电信职业技能鉴定答疑精华9卷.docx

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1、电信职业技能鉴定答疑精华9卷电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第1卷在目前市场游戏规则不甚完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。A、市场B、沟通C、财务能力D、信誉参考答案：D 中国电信IP电话接入号为()。A.17900B.17951C.17910D.17920正确答案：A单稳态触发电路可用作脉冲整形、定时和延时等用途。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确进入Word环境的常用方法是()。A、在开始程序菜单下，单击Word图标B、在开始程序菜单下，双击Word图标C、在DOS环境中，键入WordD、在程序管理器中，启动Word程序参考答案：A 当导体垂直于磁力线运动，即()时，感应电动势

2、最大。A.=0B.=30C.=60D.=90正确答案：D 不属于英文十字文明用语是()。A.HowdoyoudoB.PleaseC.Good,morningD.Seeyoutomorrw正确答案：CD 现代企业的竞争就是()。A.服务B.数量C.人员D.财力正确答案：A 电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求()使用价格。A.形式产品B.附加产品C.潜在产品D.核心产品正确答案：D电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第2卷 “产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。此题为判断题(对

3、，错)。正确答案： 下列属于采用虚电路连接的系统是()。A.分组交换B.DDNC.帧中继D.ATME.SDH正确答案：ACD关于数字数据网说法错误的是()。A、采用模拟信道来传输信号B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接C、可用于金融业的固定用户联网通信D、可以作中继线参考答案：B 投诉客户回访时限是()。A.投诉责任部门回复之日起2天内完成B.投诉责任部门回复之日起1天内完成C.投诉责任部门回复之日起5天内完成D.投诉责任部门回复之日起3天内完成正确答案：A当用户外出,却有电话呼入时,交换机自动送出语音提示“被叫不在,请稍后再拨”是指的是下哪项业务。()A、免打扰服务;B、呼叫等待;C、

4、缺席服务;D、遇忙回叫参考答案：C办理移动4001业务时,可免费开通几个目的地号码?()A、1个B、3个C、4个D、5个参考答案：B由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法和边际贡献定价法D、供需平衡定价法参考答案：D在无连接的确分组交换中,同一业务的不同分组在网络中经过的路径不同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第3卷 下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差()。A.网络带宽不足B.该节目所在的节目服务器服务停止C.节目源制作有问题D.机顶盒的I

5、TV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目正确答案：AC ADSL实现宽带上网业务时，上行速率要比下行速率高。此题为判断题(对，错)。正确答案： “天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是()。A.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题正确答案：A 话务员应始终是自己处于一种()的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。A.清醒B.饱满C.热情D.大方正确答案：A电动势表征了电源把其他形式的能转化为电能的本领,所以是反映电源本身特性的化学量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的()。A

6、.数据库营销B.一对一营销C.绿色营销D.关系营销正确答案：B()信函在许多情形下是写给不知姓名的人。A、业务B、私人C、邀请D、请柬参考答案：A138*该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A、免费B、漫游费不收，只收长途费C、在省内只收长途费，出省收长途+漫游费参考答案：C电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第4卷 某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：A 计算机网络是计算机与()结合的产物。A.电话B.线

7、路C.通信技术D.各种协议正确答案：CWord文件损坏,不能打开,可尝试通过打开Word,在菜单栏单击“文件”“打开”命令,弹出“打开”对话框来解决。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。A、接入层B、地区网C、局域网D、校园网参考答案：A电流或电压的大小、方向随时间做周期性的变化的叫()。A、直流电B、交流电C、脉冲电D、电源电参考答案：B 数据通信中,X、25网中网络层使用逻辑信道可以在DTE

8、和DCE之间支持多个虚呼叫和永久虚电路,用逻辑信道作为呼叫的唯一识别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 垄断竞争中的垄断是指()。A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量C.企业退出市场竞争代价很高D.只有一两家企业参与竞争正确答案：B电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第5卷理论上抽样方法的种类很多,主要分为概率抽样和()。A、非概率抽样B、随机抽样C、邮寄调查D、实验调查参考答案：AInternet是指通过()设备把不同的多个网络群体互连起来形成的大网络,也称网际网。A、传输B、通信C、光纤D、网络互联参考答案：D微笑服务所表示的含

