电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷 第1卷 使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。此题为判断题(对，错)。正确答案：百宝箱业务在联网应用时,如何收费()A、按下载次数收费B、按流量收费C、按包月收费D、按分钟收费参考答案：C电缆时分数字传输链路方式主要指()传输方式。A、PDHB、2DNC、PCMD、PAM参考答案：C 按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为()等方式。A.空分B.时分C.码分D.频分正确答案：AB 拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：对检测E1线缆的2M对线工具,PT

2、N39001900的2M头是()接口类型的,PTN910950的2M头是()接口类型的。A.A.nea96，D.B.44B.A.nea96，A.nea96C.D.B.44，A.nea96D.D.B.44,D.B.44答案：C电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷 第2卷 呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。A.德国公司B.法国公司C.英国公司D.美国公司正确答案：D 决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值正确答案：BWLAN的中文名称是局域网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误后付费电话设置“呼出限制”,如K值设置为

3、3时,则限制:()A、国内长途B、本地电话C、限制所有电话D、国际长途参考答案：D根据月租费计费等级和客户种类,每月收取基本月租费;通话费按发话次数、通话时间和距离计费,这种计费方式为()。A、复式计费方式B、单式计次方式C、本地电话计费方式D、包月制计费方式参考答案：A 频分多址指不同移动台占用不同频率。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷 第3卷在产品生命周期的(),促销的重点是提高产品的知名度。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：A 恩格尔系数越高，生活水平越高。此题为判断题(对，错)。正确答案： 固定电话拨打1860，1861区分不同的

4、情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：业务信函如果是对相当熟悉的人,可以称其昵称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误当手机用户做主叫时,拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务,称为()A、主叫号码显示业务B、主叫号码禁显业务C、呼叫转移业务D、呼叫等待业务参考答案：B服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷 第4卷客户到营业室来投诉,营销员说:“您必须先讲清这个事情到底是怎么回事?”对吗?()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光分路器可以分出的光路一般有哪

5、些()。A.1比7B.1比8C.1比2D.1比16正确答案：BCD 对产品销售及服务信息说法不正确的是()。A.市场占有量信息B.顾客类型信息C.产品技术支撑信息D.服务满意度信息正确答案：B GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。此题为判断题(对，错)。正确答案：在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。A、新入网B、套餐变更C、新入网、套餐变更D、改号、新入网、套餐变更参考答案：C()PON的定义A.无源光网络B.是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连

6、接的网络C.是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统D.一种基于P2MP拓朴的技术答案：ABD电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷 第5卷3G的主流传输制式是GSM和SCDMA,该系统主要涉及的技术有核心网平台中的无线ATM技术、分布式数据库软件技术、智能网技术、无线传输中的多址技术、智能天线技术、软件无线电技术等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。此题为判断题(对，错)。正确答案：ISDN的用户终端包括数字话机、数字传真机、可视电话、会议电视等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在电话局中,蓄电池的负极与地相

7、接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误渗透定价是取脂定价的一个极端,它是指在新产品刚上市时定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是企业制订产品市场与营销策略的基础。A、产品寿命周期B、产品投入期C、产品成长期D、产品成熟期参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6卷 第6卷对普通会员及其他客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B 在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。A.3个月B.5个月C.6个月D.12个月正确答案：B 沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是交换机接通呼叫次数,为用户呼叫总次数的百分比值。A、呼叫次数B、接通率C、呼损D、应答率参考答案：B最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确话音信号是模拟信号,它在幅度取值上是连续的,在时间上是离散的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误