：“每个人人的工作作，不管管是文学学、音乐乐、美术术、建筑筑还是其其他工作作，都是是自己的的一幅画画像。”在工作作中，不不管面临临任何的的困难，我我都会尽尽心尽责责的把自自己的工工作做好好。面对领导的的批评和

36、和刁难，首首先我会会从自身身找原因因，肯定定是我工工作有做做得不好好或者不不到位的的地方，我我会重新新审视自自己的工工作态度度和方法法，找个个合适的的时间和和地方，和和副处长长进行沟沟通，让让副处长长提出宝宝贵的意意见和建建议。随随后，我我会结合合副处长长的意见见和建议议，全面面慎重地地开展自自己的本本职工作作。相信信在副处处长的指指点和自自己的改改正后，我我在工作作方法和和工作态态度上一一定能够够让副处处长满意意。其次，在今今后的工工作中，我我一定会会服从副副处长的的工作安安排，一一切以工工作为重重，以积积极的心心态做好好自己的的本职工工作，绝绝对不会会把个人人情绪带带到工作作中，我我会虚心

37、心学习，努努力完善善自我，多多向老同同事请教教。我们要以端端正的态态度看待待领导的的做事风风格和方方式，严严格要求求自己，努努力学习习争取提提高自身身的修养养和素质质。我相相信，只只要我们们能从工工作大局局出发，互互相付出出真诚和和努力，开开诚布公公，互相相理解，我我们就一一定能把把工作做做好。3.1应急急处理类类3.1.11应试指指导自然灾害自然灾害害的应急急处理：（一）灾前前准备，提提早预防防思想上重视视，机制制上完善善；统筹筹安排，加加强监测测，预警警预报；第一时时间汇总总、汇报报灾情。（二）灾中中应急，措措施得力力1领导干干部高度度重视，建建立领导导负责制制，及时时启动应应急预案案。第

38、一一时间赶赶赴灾区区前线，靠靠前指挥挥，统一一组织抗抗灾工作作。2以人为为本，抢抢救、转转移、安安置受灾灾群众，尽尽最大可可能保障障人民群群众的生生命财产产安全。紧急救援和和转移灾灾民时，最最大限度度减少人人员伤亡亡和财产产损失。转转移时有有序组织织，分批批分级，做好秩序维维护和后后勤物资资保障工工作，过过程中做做好检查查工作，坚坚持人员员安全第第一的原原则。安安置时考考虑周全全，注意意救灾物物资发放放到位。3搞好科科学防控控，采取取得力措措施，减减少灾害害损失，减减缓灾情情，同时时要预防防次生、衍衍生灾害害。4发挥党党员干部部的带头头作用，合合理利用用武警、军军队的力力量，号号召人民民群众抗

39、抗灾自救救，各部部门各单单位协调调配合，全全党动员员全民动动手。（三）灾后后重建，考考虑周全全1继续严严密防范范，加强强抢险救救灾应急急指挥工工作，及及时排除除各种隐隐患，一一旦发现现险情及及时报告告。2灾害过过后立刻刻加紧抢抢修，尽尽快恢复复水、电电、气、通通讯的供供应与道道路交通通畅通。3加强卫卫生防疫疫工作，确确保灾后后无疫情情。4恢复生生产，减减少损失失：领导导高度重重视，及及时组织织生产恢恢复工作作。落实实资金，确确保救灾灾复产工工作顺利利推进，确确保灾民民恢复正正常生产产生活。5全力帮帮助，争争取社会会各方面面力量，确确保灾民民重建家家园。6政府进进一步健健全和完完善预警警机制和和

40、应急预预案，并并在群众众中推广广普及自自然灾害害的相关关知识和和自救技技巧。事故灾难事故灾难难的应急急处理：（一）立刻刻启动应应急预案案，领导导第一时时间赶赴赴现场，联联动协调调消防、公公安、医医疗、交交通等各各相关部部门。迅迅速组织织现场指指挥部，统统筹安排排，合理理分工。（二）以人人为本，反反应迅速速，措施施得力，方方法科学学，尽最最大可能能保证群群众的生生命财产产安全。（三）在现现场安抚抚当地群群众的情情绪，同同时及时时向公众众发布消消息，澄澄清流言言，消除除群众恐恐慌情绪绪，以维维持社会会秩序的的稳定。（四）事后后调查原原因，追追究责任任，消除除负面影影响。善善后处理理，安抚抚受害者者

41、家属，统统计事故故中人民民群众的的损失，完完成赔付付等后续续工作。（五）总结结经验教教训，完完善突发发事件应应急机制制，健全全应急预预案。同同时，进进一步加加强安监监工作，避避免事故故灾难再再次发生生。公共卫生事事件公共卫生生事件的的应急处处理：（一）负责责人第一一时间赶赶赴现场场，成立立指挥组组，统一一组织。迅迅速启动动应急预预案，发发挥相关关部门作作用，分分工合作作，沟通通协调。（二）以人人为本，立立刻进行行伤员或或病员的的救治，千千方百计计挽救他他们的生生命，尽尽量让他他们脱离离危险、恢恢复健康康。同时时展开观观察监测测、搜寻寻其他伤伤员或病病员，及及时进行行治疗。（三）采取取果断措措施

42、，迅迅速调查查病因，找找出源头头，用最最快的速速度控制制疫情，以以免出现现更多病病员或伤伤员。（四）尽力力安抚公公众情绪绪，及时时发布消消息，保保证消息息的客观观与准确确。定期期公开病病情疫情情防控信信息，以以防产生生谣言，影影响社会会正常秩秩序。（五）以调调查结果果为依据据，追究究相关人人员的责责任，严严肃处理理。（六）总结结经验和和教训，建建立健全全疫情防防控体系系和相关关制度，加加强质检检力量，进进一步完完善应急急预案和和相关措措施。同同时，可可在群众众中推广广普及食食品安全全、卫生生防疫等等相关知知识，提提高群众众的安全全和预防防意识。社会安全事事件社会安全全事件的的应急处处理：（一）

