中国企业经理人培训沟通技巧培训游戏集77136.docx

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1、.（.） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座企业沟通培训游戏集 游戏1初次见面 游戏2情感病毒 游戏3穿衣服 游戏4晋级 游戏5销售中的异议 游戏6过“鬼门关” 游戏7不要激怒我 游戏8你像哪种动物 游戏9肢体语言 游戏10找错误游戏1初次见见面经理人培训训项目组组 消除隔隔膜的游游戏游戏11初初次见面面见面33分钟时时是你留留给他人人第一印印象的最最重要的的时刻，同同样在一一个会议议或培训训的刚开开始，如如 何 让大家家更加活活络起来来，是关关系培训训是否成成功的关关键，下下面的小小游戏就就可以用用于消除除大 家的陌 生生感。游戏程程序和规规则1.第第一步：（1） 给每一一个人都都做

2、一个个姓名牌牌。（2） 让每位位成员在在进入培培训室之之前，先先在名册册上核对对一下他他的姓名名，然后后给他一一个别人人的 姓姓名牌。（3） 等所有有人到齐齐之后，要要求所有有人在33分钟之之内找到到姓名牌牌上的人人，同时时向其他他人做自自 我介介绍。2.第第二步：（1） 主持人人作自我我介绍，然然后告诉诉与会人人员：“很很高兴来来到这儿儿！”（2） 快速绕绕教室走走一圈，问问：“如如果你今今天不在在这儿，你你会在做做什么不不情愿做做的事情情呢？ ”（3） 注意让让问答保保持在一一个轻松松活泼的的氛围之之内。相关讨讨论1.当当你在寻寻找你的的姓名牌牌上的人人的时候候，你是是不是也也同时认认识了

3、很很多其他他的人？经过了了这 个个游戏，你你是不是是感觉大大家的距距离近了了好多？2.在在第二步步中，当当你们谈谈到自己己可以不不用做自自己不愿愿意做的的一些事事情，你你会不会会发现坐坐在 这这里听课课是一件件比较惬惬意的事事情？总结1.在在开始的的课程中中，主持持人一定定要注意意保持一一个积极极、幽默默的态度度，以便便让大家家 迅速速的消除除腼腆等等情绪，然然后让大大家好好好的熟悉悉起来；同时有有助于大大家积极极的发言言。2.如如果没有有调动起起来情绪绪，学员员没有积积极举手手回答的的话，讲讲师可以以有意识识的点名名让同学学回 答答，以调调动气氛氛。参与人人数：集集体参与与时间：20分分钟场

4、地：不限道具：姓名牌牌应用：（1）团团队沟通通（2）培培训或集集体活动动前的熟熟悉和沟沟通（3）主主持人开开场白，帮帮助主持持人与大大家进行行沟通和和交流游戏2情感病病毒提高情情商的游游戏游戏22情情感病毒毒情感是是人与人人交往中中的重要要因素之之一，强强烈的感感情尤其其是负面面的情绪绪会在人人与人之之间有如如 病毒毒一样传传播开来来，这个个小游戏戏可以方方便快捷捷的说明明这一点点。游戏规规则和程程序1.第第一轮：（1） 游戏开开始前，所所有人围围成一圈圈，并且且闭上眼眼睛，主主持人在在由学员员组成的的圈外走走几圈， 然 后后拍一下下某个的的后背，确确定“情情绪源”，注注意尽量量不要让让第三者

5、者知道这这个“情情绪源”是是 谁。（2） 由学员员们睁开开眼睛，散散开，并并告诉他他们现在在是一个个鸡尾酒酒会，他他们可以以在屋里里任意交交 谈，和和尽可能能多的人人交流。（3） 情绪源源的任务务就是通通过眨眼眼睛的动动作将不不安的情情绪传递递给屋内内的其他他三个人人，而任任何 一一个获得得眨眼睛睛信息的的人都要要将自己己当作已已经受到到不安情情绪感染染的人，一一旦被感感染，他他的任 务就是是向另外外三个人人眨眼睛睛，将不不安的情情绪再次次传染给给他们。（4） 5分钟钟以后，让让学员们们都坐下下来，让让情绪源源站起来来，接着着是那三三个被他他传染的的，再然然 后是是被那三三个人传传染的，直直到

