三级涉外秘书资格证历年考题58972.docx

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1、理论知识卷中的“基础知识”就是玫瑰红色书中的文书基础办公自动化基础、沟通基础的相关知识技能除了在理论知识卷中会出外，在专业能力卷中也会综合其它知识一起出（举例）。所以，老师建议这本书的“办公自动化基础”的知识和技能同学们都要熟知和掌握（复习重点见所附课件）。“沟通基础”的知识能力需要理解中掌握。考三级的学生在有重点地阅读“三级秘书培训教程”的情况下也希望能阅读“四级、五级秘书培训教程”（举指南P309三级秘书实务题的例子）。1、将重点放在“相关知识”与“工作程序”两部分。“办公设备备的使用用和管理理”这节内内容在三三级考试试中也会会考到，多多考单选选和多选选。如“案例分分析题”，出现现在画面面

2、上的所所有镜头头都有考考核点，包包括秘书书的着装装、行为为、语言言，办公公场所的的环境、布置，工作的程序，文稿的格式和内容的正误，设备的操作使用等，总之是涉及办文、办会、办事中的各个细节都有做得对和做得不对或不好的地方。考试时，考生首先要做的就是“据题找分”，只要找准题点，那就非“正确”即“错误”，还要表述正确才可得分（举例做解释）。做这个题时要求考生建立起流程观念，以完整的工作程序看待自己面临的任务，并及时作出反应。我们在复习时要带着岗位认知的心态去理解其中贴近实际工作的要求。秘书的职业业定位是是：三级级为经理理助理（高高叶）；这些人人物就是是视频的的案例分分析题中中出现的的主要人人物。据据

3、专家介介绍，他他们出题题时这几几个人物物有个特特点：高高叶做错错的比较较少。因因为是“工作实务务题”，所以以，就会会涉及任任务的布布置环节节，执行行任务时时的工作作程序、需需要回答答的内容容、需要要写作文文案的格格式，还还有就是是在完成成任务过过程中必必要沟通通的交代代。三级级题在回回答问题题时除有有观点（纲纲纲）外外，还要要有阐述述。（举举指南南P3311的的例子）。这种题考问答和写作的比例很大。（四）最后后要用一一定的时时间上机机练习，提提高录入入速度，不不写错别别字。1.参考考答案： 1.着装装符合职职业要求求。（） 2.能提前前到会场场做准备备。（） 3.会前要要求调节节会议室室温度，

4、注注意通风风。（） 4.热情招招呼开会会人员礼礼让递水水，沟通通得当。（） 5.能提醒醒领导准准点开会会。（） 6.能事先先通知与与会人员员开会的的主题，做做好准备备。（） 7.问卷没没有综合合，没有有给每人人一份。（） 8.对会议议的评估估基本到到位。（） 9.会议结结束前注注意收集集对会议议的反映映意见。（） 10.对于于会后暂暂留人员员能做妥妥善安置置。（） 11.会前前资料准准备不足足。（） 12.对会会议服务务人员环环境培训训没有到到位。（） 13.能控控制会议议经费的的使用。（） 14.能马马上收拾拾会议室室。（） 15.能请请领导在在会议记记录上签签字。（） 评分标标准： 1本题

5、满满分为220分 2每答对对1点给给2分，答答对100点即得得满分。 3如考生生答案与与参考答答案有出出入，只只要阐述述合理，即即可给分分。 4本本题要求求只作正正误点说说明，不不作更正正性的分分析。 2.参考考答案： 1电话用用语规范范。（） 2出出现问题题，能够够主动为为其他同同事承担担责任。（） 3有有时间意意识，能能够按照照领导的的要求迅迅速赶回回企业处处理紧急急事务。（） 4知知道如何何使用跟跟踪卡。（） 5在在指导新新来的秘秘书工作作时，不不能将有有关的要要求和方方法传授授清楚。造造成钟秘秘书工作作被动和和失误（） 6对对档案工工作熟练练，业务务能力强强。（） 7知知道如何何为自己

