房地产经纪人考试试题题库8章.docx

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1、房地产经纪人考试试题题库8章房地产经纪人考试试题题库8章 第1章分布比较均匀的消费者对商品房所在区域和配套设施等各有不同的要求，这表明消费者具有（）。 A:同质性偏好B:异质性偏好C:分散性偏好D:群组性偏好答案：C解析：关于房屋登记限制查询的信息的说法，正确的是()。A:有关的原始登记作证是限制查询的信息B:他项权利的设定时间是限制查询的信息C:司法查封情况是限制查询的信息D:任何人都无权查询限制查询的信息答案：A解析：张某为甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人。王某因出国欲将自己的住房委托甲机构尽快销售。在甲机构授权下，张某与王某签订了房地产经纪合同，合同约定甲机构为王某提

2、供订立房地产交易合同的机会，王某向甲机构支付佣金。张某接受业务后，便开始了相关信息的收集和整理工作，通过信息收集迅速发现了合适的潜在购房者田某，王某和田某沟通后，在较短的时间内双方就交易事项达成了共识。王某和田某随后签订了房地产买卖合同，田某接着委托甲机构为其代办了房地产产权登记手续。甲机构为田某代办房地产产权登记手续属于（）。A.居间服务项目B.居间的后续服务项目C.代理服务项目D.咨询服务项目答案：B解析：在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。房地产经纪人员在向客户进行服务项目介绍时，应将代办过户登记服务与居间服务区分开来，避免因过

3、户登记办理的拖延而导致正常居间佣金无法收取的后果。甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2%收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构(以下简称乙机构)寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张

4、某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。关于“若代理不成功，甲机构只收取费用500元”的说法，正确的为()。A.500元是甲机构的部分佣金B.500元是甲机构支出的必要费用C.500元是王某的辛苦费D.500元是王某的业务提成答案：B解析：房地产经纪人员的签名应当是（）。A、手写签名B、个性签名C、电子签名D、艺术签名答案：A解析：由于电子签名法第三条规定电子签名、数据电文不适用“涉及土地、房屋等不动产权益转让的”合同，故房地产经纪人员的签名应当是手写签名。手写签名之外，还应当在房地产经纪服务合同写明房地产经纪人员的注册号和身份证号集体土地范围内房屋所有权登记，房屋登记机构自受理

5、登记申请之日起，应当于()个工作日内，将申请登记事项记载于房屋登记簿或者作出不予登记的决定.A:3B:10C:30D:60答案：D解析：需要是机体对自身和外部生活条件的要求在人脑中的反映，其特点有（）。A.紧张性B.对象性C.唯一性D.驱动性E.可控性答案：A,B,D解析：需要的特点有：对象性，任何需要都是有对象的，以追求某种事物来获得满足；紧张性，一种需要的出现会使人感到有某种欠缺；驱动性，需要一旦出现，就会成为一种内在力量，支配人们去寻求满足，推动人们从事有关活动。房地产经纪人考试试题题库8章 第2章通常采用城市化率指标来测度城市化水平，城市化率的计算公式为（）。A、城镇人口数/农村人口数

6、B、城镇企业生产总值/国内生产总值C、工业总产值/农业总产值D、城镇人口数/总人口数答案：D解析：城市化是一个必然过程，是18世纪产业革命以后社会经济发展的世界性现象，世界各国先后开始从以农业为主的乡村社会，转向以工业和服务业为主的现代城市社会。一般采用城镇人口占总人口比重这个指标来测度城市化水平。这一指标又被称为城市化率或城镇化率。目前发达国家的城镇化率达到80。共用题干甲房地产经纪机构在所在城市较有实力。该机构2022年参与交易的多数二手住宅价格上升，小部分二手住宅价格下降。经该机构调查，该市2022年初二手住宅销售均价为3 150元/m2，月平均租金为21元/m2。该市经济和房地产市场发

7、展良好。李某通过该机构购买了一套二手住宅，并申请了抵押贷款。根据以上内容，回答9195题。如果该市住宅投资正常报酬率为8%，则该市住宅价格总体水平（）。A:明显偏高B:基本正常C:明显偏低D:难以判断答案：D解析：王女士购买了一套二手房用于出租，该房产经济寿命60年，已使用10年，重置价格60万元，其中装修的重置价格10万元，平均寿命5年，已使用2年；设备的重置价格15万元，平均寿命15年，已使用10年，李先生承租了该房屋，租期5年，月租金2500元，该类房产的资本化率为6。王女士在购买此房前也用成本法对本项投资进行了分析，则她判断的投资价值应是（ ）万元。A.小于54.2B.40.254.2

