2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇 第1篇当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是()A、全球优先函件B、航空邮件C、中速快倒D、特快专递参考答案：D下列关于法院专递邮件的表述正确的有()。A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理B、收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档D、“法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档参考答案：A

2、,C邮路代码的第三位至第六位数字代表_。答案：承担局 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业、职业与社会之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和（）。A.电子汇款B.加急汇款C.特急汇款D.汇款人自行通知汇款正确答案：ABC 国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到( )时，应临时直封。A.10千克B.15千克C.20千克D.30千克正确答案：B 就某一邮件而言，

3、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为出口邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 保价信函受理更改收件人地址姓名的申请。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇 第2篇 从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。此题为判断题(对，错)。正确答案：目标分解的维护包括()A、客户B、活动C、时间D、主要负责人E、销售行为参考答案：ABCDE在服务开始后客户中途退订新邮预订取票通知业务可退部分短信服务费。()此题为判断题(对，错)。答案： 机要件的运输要求，押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将机要件集中到安全地带严加看管。此题为判

4、断题(对，错)。正确答案：接收集中开拆环节交来的国内平常信函散件,无传输设备及人工分拣的在_提取接收。答案：指定存储区邮件转运工作具有联合作业、昼夜运转两个特点()此题为判断题(对，错)。答案： 前台错存帐号（帐号不存在，但当时的交易成功，交易局已记账），由于分户帐未入帐无法做冲正，由省中心做调整，将成功恢复为失败，网点()。A.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额挂短款，B.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额挂长款，C.收到省中心的差错调理单后（一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额两倍挂短款D.收到省中心的差错调理单后（

5、一般为退款或重存），需由网点先按原存款金额两倍挂长款正确答案：A 下列有关保价邮件的选项中（）是正确的。A.除直递包裹外的邮件，哪件最多可以保价100,000元人民币B.除直递包裹外，邮件保价费一律按保价金额的2%收取C.每件直递包裹最多可以保价500,000元人民币D.保价邮件每件最低收取保价费1元人民币正确答案：ADT票把“中国人民邮政”改为“中国邮政”加英文“CHINA”字样。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇 第3篇常用的自邮一族前台功能为_、业务受理、订单处理和退款处理。答案：会员管理下列关于对交叉带式分拣机封发包裹表述错误的是( )。A、

6、邮件满格时，系统自动封格，生成邮件封发信息B、自动打印封发清单和总包袋牌C、使用条码识读器按格口逐件扫描格口内邮件D、邮件清格后要及时解锁答案：C邮政储蓄内部查询不可以查询冻结、止付明细。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误散件封装是指将经规定手续处理的单件机要件,按照不同方向封装成机要袋的操作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 实施市场调查时，为了使资料的搜集能做得完备、迅速，又能合乎调查主题的需 要，调查者需要根据调查目的及结构设计出调查计划，以利于调查工作的执行。此题为判断题(对，错)。正确答案：国际验单往来没有专门的复验单式,一般在( )上作复。A、空白纸B、复验(邮1

7、604)C、发验局发来的验单D、特快专递邮件复验(邮特2022)答案：C 邮件是指邮政企业寄递的( )和其他印刷品等。A.信件B.包裹C.汇款通知D.报刊正确答案：ABCD库房作业的安全规定,邮运工作场所,不准接待来客()此题为判断题(对，错)。答案： 快递运单的作用不包括：（）A.寄件人与快递企业之间的寄递合同B.快递企业签发的已接收快件的证明C.付费方和快递企业据以核实费用的账单D.快递运单是客户报销运费的凭证正确答案：D2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇 第4篇 快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）小时A.24B.48C.72D.96

8、正确答案：C下列关于云南省地理位置描述错误的是( )。A、位于我国西南边陲，北回归线横贯南部B、北以金沙江为界与四川省隔江相望，西北隅与西藏自治区相连C、东与广西壮族自治区、重庆市、贵州省毗邻D、西部与缅甸唇齿相依，南部和东南部分别与老挝、越南接壤答案：C 由阻值分别为5欧姆和10欧姆的两个电阻组成串联电路，若电路中电流为1 安培，则该电路的总电压为15伏特。此题为判断题(对，错)。正确答案： 与客户保持经常性地交流，牢记客户反馈的信息，就会对客户越来越了解，知道竞争对手所不知道的情况，这样就能够为客户做到竞争对手做不到的事情（）此题为判断题(对，错)。正确答案：测量国内速递邮件的长、宽、高时

9、,应按内件实际的最长、最宽、最高部位尺寸计算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对有标准袋牌、无网上清单信息的,应逐件扫描_补录清单信息,并缮发验单。答案：内件条码不宜流通的人民币挑剔标准自2022年1月1日起执行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误押运班管仓人员对装车邮件全部入堆完毕后,与制单人员核对( )数目。A、路单与实物B、实物与交接细数单C、交接细数单与路单D、装车数目与实物答案：A 本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为 ()。A.半个月B 、一个月C 、二个月D 、三个月正确答案：A2022邮政职业技

10、能鉴定历年真题6篇 第5篇 邮政编码位于4区的省份有()。 A.河北B.河南C.湖北D.湖南正确答案：BCD集邮营业人员请领票品周转金,请领票品时须交齐()的营业收入。A、等额现金B、营业款C、现金D、应付款参考答案：A国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸:长度30厘米、直径10厘米()此题为判断题(对，错)。答案：错以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上参考答案：A,B,

11、C,D计算机在启动后进入系统操作界面前发生的故障很可能属于软故障。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用于邮票印刷的油墨,常用的有荧光油墨、磷光油墨、磁性油墨、热敏油墨、微量元素油墨。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下不属于道歉用语的是()。A、“对不起”B、“非常抱歉”C、“不好意思”D、“不客气”参考答案：D 各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。此题为判断题(对，错)。正确答案： 广西省邮政编码前两位是()。A.51B.52C.53D.54正确答案：CD2022邮政职业技能鉴定历年真题6篇

12、第6篇对于易碎物品,应向客户告知运输风险,妥善包装,支付应增加的包装费用,并提示客户进行( )。A、保价B、加密封装C、验视D、标注参考答案：A 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互_关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。正确答案：权利义务 总包拆解后不放入专用箱的物品是:()A.拆下的包牌、封志B.拆下的快件封装杂物或绳C.破损、水湿、油污的总包空袋D.清理总包空袋上的总包条码签正确答案：C下列不属于邮政安全电子邮箱特点的是()。A、防篡改B、可追溯性C、安全私密D、可验收性参考答案：D客户办理补登折时,须凭原存折进行补登折,也可打印在其它载体上()此题为判断题(对，错)。答案：按照各中心局和地市局承担的业务功能和_,在限时分拣处理标准中,全国所有中心局和地市局分为三类。答案：服务范围国务院规定范围内的()寄递业务,由邮政企业专营。A、包件B、特快专递C、信件D、电商小包答案：C邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在法定期限内进行查询()此题为判断题(对，错)。答案：下列关于国际特快专递邮件的其他资费标准说法正确的有()。A、特殊查询费每件3元B、特殊查询费每件5元C、撤回手续费每件5元D、撤回手续费每件8元参考答案：B,C