6、己的领导导分忧，主主动提出出替刘经经理去送送文件，使使刘经理理能够避避免面对对领导批批评的尴尴尬局面面。（） 8知知道去领领导办公公室递送送文件要要随身携携带纸笔笔，能够够在领导导授意时时及时记记录。（） 9能能够进领领导办公公室敲门门和双手手递送文文件，知知道与领领导沟通通时应有有的礼仪仪要求。（） 10向领导导汇报工工作简洁洁、清楚楚。（） 11知道制制定大型型活动要要有应急急方案。（） 12在制定定大型活活动的应应急方案案时要提提前与保保安等部部门进行行沟通和和协调，不不能只是是关起门门来制定定方案。（） 13与领导导预约要要尽量打打出提前前量，不不能让领领导感到到太仓促促。（） 14知

7、道在在网上发发布内部部会议信信息（） 15会议信信息在网网上发布布后，缺缺少确认认或提醒醒环节。（） 16懂得如如何用手手写速记记的方式式将领导导的授意意及时记记录下来来。（） 17能够对对领导询询问的敏敏感问题题做出得得体回答答，不在在领导面面前随便便评判同同事，或或扩散一一些小道道消息。（） 18离开领领导办公公室时忘忘记关门门。（） 19能够主主动关心心其他同同事，注注重团队队之间的的团结和和相互鼓鼓励，能能够主动动化解同同事之间间的矛盾盾。（） 20能够在在同事工工作中出出现困难难时主动动帮助和和指导她她们。（） 21喝咖啡啡的动作作不合礼礼仪要求求。（）国家职业资资格三级级第一部分职

8、职业道德德(第1225题,共25题)一单项选选择（第第188题）1“笑破破不笑补补，三补补又一新新”体现（BB）的思思想。A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝2社会主主义法制制的核心心是（DD）D违法法必究是是核心；A、有法法可依BB、有法法必依C、执法必必严D、违法必必究3、下列不不属于企企业文化化功能的的是（CC）A、整合合功能BB、激励励功能CC、强制制功能DD、自律律功能4、社会主主义道德德建设的的基本要要求是（C）A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国国、爱人人民、爱爱劳动、爱爱科学、爱爱社会主主义D、有理理想、有有道德、有有文化、有有纪律5、“三人人

9、行必有有我师”说明了了（C）的道道理A、执政政为民BB、团结结和睦CC、互相相学习DD、助人人为乐6、下列关关于道德德的说法法正确的的是（CC）A、道德德是处理理人与人人之间关关系的强强制性规规范B、道德德是人区区别于动动物的根根本标志志C、道德德对于人人的要求求高于法法律D、道德德从来没没有阶级级性7、市场经经济催生生了一些些新的观观念，你你认为不不属于其其中的是是（B）A、自主性性道德观观念B、重利利轻义的的道德观观念C、竞争争的道德德观念DD、学习习创新的的道德观观念8、在我们们的社会会生活中中，经济济条件比比较好的的人和经经济条件件比较差差的人交交往，前前者不能能带着优优越感看看不起后

10、后者，后后者也不不能带有有自卑感感，感到到低人一一头。这这是人际际交往中中（A）A、平等原原则的要要求B、互助助原则的的要求CC、功利利原则的的要求DD、谦让让原则的的要求（二）、多多项选择择9、遵守职职业纪律律，要求求从业人人员（AAB）A、履行行岗位职职责B、执行行操作规规程C、可以以不遵守守那些自自己认为为不合理理的规则则D、处理好好上下级级关系10、下列列关于诚诚实守信信的说法法，你认认为正确确的有（ABC）A、诚实守守信是企企业的无无形资本本B、诚实实守信是是社会主主义市场场经济的的内在要要求C、诚实实守信的的企业最最终能取取信于社社会D、诚实守守信任何何时候都都与企业业发展目目标相

11、冲冲突11、从业业人员举举止得体体的要求求是（AABCDD）A、态度恭恭敬，对对顾客尊尊重和有有礼貌BB、表情情从容，按按部就班班，不慌慌不忙的的接待服服务对象象C、行为为大度，为为了国格格，表现现出应有有的大国国气势和和风范D、形象庄庄重，表表情严肃肃，不轻轻浮随便便，不鬼鬼鬼祟祟祟12、关于于从业人人员做到到诚实守守信，不不完整获获不准确确的理解解是（AABC）A、诚实守守信的前前提是看看对方是是否诚实实守信BB、不做做对不起起朋友的的事，是是诚实守守信的根根本体现现C、不管许许诺什么么，只要要兑现了了就是诚诚实守信信D、获得得手段是是否正当当是检验验一个人人是否诚诚实守信信的标准准之一1