43、相关关部门及及负责人人要第一一时间赶赶赴现场场，平息息群众的的情绪，听听取群众众诉求，有有效控制制局势、平平息事态态。要坚坚持以人人为本，慎慎用强制制性措施施。（二）真诚诚与群众众进行沟沟通，了了解事情情的原因因以及群群众的需需求。同同时，通通过媒体体、发布布会的形形式，第第一时间间向外发发布信息息，澄清清视听。（三）站在在群众的的立场上上，以群群众利益益为导向向，对合合理的诉诉求要积积极采取取措施予予以解决决，对不不合理的的要求要要耐心细细致的解解释说明明，争取取群众的的理解和和支持，依依照相关关政策进进行解决决。（四）对相相关事件件进行跟跟踪了解解，做好好善后工工作，防防止群体体性事件件再

44、次发发生。（五）积极极总结，工工作中要要深入到到群众，及及时了解解和解决决他们的的问题，建建立良好好的党群群、干群群关系，加加强群众众的思想想政治工工作和法法制宣传传教育，积积极合理理引导群群众的利利益诉求求，引导导群众正正确认识识自身利利益及实实现途径径途径，自自觉维护护改革发发展稳定定的大局局。3.1.22真题解解析A.单位在在网上进进行政务务公开工工作，你你已报领领导签字字并公开开，但是是有群众众举报说说数据有有错误，领领导让你你负责此此事，你你怎么办办?【参考答案案】政务公开是是新形势势下建设设服务型型政府、阳阳光型政政府的必必然举措措，单位位在网上上进行政政务公开开有利于于社会各各界

45、对单单位的工工作进行行监督，有有利于促促进工作作的顺利利开展，意意义重大大。但是是在我负负责工作作的过程程中出现现了群众众举报数数据有误误的情况况，不管管该情况况是否属属实，都都表明我我在具体体工作细细节的处处理方面面存在一一些失误误。我会会冷静处处理，决决不能让让人民群群众因为为这种情情况而质质疑我们们单位政政务公开开的相关关工作。首先，认真真对待群群众的举举报，详详细了解解和记录录具体情情况，同同时找到到相关部部门进行行数据的的核实。如如果数据据确实有有误，我我会立刻刻向群众众道歉并并发布更更正声明明，及时时对数据据进行纠纠正；如如果经过过反复核核实后发发现发布布的相关关数据其其实无误误，

46、只是是群众理理解有误误，那我我会及时时加以解解释说明明补充，争争取让群群众充分分理解。同同时，将将处理结结果上报报领导，听听取领导导的指示示和安排排。其次，事情情处理完完之后要要进行深深刻的自自我反思思和总结结。工作作中出现现失误说说明我在在工作态态度和方方法上有有需要提提高的地地方，要要多向有有经验的的同事请请教学习习，积极极听取他他们的意意见。同同时向领领导坦陈陈自己在在工作上上的失误误，请求求领导批批评和帮帮助，以以便自己己更有效效地开展展工作。在在今后的的工作中中，一定定要细致致认真，以以免因为为自己的的失误而而影响单单位工作作的开展展。最后，我不不会因为为这件事事而影响响自己积积极开

47、展展工作的的热情和和信心，在在接下来来的工作作中我要要更加主主动积极极地去接接受人民民群众的的监督，努努力提高高自己的的工作能能力和业业务素质质，更有有效地开开展工作作。B.领导要要你带两两位同事事去某企企业调查查假冒伪伪劣产品品的问题题，企业业员工情情绪激动动，不让让你进去去调查。你你怎么办办？【参考答案案】生产假冒伪伪劣产品品是对消消费者不不负责任任、损害害消费者者权益的的行为。作作为工作作检查人人员，我我会与另另两位同同事配合合，本着着谨慎认认真、实实事求是是的态度度，把情情况调查查清楚。在调查工作作开展时时，如果果遇见企企业的员员工情绪绪激动，不不配合我我们的工工作，使使调查工工作难以

48、以进行，我我会进行行这样的的处理。首先，尽量量避免与与他们起起冲突。企企业员工工情绪激激动，很很可能是是因为他他们不了了解我们们调查的的目的，或或是误以以为我们们是来处处罚他们们的。因因此，我我会先请请员工们们安静下下来，我我和同事事会耐心心地告诉诉他们我我们只是是来进行行调查，如如果企业业出现假假冒伪劣劣产品，不不仅损害害了消费费者权益益，并且且有可能能带来一一系列不不好的影影响，对对人民不不负责，对对工厂本本身也会会带来更更坏的影影响。况况且，如如果企业业没有假假冒伪劣劣产品的的话，也也能还企企业一个个清白，让让大家也也能安心心工作，并并向大家家保证我我们一定定会进行行公正、客客观的调调查，希希望大家家能积极极配合。相相信，经经过我们们一番解解释说明明，员工工都能够够明白的的，并支支持配合合我们的的调查工工作。其次，如果果在我们们说明来来意后，员员工们仍仍情绪激激动，那那我会先先暂停调调查，并并迅速把把当时的的情况向向领导汇汇报，请请企业相相关部门门进行协协调，安安抚员工工情绪，一一同配合合我们完完成这次次调查。最后，相信信通过我我与两位位同事的的有效沟沟通，和和有关部部门的协协调配合合，会取取得员