21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑.docx

《21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第1辑实际传递服务与卷烟零售客户感受差距,也就是服务质量的高低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在产品的衰退期,企业为保持原有市场,延长(),集中力量对付竞争者,可采用集中性市场策略。A、企业寿命B、竞争者寿命C、企业生命周期D、产品生命周期参考答案：D 生产卷烟纸.滤嘴棒.烟用丝束.烟草专用机械的企业，只可将产品销售给( )。A.烟草公司B.任何企业C.生产单位D.任何个人正确答案：A在计算每级指标对整个市场评价体系的权数时应当根据上报指标的权数进行加权计算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列不属于有

2、形资产的是()。A、实物投资B、员工的外表C、员工所掌握的知识、技能D、提供服务的工具设备参考答案：C 针对销售活动分析方法,以下哪些说法是正确的?()A、通过计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，这属于相对分析法B、将某项销售指标不同时期的数值对比，以观察其动态变化过程和增减变化速度，这属于相对分析法C、从销售量和销售价格两个方面分析对销售额的影响程度，这叫做因素替代法D、与上月、上季、上年同期进行销量绝对值的对比，这叫做绝对分析法参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第2辑企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的

3、作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人参考答案：ABD 培训方式，是指为完成特定的培训任务，把培训系统中诸要素( )组织起来，进行活动。A.教材、教注B.教师、学员C.培训内容、培训方法D.培训条件、培训时间。正确答案：BCD某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?()A、制定新的零售指导价格，提高批零差价B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争D

4、、对客户的低价销售行为进行处罚参考答案：C 烟草专用机械是指烟草及制品在生产加工过程中的专门生产、试验、检测设备的总称，含整机及（ ）种特定部位A.28B.21C.20D.25正确答案：A 不满十四周岁的人违法应当减轻行政处罚。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 干湿球温度计挂放在烤房平面位置是温度计与墙内壁距离为（）CM。A.2030B.3040C.6065D.7080正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第3辑 生产、销售伪劣产品罪的立案追诉情形之一是生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的( )达到五万元以上的。A.总价值B.总案值C.货值金额D.销售金额正确答案：D 假冒

5、卷烟作为一种非法商品，不具有一定的产品属性和市场属性此题为判断题(对，错)。正确答案：商品零售是一项辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多拒绝需要去面对。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、良好的服务态度D、说服顾客的能力参考答案：A礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候参考答案：ABCD 在烤烟大田还苗期，烟棵一般不会（）。A.吸收水分

6、和营养B.发生病虫害C.迅速生长D.发生萎蔫正确答案：C 仓库的围护结构必须达到（）要求，库内配备必要的（），以便开展仓储（）的调节和控制。（）A.隔热 测温仪表 温度B.防潮 去湿机具 湿度C.隔热防潮 去湿降温机具 温湿度D.隔热防潮 去湿降温机具及测温测湿仪表 温湿度正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第4辑 分类随机储存的缺点是（）A.仓库的管理难度大，给盘点、拣货作业造成困难B.周转量大的货物可能被放在距离出口较远的储位上，降低了搬运装卸效率C.入库管理和盘点作业难度较高D.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险正确答案：C服务和支持系统是影响烟草

7、公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：下列哪一项不是单一来源归档资料()。A、价格协商相关记录B、评委评分表C、合同文本D、验收证明参考答案：B 烟叶烘烤过程中，湿度靠调节天窗和地洞来控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：一次采购完成以后,要进行采购总结评估,按照()的工作要求,对采购项目等资料进行收集和归类整理。A、一案一档B、一卷一档C、一次一档D、一文一档参考答案

8、：A21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第5辑 进口烟草专卖品的计划应当报（）审查批准。A.国务院计划部门B.国务院外经贸部C.国务院D.国务院烟草专卖行政主管部门正确答案：D市场细分是否有效,应以细分后的市场是否可以衡量,是否可以获利,是否易于进入为标准来判断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）A.制造业物料管理的首要目标是适当的库存量管理。B.提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。C.及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。D.任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的

9、原有使用价值，使物料在品质和数量两方面都不受损失。正确答案：A技术是比较容易实现标准化和规范化的,下面哪些是软技术()。A、电话订货的自动转接呼叫B、为卷烟零售客户建立合理库存C、定期进行标准化培训D、电话订货系统参考答案：AC 不同素质的烟叶变黄特点不同。( )变黄住住是整个叶同时进行,由叶尖开始变黄的特征不太明显,所以称“通身变黄”。A.脚叶B.中部叶C.上二棚D.顶叶正确答案：A企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越低,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越小,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()此题为判断题(对，错)。参考答

10、案：正确21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第6辑 物料管理分为四个阶段，以下不属于仓储作业阶段（）A.物料宜放置何处B.能否确保库存物料质量C.进货是否超交，还是不足D.能否确保掌握库存物料数量正确答案：C 测定硬度的结果用长度百分比表示，精确至0.1%。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场定位完成后,可进行目标市场选择。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 关于市场监管对象权利义务的说法，错误的是（ ）A.市场监管对象在市场监管法律关系中不仅负有义务，同时也享有权利B.烟草专卖行政主管部门在对卷烟零售户进行监管时，有义务保护卷烟零售户的合法权益不受侵犯C.市场监管主体和市场监管对象

11、的权利义务是法定的不是约定的D.市场监管主体的权利义务与市场监管对象的权利和义务在内容上是相同的正确答案：D 进口烟草专卖品的计划应当报（）审查批准。A.国务院计划部门B.国务院外经贸部C.国务院D.国务院烟草专卖行政主管部门正确答案：D 对仿制标样有争议时。应以( )为依据。A.代表性样品B.基准杯样C.界限样品D.标准样品正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第7辑进入目标市场的无差别性市场策略的指导思想是:大多数消费者对某一商品的需求是()。A、完全不同的B、完全相同的C、基本不同的D、基本相同的参考答案：D 下列白肋烟等级中光泽稍暗的是（）。A.C3B.C2C.B3D.N正确

12、答案：A问卷调查时一般必须让调查人员就有关问题向被调查者逐一进行说明。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 两只橡胶辊前支承中各有一只_，用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。正确答案：偏心套 香料烟调制在凋萎变黄阶段，要求温度（）为宜。A.2025B.2530C.3035D.3540正确答案：C跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定每日一练8辑 第8辑考察小组的财务部门进行财务考核,了解供应商的历史背景和发展前景,()等。A、审计供应商并购、被收购的可能B、了解供应商的经营状况、信用状况C、分

13、析价格是否合理D、以及能否获得优先权参考答案：ABCD调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于()。A、95%B、96%C、97%D、98%参考答案：C 工商部门查处烟草专卖行政违法案件有( )。A.无证零售B.非法经营假冒草专卖品C.无证批发D.侵犯商标权正确答案：ABD投标人应当提供有关()。A、资格和业绩材料B、执照和证明材料C、资质证明和业绩情况D、资格条件和业绩证明参考答案：C 田间成熟度与烤后烟叶内在质量密切相关，随着田间成熟度的增加，烤后烟叶香气质量提高，香气量增加，吃味变醇和，刺激性小，劲头加强，燃烧性增加，到( )时评吸指标均到最高。A.生理成熟B.工艺成熟C.未熟D.过熟正确答案：B 产品同一性法则是指把同一类货物储放于同一保管位置的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：