6、所有有被传染染的人都都站了起起来，你你会惊奇奇于情绪绪传染的的可怕性性。2.第第二轮：（1） 告诉学学员们，你你已经找找到了治治理不安安情绪传传染的有有效措施施，那就就是制造造快乐源源，即用用 真挚挚柔和的的微笑来来冲淡大大家因为为不安而而带来的的阴影。（2） 让大家家重新坐坐下围成成一圈，并并闭上眼眼睛，告告诉大家家你将会会从他们们当中选选择一个个同学作作 为快快乐之源源，并通通过微笑笑将快乐乐传递给给大家，任任何一个个得到微微笑的人人也要将将微笑传传递给其其他 三三个人。（3） 在学员员的身后后转圈，假假装指定定了快乐乐之源，实实际上你你没有指指任何人人的后背背，然后后让他 们松开开眼睛，

7、并并声称游游戏开始始。（4） 自由活活动三分分钟，三三分钟以以后，让让他们重重新坐下下来，并并让收到到快乐讯讯息的同同学举起起手 来来，然后后让大家家指出他他们认为为的“快快乐情绪绪源”，你你会发现现大家的的手指会会指向很很多不同同的人 。（5） 微笑地地告诉大大家实际际上根本本就没有有指定的的快乐情情绪源，是是他们的的快乐感感染了他他们自己己 。相关讨讨论（1） 不安和和快乐哪哪一个更更容易被被传染一一些？在在第一轮轮中，当当你被传传染了不不安的情情绪，你你是 否否会真的的感觉到到不安，你你的举止止动作会会不会反反映出这这一点？第二轮轮中呢？（2） 在游戏戏的过程程中，你你对于别别人要传传染

8、给你你不安的的预期，导导致你真真的开始始不安，同同样你 想让别别人对你你微笑促促使你接接受和给给予微笑笑。同样样在日常常的生活活和工作作当中，你你是否会会遇到这这 种事事情？（3） 在一个个团队里里面，某某个人的的情绪是是否会影影响到其其他人，是是否会影影响到团团队的工工作效率率 ？为为了防止止被别人人的负面面情绪所所影响，你你需要做做什么？总结1.科科学实验验证明，当当妈妈的的表情呈呈现出痛痛苦的样样子的时时候，大大多数的的婴儿都都会变得得不安 ，进而而哇哇大大哭。就就如在实实验中所所指出的的人的情情绪是会会传染的的。2.对对于一个个管理者者来说，长长年的保保持一张张扑克脸脸，很容容易在办办

9、公室里里面形成成一种郁郁闷、 压抑的的气压，从从而不利利于员工工的正常常发挥，影影响公司司的业绩绩。对于于一个雇雇员来说说，长期期的阴 沉情绪绪会让别别人对你你敬而远远之，包包括你的的上级和和你的升升迁机会会，所以以保持一一个健康康的心态态 ，时时常以一一个轻松松快乐的的面孔对对人，对对于职场场中人是是至关重重要的。3.经经常去一一些快乐乐的地方方，舒缓缓一下自自己紧张张的情绪绪，你会会发现微微笑其实实很简单单。参与人人数：不不限时间：3分钟钟场地：室内道具：无应用：（1）沟沟通技巧巧（2）舒舒缓压力力，提高高工作效效率的技技巧游戏3穿衣服服经理人培训训项目组组 增强队队员间的的信任和和默契度

10、度的游戏戏游戏33穿穿衣服沟通的的一大误误区就是是假设别别人所知知道的与与你知道道的一样样多，比比如下面面这个游游戏就以以一种很很喜 剧剧的方式式说明了了这一点点给人际际交往带带来的不不便。游戏规规则和程程序1.挑挑选两名名志愿者者，A 和B，其其中A扮扮演老师师，B扮扮演学生生，A的的任务就就是在最最短的时时间内教教会 BB怎么穿穿西服（假假设B既既不知道道西服是是什么，又又不知道道应该怎怎么穿）。2.BB要充分分扮演出出当学员员的学习习能力比比较弱的的时候，老老师的低低效率，例例如：AA让他抓抓住领口口 ， 他可以以抓住口口袋，让让他把左左胳膊伸伸进左袖袖子里面面，他可可以伸进进右袖子子里

