烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5章.docx
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1、烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5章烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5章 第1章 明三暗五火管的散热面积比三条火管要小的多。此题为判断题(对,错)。正确答案:市场细分是目标市场营销的基础,它可以帮助企业更好地()目标市场。A、细分B、识别C、进入D、占领参考答案:BCD 分拣作业中出现设备故障时一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理此题为判断题(对,错)。正确答案:卷烟工业企业满意度评价指标分为3级。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。A、消费者信息获得率B、信息反馈及时率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满
2、意率参考答案:B品牌在全国市场的布局和份额,是()调查分析的重要内容。A、市场需求B、品牌竞争力C、样本客户D、典型消费者参考答案:B 零售业态是经营者经营理念的具体体现,不同的零售业态均是以客户满足为出发点来制定经营战略的。此题为判断题(对,错)。正确答案:烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选5章 第2章 不同品质的烟叶,其吸湿能力有明显的差异,下面对烟叶吸湿能力描述正确的是()。A.品质较好的中部叶吸湿能力最大;上部叶次之;身份轻薄,含纤维素、木质素较多、结构疏松的下部叶吸湿能力最小。B.品质较好的中部叶吸湿能力最大;身份轻薄,含纤维素、木质素较多,结构疏松的下部叶次之;上部叶吸湿能力最小。C
3、.上部叶吸湿能力最大;品质较好的中部叶次之;而身份轻薄,含纤维素、木质素较多,结构疏松的下部叶吸湿能力最小。D.身份轻薄,含纤维素、木质素较多,结构疏松的下部叶吸湿能力最大;品质较好的中部叶次之;而上部叶吸湿能力最小。正确答案:A如果卷烟零售客户能够获得较高的盈利,公司价值创造的能力就越强,竞争优势和盈利也越大。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确 白肋烟的晾制过程中,高温高湿将导致烟叶颜色()。A.变深B.变浅C.青色D.淡黄色正确答案:A管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越容易,出现信息传递失误的可能性也就越小,沟通的效率也
4、就越高,。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误 物料管理分为四个阶段,请简述备料发料阶段的检核要点。正确答案:1)备料检出。在正常情况下依据生产计划来备料。但应考虑各物料是否急用,决定到底是采用领料制还是送料制比较合适,以及备料完成后的存置等问题。(2)多发或者补发。检核是依据用料标准发料,还是依据现场申请领用量发料,使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。(3)欠拨问题。如果库存物料不足,局部发料后(欠拨)应如何管制和紧急处理。方式准则要求清楚明白,避免晦涩、歧义,要简练。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确进入目标市场的集中性市场策略,是指企业将整体市场
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