2022物业管理师考试题目下载9辑.docx
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1、2022物业管理师考试题目下载9辑2022物业管理师考试题目下载9辑 第1辑耶鲁大学的阿尔德福认为人的需要主要分为三种,即生存需要、相互关系需要和成长需要,称之为( )理论。A:需要层次B:双因素C:三重需要D:ERG答案:D解析: 中华人民共和国价格法对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有( )。A.物业服务企业自行定价B市场调节价C政府定价D政府指导价E.物业服务企业和业主共同协商定价正确答案:BCD 前期物业服务合同具有( )。A持续性B过渡性C无形性D临时性正确答案:B以下情况中,不能申请行政复议的是()。A:对行政机关作出的警告处罚不服B:对行政机关作出的人事处理不服C:对行
2、政机关作出的许可证的变更决定不服D:对行政机关作出民事纠纷的调解不服E:行政机关侵犯合法的经营自主权答案:B,D解析:行政复议法明确规定了不可申请复议的事项:不服行政机关作出的行政处分或者其他人事处理决定的。这类行为一般称为内部行政行为,被处分人或被处理人不服的,不能申请行政复议,但可以依照有关法律和行政法规的规定提出申诉,不服行政机关对民事纠纷作出的调解或者其他处理的。一方当事人不服的,可以依法向人民法院提起诉讼或者向仲裁机关申请仲裁,但不能申请行政复议。 2022年5月28日,国务院常务会( )会议审议并原则通过了物业管理条例(草案)。A第七次B第八次C第九次D第十次正确答案:C 物业建设
3、和销售过程中,建设项目由于多种原因往往会存在一些问题,主要表现在( )。A物业规划设计和施工安装存在问题,如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷B建设单位按规定提供物业管理的基础条件C工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D建设单位从自身利益的考虑,将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担E建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺,使物业服务企业承担不合理的责任正确答案:ACDE 保险作用是保险职能在具体工作中的表现。主要表现在宏观经济和微观经济两方面。下列选项中不属于保险的微观作用的是( )。A有利于社会的安定B提高企业和个人信用C.保险有助于企业及时恢复经营、稳定收入D有
4、利于安定人们生活正确答案:A2022物业管理师考试题目下载9辑 第2辑 物业管理条例>规定,业主在首次业主大会会议上的投票权,根据业主拥有物业的 ( )等因素确定。A.建筑年限B建筑面积C.住宅面积D居住年限E住宅套数正确答案:BE 物业管理方案的关键性内容包括( )。管理方式、运作程序及管理措施;组织架构与人员的配置;费用预算与成本控制;项目的整体设想与构思;ABCD正确答案:A共用题干郭某拥有220万元的家庭财产,向保险公司担保家庭财产保险,保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题:下列关于家庭财产保险金额的说法错误的是()。A:房屋及室内附属设备的保险金额由担保人根据当
5、时实际价值自行确定B:室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占30%,衣物及床上用品占30%,家具及其他生活用具占40%C:农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定D:特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定,并在保险合同中载明答案:B解析:保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据,所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求,按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定,并在保险合同中载明。其中:房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自
6、投保人根据当时实际价值自行确定,室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的,按各大类财产在保险金额中所占比例确定,即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%,衣物及床上用品占30%,家具及其他生活用具占30%,农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定,特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定,并在保险合同中载明。家庭财产保险,是指城乡居民的家庭财产,一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等,在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险,其中附加险包括管道破裂及水渍
7、险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时,由于损失超过保险金额,保险公司按保险金额赔偿200万元。 1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法,为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化正确答案:ABD 下列关于需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。A若某种商品的需求富有弹性,则价格与消费者支出呈反方向变动B若某种商品的需求为单一弹性,即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等C若某种商品的需求缺乏弹性,则价格与消费者支出呈同方向变动D若某种商品的需求富有弹性,当价格下降时,消费者支出减少正确答案:D 通知大
8、体上可分为( )。A指令性通知B指示性通知C转发性通知D周知性通知E重要性通知正确答案:BCD 通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是( )。A.社会化B.专业化C市场化D商业化正确答案:C2022物业管理师考试题目下载9辑 第3辑资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制,主要包括对物业的()的管理。A:物理形态和财务状况B:价值形态和经营状况C:实物形态和经营状况D:货币形态和财务状况答案:A解析:资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制,主要包括对物业的物理形态和财务状况的管理。 物业管理条例规定业主委员会成立后应当向物业所在地的( )备案,以便政府行政主管部门对业