11、面，以以极尽夸夸张娱乐乐 之能能事。3.有有必要的的话，可可以让全全班同学学辅助AA来帮助助B穿衣衣服，但但注意只只能给口口头的指指示，任任何人 不能给给B以行行动上的的支持。4.推推荐给AA一种卓卓有成效效的办法法：示范范给B看看怎么穿穿。以下下是工作作指导的的经典四四步培训训法：（1）解解释应该该怎么做做。（2）演演示应该该怎么做做。（3）向向学员提提问，让让他们解解释应该该怎么做做。（4）请请学员自自己做一一遍。相关讨讨论1.对对于A来来说，为为什么在在游戏的的一开始始总是会会很恼火火？2.怎怎样才能能更好的的获得AA与B之之间的更更好的沟沟通？总结1.在在游戏的的开始阶阶段，AA总是会

12、会觉得很很恼火，这这主要是是因为AA的预期期与B的的实际能能力不一一致所 导致的的，A认认为一般般人都应应该会穿穿西服，而而B恰恰恰是不会会穿西服服的，两两者之间间产生落落差，自自然 会会让A觉觉得B很很笨。2.对对于反应应迟钝或或能力比比较弱的的学生来来说，老老师们应应该首先先要端正正自己的的心态，要要将其调调 整 到与学学生相符符的状态态上，千千万不要要对学生生表现出出不满和和鄙视，应应该多和和学生沟沟通，帮帮助 他他们确认认自己的的能力。这这一点也也可以推推广到日日常的人人际交往往中。3.在在沟通的的过程中中，微笑笑和肯定定是非常常重要的的，肯定定别人做做出的成成绩，即即使是微微不足道道

13、的 ，因因为那样样可以帮帮助他们们巩固自自己的自自信心，更更快地掌掌握所要要学习的的知识。参与人人数：22名志愿愿者，集集体参与与时间：20分分钟场地：不限道具：西服一一件应用：（1）有有效沟通通技巧的的训练（2）创创新能力力的培训训游戏4晋级经理人培训训项目组组 消除疲疲劳、提提高积极极性的游游戏游戏44晋晋级在工作作之余同同事之间间做一些些小的游游戏，既既有助于于同事之之间的情情感沟通通，又有有助于活活跃办公公室 的的气氛，增增强大家家的工作作积极性性。游戏规规则和程程序1.让让所有人人都蹲下下，扮演演鸡蛋。2.相相互找同同伴猜拳拳，或者者其他一一切可以以决出胜胜负的游游戏，由由成员自自己

14、决定定，获胜胜者进化化为 小小鸡，可可以站起起来。3.然然后小鸡鸡和小鸡鸡猜拳，获获胜者进进化为凤凤凰，输输者退化化为鸡蛋蛋，鸡蛋蛋和鸡蛋蛋猜拳，获获胜者 才能再再进化为为小鸡。4.继继续游戏戏，看看看谁是最最后一个个变成的的凤凰。相关讨讨论本游戏戏的主旨旨是什么么？总结1.这这实际上上是一个个大游戏戏套小游游戏的游游戏，在在猜拳的的过程中中，可以以让大家家玩得津津津有味味，所 以这个个游戏是是一个典典型的可可以调节节气氛的的游戏，让让大家在在玩乐中中相互熟熟悉起来来，相互互更好的的 沟通通。2.游游戏可以以帮助主主管者将将办公室室变成一一个更为为活跃、自自由的地地方，有有助于成成员的创创造性

15、和和 积极极性的发发挥，因因为良好好的环境境才能给给人以良良好的情情绪，而而良好的的情绪又又是努力力工作的的源泉 。参与人人数：全全体参与与时间：15分分钟场地：不限道具：无应用：（1）沟沟通刚开开始时的的相互熟熟悉（2）用用于制造造出快乐乐、轻松松的办公公室氛围围游戏5销售中中的异议议经理人培训训项目组组 帮助学学员应对对变化的的游戏游戏55销销售中的的异议商品的的推销和和售后服服务是一一个公司司人员会会面临最最多异议议和争端端的时候候，怎样样才能跟跟顾客进进行 很很好的沟沟通，让让他们对对公司的的产品感感到满意意，是每每一个营营销管理理人员应应该考虑虑的问题题。 游戏规规则和程程序1.将将

