21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第1节封闭式问题是指()的问题。A、已列出各种可能的备选答案B、未列出各种可能的备选答案C、不设置具体答案D、由被调查者自由回答参考答案：A除发生()的紧急情况外,采购部门应当尽量避免采用(D)采购方式。A、特殊单一来源B、突发性询价C、无法控制询价D、不可预见单一来源参考答案：D从销售终端对品牌进行跟踪调查,能深入了解()。A、品牌的市场实际需求规模B、市场需求的构成C、品牌的目标销量D、供需间的结构差距参考答案：ABD采购谈判中要求不要说缺乏足够()的话。A、证据B、自信C、勇气D、圆满参考答案：A调查数据的

2、数学检查是从定量角度检查各项数据在计算方法和()上有无错误。A、推理结果B、计算结果C、定性结果D、归纳结果参考答案：B 烤烟中部微带青质量低于C3V的烟叶应列入X2V定级。此题为判断题(对，错)。正确答案： 擅自收购烟叶的，处非法收购烟叶价值20%以上50%以下的罚款，可以按照国家规定的价格收购违法收购的烟叶。()本题答案：错21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第2节竞争性谈判采购方式的特点是可以()。A、压低采购价格B、选择供应商快C、缩短准备期D、采供双方可以交谈参考答案：C工商分开后,卷烟工业企业的职能定位主要是卷烟生产,即实现卷烟品牌()的过程。A、社会化B、数字化C、物质化D

3、、产品化参考答案：CD 按照卷烟的进货渠道不同，把仓库分为不同的库区。以下不属于此种分类的是（）A.省外烟区B.国外烟区C.省内非常销烟库区D.省内常销烟库区正确答案：B服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异小,说明服务质量好,该差异大,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 工商卷烟物流在途信息系统的商业手持控制器负责进行上锁、开锁、启运的操作，工业手持控制器负责到货开锁、上锁的操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：在调查报告中,调查内容这一部分要把调查来的大量材料,经过分析处理,适当归类,做到()。A、数据确凿B、事例典型C、材

4、料可靠D、观点鲜明参考答案：ABCD 物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、小修、防腐、检查答案：B解析：物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养此题为判断题(对，错)。正确答案：物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第3节按照提供产品种类的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、服务类、生产类供应商。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在常规育苗的生根期，必须使营养土保持湿润。此题为判

5、断题(对，错)。正确答案： 两只橡胶辊前支承中各有一只_，用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。正确答案：偏心套 香料烟光泽的档次划分为（）。A.鲜明、尚鲜明、暗B.鲜明、尚鲜明、较暗、暗C.尚鲜明、较暗、暗D.鲜明、较暗、暗正确答案：B正常情况下,一个卷烟品牌会经历从问题类到现金牛类,再到明星类,最后到瘦狗类的过程,这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列关于论文答辩中正确的是( )。A.宣读论文全文B.从容C.回答问题要简明扼要D.携带论文与参考资料。正确答案：BCD市场定位能否成功的关键,在于企业能否比竞争者更好地了解顾客对产品和服务以及(

6、)的具体要求。A、竞争B、价格C、渠道D、促销参考答案：BCD21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第4节 如因各种原因将凭证遗失，应及时与仓库管理员或相关人员联系挂失；如未有出库凭证，缓期发货。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关于结束语下列哪些说法是不正确的( )。A.结束语即结论B.是整个项目的总判断、总评价C.是研究结果必然的逻辑发展D.结束语即致谢正确答案：AD能否购买到所需要的品牌卷烟是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列不属于特殊品的是（ ）A.烟丝B.烟支C.烟叶D.丝束正确答案：B 人们生活交往中的一种最基本的举止是( )。A

7、.站姿B.坐姿C.走姿D.手势正确答案：A 查获的未销售的伪劣卷烟、雪茄烟，无法查清实际销售价格，有品牌的，按照该品牌卷烟、雪茄烟的查获地()出具的零售价格计算。A.县级烟草专卖行政主管部门B.地市级烟草专卖行政主管部门C.省级烟草专卖行政主管部门D.国务院烟草专卖行政主管部门本题答案：C 根据行政处罚法，何种情形下应当依法从轻或者减轻行政处罚？正确答案：（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的； （二）受他人胁迫有违法行为的； （三）配合行政机关查处违法行为有立功表现的； （四）其他依法从轻或者减轻行政处罚的。 已满十四周岁不满十八周岁的人有违法行为的，从轻或者减轻行政处罚。21年烟草专卖技

8、能鉴定考试题免费下载7节 第5节 下列不属于巷道式堆垛机的组成部分的是（）A.机架、载货台、输送系统B.水平运行机构、起升机构、货叉伸缩机构C.货叉伸缩机构、安全保护装置、电气装置D.安全保护装置、电气装置及信息操控屏正确答案：A将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查C、财务分析D、客户关系管理参考答案：D以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理?()A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系B、销售活动分析有利于检

9、查计划目标的完成情况C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益参考答案：BC 下列外观因素中与烤烟油分关系最密切的是（）。A.颜色B.部位C.成熟度D.长度正确答案：C 违反国家烟草专卖管理法律法规，未经烟草专卖行政主管部门许可，无()等许可证明，非法经营烟草专卖品，情节严重的，依照刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪定罪处罚。A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.特种烟草专卖经营企业许可证D.烟草专卖零售许可证本题答案：A, B, C, D 凡发现凭证有疑点，情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、

10、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：问卷的初稿完成后,就可进入定稿和印刷阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第6节再购率是上期订货后本期又订货客户数与()的比例。A、上期订货客户数B、本期订货客户数C、上期未订货客户数D、本期未订货客户数参考答案：A 调整每把刀片伸出刀壳组件距离必须基本相等约为（)mm.A.15-16B.16-17C.17-18D.18-19正确答案：D 对当事人的同一违法行为，两个以上烟草专卖行政主管部门都有管辖权的，由先发现的烟草专卖行政主管部门管

11、辖。()本题答案：错在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。A、客户盈利B、服务目标C、销售计划D、客户满意度参考答案：D 下列( )不属于证据的法定表现形式。A.书证B.物证C.规章文件D.视听资料正确答案：C 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照

12、退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货

13、车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。采购谈判中要()自己与别人在观点上的不一致。A、增加B、减少C、表现D、表达参考答案：B21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载7节 第7节 以下不属于物料管理架构的是（）A.计

14、划层面B.实施层面C.稽查层面D.行动对策层面正确答案：C 侧流烟气的化学成分与主流烟气在相对含量上( )。A.有较小的差异B.有较大差异C.没有差异D.以上都不对正确答案：B 就烟草具体行政行为来说，下列关于行政诉讼和行政复议不正确的是()A.行政复议是行政诉讼的前置程序；B.对复议决定不服的，可以再向人民法院提起诉讼；C.复议机关应当在收到申请书之日起两个月内作出复议决定；D.直接向法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出。正确答案：A 烟用物料依加工与否可分为半型材和成型材。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟用物料依加工与否可分为素材和成型材。 分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批三种方式此题为判断题(对，错)。正确答案： 原则提示这样一个道理:学员们第一个学习的要点将是掌握最好的。A.重点B.动力C.适合D.温故知新正确答案：A销售活动分析报告的正文一般包括以下哪些方面的内容?()A、资料收集范围表述B、销售活动情况概述C、销售活动状况分析D、改进工作的意见参考答案：BCD