医院护理半年工作总结.docx
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1、医院护理半年工作总结医院护理半年工作总结篇1 20_年上半年护理部在院领导的支持下,接着深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,供应优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,全面开展优质护理服务工作。 现将工作总结如下: 1、目前,我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动,优质护理病房覆盖全院。 2、为提高护理质量及病人满足度,护理部主动创建条件,率领我院各病区开展护理延长服务,包括病人出院电话随访等,病人满足度大大提高。 3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作,护理部不定期不定时去病房检查,从查资料、查现场、查病人、查规范等全方位评价优质护理服务工作开展状
2、况。 4、主动配备护理设施如洗头盆、吹风机等,做好基础护理,使患者感受到护理服务的变更,从而使患者的满足度得到了很大的提高,上半年满足度>98%。 5、深化小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质实力要求及工作职责,指导科室依据护士层级、实力合理分组,将危重患者安排给年资高、实力强的护士负责,体现能级对应。 6、全面落实护理职责。 (1)制定责任护士考核细则,使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解,引导责任护士对分管的病人全面履行视察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。 (2)为了提高护士整体沟通实力和沟通技巧,护理部在强调日常健康宣教
3、工作的基础上,还组织全院护理人员进行“护患沟通技巧”讲课,并进行实地教化、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等,为推动以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。 7、合理调配人力资源。护理部依据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力,基本满意了临床护理工作须要。 8、充分调动护士主动性。 (1)修订完善绩效考核制度,将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合,指导科室利用好绩效考核和激励机制,充分调动护士主动性。 (2) “5.12”护士节嘉奖了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型,以旗帜的作用和榜样的力气感召广阔医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪
4、慧才智,大力推动优质护理服务工作深化开展。 虽然在优质护理服务工作方面取得了很好的成果,但是也存在肯定的不足: 1、护理人力资源配置仍旧相对不足。 2、护士护理服务意识需强化,基础护理仍有部分不到位。 3、部分护士整体内涵素养有待提高。 4、护理收费项目不健全,不能充分体现护理人员的劳动价值。 医院护理半年工作总结篇2 回顾20_年上半年的工作,护理部在医院领导的关切下,围绕我院今年开展的“创三甲强服务”主题年活动的工作目标和重点要求,依据20_年护理工作安排及创甲工作安排主动开展各项工作。现将完成的主要工作汇报如下: 一、护理平安管理方面 1、调整护理质量管理委员会为护理质量与平安管理委员会
5、,完善了其内部组织架构,并制定了相应的工作职责。 2、组织护士长和一级护士梳理三级儿童医院评审细则条款并培训,尤其是与护理相关的第三章患儿平安和第五章护理管理与质量持续改进内容,达到重点人员驾驭重点标准。 3、修订了护理平安管理质量评价标准。 4、完善了患儿身份识别制度,并着重加强了对重点科室、重点患儿及关键流程中的患儿身份识别的管理,建立了转科交接登记相关制度,并完善了相关表格,从患儿身份识别角度加强了患儿的平安保障。 5、加强了患儿的住院风险管理,患儿入院24小时内完成跌倒、坠床、压疮和呕吐物吸入窒息等的风险评估,评估率达95%以上。 6、接着开展非惩处性护理不良事务上报模式,激励科室主动