12、3、以下下关于职职业技能能的说法法正确的的是（AABD）A、职业技技能是人人们履行行职业责责任的手手段B、职业业技能的的提高靠靠经验积积累C、职业业技能高高低取决决于个人人体质强强弱D、人的的先天生生理条件件对职业业技能的的形成有有一定影影响14、关于于职业责责任，下下列说法法中正确确的是（ABC）A、是否具具有职业业责任是是从业人人员道德德水平高高低的体体现B、职业业责任与与物质利利益存在在直接关关系C、社会会和企事事业运用用法律和和纪律手手段保障障职业责责任和义义务履行行D、职业业责任是是个中性性概念，并并不涉及及道德问问题15、对从从业人员员来说，劳劳动合同同（ADD）A、是从从业者的的

13、“护身符符”B、在任任何情况况下都不不可以变变更C、是从从业者的的“卖身契契”D、是权权利和义义务统一一的体现现16、下列列说法正正确的是是（BCC）A、办事事公道是是对企业业上司的的职业道道德要求求，与普普通职工工关系不不大B、诚实实守信是是每一个个职业劳劳动者都都应具有有的品质质C、诚实实守信可可以带来来经济效效应D、在激激烈的市市场竞争争中，信信守承诺诺者往往往吃亏二、职业道道德个人人表现部部分17、有些些单位会会偶尔利利用一定定业余时时间让员员工义务务为社区区做一些些事情，例例如打扫扫卫生、植植树。你你认为这这种做法法（C）A、不可可取，占占用了员员工的休休息时间间，不人人性B、不可可

14、取，工工作效率率不会很很高C、有可可取之处处，可以以增加员员工的归归属感DD、有可可取之处处，锻炼炼了员工工的身体体18、如果果有重新新选择职职业的可可能（CC）A、我肯肯定还会会选择现现在的单单位B、我基基本上还还会选择择现在的的单位CC、假如如没有更更好的选选择，我我还会选选择现在在的单位位D、我我不会再再选择现现在的单单位19、假如如你带孩孩子看足足球赛，你你注重让让孩子（B）A、欣赏球员高超的球技B、为自己国家的球队加油助威C、尝试学习球员的动作和技巧D、感受篮篮球比赛赛的激烈烈程度20、一个个朋友正正在倾诉诉他（她她）的心心事，我我会（AA）A、真切切体会出出他（她她）的感感受并安安

15、慰他BB、不时时发辫自自己的见见解C、对他（她她）表示示赞同，用用眼神支支持他（她她）讲下下去D、耐着着性子听听21、假如如你是一一个学生生，老师师判卷时时多给了了你100分，你你因此获获得了好好成绩。你你会（CC）A、不吭声声，暗自自庆幸自自己运气气好B、心有有愧疚，但但不愿意意澄清事事实C、主动动告诉老老师，放放弃“殊荣”D、暗自自努力，争争取下次次拿真正正的第一一名22、在报报架上拿拿了报纸纸看完后后，你最最习惯的的举动是是（C）A、看完就就走B、把报报纸放回回原处CC、把报报纸整理理好后放放回原处处D、叫办办事员来来整理23、你觉觉得以前前上学时时用过的的书，最最好的处处理方法法是（C

16、C）A、当作二二手书卖卖给需要要的人BB、当作作废品卖卖掉，以以便购买买新书CC、送给给别人，让让它们发发挥余热热D、留起起来，将将来想看看的时候候还可以以翻翻24、当几几位同事事在谈论论小李的的隐私时时 ，你你认为下下列哪种种做法更更合适？（D）A、与他们们一起谈谈论B、劝同同事们不不要谈CC、悄悄悄告诉小小李D、在一一旁静静静的听25、当你你在工作作中遇到到困难时时，你一一般会通通过什么么途径解解决？（C）A、让领导导给自己己另找其其他容易易做的事事情B、自己己想办法法解决CC、让领领导帮助助自己DD、自己己不做，尽尽量让别别人去做做第3页（共共3页）第二部分理理论知识识一、单项选选择题2

