烟草专卖技能鉴定经典例题5章.docx

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1、烟草专卖技能鉴定经典例题5章烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第1章管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越容易,出现信息传递失误的可能性也就越小,沟通的效率也就越高,。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤烟中耕一般结合培土和除草进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指自订单开出日到收货日的时间长度,常以()为单位。A、交货周期天B、交货期间周C、交货周期周D、交货期间天参考答案：A供应商评估周期要坚持动态性,不需要定期测评,要根据形势的变化不断调整、改进评估的指标和方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草专卖

2、品准运证的有效期限，从签发之日开始计算。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第2章 外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国境内申请行政复议,适用中华人民共和国行政复议法。()此题为判断题(对，错)。正确答案：客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。A、一组利益B、一件物品C、一种服务D、物品与服务的总和参考答案：A 烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员滥用职权、徇私舞弊或者玩忽职守的，给予()。A.行政处分B.情节严重，构成犯罪的依法追究刑事责任C.批评教育D.行政处罚本题答案：A, B一个具有敏锐的观察能力的卷烟零售客户,能眼观六路、耳听八

3、方,及时发现和抓住市场机会,揣摩顾客的购买意图和购买心理,提高推销成功率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、谈判和控制等综合性的管理工作的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第3章调查人员应根据(),选定调查项目,确定调查目标。A、品牌营销工作的需要B、上级的要求C、前期的工作成果D、工业企业的要求参考答案：ABD 烟草行业原材料一般是指初烤烟、烟片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草行业原材料一般是指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品。土壤质地测定时,通过测定

4、知道某土样1mm石砾含量为3%,按卡庆斯基制质地分土壤质地测定时，通过测定知道某土样0.01mm粒径含量为25%，1mm石砾含量为3%，按卡庆斯基制质地分类标准，该土壤质地应是( )。A.砾质砂壤土B.多砾质砂壤土C.砾质轻壤土D.多砾质轻壤土正确答案：C进入目标市场的无差别性市场策略的指导思想是:大多数消费者对某一商品的需求是()。A、完全不同的B、完全相同的C、基本不同的D、基本相同的参考答案：D 通风排湿系统由天窗、（）以及连接他们的房体组成。正确答案：地洞烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第4章 为了有效利用仓库，提高仓库的存货能力和周转货物的速度，对卷烟仓库可采用（）方式进行储存。A.定

5、位储存B.随机储存C.分类随机货位D.分类储存正确答案：C _是根据数据产生的特征将数据划分为若干组的方法.正确答案：分层法 下列关于烟草制品的生产叙述错误的是（）。A.开办烟草制品生产企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准B.烟草制品生产企业应按照年度总产量计划组织生产卷烟C.地方人民政府可以向烟草制品生产企业下达超产任务D.烟草制品生产企业可以对分等级、分种类的卷烟产量指标适当调整正确答案：C服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异大,说明服务质量好,该差异小,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误卷烟商业企业进行采购活动评估,

6、要对供应商在调换卷烟、合同外补货、合同调整等方面的配合性和()等进行评价。A、及时性B、周延性C、发散性D、单向性参考答案：A烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第5章烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的()和效益贡献度划分为一、二、三、四类供应商。A、服务水平B、声誉C、地位D、垄断程度参考答案：A影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距C、服务质量标准和实际传递服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距参考答案：ABCD以下哪种分析方法用于全面分析公司的销售业绩?()A、销售总量的分析B、按产品分类的销售分析C、按区域分类的销售分析D、按客户分类的销售分析参考答案：A 开展日常市场检查必须要有两名以上（包括两名）专卖执法人员，并要确定一个( )。A.联络人B.召集人C.负责人D.记录人正确答案：C下列哪些是询价归档资料()。A、采购计划及及预算B、立项会议纪要C、询价过程相关资料D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料参考答案：ABCD