8、C.大于40.2D.无法判断答案：C解析：在经济领域中，投资较具体地说，是为了获取预期的未来收益而事先投入资金的活动，是以现在的、较确定的资金，去换取未来的、较不确定但预期比现在要多的资金，即投资的本质是为了求事后回报而事先投入。王女士进行房地产投资分析，判断的投资价值应高于房屋本身现有的价值40.2万元，否则她不会进行此项投资。有关定金和违约金适用的规定是（ ）。(2022年真题)A.必须适用违约金条款B.必须适用定金条款C.二者同时并用D.二者选择其一适用答案：D解析：当事人既约定定金又约定违约金的，当一方违约时，对方可以在定金条款和违约金条款两者中选择之一适用。也就是说，定金和违约金不能

9、同时并用，适用了定金责任就不再适用违约金责任，适用了违约金责任就不再适用定金责任。至于是选择定金条款还是选择违约金条款这一权利属于守约方。房屋租赁合同的内容一般应包括（ ）。(2022年真题)A.租赁期限B.房屋价格C.租赁用途D.租金及交付方式E.当事人姓名或名称答案：A,C,D,E解析：商品房屋租赁管理办法规定，房屋租赁合同的内容应当包括：当事人姓名或者名称及住所；房屋的坐落、面积、结构、附属设施，家具和家电等室内设施状况；租金和押金数额及交付方式；租赁用途和房屋使用要求；房屋和室内设施的安全性能；租赁期限；房屋维修责任；物业服务、水、电、燃气等相关费用的缴纳；争议解决办法和违约责任；其他

10、约定。 关于成为法人需要具备的条件的说法，错误的是（）。A.依法成立B.能够独立承担民事责任C.有足够的财产或者经费D.有自己的名称、组织机构和场所 答案：C解析：成为法人需要具备的条件包括：依法成立；有必要的财产或者经费；有自己的名称、组织机构和场所；能够独立承担民事责任。在经纪活动中，( )行为是以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任。A:居间B:代理C:行纪D:法定代理答案：C解析：房地产经纪人考试试题题库8章 第3章房源状况的区域调查中，将直接影响到区域内市场开拓潜力的是（ ）。A.区域内业主置业情况B.区域内业主户数及结构C.区域内房屋周边环境状况D.区域内房屋转让率及出

11、租率答案：D解析：选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。房源状况的区域调查和分析的内容主要包括：业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分；业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况；房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。在存量房经纪活动中，房地产经纪人通过分析委托人( )，才能找到与之匹配的房源，增大交易成功的概率。A:意向B:品味C:用意D:偏好答案：D解析：谭某拥有一套建筑面积为140m2的住宅，位于一幢钢筋混凝土结构高层住宅楼的12层。该套住宅的套内房屋使用面积为95m2，套内墙体面

12、积为20m2，套内未封闭阳台的水平投影面积为10m2，谭某所在楼层单元楼梯间的建筑面积为20m2。一个月前谭某委托乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）代理销售该套住宅，购房者徐某获知此信息后，在乙机构协助下查看了该套住宅，查验了房屋权属证书，经多轮商谈后双方签订了房屋买卖合同。3.通常情况下，该幢高层住宅楼的建筑结构为（）。A、 框架结构B、 框架剪力墙结构C、 简体结构D、 空间结构答案：A,B解析：钢筋混凝土结构建筑，其承重构件如梁、板、柱、墙（剪力墙）、屋架等，是由钢筋和混凝土两大材料构成。其围护构件如外墙、隔墙等，是由轻质砖或其他砌体做成。它的特点是结构的适应性强，抗震性能好，耐久年限较

