2022物业管理师经典例题7章.docx

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1、2022物业管理师经典例题7章2022物业管理师经典例题7章 第1章物业经营管理中对资产管理来讲，其中管理重在对()进行有效控制A:资产保值收益目标B:资产体现的增值特征C:资产管理标准构架D:资产明示的质量特征答案：D解析：商品房预售合同登记备案，应当由()办理。A:房地产开发企业B:房地产销售代理机构C:商品房预购人D:房地产开发企业和商品房预购人共同答案：A解析：房地产开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。 当工商行政管理机关做出封存某些伪劣产品的行政行为时，当事人就必须遵守和受束缚，表现了工商行政管理机关行政行为的

2、( )。A约束力B强制力C.确定力D执行力正确答案：A在比较法估价中，搜集交易实例时应搜集交易实例的内容一般包括()。A:成交价格B:议价时间C:成交日期D:付款方式E:交易情况答案：A,C,D,E解析：运用比较法进行估价的第一步就是搜集交易实例，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：交易实例物业的状况，如名称、坐落、面积、四至、用途、产权、土地形状、建筑物建成年月、周围环境、景观等，交易双方，如卖方和买方的名称、买卖双方关系，成交日期；成交价格，包括计价方式（如按建筑面积计价、按套内建筑面积计价、按使用面积计价、按套计价等）和价款，付款方式，如一次性付款、分期付款（包括付款期限、

3、每期付款额或付款比率）、贷款方式付款（包括首付款比率、贷款期限），交易情况，如交易目的（卖方为何而卖，买方为何而买），交易方式（如协议、招标、拍卖、挂牌等），交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易（关联交易）、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。 逐步推行城镇住房制度改革。A1980年以来B1981年以来C1979年以来D1982年以来正确答案：A2022物业管理师经典例题7章 第2章两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比是()。A:比例相对数B:比较相对数C:强度相对数D:结构相对数答案：C解析：强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比。强度相对数=某一指标数值/另

4、一性质不同但有联系的指标数值生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的()产出量。A:最低B:最大C:平均D:最大概率答案：B解析：本题考核的知识点为生产规模的概念。生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。 重点防火的物业不包括( )。A酒店B机房C商场D写字楼正确答案：B 利用共用部位、共用设施设备经营的前提是( )。A必须符合国家、地方有关共用部位、共用设施设备安全使用、管理等相关要求及规定。B必须符合物业管理条例C必须符合物业服务收费管理办法D必须符合普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)正确答案：A共用题干某物业管理企业为更好地应对市场竞争，决策层决定进行一系列改革。公司总

5、裁认为：管理人员的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，他们的劳动不可能像制造业员工那样量化计酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把他们的功绩记录在案，并增加他们决策的权力。业务档案具有权威性，可以为今后晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是企业的财富。建立业务档案后，出现了管理人员自发向上，大家比贡献的局面。激发员工的动机是促使员工快速发展的重要手段，在现代激励理论中，动机的主要要素包括()A:决定人行为的方向B:行为的特点C:努力的水平D:坚持的水平答案：A,C,D解析：动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的

6、需要。动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么行为，努力的水平，即行为的努力程度，坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。赫菠伯格认为，组织中存在两类性质不同的因素，第一类因素称为激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发展的机会等，第二类因素称为保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要-安全需要-社交的需要-尊重的需要-自我实现的需要。其中，第四层次是尊重的需要，包括受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要，还包括自尊的需要。2022物业管理师经典例题7章 第

7、3章 以下属于业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有( )。A按照物业服务企业的有关规定交纳专项维修资金B执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定C遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度D按时交纳物业服务费用E遵守管理规约、业主大会议事规则正确答案：BCDE BAS系统是指( )。A楼宇自动化系统B办公自动化系统C通信自动化系统D智能建筑集成系统正确答案：A 物业服务企业成本预算的编制程序主要包括（ ）。A收集和整理有关资料B对预算期成本指标进行预测C确定每一变量的变化范围D计算各变量不同“组合”的联合概率E根据企业(部门)特

8、点编制成本预算正确答案：ABE 下列不是行政管理的特点的是( )。A执行性B政治性C权威性D公平性正确答案：D 清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作，称为（ ）工作。A管道疏通服务B外墙清洗C家居清洁D专项清洁正确答案：D2022物业管理师经典例题7章 第4章要确保会所经营成功，必须做到()。A:安全低价B:定位准确C:增值服务D:专业经营答案：B,C,D解析： 成本预算的编制方法中，( )预算为克服固定预算无法准确地预见未来成本可能达到的程度和发展趋势这一缺陷而产生的。A零基B滚动C概率D弹性正确答案：D反映企业收益对偿付债务利息的保障程度和企业偿债能力的是()