16、学员分分成2人人一组，其其中一个个是A，扮扮演销售售人员，另另一个是是B，扮扮演顾客客。2.场场景一：A现在在要将公公司的某某件商品品卖给BB，而BB则想方方设法地地挑出本本商品的的各种毛毛病，AA 的任任务是一一一回答答B的这这些问题题，即便便是一些些吹毛求求疵的问问题也要要让B满满意，不不能伤害害B的感感 情。3.场场景二：假设BB已经将将本商品品买了回回去，但但是商品品现在有有了一些些小问题题，需要要进行售售后服 务，BB要讲一一大堆对对于商品品的不满满，A的的任务仍仍然是帮帮他解决决这些问问题，提提高他的的满意度度。4.交交换一下下角色，然然后再做做一遍。5.将将每个组组的问题题和解决

17、决方案公公布于众众，选出出最好的的组给予予奖励。相关讨讨论1.对对于A来来说，BB的无礼礼态度让让你有什什么感觉觉？在现现实的工工作中你你会怎样样对待这这些顾客客？2.对对于B来来说，AA怎样才才能让你你觉得很很受重视视，很满满意，如如果在交交谈的过过程中，AA使 用用了像“不不”“你你错了”这这样的负负面词汇汇，你会会有什么么感觉？谈话还还会成功功吗？总结1.对对待顾客客的最好好的方法法就是要要真诚地地与他沟沟通，站站在他的的角度思思考问题题，想方方设法地地替 他他解决问问题；能能够解决决的问题题尽快解解决，不不能解决决的要对对顾客解解释清楚楚，并且且表示歉歉意；有有 时候候即便顾顾客有些些

18、不太理理智，销销售人员员也要保保持微笑笑。始终终记住：顾客是是上帝，上上帝是不不会 犯犯错的!2.在在交流的的过程中中，语言言的选择择非常重重要，同同样的意意思用不不同的话话说出来来意思是是不一样样的 ， 多用一一些积极极的词汇汇，尽量量避免使使用一些些否定的的、消极极的话语语，这样样才能让让顾客心心里觉得得舒 服服，让顾顾客满意意。所以以，对于于公司的的主管来来说，要要在平时时多注意意培养员员工这方方面的素素质。参与人人数：22人一组组时间：15分分钟场地：室内道具：无应用：（1）沟沟通能力力的训练练（2）沟沟通词语语的选择择（3）销销售技巧巧培训游戏6过“鬼鬼门关”经理人培训训项目组组 提

19、高学学员解决决棘手问问题能力力的游戏戏游戏66过过“鬼门门关”从小我我们就被被教育要要忠于自自己的理理想,中中途放弃弃是很可可惜的。这这个游戏戏中设两两个关：意愿关关 和行行动关。意意愿关告告知自己己的人生生目标，行行动关就就是完成成规定的的目标。游戏规规则和程程序这个游游戏分为为三个阶阶段：第第一阶段段：走自自己的路路。第二二阶段：身心考考验。第第三 阶阶段：战战胜自我我。第一阶阶段全体体参与时时间155分钟1.最最清晰地地表达自自己的人人生目标标，合格格者通过过意愿关关。表达达方式：“我想想成为，请请允 许许我通过过！”培训者者允许后后可以通通过。通过标标准：目目标尽量量符合SSMARRT

20、原则则。2.从从A点走走到B点点，用任任何不同同于其他他人的姿姿势走过过去，与与他人相相同者将将被淘汰汰。通过者者每人得得一分。第二阶阶段每组组四位男男学员参参加时间间15分分钟1.最最响亮地地表达自自己的人人生目标标，合格格者通过过意愿关关。表达达方式：“我想想努力成成为，请 允许我我通过！”培训者者允许后后可予以以通过。通过标标准：至至少要达达到800分贝。2.做做俯卧撑撑20次次以上。通过者者每人得得二分，每每增加110次俯俯卧撑加加一分。第三阶阶段每组组三位学学员参加加（可重重复）时时间300分钟1.最最响亮最最清晰最最快速的的表达自自己的人人生目标标，合格格者通过过意愿关关。表达达方