9、义是()。A、我今天心情好B、很高兴见到您，我愿意为您服务C、岗位要求我这样D、服务的一种形式参考答案：B 电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。此题为判断题(对，错)。正确答案：展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下面因素中会导致无线路由器吞吐量降低的有_。A.频率干扰B.距离增远C.用户数增多D.以上都不是答案：ABC 中国的国际长途区号是()。A.0056B.0086

10、C.0087D.0011正确答案：B电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第6卷在使用QQ2022时,若忘记了登录密码,便没有办法查看到聊天记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营销培训主要包括()A、营销意识和营销技能B、营销沟通C、营销方式D、营销理论参考答案：A当人体接近电气设备接地故障点时,不会发生触电现象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。此题为判断题(对，错)。正确答案：桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 135.17.129属于()类地址。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：B 劳

11、斯莱斯的价格定价属于()。A.尾数定价B.声望定价C.整数定价D.招徕定价E.容量单位定价正确答案：B()型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。A、用户至上B、强硬C、迁就D、无所谓参考答案：D电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第7卷A、B、C类机房设备区域内应配置温湿度计,数量视机房面积而定,一般每100不少于1个,温湿度计固定在()。A、重要设备所在机柜正门上方B、温湿度符合要求的地方C、主走道的墙面上D、温湿度容易超标的地方参考答案：CD不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。A、服务数据单元SDUB、协议数据单元PDUC、接口数据单元IDUD、控制数据单元CDU参考答案：DV

12、oLTE业务特征()。A、语音清晰B、接通快C、上网/打游戏，来电不掉线D、资费高参考答案：ABC 按照电信条例，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。A.1000B.112C.10086D.122正确答案：D 请简述服务礼仪中的敬人三要素原则正确答案：（1）敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。（2）接受服务对象：应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到来者不拒。（3）重视服务对象：这是服务人员对服务对象表示敬重之意的具体化。如：牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。（4）赞美服务对象：因为

13、任何人都希望得到别人的欣赏、肯定和赞美。但服务人员在赞美服务对象时，应做到：适可而止，实事求是。户反映其手机打得进,打不出,可能原因()A、设置了无条件呼叫转移B、线路选择不对或隐藏号码C、设置了无应答呼叫转移D、设置了呼叫等待参考答案：B 物联网(Internet of Things)的特点有()。A.全面感知B.可靠传递C.智能处理D.识别定位正确答案：ABC 2022年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第8卷 礼貌是的基础()。A.礼仪B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A任何一个有

14、源二端线性网络都可以用一个电动势为E的恒压源和内阻R并联的电源来等效代替。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 从本质上看，市场营销观念()。A.注重卖方需要B.考虑如何把产品变成现金C.使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段正确答案：C企业产品是标准化的男性剃须刀片,则商务平台站点因其覆盖面广、站点名气大等因素会对企业产品销售有较大的推动作用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般而言,采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的()。A、10倍B

15、、8倍C、1/5D、1/10参考答案：D按照安全生产法的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施()A、综合管理B、综合监督管理C、监督管理D、管理参考答案：B 台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定答疑精华9卷 第9卷()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。A、移情性B、可靠性C、可感知性D、人情味参考答案：C 合同的主要条款包括：标的、质量、型号。此题为判断题(对，错)。正确答案：省公司开展“四不两直”检查,“两直”指的的是直奔现场、()。A、直奔网管B、直奔机房C、直插基层D、直插现场参考答案：C

16、 电路的工作状态主要有()。A.开路状态B.通路状态C.短路状态D.闭路状态正确答案：ABC转移呼叫是指:程控局的某用户若有事外出他处,为了避免耽误受话,可以事先向电话局登记一个其临时去处的电话号码,此后若有其他用户呼叫该用户时,程控电话局可将这次呼叫转移到其临时去处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确内存用来存放当前正在执行的程序和数据,能直接和()交换信息,CPU可以通过指令访问它。A、地址B、CPUC、操作系统D、网络参考答案：B每块ATUC板提供()路用户及语音分离器。A、10B、12C、20D、24参考答案：B 销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。此题为判断题(对，错)。正确答案：对