13、长。钢筋混凝土结构房屋的种类主要有：框架结构；框架剪力墙结构；剪力墙结构；筒体结构；框架筒体结构；筒中筒结构。关于我国经济适用房的说法中，正确的是()。A:经济适用住房的土地使用权全部是划拨供给B:购买经济适用住房不满10年，不得直接上市交易C:政府回购的经济适用住房，仍应用于解决低收入家庭的住房困难D:已购买经济适用住房的家庭最多可再购买1套经济适用住房E:个人购买的经济适用住房在取得完全产权以前不得用于出租经营答案：A,C,E解析：本题考核的知识点为经济适用住房转让管理。购买经济适用住房不满5年，不得直接上市交易，购房人因特殊原因确需转让经济适用住房的，由政府按照原价格并考虑折旧和物价水平

14、等因素进行回购。已参加福利分房的家庭在退回所分房屋前不得购买经济适用住房，已购买经济适用住房的家庭不得再购买经济适用住房。房地产投资业务中，按投资目的划分的房地产投资类型主要有（）。A、以盈利为目的的房地产买卖投资B、自用置业投资C、出租经营置业投资D、为保值、增值的土地投资E、房地产租赁经营投资答案：A,B,C,E解析：房地产投资的类型多种多样，除了根据房地产类型分为住宅、商业用房、写字楼等投资外，根据投入的资金是否直接用于房地产实物，分为直接投资和间接投资。房地产直接投资根据是否直接形成增量房地产，分为房地产置业投资和房地产开发投资。关于新建商品房买卖合同网签的流程，下列说法错误的是（ ）

15、。A.买卖双方协商买卖合同的相关条款，经双方当事人协商确认后，通过网上备案系统在线填写合同内容B.买受人自行设置查询密码，合同网上提交后，系统自动生成合同编号，并在楼盘表内即时标明该商品房已售出C.管理部门审核通过商品房买卖合同，无须加盖“合同登记备案章”D.经认可解除合同的，原备案的书面合同作废，商品房楼盘表内恢复该单元（套）商品房为可售房源答案：C解析：新建商品房买卖合同网签的流程：买卖双方协商买卖合同的相关条款，经双方当事人协商确认后，通过网上备案系统在线填写合同内容，买受人自行设置查询密码，合同网上提交后，系统自动生成合同编号，并在楼盘表内即时标明该商品房已售出；买卖双方打印网上签订商

16、品房买卖合同的编号和内容，在合同上签字盖章，并到房地产交易管理部门登记备案；管理部门经审核，对符合条件的商品房买卖合同加盖“合同登记备案章”，同时打印备案证明；商品房买卖合同登记备案后，如因买卖双方的特殊原因需要解除或变更商品房买卖合同的，经当事人双方协商一致，由双方持解除或变更合同的书面协议、原商品房买卖合同、当事人身份证明、因特殊原因需要解除或变更买卖合同的证明材料等，申请办理注销或变更合同的相关手续；经认可解除合同的，原备案的书面合同作废，商品房楼盘表内恢复该单元（套）商品房为可售房源。房地产经纪机构每一种扩张模式都各有其优缺点，企业应根据自身的实际情况作相应的选择，无论哪种扩张模式，都

17、对房地产经纪机构的( )提出了更高的要求。A:资金实力B:人才队伍C:管理水平D:研发能力E:创新意识答案：A,B,C,D解析：房地产经纪人考试试题题库8章 第4章1978年到现在的中国内地房地产经纪业的发展阶段包括()。A.萌芽阶段B.起步阶段C.崛起阶段D.扩张阶段E.完善阶段答案：A,B,C,D解析：信用的本质不包括（）。A.信用是以偿还（还本付息）为条件的借贷行为B.信用是价值单方面的让渡C.信用形式是商业形式D.信用关系是债权债务关系答案：C解析：信用的本质主要有三个内容：信用是以偿还（包括还本和付息）为条件的借贷行为；信用是价值单方面的让渡；信用关系是债权债务关系。关于物权不同于债

18、权的说法，错误的是（）。A、物权法定，债权任意创设B、物权为对世权，债权为对人权C、物权有支配力，债权有请求力D、物权有期限，债权无期限答案：D解析：物权与债权在下列方面存在区别：权利性质不同，即物权为支配权，债权为请求权；权利发生不同，即物权的发生实行法定主义，债权的发生实行任意主义；权利效力范围不同，即物权是“绝对权”、“对世权”，债权是“相对权”、“对人权”；权利效力不同，即物权具有支配力，债权仅有请求力。我国房地产经纪行业全国性的自律组织是（）。A、中国房地产协会B、中国房地产研究会C、中国物业管理协会D、中国房地产估价师与房地产经纪人学会答案：D解析：中国房地产估价师与房地产经纪人学