21、式：“我一一定 要要成为，请请允许我我通过！”通过标标准：至至少要达达到1000分贝贝，每秒秒6个字字。2.高高台信赖赖。通过过者每人人得三分分。高台信信赖：讲师口口令下面面学员口口令台上上学员口口令下面的的朋友，准准备好了了没有！？某准备好好了没有有！？有没有有信心!?你是最最好的!你是最最棒的！你一定定会成功功!准备好好了！请相信信我们！我们支支持你！1-22-3准备好好了!有！我是最最好的！我是最最棒的！我一定定会成功功！作为培培训者要要注意游游戏控制制：时间间、打分分、标准准把握和和气氛渲渲染。使使学员得得到以下下的游戏戏感 悟悟。游戏戏感悟：成功=意愿方法行动相关讨讨论1.这这个游戏

22、戏是不是是很有意意思？2.你你是否以以认真的的态度对对待这个个游戏？其实这这个游戏戏是很有有现实意意义的？3.当当你真的的向后倒倒时，是是因为信信任同伴伴还是被被迫的？总结1.这这个游戏戏采用了了以下几几种技巧巧：首先，以以让学员员口述的的方式抒抒发他们们的理想想和抱负负，这样样可以帮帮助他们们坚定自自己的信信念， 因为用用说的方方式可以以表达出出他们的的新生，让让大家作作为见证证。其次，大大声喊出出自己的的想法更更有巩固固效果，也也更能使使别人信信服。再次，通通过“高高台信赖赖”这个个刺激的的环节，可可以使学学员加深深印象，铭铭记他们们说过的的话，也也 可以以证明他他们的勇勇气。2.这这是一

23、个个集体参参与的游游戏，让让每个人人都觉得得实现梦梦想的路路并不孤孤独，有有这么多多志同道道合 的的人相伴伴左右。同同时，学学员们还还很可能能和理想想相近的的人成为为好朋友友，共同同扶持。参与人人数：集集体参与与时间：一个半半小时道具：用于玩玩“高台台信赖”的的高台场地：教室应用：(1)沟通与与交流(2)坚定人人生观游戏7不要激激怒我经理人培训训项目组组 培养创创造性思思维的游游戏游戏77不不要激怒怒我语言和和态度是是人与人人之间沟沟通时的的两大主主要方面面。面对对对抗的的时候，有有的人说说出话来来是 火火上浇油油，有的的人说出出来就是是灭火器器，效果果完全不不同；下下面的游游戏的目目的就是是

24、要教会会大家避避免使用用那些隐隐藏有负负面意思思的甚至至敌意含含义的词词语。游戏规规则和程程序1.将将学员分分成3人人一组，但但要保证证是偶数数组，每每两组进进行一场场游戏；告诉他他们：他他们正处处于 一一场商务务场景当当中，比比如商务务谈判，比比如老板板对员工工进行业业绩评估估。2.给给每个小小组一张张白纸，让让他们在在3分钟钟时间内内用头脑脑风暴的的办法列列举出尽尽可能多多的会激激 怒别别人的话话语，比比如：不不行、这这是不可可能的等等等，每每一个小小组要注注意不使使另外一一组事先先了解 到他们们会使用用的话语语。3.让让每一个个小组写写出一个个一分钟钟的剧本本，当中中要尽可可能多的的出现

25、那那些激怒怒人的词词语， 时间：10分分钟。4.告告诉大家家评分标标准：每个激激怒性的的词语给给一分；每个个激怒性性词语的的激怒程程度 给给133分不等等；如如果表演演者能使使用这些些会激怒怒对方的的词语表表现出真真诚、合合作的态态 度，另另外加55分。5.让让一个小小组先开开始表演演，另一一个小组组的学员员在纸上上写下他他们所听听到的激激怒性词词汇。6.表表演结束束后，让让表演的的小组确确认他们们所说的的那些激激怒性的的词汇，必必要时要要对其做做出解释释 ，然然后两个个小组调调过来，重重复上述述的过程程。7.第第二个小小组的表表演结束束之后，大大家一起起分别给给每一个个小组打打分，给给分数最

