2022管理咨询师考试真题及答案5章.docx

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1、2022管理咨询师考试真题及答案5章2022管理咨询师考试真题及答案5章 第1章 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是（ ）。A在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程正确答案：D本题考查职务分析流程

2、。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。 战略咨询的主要作用是：()。A.帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断B.帮助企业有效规划战略C.帮助企业解决关系全局的重大问题D.帮助企业有效实施E.帮助企业有效实施战略本题答案：A, C, E本题解析：战略咨询的主要作用是：1)帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断2)帮助企业解决关系全局的重大问题3)帮助企业有效实施战略 根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是（ ）。正确答案：BC本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。

3、 咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图正确答案：B 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括（ ）。A对战略制定过程的审计B对战略执行过程的审计C对战略目标的审计D对战略实施效果的审计正确答案：C本题考查战略审计。 职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（ ）。A有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作正确答案：C 咨询公司对某汽车铸造

4、厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（ ）。A未铸满和偏心B有气孔和未铸满C有气孔D有气孔和断裂正确答案：B 质量成本(名词解释)本题答案：是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 实施生产战略应考虑的主要因素有()A、建立相应的生产系统B、使生产能力与生产战略相适应C、使生产状况与外部环境相协调D、使生产状况单位与外部环境相协调E、使企业的经济效益不受其它因素的影响本题答案：A, B2022管理咨询师考

5、试真题及答案5章 第2章 加强质量管理的主要措施包括A.加强统一领导，建立强有力的质量管理机构，制定质量责任制B.做好质量管理的基础工作C.开展群众性质量管理活动D.加强考核与奖惩正确答案：ABCD 实现资本增值是出资人财务管理的目标，出资人关注的主要问题一般不包括（ ）。A投资收益问题B信息对称问题C激励与约束问题D企业文化问题正确答案：D本题考查财务管理目标。出资人关注的主要问题：(1)投资收益问题；(2)信息对称问题；(3)激励与约束问题。 某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是（ ）。A甲说：互联网上的信息很多

6、，更新快，但采用时要进行甄别B乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用C丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别D丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查E戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估正确答案：ADE战略目标(名词解释)本题答案：是在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的，在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领。 战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（ ）。A确定咨询内容B确定咨询方向C衡量咨询水

7、平D确定问题和原因E帮助客户进行战略控制正确答案：ABCD本题考查战略诊断报告的作用。 “五性”分析模型中，以下指标计算方法不正确的是（ ）。A毛利率=(销售收入净额产品销售成本)/销售收入净额?100%B存货周转期=销货成本/平均存货余额C速动比率=(现金 应收账款净额)/流动负债?100%D净资产增长率=(当期平均净资产/上期平均净资产1)?100%。正确答案：C 下列选项中，属于亚当斯密的劳动分工理论内容的有A.分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能B.分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间C.分工要求实行工作研究，并按工作

8、研究结果确定支付工资的办法D.分工使劳动简化，可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，有利于促进工具的改革和机器的发明正确答案：ABD 不属于设备故障期的是（ ） A初期故障期 B正常故障期 C偶发故障期 D磨损故障期正确答案：B 关于预算目标的设定，以下表述正确的是（ ）。A预算目标可以只采用非财务指标B预算目标可以设定较多指标，越多越好C预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向正确答案：D本题考查预算目标指标的选择。2022管理咨询师考试真题及答案5章 第3章 A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借

9、拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展：另外，公司必须考虑在加入WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询

10、顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：(1)公司的核心能力在于：其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者;(3)由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，因外的基因药物进口受到一定的限制，价

11、格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但在真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此;(4)除了些设备和特殊的药剂以外，基囚药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势;(5)患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清醒的队识，因此公司在

12、管理上也能具备定的竞争优势。问题：(1)利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进行分析;(2)利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进行分析，并指出应采用何种战略选择。本题答案：(1)对基因药品行业的竞争特点和状况按照五种竞争力分析模型进行归纳：行业新进入者的威胁：基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要门槛，而国家政策对医药行业的限制相对也较多。现有竞争对手之间的竞争：由于专业技术和政府政策限制，行业的竞争对手有限，集中度较低，竞争并不太激烈。替代品的威胁：由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势。供货商的讨价还价能力：

13、本行业的供应商较为分散，供应商间的竞争也较为激烈。客户讨价还价的能力：消费者由于缺乏信息选择权有限，而且集中程度很低。(2)归纳公司的内外部因素综合以上分析，公司拥有技术、资金等内部优势，面对良好的市场发展前景，应当采取增长性战略，利用优势尽快占领市场。 以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理，通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识，就能建立起一套完整的理论和技术。这是下列( )的思想。A.经验主义学派B.社会系统学派C.管理科学学派D.权变理论学派正确答案：A 某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量

14、及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于（ ）的内容。正确答案：D本题考查企业外部环境分析。相关人口数量及年龄、基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。 当面试人识破应聘者的谎言时，应立即指出并纠正。此种说法：()本题答案：错 对咨询人员的管理应做好哪些工作?本题答案：对咨询人员的管理，其工作内容主要包括：(1)招聘：具体做好两项工作：确立招聘标准;选择合适的招聘方式。(2)培训：确定对咨询人员的培训原则和培训内容;选择好培训方式;对培训结果进行科学的评价。(3)考评和激励：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。 认述生产管理的指导原则。本题答案：生产管理的指导原则是必须按照现代化生产和市