19、会是目前中国唯一合法的全国性房地产经纪行业组织。中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织，主要由从事房地产估价和经纪活动的专业人士和专业机构组成，依法对房地产估价和经纪行业进行自律管理。房源的初始委托价格是由（）决定的。A.业主B.购买方C.房地产经纪公司D.代理人答案：A解析：房源的初始委托价格是由业主（委托方）决定的，随着其对市场信息的了解程度，以及最终出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。房地产评估专家委员会由房地产估价师以及()、法律等方面的专家组成。A:考古B:价格C:土地D:房地产E:城市规划答案：B,C,D,E解析：下列关于城市规划常用

20、指标的表述中，不正确的是（）A、容积率为一定地块内建筑物的总建筑面积与建筑用地面积的比值B、建筑密度为一定地块内所有建筑物的基底总面积与建筑用地面积的比率C、用地红线是指经城市规划行政主管部门批准的建设用地范围的界线D、建筑间距是指两栋建筑物外墙两轴线之间的水平距离答案：D解析：建筑间距指两栋建筑物外墙面之间的水平距离。建筑间距主要是根据所在地区的日照、通风、采光、防止噪声和视线干扰、防火、防震、绿化、管线埋设、建筑布局形式，以及节约用地等要求，综合考虑确定。住宅的布置，通常以满足日照要求作为确定建筑间距的主要依据。房地产经纪人考试试题题库8章 第5章（一）房屋产权人甲某，委托房地产中介服务机

21、构丙公司将其房屋一次性出租，经丙公司联系甲某与承租人乙某签订了租赁合同，进行了租赁登记备案，租期自2022年5月1日开始，为期两年，实际成交月租金500元。2022年3月，甲某欲出售该房屋，又委托丙公司销售，经丙公司联系，甲某与客户丁某签订了房屋买卖契约，契约中载明的成交价格为160万元，向当地房地产管理部门申报价格时，房地产管理部门认为其成交价格明显低于市场价格，遂通知交易双方按房地产管理部门确认的评估价格180万元缴纳税费，房屋产权人甲某与客户丁某均表示不服。甲某与承租人乙某进行租赁登记备案时应提交（）。A、书面租赁合同B、甲某与乙某的合法身份证件C、房屋所有权证书D、可以证明房地产价值的

22、资料答案：A,B,C解析：商品房屋租赁当事人办理房屋租赁登记备案，应当提交的材料有：房屋租赁合同；房屋租赁当事人身份证明；房屋所有权证书或者其他合法权属证明；直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门规定的其他材料。有偿合同中，一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应的代价一方，必须取得相应的利益，这种代价是（ ）。A.金钱B.实物C.提供便利D.信息E.提供劳务答案：A,B,E解析：有偿合同是指当事人取得权利必须支付相应代价的合同。一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应代价的一方，必须取得相应的利益。这种代价可以是金钱也可以是给付实物或提供劳务

23、。但一方取得的利益与对方支付的代价，不要求在经济上、价值上完全相等，只要达到公平合理的程度即可。 从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。A.建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件B.建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统（MLS）”、制定纠纷处理的法律性文件C.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统（MLS）”D.建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件 答案：D解析：由于房地产经纪人员与服务对象之间的信息不对称，很容易引起双方对同一问题认识的差异性，

24、从而导致房地产经纪纠纷。在一些房地产经纪行业不够成熟的地方，房地产经纪人员素质的良莠不齐，更催化了这种纠纷。所以关于房地产经纪纠纷的管理是房地产经纪行业管理的重要内容。从发达国家和地区的情况来看，建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件是纠纷管理的主要手段。房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异不包括（）。A、 租赁期限不一致B、 租赁合同类型不同C、 租赁费用支付方式不同D、 房屋租赁合同约定特殊事项答案：A解析：房屋租赁经纪业务与租赁托管业务的差异表现在：租赁合同类型不同；房屋租赁费用支付方式不同；房屋租赁合同约定特殊事项；签订合同时间不是同一时间点。房地产经