26、最高的那那一组颁颁 发“火火上浇油油奖”。相关讨讨论1.什什么是激激怒性的的词汇？我们倾倾向于在在什么时时候使用用这些词词汇？2.如如果你无无意间说说的话被被人认为为是激怒怒行动的的，你会会如何反反应？你你认为哪哪个更重重要,是是你自 己的看看法重要要，还是是别人对对你的看看法重要要？3.当当你无意意间说了了一些激激怒别人人的话，你你认为该该如何挽挽回？是是马上道道歉吗？总结1.很很多时候候往往在在不经意意之间说说出很多多伤人的的话，即即便他们们的本意意是好的的，他们们也往往往 因为为这些话话被人误误解，达达不成应应有的目目的。2.我我们在说说每一句句话之前前都应该该好好想想想这句句话听到到别

27、人耳耳朵里面面会是什什么味道道，会带带来 什什么后果果，这样样就可以以避免我我们无意意识的说说出激怒怒性的话话语。3.实实际上，在在我们得得意洋洋洋的时候候往往是是我们最最容易伤伤害别人人的时候候，保持持谦虚谨谨慎的态态 度 ，不要要像骄傲傲的孔雀雀一样，往往往会使使我们的的人际关关系为之之改善，使使人与人人之间的的交流更更容易 一些。参与人人数：33人一组组，分成成偶数组组时间：30分分钟场地：不限道具：卡片或或白纸一一沓应用：（1）沟沟通和谈谈话的技技巧（2）消消除对立立情绪，提提高工作作积极性性（3）商商务谈判判当中游戏8你像哪哪种动物物经理人培训训项目组组 提高与与人交往往能力的的游戏

28、游戏88你你像哪种种动物每个人人都有自自己独特特的性格格，动物物也是一一样，有有些时候候，你会会惊奇的的发现，你你的性格格跟某种种 动物物在某种种程度上上是那样样的相像像。游戏规规则和程程序1.将将各种各各样的动动物的漫漫画给大大家看，也也许是做做成图片片贴在教教室的墙墙上，或或者做成成幻灯片片 ， 让大家家分别描描述不同同的动物物的性格格，主要要是当他他们遇到到危险时时的反应应，比如如说，乌乌龟遇到到危 险险以后，就就会缩到到壳里。2.让让学员回回想一下下，当他他们面对对矛盾的的时候会会有什么么反应，面面对矛盾盾，他们们的第一一反应是是 什么么？这一一点和图图中的哪哪种动物物最像?如果图图里

29、面没没有，也也可以找找外面的的，最主主要是要要言之 有理。3.让让每个人人描述一一下，他他所选择择的动物物性格，说说出理由由。比如如说：“我我像刺猬猬，看上上去浑 身长满满刺，很很难惹的的样子，其其实我很很温驯。”相关讨讨论1.你你所选的的动物和和别人所所选的动动物是不不是有什什么奇怪怪的地方方?你所所应用的的它那一一部分性性格 ，别别人注意意到了吗吗？2.当当不同的的动物性性格的人人碰到一一起的时时候，应应该如何何相处？总结1.每每个人都都有自己己特定的的思维模模式，从从而决定定了他的的行为模模式，不不同的思思维模式式的人碰碰到 一一 起，总总是不可可避免的的要面临临冲突，当当冲突出出现的时

30、时候，也也许正视视问题，互互相尊重重才是更更好的 解决问问题的方方法。2.合合作和沟沟通的过过程中，要要认真的的考虑自自己和对对方冲突突的根源源所在，根根据彼此此的特点点进行 调 整整；最终终，尽管管存在冲冲突，不不同类型型的人仍仍然可以以在一定定程度上上互补，也也可以做做到很好好；作 为领导导者的经经理层人人物应该该善于观观察和利利用这一一点，才才能构成成一个更更好的团团队。参与人人数：集集体参与与时间：不定，每每人3分分钟场地：不限道具：写有动动物名字字的动物物肖像画画应用：（1）应应付难缠缠的人，提提高工作作积极性性（2）交交流技巧巧的提高高游戏9肢体语语言经理人培训训项目组组 提高学学