6、上报护理不良事务,上半年共上报29例,均已在护理质量与平安管理委员会上进行了探讨、分析。 7、组织编写临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范手册,目前已完成基础部分的编写。 8、着手开展护理新技术、新项目准入工作,目前已进行了部分风险性护理操作的认定。 9、组织护理平安培训1次,提高了护理人员的风险防范意识,促进了医院护理平安文化的建立与发展。 10、根据等级医院评审要求,梳理护理应急预案72项,组织“护理应急情景模拟演练”1次,对科室的应急演练进行指导与评价,培育、提高护士在工作中的应急实力。协同医务办、院感办组织参与“H7N9”禽流感应急演练1次。 11、开展了查找护理风险点的专项工作
7、,各科室从工作流程、制度执行及人员、管理等各方面查找护理风险点并制定了改进措施,护理部进行了专项总结与督导。 二、护理质量管理方面 1、修改与完善了医院综合目标考核中护理部分的标准,按安排完成每月护理质量考核。 2、组织护理质量与平安管理委员会会议3次,通报了临床护理工作中存在的缺陷,制定切实可行的改进措施;对上报的29例护理不良事务进行了分析与探讨,以达到护理质量的持续改进。 3、根据评审要求,规范了护士长管理台账,并将临床科室护士长工作手册调整为护理质量限制手册,增加了护理部对日常护理质量工作的督导力度。 5、接着开展交接班督导工作,根据交接班督导考核标准,完成了5个科室的督导工作。 6、
8、接着执行护士长夜查房、主管护师节假日查房制度及重点患者巡查工作,上半年完成护士长夜查房181次,完成节假日查房26次,确保了节假日及夜间护理工作质量。 7、组织护理业务查房2次,规范了护理查房流程。 8、修订完善了内外科系统及PICU、NICU的表格式护理记录单,其中内科系统护理记录单已正式运用,并得到了临床护理人员的认可。 9、修订护理入院评估单等运行表格138张,进一步规范了护理表格的运用。 10、根据等级医院评审要求,修订“病区管理质量评价标准”“基础护理质量评价标准”等8项护理质量评价标准。 11、实行护理目标管理责任制,探究护理人员能级管理、岗位管理,制定了能级管理方案及护理岗位说明
9、书,落实岗位责任制。 12、加强对重点科室及特别护理单元的护理质量管理与监测。护理部对新生儿科、手术室、重症医学科及急诊科等重点科室进行重点质量督导的基础上,对护士长和护理骨干又分别进行了等级医院评审条款相关部分的梳理与培训。 13、护理部已下发护理健康教化手册的模板,各临床科室起先着手进行编写; 14、对整体护理质量病人满足度进行调查。上半年共调查满足度480份,满足度是98.42%,手术室开展手术医生对手术护士满足度调查,上半年共调查30份,满足度为98.4%。 15、根据迎评办要求,按时完成每月任务书,完成了三级医院评审标准中护理相关条款的梳理和培训,其中梳理护理制度83项、岗位职责28
10、项,评审护理部分应知应会10个方面近150条内容,15个科室的护理常规也已审核完毕。 16、落实护理质量管理的各项指标。 (1)年安排目标达标率95% (2)基础护理合格率95% (3)特、一级护理合格率95% (4)护理文书书写合格率95% (5)健康教化覆盖率达到100%、合格率90% (6)消毒隔离合格率95%。 四、护理队伍建设 1、采纳多渠道、多形式开展护理人员的招录工作,以充溢护理队伍,缓解护理人力资源严峻不足的状况,上半年共聘请护士15名。 2、完成新护士岗前培训1次,培训内容以护理工作规范和护士职业素养教化为主。 3、以等级医院评审的打算与迎评为主要内容,组织护士长及护理骨干进
11、行培训2次。 4、选派心肾科1名护士、血液科1名护士赴内地医院进修。 5、选派新生儿科2名护士赴重庆儿童医院参与新生儿专科护士的培训,以逐步提高我院护理专科化水平。 6、组织6篇论文参与中华护理学会儿科专业学术会议;组织5篇论文参与西北五省护理学术会议。 7、接着教化:护理部上半年共组织全院护士业务学习7次,对全院护理人员进行分层理论考试2次,技术操作考试6次,每月对核心制度、告知程序、应急预案等的进行提问。对考核不达标的人员进行补考,考核合格率100%。 8、完成15位新进入岗位见习人员护士执业证首次注册。 五、逐步完善护理教学体系: 1、更新了临床带教老师资源库,组织召开护理带教专题会议,
12、规范管理及教学行为。 2、接受护理实习生18名,完成全院护理实习生业务培训及座谈会2次。 六、开展各项活动活动: 1、组织5、12护士节系列活动:开展了护理平安健康教化情景剧大赛;护理技能大赛、护理不良事务应对多媒体竞赛及明星护士表彰等。 2、与工会一同完成了“感恩母亲与脑瘫患儿心手相连”庆祝六一儿童节文艺演出活动;节日当天在各病区开展了“我为病人做件事”活动,为住院患儿送上了节日礼物。 七、工作中存在的不足: 1、各临床科室均存在不同程度的护理人力资源不足的状况,现有的护理队伍亦亟需稳定。 2、护理人员整体的素养和工作实力有待提高。 3、个别科室患者满足率有所下降,与病人数量增多,护士宣教方