25、纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（）。A、房地产市场状况B、房地产经纪人的工作流程C、项目规划设计D、园林规划设计E、户型设计答案：C,D,E解析：项目销售前通常会邀请专业建筑设计人员进行项目规划设计、园林规划、户型设计等专业培训。目的在于让销售人员了解项目规划设计的内容、建筑特色、规划优势、产品特点及设计过程等，以加深对产品的熟悉和理解，以便于准确清晰地向客户传递产品的独特价值，并区别于周边的竞争项目。我国已建立保障性住房和商品住房并存、租售并举，覆盖全社会各阶层的多层次住房供应体系。其中，保障性住房包括（ ）。A.房改房B.廉租住房C.公共租赁住房D.小产权房E.经济适用房

26、答案：B,C,E解析：经过长期探索，我国已建立保障性住房和商品住房并存、租售并举，覆盖全社会各阶层的多层次住房供应体系。其中保障性住房包括廉租住房、公共租赁住房、经济适用住房、限价商品住房；商品住房包括普通商品住房和中、高档商品住房。根据污染物排放的形式，汽车在道路上行驶造成道路两侧一定范围内的污染，这类污染源称为（ ）。A.线源B.面源C.点源D.固定源答案：A解析：环境污染源的类型；根据污染物排放的形式，分为点源、线源和面源。点源是指集中在某一点的一定范围内排放污染物，如烟囱。线源是指沿着一条线排放污染物，如汽车在道路上行驶造成道路两侧一定范围内的污染。面源是指在一个大范围内排放污染物，如

27、工业区许多烟囱构成一个区域性的污染源。房地产经纪人考试试题题库8章 第6章按照有关规定，必须采取拍卖、招标或者挂牌方式出让的有（ ）。(2022年真题)A.商业用地B.旅游用地C.娱乐用地D.商品住宅用地E.廉租住房用地答案：A,B,C,D解析：目前，国有建设用地使用权出让有招标、拍卖、挂牌和协议等方式。物权法规定，工业、商业、旅游、娱乐和商品住宅等经营性用地以及同一土地有两个以上意向用地者的，应当采取招标、拍卖等公开竞价的方式出让。某一房地产开发公司A拟获得某城市规划区内一地块建设大型酒店。该地块的拆迁范围中包括了D厂的职工住宅楼以及一座社会福利院。某职工C的房屋产权单位为D厂，职工C为公有

28、住房承租户，其房屋位于该地块的拆迁范围内。在拆迁过程中，职工C因为补偿标准问题与开发公司A产生矛盾。若D厂与职工C继续保持租赁关系，请回答下列问题：开发公司A与D厂就职工的房屋签署的拆迁补偿安置协议应包括( )。A、 补偿金额B、 安置房面积C、 安置地点D、 搬迁过渡方式答案：B,C,D解析：知识点 拆迁工作程序关于互联网开发方式的表述，正确的有（ ）。A.房地产经纪人应把握好时间B.网站上信息标题描述要醒目C.追求发布的房源图片的质量D.为了吸引顾客，可以对某些房源加以优化，夸大其条件E.网络已经成为最主要的取得客户委托以及信息发布的手段答案：A,B,C,E解析：目前，使用互联网进行客户开

29、发的方式效果越来越明显。使用互联网方式开发客户在很多城市逐渐超过了主流媒体的使用率。互联网开发客户的优势是更新速度快，时效性强；劣势在于当前网上信息量大，信息难于突出，客户识别难度大，需要对客源信息进行有效的分析才能找出适合潜在客户的房源。在网站的付费房源信息发布平台上进行操作，需要注意以下三点：时间点把握。房地产经纪人在充分了解网站平台的信息发布规则后，应合理规划信息发布操作时间，尽可能错开客户看房的高峰时段，同时也应注意网民的上网习惯。杜绝虚假房源。对于虚假的房源信息，虽然在短时间内能够招徕客户，但长此以往，会使客户丧失对信息发布者的信任度，实际效果大打折扣，甚至还会招致投诉。图片质量和描

