电信职业技能鉴定每日一练5节.docx

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1、电信职业技能鉴定每日一练5节电信职业技能鉴定每日一练5节 第1节 在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有()。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念正确答案：DE小李在谈判时对对方的一问题并未完全搞清楚,但因为时间有限就为继续发问。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 当导体运动方向与磁力线平行，即()时，感应电动势为零。A.=0B.=30C.=60D.=90正确答案：A下列培训项目中师资不需外聘的是()A、营业厅管理实务B、营业员的商机捕捉及营销C、新业务培训(每月12次)D、内训师授课技巧参考答案：C颁布GSM标准的时间为()A、1988B、1989

2、C、1990D、1991参考答案：A电信职业技能鉴定每日一练5节 第2节对于顾客的信任,营销员最好的回赠就是提供满意的产品和良好的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确有三种基本的市场调研方法:调查法、观察法、()。A、普查B、重点调查C、试验法D、典型调查参考答案：C 电话拜访的优点是什么()。A.节省时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息正确答案：A 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。A.发现和评价市场机会B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划正确答案：AISDN用户网络接

3、口的信道类型有:()和信令信道两种主要类型。A、模拟信道B、数字信道C、信息信道D、信号信道参考答案：C电信职业技能鉴定每日一练5节 第3节PN码技术是CDMA系统的核心技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业属于()企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型正确答案：B ATM(异步传输模式)技术中“异步”的含义是()。A.采用的是异步串行通信技术B.网络接入用的是异步控制方式C.周期性地插入ATM信元D.可随时插入ATM信元正确答案：D将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。A、

4、档次B、产品类别C、产品功能D、产品价格参考答案：B FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是()。A.192.168.1.1B.192.168.100.1C.192.168.0.1D.192.168.199.1正确答案：B电信职业技能鉴定每日一练5节 第4节在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B 光纤通信中，若信号电平超过判决门限电平则判为“0”码;若低于门限电平，则被判为“1”码。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般情况下,总配线架由()部分组成。A、8B、12C、11D、9参考答案：B下列NMOS电路的特点错误的是

5、()。A、工作速度较快B、集成度高C、直流电压较高D、适用大规模制造数字集成电路参考答案：C虚拟用户交换机的用户除了能获得公用网所提供的各种业务外,不能提供呼叫转移、会议电话、强行插入、呼叫转录音等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定每日一练5节 第5节 到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么()。A.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去正确答案：A服务质量是()感知的对象。A、自身B、领导C、客户D、同事参考答案：C 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语正确答案：ABC设备管理是指对设备的选择、评价、维护管理、正确使用、改造更新和报废处理等全过程的管理工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。A.流程分析B.质量分析C.定价分析D.生产分析正确答案：A