9、。A:资产积累率B:已获利息倍数C:现金流量表D:利润率答案：B解析：已获利息倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该指标反映了当期企业收益是所需支付的债务利息的多少倍，从偿债资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力。已获利息倍数充分反映了企业收益对偿付债务利息的保障程度和企业的债务偿还能力。 建筑物及相关的设施、设备在使用过程中的磨损导致( )等现象。A物业空间服务质量降低B收益能力下降C失去市场竞争力D设备运行成本上升E设备设施运行效率下降正确答案：ABDE正确的经营战略观念包括( )。A:效益观念B:全局观念C:局部观念D:市场观念E:竞争观念答案：A,B,D,E解析：2

10、022物业管理师经典例题7章 第5章某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此

11、不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。请分析后回答以下问题：1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。2.简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。答案：解析：1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求不予支持。原因：李某与物业服务企业订立的物业服务合同系双方自愿，合法有效。物业服务企业虽在合同中承诺24h安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业服务企业的这种安全防范服务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安案件。物业服务企业确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施了24h安全防范值班。李某不能提供其被袭

12、击系物业服务企业不履行职责所致的证据，其要求被告某物业服务企业承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不以支持。2.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。关于全国性政策法规的发布，下列表述正确的有()。A:2022年6月，原建设部发布业主大会规程B:2022年11月，国家发展改革委员会、建设部发布物业服务收费管理办法C:2022年3月，原建设部发布物业服务收费明码标价规定D:2022年7月，国家发展改革委员会、原建设部发布物业服务

13、企业资质管理办法E:2022年9月，原建设部发布临时管理规约（示范文本）和前期物业服务合同（示范文本）答案：A,B,E解析：C项，物业服务收费明码标价规定是自国家发展改革委员会、原建设部于2022年7月发布的，D项，物业服务企业资质管理办法是自原建设部于2022年3月发布的。物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于()调查。A:产品B:供给C:竞争D:渠道答案：D解析：渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意程度等。建筑内某一具体出租单元的租金依其在整栋建筑内所处的位置有一定差异，为平衡位置不好的出租单元的较低租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的()租

14、金。A:维护B:基础C:超额D:百分比答案：C解析：对于写字楼物业，建筑内某一具体出租单元的租金依其在整栋建筑内所处的位置有一定差异。物业管理师在确定，各出租单元的具体租金时，常使位置较好的出租单元付出一定的超额租金，用这部分收入来平衡位置不好的出租单元较低的租金收入。 公司法规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )万元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。A.20B10C30D.50正确答案：A2022物业管理师经典例题7章 第6章共用题干物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的

15、信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。服务质量差但收费偏低的物业服务企业，逐渐把服务质量好且收费合理的物业服务企业驱逐出市场。这体现了()效应。A:公共物品B:逆向选择C:外部性D:垄断答案：B解析：信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市

16、场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。 物业管理报告的类型中，向( )提交的物业管理报告是物业管理报告中最常见的类型，也是最为公开的报告。A高层次管理者B投资者C业主、租户D董事会正确答案：C物业服务最显著的特征是()。A:无形性B:同时性C:差异性D:不可储存性答案：A解析：物业服务的特征包

17、括：无形性、同时性、差异性、不可储存性、质量评价的主观性和不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。招标人的代表和评标专家与投标人有()的，不得选人评标项目的评标委员会。A:亲属关系B:法律关系C:利害关系D:责任关系答案：C解析：评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成。招标人的代表和评标专家与投标人有利害关系的，不得进入评标项目的评标委员会。物业管理服务的()决定了其受益主体广泛性和差异性。A:公共性B:长期性C:综合性D:即时性答案：A解析：物业管理服务的公共性决定了受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。2022物业管理师经典例题7章 第7

18、章 二级资质以下物业服务企业及执（从）人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。A.地方物业管理行政主管部门B.住房与城乡建设部C.住房与城乡建设部信息中心D中国物业管理协会正确答案：A 有关房地产转让的程序，说法错误的是( )。A房地产转让当事人口头转让合同B房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、。当事人的合法证明到房地产管理部门办理过户申请C房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，并在7日内作出是否受理申请的书面答复D房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费正确答案：A 房地产作为物质实体，即指土地、建筑及建筑附属物，作为权益包括房地产的( )。A.所有权、维护

19、权、转让权、收益权和处分权B所有权、占有权、转让权、收益权和抵押权C.所有权、占有权、使用权、收益权和处分权D所有权、占有权、使用权、转让权和维护权正确答案：C市场调查的方法中，电话调查法的优点是( )。A:能互相启发B:资料收集快，成本低C:回复率较高D:调查的区域较广泛答案：B解析：过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为()。A:损害事实即将发生B:行为人实施了违法行为C:损害事实已然发生D:行为人有过错E:违法行为与损害事实之间有因果关系答案：B,C,D,E解析：过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准。其构成要件为：损害事实的发生，行为人实施了违法行为，违法行为与损害事实之间有因果关系，行为人有过错。