30、述文字。标题描述要醒目，并能够简短概括房源的核心卖点；追求房源图片的质量；房源描述详尽。房屋的（）是吸引投资型客户购房的重要因素之一。A.交通通达度B.绿化环境C.总价较低D.建筑结构答案：C解析：投资客户，以获取租金收益和转售增值收益为目的，他们十分关注房产的保值增值空间和物业性价比，对房子的细节没有自用客户那么细。房屋总价低是吸引投资型客户购房的重要因素之一。补充协议的效力（）合同效力。A、 大于B、 等同于C、 小于D、 不同于答案：B解析：合同履行期间，任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方。经双方协商一致，可达成补充协议。补充协议是商品房销售代理合同的组成部分，与合同具有同等效力。

31、房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。(2022年真题)A.提供个性化服务B.提供附加服务C.建立长期合作关系D.正确处理投诉E.鼓励客户推荐答案：B,E解析：参见第3题解析。 （）是房地产经纪行业自律管理中最重要的手段。A.制定行业规范B.实施专业化管理C.顺应市场机制D.遵循行业规律 答案：A解析：房地产经纪行业自律管理中最重要的手段是制定行业规范。行业规范通过同行业内的民事行为主体协商制定，比法律、法规具有更强的灵活性，可以在法律法规所规定的标准之上，为行业提供更高的行业标准，便于根据市场需要和行业发展水平不断进行调整、更新。其与市场竞争、优胜劣汰的市场机制

32、相配合，可以起到推进行业进步，提升行业整体水平的作用。房地产经纪人考试试题题库8章 第7章异议登记期间，异议登记申请人起诉，人民法院不予受理或驳回其诉讼请求的，异议登记申请人或者房屋登记簿记载的权利人可以申请()。A:预告登记B:更正登记C:初始登记D:注销异议登记答案：D解析：关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手答案：B,C,E解析：房地产经纪机

33、构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：留住老客户。为了留住客户，房地产经纪机构可以从以下四个方面入手：a提供个性化服务；b正确处理投诉；c建立长久的合作关系；d积极沟通客户。争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外，还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户：a鼓励客户推荐；b给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。 甲房地产开发企业（以下简称甲企业）在市区开发建设一居住区，紧邻一所

34、中学和一座公路高架桥。该居住区用地面积为25万m2，绿地面积为10万m2，其中公共绿地面积为8万m2。住宅楼的供水管网分为上下两个区，下区由室外配水管网直接供水，上区由水泵加压后直接与水箱联合供水。甲企业在该项目论证时，分别使用财务净现值和财务内部收益率方法进行了投资项目经济评价。财务内部收益率通常与（）相比较，以判断项目是否可行。A.银行贷款利率B.行业发布的基准收益率C.评价人员设定的基准收益率D.投资者最低期望收益率 答案：B,C,D解析：财务内部收益率通常与设定的折现率进行比较，以判断项目是否可行。设定的折现率通常为投资者可接受的最低收益率，又称为投资者所要求的最低收益率、投资者最低期

35、望收益率、投资者最低满意收益率，一般取行业的基准收益率，通常应高于银行贷款利率。在个人住房贷款中，借款人分期还款额占同期收入的比率为（ ）。A.贷款价值比率B.偿还比率C.月房产支出与收入比D.月所有债务支出与收入答案：B解析：偿还比率又称收入还贷比，是指借款人分期还款额占其同期收入的比率。A项，贷款价值比又称贷款与价值比率，是指房地产抵押贷款中贷款金额占抵押房地产价值的比率；C项，月房产支出与收入比=（本次贷款的月还款额+月物业管理费）/月均收入；D项，月所有债务支出与收入比=（本次贷款的月还款额+月物业管理费+其他债务月偿付额）/月均收入。下列关于居住区规划的表述中，正确的是（）。A.居住

36、区规模通常以居住用地规模作为主要标志B.居住区的组成要素有住宅、道路和绿地三项C.居住区规划总用地包括住宅用地和其他用地两大类D.居住区按居住户数或人口规模，分为居住区、居住小区、居住组团三级答案：D解析：城市居住区通常称居住区，其规模有用地规模、建筑规模、人口规模。B项，居住区的组成要素主要有住宅、公共服务设施、道路和绿地。C项，居住区规划总用地包括居住区用地和其他用地两类。D项，城市居住区根据居住户数或人数，分为居住区、小区、组团三级。建筑平面图表示或反映建筑的内容包括（）。A、建筑物的平面形状B、室内地面的高度C、走廊、楼梯的位置及尺寸D、门、窗的位置及尺寸E、墙、柱的位置、尺寸及编号答