13、式不敏捷与不刚好有关。 医院护理半年工作总结篇3 为实行卫生部、广西壮族自治区卫生厅、柳州市卫生局20_年推广优质护理服务工作方案、国家中医药管理局下发的中医医院中医护理工作指南的相关文件要求,护理部上半年针对优化护理服务模式、深化整体护理、落实护理职责、提高管理效率、促进专业发展等五个主要目标,加强护理管理和质量建设,狠抓护士职业素养教化和护理平安管理,主动开展具有中医特色的优质护理服务,全院开展优质护理服务的单元已100%的病房,有效地促进了我院护理服务质量的提升,现总结如下: 1、通过培训,明确了目标: 通过优质护理服务相关学问培训,提高了护理人员对优质护理服务的相识,认清和明确了20_
14、年开展优质护理服务的目标,使全院各护理单元在护理部的导向之下步调一样的开展优质护理。 2、完善、细化各项工作标准,规范了护理行为: 4月至5月份,以新一轮“中医医院等级医院评审”活动为契机和动力,进一步细化了各项工作标准,重新修订和完善了护理工作核心制度、护理平安手册、护理质量管理手册、中医护理质量手册、专科3个常见病种中医护理常规、中医护理质量评价方案及标准,制订了表格式中医护理质量评价表、中医护理入院评估表,中医个案辩证施护病历,录制了责任护士回答病人九知道视频等,督促各科以评审为契机,主动开展专科常见病种辩证施护、专科中医护理睬诊及专科中医特色护理,使我院中医护理质量管理进一步规范化,中
15、医护理质量也得到了进一步的提高。并根据三级中医医院等级评审标准开展了以等级评审为契机的质量自查自纠,规范了护理行为,使护理质量从整体上了一个台阶,确保了优质护理服务的顺当开展。 3、接着全面优化护理工作模式,提高护理服务水平: 全部病房均实行了“以病人为中心的”责任制整体护理服务模式,全面推动优质护理服务,使优质护理服务病房覆盖率达到了100%。病房通过开展床边护理工作制、护士长每日对重点病人的访视活动,增进了护患沟通,降低了红灯率,提高了病人的满足度,使病人的满足度达98.28%;门急诊仔细落实一站式服务,为病人供应了简便通畅的就诊流程和便民服务措施,为急诊患者开拓了绿色通道,对危重患者转接
16、严格落实交接规范和流程;手术室严格落实手术患者访视制度,术前访视、术后回房率达到70%。每台手术都有固定的洗手护士,严格落实责任包干制。 4、科学管理护士队伍,提高了管理效率 (1)根据病区开放床位数、床位运用率、床位周转次数、危重病人数等科学合理配置临床护理人员,保证了护理职责的落实。目前护理人员总数占全院医技人员总数50%,医护比为1:1.5,临床一线护士占全院护士97.4%,一般病房床护比为1:0.44,重症医学科床护比为1:2.5,手术室床护比1:3。 (2)探究实施护士岗位管理取得肯定成效,稳定了: 加强对护士的科学管理,建立和启动了紧急状态下护理人力资源调配预案和护理人力资源弹性调
17、配方案。5月份制定了护士分级管理制度及方案,利用现有的人力资源将护理人员按层级配备。6月分制订了岗位说明书及工作考核标准,对护理人员进行岗位管理。 建立了护士分层培训制度和安排,从规范的岗前培训、“三基”培训、接着医学教化、岗位练兵等入手,以培训出有实力、有水平、有阅历、能包病人的护士为目标,建立了科学的符合责任制整体护理的分层护士培训考核方式,全年共组织护理业务学习6次,参与人数1353人次,护理业务查房3次,对各层级护理人员进行中西医护理技术考核4次共455人次,护理三基理论考试3次共1997人次,新入职护理人员考核46人次。提高了护士护理评估的实力和责任护士的核心胜任实力。实行护理人员绩
18、效考核,护理人员的薪酬与护士的工作质量、工作量、技术实力、病人满足度等挂勾,并向护理工作量大、风险系数高的科室护士倾斜,形成有激励、有约束的竞争机制,体现了多劳多得,优绩优酬。 5、加大了质量的前瞻性管理,平安预警机制逐步健全。 各科室每月能刚好查找工作中的平安隐患并上报,护理部也加大了护理平安预警信息沟通的力度,由原来的每季改为每月对各科上报的平安隐患进行收集整理,并在护士长会上沟通,提出了彻实可行的防范措施。 每季组织护士长召开护理平安会议一次,由护理不良事务小组针对给药错误、院内压疮、跌倒/坠床、管道滑脱、其它类不良事务发生的状况进行汇总分析,吸取阅历教训。这两项工作的常规和持续开展效地
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