21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇 第1篇 中华人民共和国电信条例适用的对象范围包括()。A.电信建设活动B.从事电信活动C.从事电信活动或者从事与电信有关的活动D.从事与电信有关的活动正确答案：C4C理论认为,()是企业一切经营活动的核心。A、消费者B、价格C、渠道D、促销参考答案：ADOS用户可用C盘启动机器,然后用“MEM”命令查看全部基本内存是否为640K,如低于640K,则表示传染了计算机病毒。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 标准流程图的绘制过程中，可以纵向也可以横向排列。此题为判断题(对，错)。正确答案：对于具有不同企业文化的企业来说,

2、文化的整合对于双方能否真正协调运作没有影响。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。A.社会工作B.社会制造C.社会生产D.社会劳动正确答案：D 移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。A.手机皮套B.三包凭证C.销售发票D.产品使用说明书E.合格证正确答案：BDE21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇 第2篇 用单模OTDR模块对多模光纤进行测量时，以下()结果

3、不正确。A.光纤长度B.光纤损耗C.光接头损耗D.回波损耗正确答案：BCD 下列哪项不属于公共媒体传播工具()。A.报刊B.移动电话C.广播D.电视正确答案：B 在Windows的各种窗口中,有一种形式叫“对话框(会话窗口)”。在这种窗口里，有些项目在文字说明的左边标有一个小方框，当小方框里无“”符号时表明()。A.这是一个多选(复选)按钮,而且未被选中B.这是一个多选(复选)按钮,而且已被选中C.这是一个单选按钮,而且未被选中D.这是一个单选按钮,而且已被选中正确答案：A全球通移动电话可直接拨号免费的有()A、185B、119C、114D、189参考答案：B服务人员的岗位规范主要是由()三大

4、部分构成的。A、文明服务、礼貌服务和优质服务B、理论知识、专业技能和服务技巧C、服务礼仪、特色服务和服务纪律D、服务态度、服务知识与服务技术参考答案：D 服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为_角色，而不是性格角色和生活角色。正确答案：社会 呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量呼入电话质检量，其合规值是多少?A.5%B.10%C.15%D.20%正确答案：C 智能网可服务于()。A.PSTN网B.ISDNC.ATMD.IP网正确答案：ABC21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇 第3篇全球的网站总数已经超过()个。A、500万B、600万C、5000万D、6000万参考答案：D

5、 蓄电池到货安装投入使用前，必须进行蓄电池的充放电和容量实验，以后应按照厂家的技术指导进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机网络是由一组结点和连接结点的链路构成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场竞争激烈的电信业务资费实行()。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、市场参考价参考答案：C培训课的精华在于(),而测试题是一种学员能够完全地投入进来的方法。A、师生间的互动B、知识的灌输C、经典案例的讲解D、游戏故事的效果性参考答案：A C&C08提供哪些ISDN接口()。A.2B+DB.30B+DC.分组处理接口正确答案：ABC在铁塔安装中符号的含义是()A、两个钢筋的间

6、距B、角钢C、钢筋参考答案：A 消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买()、()。正确答案：及时;方便21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇 第4篇一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。()此题为判断题(对，错)。答案：错 用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时050元。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B

7、所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。A、热情服务B、文明服务C、礼貌服务D、微笑服务参考答案：A ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：光纤按传输模式分为多模光纤和单模光纤。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 CI策划的基本步骤是()。A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反馈与评价工作正确答案：ABCDE21年电信职业

8、技能鉴定答疑精华6篇 第5篇培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()A、培训主题B、培训课时C、培训内容提要D、课程大纲参考答案：D由于测量室的工作()决定了测量员必须具备高度的责任感和全盘为用户服务的思想。A、条件B、环境C、性质D、重要程度参考答案：C 中国铁通山东分公司电信服务标准规定10050应答时限最长为()。A.60秒B.30秒C.15秒D.10秒正确答案：C为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用,家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或代维公司,30%结算给分公司。()此题为判断题(对，错)。答案：错()信是单位或个人

9、间因业务关系而用的一种信函。A、慰问B、祝贺C、商洽D、邀请参考答案：C拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈参考答案：B 因特网域名系统就是把域名翻译成IP地址的软件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是()。A.“世界风”对“全球通”B.新势力”对“如意通”C.“动感地带”对“神州行”D.“新势力”对“神州行”正确答案：A21年电信职业技能鉴定答疑精华6篇 第6篇通信服务的特点有()。A、通信服务是无形的、非实体的;通信服

10、务的差异;通信服务的生产和消费同时发生;通信服务互连互通;通信服务是高技术含量的服务B、通信服务是无形的、非实体的C、通信服务的差异D、通信服务是高技术含量的服务参考答案：A导语是对新闻内容和主旨的浓缩与概括。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：AATM是一种同步转换模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信监督管理不应当遵循的原则是()。A、政企分开破除垄断B、公开公平公正C、互连互通共同发展D、鼓励竞争促进发展参考答案：C 除标题、正文、落款以外的其他部分，会

11、议纪要都是或有或无的。此题为判断题(对，错)。正确答案：IXP协议是网际互联的通信协议,其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 稽核员每天的主要工作是()。A.营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定B.根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单C.检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对D.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步E.营业中负责对营业员收银现金管理进行监督正确答案：ABC