17、6、在WWinddowss资源管管理器窗窗口中，要要修改已已选定文文件夹的的名称，下下列操作作中，不不能实现现改名操作作的是（D）A、单击“文件”菜单中中的“重命名名”命令B、两次次单击该该对象名名称C、右单单击该对对象，然然后单击击快捷菜菜单中的的“重命名名”命令D、单击击该对象象的图标标27、海尔尔集团的的经营理理念是“敬业报报国，追追求卓越越”，这是是企业文文化中的的（A）A、精神层层B、物质质层C、制度度层D、行为为层28、政府府采购的的管理机机关是（A）A、政府财财政部门门B、政府府物资部部门C、政府府审计部部门D、政府府商业部部门29、对视视频会议议的会场场布置要要求有（D）A、一

18、台摄摄像机BB、主会会场和分分会场都都要悬挂挂会标CC、摆放放鲜花DD、采用用自然光光30、涉外外交往中中应邀参参加晚宴宴（B）A、女性性不要化化妆，也也不要穿穿白天的的工作装装赴宴BB、女性性要化妆妆，不要要穿白天天的工作作装赴宴宴C、男性性可着便便装或白白天的工工作装赴赴宴D、男性性可着西西装或白白天的工工作装赴赴宴31、评估估会议成成功与否否，首先先要（A）A、分析确确定影响响会议效效果的主主要因素素B、设计计会议效效果评估估表C、汇总总评估结结果D、对会会议工作作人员的的表现进进行评估估32、公文文最后一一个抄送送机关后后应该（A）A、标句号号B、表分分号C、标冒冒号D、不标标注标点点

19、符号33、下列列不属于于授权发发明专利利条件的的是（AA）A、平等性性B、创造造性C、新颖颖性D、实用用性34、电子子邮件的的发送必必须要通通过服务务器，将将用户编编写的电电子邮件件转交到到收件人人手中的的服务器器称之为为（A）A、SMTTP服务务器B、POOP3服服务器CC、TCCPE服服务器DD、SLLOP服服务器35、张勇勇的日工工资是880元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（C）加班费A、8000元B、5660元CC、11120元元D、13360元元36.与会会人员交交费的计计算公式式正确的的

20、表述是是( D )A、预期的的与会人人员人数数交费额额+预期期陪同人人数交费额额B、预期期的与会会人员人人数交费额额+收入入项目C、预期的的与会人人员人数数交费额额+预期期陪同人人数交费额额+收入入项目DD、预期期的与会会人员人人数交费额额+预期期陪同人人数交费额额-交费费折扣税税37下面面关于“死机”描述，错错误的是是（A ）A、当显示示器黑屏屏时，就就以为着着计算机机死机BB、死机机是一种种不可能能由操作作系统恢恢复的计计算机运运行故障障状态C、操作系系统本身身存在缺缺陷是造造成计算算机死机机的一种种重要因因素D、计算算机死机机时应该该进行热热启动38根据据公司法法的规定定，公司司成立的的

21、时间是是（ C ）A、工商行行政管理理机关做做出予以以核准登登记的决决定之日日B、工商商行政管管理机关关签发企企业法人人营业执执照之之日C、申请人人收到企企业法人人营业执执照之之日D、公司司成立公公告发布布之日39有的的办公场场所的工工作位置置用隔离离板分开开，以区区分不同同的工作作部门及及减少噪噪音，此此为（ D ）办公公室。A、网格式式B、半开开放式CC、开放放式D、间隔隔式40企业业编制招招聘计划划的第一一步是（ A ）A、编制“人力资资源招聘聘计划书书”B、进行行招聘工工作日程程安排C、进行招招聘测试试D、获取取招聘需需求信息息41交替替工作模模式的缺缺点是（ DD ）。A、难以留留住

22、有特特殊技能能的工作作人员BB、工作作模式不不灵活，不不便激励励员工C、员工交交流少，不不能得到到充分的的信息DD、难以以保证工工作的连连续性42秘书书在调查查研究的的基础上上撰写调调查报告告的工作作属于（B ）。A、信息整理B、信息提炼C、信息开发D、信息反馈43抄送送机关回回行应当当（ A ）。A、与冒号后的抄送机关对齐B、与冒号对齐C、顶格D、空两格44文章章的表现现工具是是（ DD ）。A、结构B、主题C、语言D、内容45为塑塑造独特特的企业业文化和和个性鲜鲜明的企企业形象象，企业业进行CCIS策策划时须须遵循（ B ）。AA、两个个效益兼兼顾原则则B、求异异创新原原则C、全方方位推进