37、案：A,B,C,D解析：建筑平面图中的内容包括：建筑物的平面形状，出口、入口、走廊、楼梯、房间、阳台等的布置和组合关系；建筑物及其组成房间的名称、尺寸和墙厚；走廊、楼梯的位置及尺寸；门、窗的位置及尺寸；台阶、阳台、雨篷、散水的位置及尺寸；室内地面的高度。房地产经纪机构直线参谋制组织结构形式的特点有（）。A.各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的参谋和助手B.配备的职能机构或人员对下级管理者无指挥权C.可以聘用专家，发挥他们的专长，弥补管理者之不足，且减轻管理者的负担职能D.部门和人员一般是按职能业务的性质分工，分别从事专业化管理E.直线参谋制组织结构形式保证了管理者的统一指挥，避免了

38、多头领导答案：A,B,C,E解析：直线参谋制又称直线职能制，是一种被广泛采用的企业组织结构形式。其特点是为各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的参谋和助手，分担一部分管理工作，但这些职能机构或人员对下级管理者无指挥权。这种形式的优点在于：职能机构和人员一般是按管理业务的性质（如销售、企划、财务、人事等）分工，分别从事专业化管理，能够较好地弥补管理者专业能力的不足，并减轻管理者的负担；这些职能机构和人员只是同级管理者的参谋和助手，不能直接对下级发号施令，从而保证管理者的统一指挥，避免了多头领导。房地产经纪人考试试题题库8章 第8章 下列关于签订房地产经纪服务合同的要求，错误的是（）。A

39、.房地产经纪服务合同应以书面形式签订B.房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章C.房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章D.不需要由房地产经纪人协理签名 答案：D解析：依据房地产经纪管理办法的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括：房地产经纪服务合同应以书面形式签订；房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章；房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名；房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。李女士在与王先生结婚之后，其父母为其购买了一套住房，该房屋登记在李女士名下，李女士和王先生对该住房没有书面，则该住房归（）所有。A、李女士B、李女士的父

40、母C、王先生D、李女士和王先生答案：A解析：夫妻一方所有的房地产包括：一方的婚前房地产；遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的房地产；婚后由一方父母出资的房地产，登记在出资人子女名下，认定为个人财产。在接受房地产出售业务委托时，房地产经纪人应当书面告知委托人()。A.房地产抵押贷款流程B.房地产估价流程C.房地产交易流程D.房地产登记流程答案：C解析：甲房地产经纪机构在自制的房地产经纪合同文本中，把“客户与业主见面”的业务服务标准作为收取佣金的依据。该机构的这种行为会产生（）引起的风险。A.不当承诺B.不当代理C.协助交易当事人提供虚假信息或材料D.不当收取佣金答案：C解析：佣金是指经纪服务委托

41、人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。佣金是对经纪人提供的经纪服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。佣金按国家相关规定的标准收取。经纪人在开展经纪业务时，由于许多具体的操作由经办人直接办理，许多操作无法集中处理，因而存在不少由于不规范的业务操作引起的风险事故，如虚报成交价、乱收费、伪造客户签名等，这些不规范的操作容易与客户发生纠纷，从而给经纪机构带来经济或名誉上的损失。本题中，甲房地产经纪公司把“客户与业主见面”的业务服务标准作为收取佣金的依据的行为是乱收费，属于协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险。房地产服务业包括（）。A、

42、房地产开发经营业B、物业管理业C、房地产经纪业D、房地产咨询业E、房地产估价业答案：B,C,D,E解析：根据房地产业的行业细分，物业管理和房地产中介服务合称为房地产服务业，房地产中介服务又可分为房地产咨询业、房地产估价业和房地产经纪业。 #房地产经纪人与客户看房时最好能提前看房时间（）分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。A、510B、1015C、1530D、3060答案：B解析：房地产经纪人与客户最好能提前看房时间1015分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。房地产经纪人要充分利用这宝贵的从门店到房子的十分钟，这是房地产经纪人建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求的一个绝妙机会。FB法则是指将房地产经纪人个人能力与团队优势转化为（）。A:经纪人利益B:团队利益C:业主利益D:社会利益答案：C解析：