31、员表达达能力的的游戏游戏99肢肢体语言言没有肢肢体语言言的帮助助，一个个人说话话会变得得很拘谨谨，但是是过多或或不合适适的肢体体语言也也会让你你这 个个人让人人望而生生厌，自自然、自自信的身身体语言言会帮助助我们的的沟通更更加自如如。游戏规规则和程程序1.将将学员们们分为22人一组组，让他他们进行行233分钟的的交流，交交谈的内内容不限限。2.当当大家停停下以后后，请学学员们彼彼此说一一下对方方有什么么非语言言表现，包包括肢体体语言或或者表 情，比比如有人人老爱眨眨眼，有有人会不不时地撩撩一下自自己的头头发。问问这些做做出无意意识动作作的人是是否 注注意到了了这些行行为。3.让让大家继继续讨论

32、论233分钟，但但这次注注意不要要有任何何肢体语语言，看看看与前前次有什什么不同同。相关讨讨论1.在在第一次次交谈中中，有多多少人注注意到了了自己的的肢体语语言？2.对对方有没没有什么么动作或或表情让让你觉得得极不舒舒服，你你是否告告诉他了了你的这这种情绪绪？3.当当你不能能用你的的动作或或表情辅辅助你的的谈话的的时候，有有什么样样的感觉觉？是否否会觉得得很不舒舒 服？总结1.人人与人之之间的交交流是两两个方面面的：一一方面是是语言的的，另一一方面是是非语言言的，这这两个方方面互 为 补补充，缺缺一不可可。有时时候非语语言传达达的信息息比语言言还要更更加精确确，比如如如果一一个人不不停的向向

33、你以以外的其其他地方方看去，你你就可以以理解到到他对你你们的谈谈话缺乏乏兴趣，需需要调动动他的积积极性了了 。2.同同样，在在日常的的生活工工作中，为为了让别别人对你你有一个个更好的的印象，一一定要注注意戒除除自己 那 些些不招人人喜欢的的动作或或表情，注注意用一一些良好好的手势势、表情情帮助你你的交流流，因为为好的肢肢体语 言会帮帮助你的的沟通，坏坏的肢体体语言会会阻碍我我们的社社交。参与人人数：22人一组组时间：10分分钟场地：不限道具：无应用：（1）培培训、会会议活动动开始前前的学员员相互沟沟通（2）沟沟通技巧巧训练游戏10找错错误经理人培训训项目组组 帮助学学员检验验所学知知识的游游戏

34、游戏110找错误误利用知知识和经经验辨别别生活和和工作中中的假象象和阻碍碍因素并并将它们们排除具具有重大大意义。那那么， 作为一一个团队队，要通通过综合合大家的的知识和和经验，再再加以沟沟通来完完成这一一任务是是变得简简单还是是困难了了呢？这这个游戏戏可以让让学员体体验一下下，依靠靠自己和和大家的的智慧解解决问题题的乐趣趣，同时时可 以以巩固培培训教授授的知识识。游戏规规则与程程序1.将将学员分分成几个个小组，最最好不要要让他们们自由组组合，由由培训者者指定能能为他们们创造一一个新的的 环境境，以训训练他们们的沟通通合作能能力。2.发发给每个个小组一一张卡片片，上面面写有三三条有关关项目的的说

35、明。告告诉他们们，每组组的三条条说明中中 都有有一条是是错误的的，每组组的目的的就是通通过讨论论辨别出出它来。相关讨讨论1.培培训者可可在旁观观察，记记下每组组的分析析思路和和方法，帮帮助各组组分析他他们的方方法是否否正确。2.各各小组在在多大程程度上运运用了在在本次培培训中学学到的知知识？总结1.此此游戏可可作为一一个检验验手段，看看一看学学员知识识掌握得得如何。培培训者可可以根据据各小组组的表 现，给给优秀的的小组一一些小奖奖励以示示鼓励。2.每每个人在在游戏中中的表现现也值得得留意。有有的人明明明掌握握的知识识不少，却却在于别别人讨论论时不 能 坚坚持己见见，过于于“与人人合作”。还还有的人人知识不不多却能能举一反反三，尽尽全力应应付这个个难题。培培 训者者应留意意观察，必必要时作作一下指指点和总总结，帮帮助他们们发现自自己的漏漏洞。3.要要让学员员们适应应这种开开放性的的学习过过程，提提醒他们们总结经经验，并并实践在在工作中中。形式：8人一一组时间：40分分钟材料：写有说说明的卡卡片场地：室内应用：(1)培训者者和学员员的沟通通(2)建立学学习者的的主动性性(3)分析析能力.（.） 专业提供企管培训资料