23、进原则DD、以公公众为中中心原则则46在对对办公设设备建档档时，设设备的购购买日期期、设备备编号、供供应商等等信息应应该归入入设备的的（ D ）中。A、购买信信息B、维护护合同CC、日志志记录DD、基本本信息47通用用公文的的格式要要素课划划分为眉眉首、主主体与（ D ）AA、附注注B、附件件C、主题题词D、版记记48汉字字速记中中，“实用主主义”最好略略写为（ D ）AA、实ZZB、实/主/CC、实主D、实用用49会议议总结的的内容有有（ AA ）AA、对所所讨论问问题的归归纳概括括B、会议议组织评评估表CC、综合合性简报报D、社会会公众反反馈意见见50董事事会是股股份公司司的（ D ）A、

24、权力力机构BB、监督督机构CC、决策策机构DD、民主主管理机机构51进行行会议总总结的目目的是（ BB ）AA、建立立评估体体系B、改进进会议的的组织与与服务CC、应对对公众舆舆论D、给与与会人员员一个交交代52办公公室中适适合的温温度应该该在（ C ）A、16620度度B、18822度度C、20025度度D、22228度度53确定定公司会会议时间间不应该该考虑一一下哪种种人能够够出席（D）A、主要客户B、上级主要领导C、公司部门领导D、全体正式代表54进行行会议筹筹备情况况的检查查，首先先应检查查（ CC ）情况况。A、文件件的材料料准备BB、会议议方案的的全面落落实C、环境境条件与与用品准

25、准备D、会场场布置55在负负责特定定任务工工作小组组内部进进行的所所有形式式的沟通通，都可可以称为为（ CC ）AA、“间接沟沟通”B、“直接沟沟通”C、“团队沟沟通”D、“语言沟沟通”56电话话会议是是一种以以语言交交流手段段的会议议形式，无无法实现现文字的的同步传传输，一一次需要要（D ）。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作57举办办会议既既要确保保会议质质量，又又应遵循循（ BB ）的的原则。A、扩大企企业影响响力B、勤俭俭节约CC、服务务社会DD、提高高企业竞竞争力58非威威胁的交交流环境境包括（ D ）A、座位安安排、集集体

26、空间间、光线线要求BB、秩序序安排、私私人空间间、光线线要求CC、桌位位安排、私私人空间间、音响响要求DD、座位位安排、私私人空间间、光线线要求59、关于于代位权权行使的的要件，不不正确的的表述是是（ CC ）A、债权人人与债务务人之间间有合法法的债权权债务存存在B、债务务人对第第三人享享有到期期债权CC、债务务人怠于于行使其其权利，并并且债务务人怠于于行使权权利的行行为有害害于债权权人的债债权D、债权权人代位位行使的的范围是是债务人人的全部部债权60、确定定会议的的主体与与议题应应不包括括（B）A、有确实实的依据据B、考虑虑社会热热点问题题C、结合合本单位位的实际际D、有明明确的目目的61、

27、在审审核会议议文件的的具体内内容时，首首先要审审核会议议文件的的内容（C）A、是否做做到了层层次清晰晰B、是否否与实际际相符CC、是否否偏离了了会议的的主题DD、是否否进行了了会商62、在召召开远程程会议时时，应首首先考虑虑（A）A、技术术要求、保保密要求求B、省时时、省力力C、交通通不便DD、互动动性强63、MNNz是衡衡量计算算机性能能的指标标之一，它它指的是是计算机机的（BB）A、存储容容量B、CPPU时钟钟主频CC、运算算速度DD、字长长64、将工工作活动动的全过过程按不不同的发发展阶段段连续反反应的信信息反馈馈方法属属于（CC）A、系列列型反馈馈信息BB、广角角型反馈馈信息CC、时间

28、间型反馈馈信息DD、程序序型反馈馈信息65、在涉涉外商务务活动中中，选择择的礼品品应该（B）A、印上送送礼单位位的名称称B、包装装讲究CC、贵重重D、初次次见面就就送上66、在制制定计划划时，一一定要坚坚持的原原则是（C）A、明确权责B、监督检查C、实事求是D、监控应变67、迫于于办公场场所拥挤挤的压力力，为了了减少花花在交通通上的时时间和减减少交通通环境问问题，一一些单位位采用（B）的工作模式A、弹性时间B、在家办公C、远程工作D、虚拟办公室68、宾礼礼次序亦亦称宾礼礼序列。它它主要适适用于多多边性商商务交往往中如何何同时兼兼顾（ B ）平平等待人人这两项项基本礼礼仪原则则，处理理实际中中难