15、场经济的客观要求，企业进行生产管理必须遵循四个方面的基本的指导原则：(1)贯彻讲求经济效益的原则;(2)坚持以销定产的原则;(3)实行科学管理的原则;(4)适应市场竞争的原则。 PEST分析的主要内容包括（ ）。A政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境正确答案：B本题考查总体经营环境分析PEST方法。 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（ ）。A事业部内部中层领导的任命建议权B事

16、业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权正确答案：D 与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于（ ）。A揭示债务偿付安全性的物质保障程度B揭示企业的盈利能力和盈利水平C揭示主权资本对偿债风险的承受能力D揭示负债与资本的对应关系正确答案：A2022管理咨询师考试真题及答案5章 第4章 为达到质量要求提供信任的过程是指（ ） A质量保证 B质量控制 C质量计划 D质量改进正确答案：A 管理层次(名词解释)本题答案：指的是从企业最高一级管理组织或管理职务，到最低级一级管理组织或管理职务，期间所经过的组织等级或职务等级。一个企业的管理层次的多少，表明

17、企业组织结构的纵向复杂程度。 制度化程度是指采用（ ）来描述指导和约束组织行为与个人行为的程度（ ） A非正式的口头方式 B正式书面文件形式 C一般的表达方式 D人们习惯的一切形式正确答案：B 企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是（ ）。A层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B能够适应不同区域市场的特点和需要C能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要正确答案：C本题考查营销组织形式。 有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将该组织分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。那么按照

18、简单分配人数的办法，该组织最低管理层次的每个管理岗位的管理幅度分别是（ ）A15人 B10人 C28人 D14人正确答案：D 物料消耗定额是指企业在一定的生产、技术、组织和管理条件下，为制造单位产品或完成某些产量所规定的允许消耗的物料数量标准。下列不属于物料消耗定额制定方法的是( )。A写实查定法B技术计算法C统计分析法D盈亏平衡法正确答案：D 关于奖金设计方案中奖金项目，下列表述错误的是：()A.一定时间内根据考评结果发放考评奖金B.完成一项任务后发放特别贡献奖金C.根据全年业绩情况发放年终奖金D.全勤员工获得全勤奖金本题答案：B 国内著名领导力专家林正纳先生把领导力分成三个层次，其中不包括

19、：()A.个人领导力B.应对内部变化的改革领导力C.面对组织和外界变化的变革领导力D.团队领导力本题答案：B 工业企业产品的生产过程一般包括()A、生产技术准备过程B、基本生产过程C、辅助生产过程D、生产服务过程E、销售服务过程本题答案：A, B, C, D2022管理咨询师考试真题及答案5章 第5章 准时生产方式(JIT)的运行基础是（ ）。A生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合

20、理化正确答案：C 咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（ ） A功能、成本关系 B数量、质量关系 C收益、产出关系 D投入、产出关系正确答案：A 企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是（ ）。A高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差正确答案：A 简述企业经营决策如何分类。正确答案：(1)按照所要解决的问题在

21、企业经营中所处的地位，可划分为战略决策和战术决策。(2)按决策者所处的管理层次，可划分为高层决策、中层决策与基层决策。(3)按决策问题出现的形态，可划分为程序化决策与非程序化决策。(4)按决策问题所处条件及结果的可靠性，可划分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。(5)其他类型。长期决策与短期决策，计量方法与非计量方法，单目标决策与多目标决策，单机决策与多级决策。 中国企业管理协会于( )年从( )引进了企业管理诊断的理论和方法。A. 1978、日本B. 1979、日本C.1980、日本D. 1980、英国正确答案：C解析：中国企业管理协会于1980年从日本引进了企业管理诊断的理论和方法。

22、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。A.内部环境报告系统B.外部信息收集系统C.营销信息处理系统D.营销调研系统正确答案：AP392。企业市场营销信息系统由四个子系统组成。 1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。 2.外部信息收集系统 3.营销信息处理系统 4.营销调研系统 招聘者之所以关注应聘者的工作经验，目的是想要关注：()A.应聘者的工作年限B.应聘者从过去工作中获得的工作经历和经验C.应聘者与前任领导的关系D.应聘者换工作的频率本题答案：B 某企业是一家民营房地产开发企业，公司自2022年成立之后迅速发展壮大，房产开发项目遍及全国30多个省、市，资产从5000万元扩展到40亿元。随着规模的扩大，公司决定进行多元化经营以分散经营风险，于是公司对时下火热的电子商务市场进行了分析。经过分析，发现电子商务市场潜力巨大，到2022年其市场容量将超过1000亿元，但公司在自身能力、行业经验方面都比较欠缺，要想在这个行业取得成功概率很低。电子商务市场对该企业来说是（ ）。A风险型市场机会B理想型市场机会C问题型市场机会D稳妥型市场机会正确答案：A 下列市场预测的方法中，属于定量预测法的是A.销售人员意见法B.季节指数法C.专家意见法D.经理人员意见法正确答案：B