21年电信职业技能鉴定试题6篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定试题6篇21年电信职业技能鉴定试题6篇 第1篇若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于()。A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：A保证的方式有一般保证和()。A、抵押B、连带责任保证C、质押D、保证担保参考答案：B邮件列表具有使用简单方便的特点,但使用Email,不可以使用邮件列表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)在线呼入最大座席数，合规值是多少。A.90%B.80

2、%C.70%D.60%正确答案：D下列属于DCE设备的是()。A、计算机B、服务器C、终端D、调制解调器参考答案：D经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标、集体商标、企业商标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定试题6篇 第2篇()是互联网中常用的连接设备,它可以将两个网络连接在一起,组成更大的网络。A、路由器B、网桥C、中继器D、结点参考答案：A以下关于移动业务不可用时长说法正确的是 ()。A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长

3、一定低D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低参考答案：D为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求( )次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。A、1，2B、1，4答案：A 经营者可以从事的有奖销售是()。A.采取谎称有奖进行产奖销售B.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品C.抽奖式有奖销售，最高奖金额不超过5000元的D.故意让内定人员中奖的欺骗形式正确答案：C有三种基本的市场调研方法:调查法、观察法、()。A、普查B、重点调查C、试验法D、典型调查参考答案：C 下列哪种目标市场策略会增加营销成本()。A.无

4、差异市场营销策略B.差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略正确答案：B 在FTTX网络中，各种ONU可以通用。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定试题6篇 第3篇说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 传输层位于OSI模型的第四层。()此题为判断题(对，错)。正确答案：判别三极管(PNP型)的电极,用万用表的正笔接一只管脚,负笔分别接另外两个管脚,测出两个阻值,然后再用正笔换接一个管脚,负笔再分别接其余的两只脚,又测出两个阻值,直到找到两个电阻值都很小为止,此时,正笔所接的电极为三

5、极管的()。A、基极B、集电极C、发射极D、判断不出参考答案：A 在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过()，900MHZ系统的发射频率误差不得超过()。A.1010-6B.510-6C.310-6D.110-6正确答案：B 下列哪些问题是交谈时可以触及的()。A.对方的年龄B.对方的收入C.对方的职务D.婚姻状况正确答案：C 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。A.个人消费者B.生产者C.机构集团D.现实与潜在的购买者正确答案：D 因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定试题6

6、篇 第4篇 市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()此题为判断题(对，错)。正确答案：市场营销战略主要由目标市场战略、市场营销组合战略和()组成。A、市场营销预算B、市场营销计划C、市场营销方案D、策划参考答案：A 数字单极性非归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。此题为判断题(对，错)。正确答案：在介绍产品时,销售人员不要过分夸张,一味强调优点,而要让事实代你说话。此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。此题为判断题(对，错)。正确答案

7、：错营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指()。A.产品B.定价C.分销D.促销E.广告正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定试题6篇 第5篇 只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 开局阶段是商务谈判的实质阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案： 是对指定设备的诊断测试，要尽快取得结果()。A.例行测试B.立即测试C.外线测试正确答案：B电信服务的生产和消费

8、具有不可分离性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确免提通话电路检修时,应重点检查不同状态下三个倍压整流器的输出电压是否正常,然后再按发受发话信号通路检查各级电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总配线架总的成端连接方式有()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：C21年电信职业技能鉴定试题6篇 第6篇与值班经理每班次现场巡视至少(),现场巡视存在问题及时进行整改落实并领导反馈,每次巡视时间不得少于半小时。A、2次B、3次C、4次D、5次参考答案：A 现行的

9、SDH网定义有三类基本网元()。A.终端复用设备TMB.数字交叉连接设备DXCC.分插复用设备ADMD.再生中继设备REG正确答案：ABCD交换双方中,如果甲方比乙方更主动、更积极地寻求交换,则甲方被称为()。A、潜在客户B、现实客户C、市场营销者D、大客户参考答案：C若对方电话机上接有传真机,当电话拨通后,您听到信号音时,说法正确的是()。A、只要没有人应答，就不收费B、只要您不挂机，就一直自动计费C、无论时间多长，只收一次手续费D、30秒钟后开始计费参考答案：B 企业营销中介单位客户这一链条构成了企业的核心营销系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：采用不同的经济活动分析,可以达到提高企业经济,加强内部管理的目的,常用的分析方法有:指标对比法、连环替代法、结构分析法、动态分析法、分组法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确