29、以回回避的顺顺序与位位次的排排列问题题。A、尊重重个人BB、尊卑卑有序CC、各国国平等DD、以右右为尊69、对会会议的评评估应（B）A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传D、避免定论70、按新新的办公公模式要要求，不不需要与与其他员员工和顾顾客有太太多的接接触，可可安排在在家工作作的人员员是（BB）A、行政政事务人人员B、研发发部门的的科技人人C、销售售人员DD、财务务人员71、向幻幻灯片中中添加剪剪贴画时时，如果果幻灯片片上没有有剪贴画画占位符符，则（C ）。A、剪贴画画将出现现在文本本的右侧侧B、剪贴贴画将出出现在幻幻灯片的的中心位位置C、剪贴贴画将出出现在幻幻灯片的的左上角角D、无法法添加

30、剪剪贴画72、与领领导沟通通有关会会议事宜宜要坚持持（C）A、将单单向沟通通的结果果尽快部部署和落落实B、与会会议的主主管领导导保持非非定期沟沟通C、在会会前会中中会后不不同时期期的沟通通中，突突出各自自的重点点D、突出出成绩，适适度反应应问题73、利用用档案编编写反应应一个单单位或某某方面基基本情况况的数字字材料是是（D）。A、基本情情况汇集集B、统计计数字汇汇集C、单位位情况汇汇集D、档案案专题汇汇集74、新产产品新闻闻发布会会发给记记者的资资料袋中中一般包包括（DD）。A、新闻发发布稿、主主持人资资料B、主持持人资料料、信息息发布稿稿、产品品照片CC、产品品照片与与说明DD、企业业介绍、

31、产产品介绍绍、信息息发布稿稿75、要使使对方在在最短的的时间内内了解你你的意图图，你的的提问应应该（CC）A、最好铺铺垫，避避免漏洞洞B、直接接放入遇遇见结果果C、内容容简介、中中心突出出D、不给给他人反反问留有有机会76、西式式宴会开开始的标标志是（A）A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具D、主人做到餐桌前77、信息息记录中中可使用用跟踪卡卡记录（ D ）A、信息息内容BB、签收收人姓名名C、信息息价值DD、信息息借阅情情况78、在EExceel中，如如果输入入“0 1/9”，则在在单元格格中会出出现（BB ）AA、1月月9号BB、1/9C、# # # #DD、FAALSEE79

32、、会议议中常见见的突发发事件不不包括处处理（DD）A、场地地问题BB、设备备问题CC、行为为问题DD、营销销问题80、秘书书要围绕绕工作中中心,突突出重点点,根据据（C）来确确定督察察工作任任务A、工作作性质BB、上司司的工作作习惯和和重视程程度C、工作作计划DD、同级级部门的的要求81、秘书书在工作作中不适适当的占占用了上上司的时时间是因因为（DD）A、没有有形成自自己的工工作习惯惯和风格格B、没有有了解工工作流程程C、遵循循了公司司的规定定D、没有有了解上上司的工工作习惯惯和风格格82压缩缩信息材材料的篇篇幅,达达到主题题突出,文字精精炼效果果的信息息开发方方法为( D )A、压缩法法B、

33、转换换法C、概述述法D、浓缩缩法83在企企业中,对同一一项任务务视具体体情况要要求而制制定的承承办周期期有所不不同,例例如（ A ）承办办时限不不同A、接发发电子邮邮件,紧紧急情况况和日常常情况BB、文件件归档保保存,秘秘书处和和生产车车间C、接到到客户的的电话投投诉和信信件投诉诉D、受到到电子邮邮件,内内部客户户和外部部客户84秘书书与同级级同事事的面谈谈属于（B）A、上行行沟通BB、横向向沟通CC、纵向向协调DD、外部部关系调调整85下列列句子表表述准确确的是（ B ）AA、出席席这次代代表大会会的有各各高等院院校的教教师及各各界青年年代表和和妇女代代表B、本通通告自公公布之日日起实施施C