9、主委员会的情况进行必要的了解和掌握。A省级人民政府房地产行政主管部门B区、县人民政府房地产行政主管部门C区、县人民政府工商行政主管部门D区、县人民政府民政府正确答案:B 风险管理是一门新兴的管理学科,其是以( )为手段。A观察实验B经验积累C科学预测D科学分析正确答案:D某业主到房地产开发公司办理入住手续,该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说:我接到入住通知书已经半年多了,由于工作忙,一直没来办理手续,今天特抽空来办理。工作人员说:没关系,我们一切为用户服务,不论拖多长时间,我们都一样办理。工作人员说:您的材料是否都带齐了?业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说:可以了。业主
10、问:你们公司的收费标准有批文吗?工作人员说:有,你看,这是房地产开发公司的批文。业主说:我最近资金比较紧张,维修基金这一部分我能不能缓交,等到发生大修时,我一定补齐。经理说:可以,不过您必须写一个保证。业主问:装修是否要办理手续?工作人员说:只要您不破坏承重墙,就不用办理任何手续了。业主问:装修前是否要交一些费用?工作人员说:您自己找人装修就不用交任何费用了。业主又问:我是否可以一次缴纳10年的管理费?工作人员说:那太好了,都像您这样我们的服务就有保障了。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说:行了,还要办理什么手续吗?工作人员说:没有了,您装修完就可以入住了,欢迎您成为我们的新业主。请分
11、析后回答以下问题:指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。答案:解析:(1)错误之处:业主办理入住手续直接找经理。正确做法:应有专人负责办理入住手续。(2)错误之处:业主办理入住手续的时间。正确做法:业主应在接到人住通知书3个月内办理。(3)错误之处:业主办理入住手续不齐。正确做法:应验证业主本人的身份证原件。(4)错误之处:收费标准的批准机关。正确做法:收费标准应由物价部门批准。(5)错误之处:维修基金可以缓交。正确做法:国家明文规定,业主人住时应缴清公共维修基金。(6)错误之处:装修不办理手续。正确做法:业主在装修前应向物业服务企业提出申请。(7)错误之处:装修前业主不交任何费用。正确做法
12、:业主在装修前必须交装修押金,装修完按规定退回。(8)错误之处:业主一次缴纳10年的管理费。正确做法:国家规定,禁止一次性收取多年的物业服务费。(9)错误之处:保安部派人来送钥匙。正确做法:应由管理处工作人员把钥匙交给业主。(10)错误之处:业主拿到钥匙没办理手续。正确做法:业主应在收楼验收后,双方签字盖章方可交钥匙。 申请参加物业管理师资格考试应具备的条件有( )。A取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历,工作满10年,其中从事物业管理工作满8年B取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历、工作满6年,其中从事物业管理工作满4年C取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位,从事物业管理工
13、作满2年D取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业,工作满3年E取得经济学,管理科学与工程或土建类博士学位,从事物业管理工作满1年正确答案:ABCE商业物业管理目标“六个统一”包括()。A:统一的员工管理B:统一的店面管理C:统一的安全管理D:统一的权益指导E:统一的店面管理答案:A,B,C,E解析:根据商业物业管理的基本共性,可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中,六个统一包括:统一的店面管理,境的形象管理,统一的员工管理;统一的安全管理,统一的租赁管理;统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。业主大会筹备组应当自组成之日起()日内完成筹备
14、工作,组织召开首次业主大会会议。A:30B:45C:60D:90答案:A解析:业主大会筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下,组织业主召开首次业主大会会议。2022物业管理师考试题目下载9辑 第4辑 要成为一个ARM,要满足的条件有( )。A一位执行CPM负责B经历C遵守职业道德DIREM教育E所有ARM候选人应通过一次考试以获得ARM职衔正确答案:BCDE在混凝土中,()起骨架作用。A:水泥B:石灰C:水D:石子答案:D解析:在混凝土中,砂、石起骨架作用,称为骨料。水泥与水形成水泥浆,水泥浆包裹在骨料表面并填充其空隙。在硬化前,水泥浆起润滑作用,
15、赋予拌合物一定和易性,且便于施工。水泥浆硬化后,则将骨料胶结成一个坚实的整体。物业服务收费方式包括()。A:包干制B:酬金制C:佣金制D:成本加酬金制E:效益工资制答案:A,B解析:物业服务有两种收费方式:包干制,是指自业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式,酬金制,是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提职酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由( )组成。A:管理费收缴风险B:替公用事
16、业费用代收代缴存在的风险C:物业违规装饰装修带来的风险D:物业使用带来的风险E:法律概念不清导致的风险答案:C,D,E解析:物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和()。A:物业承接查验制度B:物业管理师制度C:前期物业管理招标投标制度D:住宅专项维修资金制度答案:B解析:物业服务企业资质管理制度和物业管理师制度,是物业管理专业化的两大制度基础。根据是否考虑()因素的影响,赢利能力指标分为静态指标和动态指标。A:利润率B:通货膨胀率C:利率D:资金时间价值答案:D解析: 最主要的客户管理对象是( )。A建设单位B专业公司C业主D政府部门正确答案:C2022物业管理师考试题目下载
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