34、、于该钉钉子户的的阻挠,影响了了搬迁工工作无法法进行DD、是否否实事求求是,理理论与实实践相结结合,这这是毛泽泽东思想想的基本本观点二多项选选择题（8861255题，每每小题11分，共共40分分。）86在纠纠正会议议检查过过长中所所发现的的问题是是,要努努力做到到（CDD ）A、必须由由领导对对问题提提出处理理意见B、必须由由主管领领导亲自自解决问问题C、在人财财物等方方面为纠纠正偏差差做好相相应准备备D、及时将将纠偏的的结果进进行通报报87.“市市卫生局局:你局局关于于拟录用用高校硕硕士毕业业生的函函(卫函220022155号)收收悉。这这是市人人事局给给卫生局局所发的的文。从从文中的的信息

35、可可以推断断(AC)。A发文单单位是市市人事局局,文种种为批复复 B发文单单位是市市人事局局,文种种为函C这是一一份批答答函 DD 这是是一份答答复函88.通过过督查促促进决策策和上司司指示的的落实,是督查查工作的的( BBCD )。A本质要要求 B基本目目的 C出发点点 D归宿89.在制制定计划划时,对对每一项项任务都都要在( ABBCD )等等方面有有明确的的要求。A具体目目标 BB数量质量C所需资资源 DD负责的的部门或或个人90.承办办周期制制度要求求人们照照章办事事,不准准人们的的行为偏偏离规定定的要求求,以提提升企业业的( BCDD )。A应变能能力 B形象 CC信誉 D效率91.

36、以幅幅度和范范围为标标准,可可将办公公室工作作计划分分为(AAD )。A政策型型计划 B长期计计划C短期计计划 DD程序型型计划92.“重重新安排排”“修修改”和“替换”是改进进日常办办公事务务工作流流程的基基本方法法,除此此之外,其他方方法还有有( BDD )。A分工 BB合并 C撤销 D精简93.拟写写单位总总结需努努力做到到(ABBCD )。 A重点点性 B通俗性性 C科学性性 DD可信性性94.决定定可分为为指挥性性与知照照性两种种类型，下下列事由由中应使使用执照照性决定定的有（CD ）。A设置机机构 B部署工工作 C表彰先先进 D人事变变95以下下属于收收文处理理环节的的（BDD ）

37、AA拟办 BB审核 C催办 D签发96.文稿稿审核中中发现的的( AABCDD )可以以直接修修改。A、错字BB、漏字字C、不对对的符号号D、不对对的标点点97.下列列标题拟拟写不恰恰当的是是( ABBD )。A、某某某分公司司请示BB、XXX市人民民政府政政府工作作报告CC、请示示D、函98常使使用文章章式标题题的有（ABD ）A简报 B总结 C调查报告 D述职报告99催办办的形式式有（BBD ）AA部门催催办 B对内催催办 C阶段催催办 DD对外催催办100.在在指定计计划表时时，应明明确工作作进展的的情况和和出现的的问题（ABCD），以确保计划的顺利实施。A.何时报报告B.采取何何措施C

38、C.向谁谁报告DD.变更更何计划划101.会会议纪要要的起草草程序包包括(ABCCD )。A.阅读读会议文文件B.听取小小组发言言C.拟定定思路DD.执笔笔写作102.计计划表主主要是从从(ABCCD )对任任务做出出要求，并并用其进进行管理理。A.准备时时间B.起始时时间C.阶段时时间D.最终时时间103.下下列表述述准确的的是（AABCDD ）。A.请示应应当在附附注处注注明联系系人的姓姓名和电电话B.受双重重领导的的机关请请示时，一一个主送送，一个个采取并并报的形形式C.请示须须主送一一个机关关，不可可多头主主送。DD.一般般不得越越级请示示，不得得已越级级，须同同时抄送送给直接接上级机

39、机关104.信信息反馈馈的特点点是(ABDD )A.针针对性 B.及时时性 CC.间断断性 DD.预测测性105、行行动计划划是用于于（ABBCD）文文件A、管理时时间B、管理理工作任任务C、目标标管理DD、阶段段管理106、秘秘书应该该了解会会谈是（ABCD）A、双方或或多方为为各自利利益交换换意见、达达成协议议的过程程B、双方方或多方方为各自自利益，就就某些实实质性问问题交流流情况的的过程CC、双方方或多方方所谈内内容比较较正式、专专题性较较强的交交流过程程D、双方方主谈人人身份相相当，为为各自利利益交换换意见。达达成协议议的过程程107、档档案复制制本的类类型有（ABCD）A、副本BB、

40、复印印C、印刷刷D、摘录录108、档档案参考考资料包包括（AABCDD）A、全宗宗介绍BB、人名名索引CC、会议议简介DD、组织织沿革109、电电子档案案的特点点包括（BCD）A、人工识读性B、信息的可变性C、信息的可共享性D、对电子技术的依赖性110、档档案利用用工作是是档案工工作的（AC）A、根本目的B、影响因素C、中心任务D、基本条件111、在在编写预预算方案案时，应应包括（ABCD ）等内容A、效益目标B、支出标准C、测算依据D、技术标准112、发发文处理理程序中中的审核核是指对对草拟的的文稿进进行（AABCDD）A.校对对 B.审查 C.修改改 D.核对113、处处理突发发事件应应遵

41、循的的原则有有（ABBD）A、快速速反应，控控制事态态发展BB、以人人为本，保保护公众众利益CC、保守守秘密，防防止信息息外泄DD、重塑塑形象，置置之死地地人而新新生114、下下面关于于传统预预算法的的描述，正正确的是是（BDD）A、传统统预算法法核算比比较简单单，核算算成本较较低B、传统统预算法法的前提提是上年年度的每每项支均均为必要要C、传统统预算法法能够避避免内部部各种随随意性费费用的支支出D、传统统预算法法在安排排项目的的优先次次序上存存在着相相当程度度的主观观性第8（共99页）115、对对办公室室进行合合理布局局的作用用是（AABCDD ）A、形成有有效率的的工作流流程B、有利利于员

42、工工的工作作分配CC、有利利于工作作顺利完完成D、有利利于协调调人际关关系116、市市场调查查报告的的典型性性主要体体现在（ AABCDD ）A、要对对未来的的市场发发展作出出精确的的预测BB、要及及时准确确地反映映市场情情况C、要对调调查来的的材料进进行科学学分析使使之能反反映市场场变化的的规律DD、结论论要准确确可靠，结结论须切切实可行行，有广广泛的适适应和可可操作性性117、远远程工作作模式的的人（AABC）A、企业监监督管理理困难BB、需要要企业工工作投资资设备CC、缺少少同事间间联系和和团队活活动D、不属属于企业业的员工工118、信信息利用用服务的的意义在在于（AABCDD）A、实现

43、现信息价价值B、发挥挥信息作作用C、利于于信息增增值D、便于于信息查查找119、招招标书的的标题的的正确的的写法有有（ABBCD）A、招标标项目名名称+文文种B、招标标项目名名称+招招标项目目名称+文种CC、招标标项目名名称+招招标项目目名称+文种DD、招标标项目名名称+文文种120、投投标书的的特点是是（ABBCD）A、针对对性B、明确确性C、求实实性D、合约约性121、通通报的类类型有（ABCD）A、表彰性通报B、批评性通报C、知照性通报D、传达性通报122、下下列文种种可以免免写主送送机关的的是（AAC）A、通报报B、公告告C、通知知D、通告告123、信信息分类类的方法法有（BBD）A、

44、只标标注主办办单位签签发人的的姓名BB、将主主办单位位签发人人姓名置置于第一一行C、其他他签发人人姓名居居于主办办单位签签发人姓姓名下一一行，按按发文机机关顺序序依次排排序D、其他他签发人人姓名居居于主办办单位签签发人姓姓名之后后，按发发文机关关顺序依依次排序序124、述述职报告告的特点点是（BBCD）A、主观观性 B、个人人性 C、真实实性 D、通俗俗性125、电电子档案案管理的的要求是是（ABBCD）A、真实实性 B、可可读性 C、完完整性 D、扩扩展性*催办的的方法有有（ACC ）AA、电话话催办B、问问卷催办办C、发发函催办办D、业业务催办办*以幅幅度和范范围为标标准，可可将办公公室工作作计划分分为（AAD ）A、政策型计划B、长期计划C、短期计划D、程序型计划*信息利用服务的意义在于（ABC ）A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利用信息增值D、便于信息查找*下列关于公共关系调查表达正确的是（ABCD ）A、公共关系调查研究的目的是确定问题B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要D、公共关系调查决定公共关系评估效果*以下属于收文处理环节的是（ AC）A、拟办B、审核C、催办D、签发*下列表达准确的是（BCD ）A、简报也是正式公文B、简报一般不超过2000字C、规模较大，时间